饭店业务承接协议（2024年度）

饭店业务承接协议（2024年度）版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.饭店业务承接2.1业务内容2.2业务标准2.3业务培训3.费用与支付3.1费用标准3.2支付方式3.3支付时间4.业务管理4.1业务协调4.2业务监督4.3业务改进5.营销与推广5.1营销策略5.2推广活动5.3营销费用6.客户服务6.1客户满意度6.2客户投诉处理6.3客户数据管理7.技术支持7.1技术更新7.2技术培训7.3技术服务8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议方式10.2争议地点10.3争议时效11.合同变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更解除后果12.合同的终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的权利义务13.合同的生效13.1生效条件13.2生效时间13.3生效后的权利义务14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于甲方将其饭店业务部分承接给乙方进行经营管理，乙方按照约定的业务标准和要求提供服务。1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为2024年度。第二条饭店业务承接2.1业务内容乙方承接甲方的饭店业务包括但不限于餐饮服务、客房服务、会议服务等相关业务。2.2业务标准乙方应按照甲方提供的业务标准和要求进行业务操作，确保服务质量符合甲方的要求。2.3业务培训乙方应根据业务需要对员工进行必要的培训，确保员工熟悉业务流程和服务标准。第三条费用与支付3.1费用标准乙方向甲方支付的费用包括业务承接费用、业务管理费用等，具体费用标准详见附件。3.2支付方式乙方通过银行转账等方式向甲方支付费用。3.3支付时间乙方应在每个支付周期结束后的七个工作日内向甲方支付相应费用。第四条业务管理4.1业务协调乙方应与甲方保持密切沟通，协调解决业务过程中的问题，确保业务的顺利进行。4.2业务监督甲方有权对乙方业务进行监督，提出改进意见，乙方应积极采纳并改进。4.3业务改进乙方应根据甲方的监督意见和市场反馈，不断改进业务，提高服务质量。第五条营销与推广5.1营销策略乙方应制定并执行营销策略，提高饭店的知名度和吸引力。5.2推广活动乙方应组织各类推广活动，如优惠活动、主题活动等，吸引更多顾客。5.3营销费用乙方向甲方支付的营销费用包括活动策划费、广告费等，具体费用标准详见附件。第六条客户服务6.1客户满意度乙方应确保客户满意度达到甲方要求的目标。6.2客户投诉处理乙方应及时、妥善处理客户的投诉，确保客户权益。6.3客户数据管理乙方应严格管理客户数据，确保客户隐私安全。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。8.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。8.3违约责任如有违约方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。第九条违约责任9.1甲方违约如甲方未按约定提供业务、未支付费用等，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。9.2乙方违约如乙方未按约定提供服务、未达到业务标准等，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。9.3违约赔偿违约金的具体数额由双方在附件中约定。第十条争议解决10.1争议方式双方通过友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议地点本协议的签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区。10.3争议时效双方在争议发生之日起六个月内解决争议。第十一条合同变更与解除11.1变更条件任何一方如需变更本协议，应向对方提出书面变更请求，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.2解除条件任何一方如需解除本协议，应提前三十日书面通知对方。11.3变更解除后果协议变更或解除后的权利义务，按照双方协商一致的结果执行。第十二条合同的终止12.1终止条件12.2终止程序双方应在本协议终止前三十日内协商终止后的权利义务处理事宜。12.3终止后的权利义务本协议终止后，乙方应按照甲方要求妥善处理业务交接事宜，并支付因终止协议而产生的相关费用。第十三条合同的生效13.1生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.2生效时间本协议自签字或盖章之日起生效。13.3生效后的权利义务本协议生效后，双方应严格按照协议约定履行各自的权利义务。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。14.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本协议附件包括：业务标准、费用支付明细、营销策略等具体内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：业务标准详细列出饭店业务各项操作流程、服务规范、产品质量等标准。包括但不限于餐饮服务、客房服务、会议服务等方面的具体要求。附件二：费用支付明细详细列出业务承接费用、业务管理费用、营销费用等费用的支付标准和支付时间等具体要求。附件三：营销策略详细列出饭店营销策略，包括营销计划、推广活动、广告投放等方面的具体要求和实施计划。附件四：业务培训资料提供乙方员工培训所需的资料，包括培训课程、培训教材、培训时间表等。附件五：客户满意度调查表用于评估客户对饭店服务的满意度，包括调查表的填写方式、调查周期、评估标准等。附件六：客户投诉处理流程详细列出客户投诉的处理流程，包括投诉渠道、投诉处理时限、投诉处理结果反馈等。附件七：客户数据管理规范详细列出客户数据的收集、存储、使用和保护等方面的规范和要求。附件八：技术更新和技术培训资料提供乙方所需的技术更新资料和技术培训资料，包括技术培训课程、培训教材、培训时间表等。附件九：保密协议详细列出双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等的保密要求和违约责任等。附件十：争议解决协议详细列出双方在合同履行过程中的争议解决方式、地点、时效等方面的具体要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供业务或服务。2.甲方未按约定支付费用。3.乙方未按约定提供服务或达到业务标准。4.乙方未按约定执行营销策略或推广活动。5.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或客户信息。违约责任认定标准：1.违约金：根据附件二中的费用支付明细，按照违约方的违约程度和违约时间计算违约金。2.赔偿金：根据违约方的违约行为给对方造成的实际损失，计算赔偿金。3.合同终止：严重违约行为可能导致合同的终止。示例说明：若甲方未按约定时间支付业务承接费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并按照附件二中的费用支付明细计算具体金额。若甲方违约行为导致乙方遭受较大经济损失，乙方还有权要求甲方支付赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用