餐饮外卖服务协议专业范本2024

餐饮外卖服务协议专业范本2024版A版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.服务内容2.1餐饮外卖服务2.2服务时间与区域2.3菜品与价格3.订单与交付3.1订单提交3.2订单确认与处理3.3交付方式与时间4.支付方式与结算4.1支付方式4.2结算周期与时间4.3费用明细5.服务质量与标准5.1餐饮质量5.2卫生与安全5.3服务态度6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露责任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2影响与处理11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件12.3合同的修改与补充13.甲方（餐饮提供商）义务与责任13.1餐饮质量与安全13.2按时交付13.3售后服务14.乙方（外卖平台）义务与责任14.1订单处理与交付14.2支付结算14.3用户投诉与处理第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围本协议由甲方（餐饮提供商）与乙方（外卖平台）签订，内容涉及甲方为乙方提供餐饮外卖服务，乙方负责通过平台推广、接收订单、配送等服务。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，共同维护双方的合法权益，实现合作共赢。1.2定义（1）甲方：指提供餐饮外卖服务的餐饮提供商。（2）乙方：指提供外卖配送服务的外卖平台。（3）餐饮外卖服务：指甲方根据乙方订单要求，提供的食品制作、包装、配送等服务。（4）订单：指乙方通过平台提交的，由甲方进行处理和配送的餐饮外卖需求。第二条服务内容2.1餐饮外卖服务甲方应按照乙方的订单要求，提供符合食品安全、卫生标准的餐饮外卖服务。2.2服务时间与区域甲方应在乙方订单中约定的时间和区域内提供餐饮外卖服务。2.3菜品与价格甲方应按照乙方订单要求，提供菜品制作和定价。乙方有权对甲方的菜品和价格进行审核，并提出修改意见。甲方应根据市场情况和乙方要求，合理制定菜品价格。第三条订单与交付3.1订单提交乙方通过平台向甲方提交订单，应确保订单内容的真实、准确、完整。3.2订单确认与处理甲方在收到乙方订单后，应在约定时间内进行确认并处理。如甲方无法满足订单要求，应及时通知乙方并说明原因。3.3交付方式与时间甲方根据乙方订单要求，通过约定方式进行餐饮外卖的配送。甲方应确保在约定时间内完成交付。第四条支付方式与结算4.1支付方式乙方通过平台支付订单金额，支付方式包括但不限于在线支付、货到付款等。4.2结算周期与时间双方约定每月底进行一次结算，甲方应按照约定时间提供结算数据。乙方应在约定时间内完成支付。4.3费用明细双方根据实际服务情况，明确各项费用明细，包括但不限于餐品金额、配送费用、服务费用等。第五条服务质量与标准5.1餐饮质量甲方应保证餐饮质量，确保食品符合国家食品安全、卫生标准，以及乙方提出的其他要求。5.2卫生与安全甲方应严格按照国家食品安全、卫生标准进行食品制作、包装、配送，确保消费者权益。5.3服务态度甲方应对乙方及消费者提供优质、热情的服务态度，积极处理各类问题，提高用户满意度。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按照约定提供餐饮外卖服务，或未在约定时间内完成交付的，应向乙方支付违约金。如甲方违反国家食品安全、卫生标准，造成乙方及消费者损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约乙方未按照约定支付订单金额，或未在约定时间内完成支付的，应向甲方支付违约金。如乙方未按照约定时间提供订单，或未按照约定区域进行配送的，甲方有权拒绝履行合同义务。第八条争议解决7.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2合同变更任何一方提出变更合同条款的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.3合同终止本合同期满前，一方如不再续签，应提前____天书面通知对方。合同终止后，双方对在合同有效期内发生的权利义务仍应承担相应的责任。第十条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3违约泄露责任如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。10.2影响与处理如因不可抗力事件导致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二条其他条款11.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出通知的，以书面材料回执签收日期为准。11.2合同的附件本合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。11.3合同的修改与补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条甲方（餐饮提供商）义务与责任12.1餐饮质量与安全甲方应保证餐饮质量，确保食品符合国家食品安全、卫生标准，以及乙方提出的其他要求。12.2按时交付甲方应按照乙方订单要求，按时完成餐饮外卖的制备和配送。12.3售后服务如消费者对甲方提供的餐饮有异议，甲方应积极处理消费者投诉，提供满意的解决方案。第十四条乙方（外卖平台）义务与责任13.1订单处理与交付乙方应按照甲方提供的餐饮外卖服务信息，及时、准确地处理订单，并确保订单的顺利交付。13.2支付结算乙方应在约定时间内完成对甲方的支付，确保甲方的合法权益得到保障。13.3用户投诉与处理乙方应对消费者关于餐饮外卖服务的投诉进行记录和处理，并及时将投诉内容通知甲方。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：餐饮外卖服务清单详细列出甲方提供的所有餐饮菜品、价格、规格等信息。附件二：食品安全与卫生标准详细列出甲方应遵守的国家食品安全与卫生标准。附件三：配送区域与时间安排详细列出甲方的配送区域、配送时间以及特殊区域的配送政策。附件四：支付方式与结算明细详细列出乙方支付方式、结算周期、费用明细等信息。附件五：服务质量标准详细列出甲方应达到的服务质量标准，包括餐饮质量、卫生与安全、服务态度等。附件六：违约金计算公式详细列出违约金的计算方式，包括计算基数、百分比等。附件七：不可抗力事件证明文件如涉及不可抗力事件，需提供相关证明文件，如自然灾害证明、社会事件证明等。附件八：争议解决方式说明详细列出协商、调解、法律途径等争议解决方式的详细步骤和流程。附件九：保密协议详细列出双方应保密的信息内容、保密期限以及违约泄露的责任。附件十：合同修改与补充协议如有合同修改或补充，需签订书面协议，并作为附件附在本合同后。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供餐饮外卖服务，或未在约定时间内完成交付。2.乙方未按照约定支付订单金额，或未在约定时间内完成支付。3.甲方违反国家食品安全、卫生标准，造成乙方及消费者损失。4.乙方未按照约定时间提供订单，或未按照约定区域进行配送。5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。违约责任认定标准：1.违约金：按照附件六中的违约金计算公式，计算违约金金额。2.赔偿金额：根据违约行为导致的损失金额进行赔偿。3.合同终止：严重违约行为导致合同无法继续履行，双方均有权终止合同。示例说明：如甲方未按照约定时间提供餐饮外卖服务，乙方有权按照违约金计算公式要求甲方支付违约金。如甲方违反食品安全、卫生标准，导致消费者食物中毒，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本餐饮外卖服务协议，由甲方与乙方签订的具有法律效力的文件。2.食品安全：指符合国家食品安全标准，对人体健康无害的食品。3.卫生标准：指符合国家卫生标准，保持食品制作、包装、配送过程的清洁卫生。4.不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的经济赔偿。6.赔偿责任：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的赔偿责任。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商