2024云计算服务提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算服务提供商合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持和维护2.1技术支持2.2维护服务2.3响应时间2.4服务台服务3.服务级别协议（SLA）3.1服务可用性3.2性能指标3.3数据安全和隐私3.4服务升级和更新4.费用和支付条款4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4发票和税务5.客户责任5.1数据和内容5.2安全合规性5.3知识产权保护5.4合同终止6.保密和隐私6.1保密义务6.2数据保护6.3隐私政策7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律适用9.法律和管辖9.1适用法律9.2争议管辖10.合同修改和终止10.1合同修改10.2合同终止10.3终止后服务11.服务提供商的权利和义务11.1服务提供商的权益11.2服务提供商的义务12.客户的权利和义务12.1客户的权益12.2客户的义务13.通知和通信13.1通知方式13.2通信记录14.定义和解释14.1定义14.2解释第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务概述乙方（服务提供商）向甲方（客户）提供云计算服务，包括云主机、云存储、云网络及其他相关服务。1.2服务类型（1）基础云服务：云主机、云存储、云数据库等；（2）增值云服务：负载均衡、DDoS防护、云安全等；（3）定制化服务：根据甲方需求，为甲方提供专属的云计算解决方案。1.3服务范围乙方提供的云计算服务覆盖全国范围，确保甲方在任何地点都能访问到乙方提供的服务。1.4服务期限本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。第二条：技术支持和维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2维护服务乙方负责云计算平台的日常运维和故障处理，确保平台稳定、安全、高效运行。2.3响应时间乙方在收到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应并开始处理问题。对于紧急故障，乙方应在____小时内修复。2.4服务台服务乙方设立专门的服务台，为甲方提供咨询、故障申报、服务请求等服务。第三条：服务级别协议（SLA）3.1服务可用性乙方保证云计算服务平台的年可用性不低于____%，并在合同期内逐年提高。3.2性能指标乙方确保云计算服务平台的关键性能指标（如CPU利用率、内存利用率、网络延迟等）满足甲方业务需求。3.3数据安全和隐私乙方采取有效措施保障甲方数据的安全和隐私，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。3.4服务升级和更新乙方定期对云计算服务平台进行升级和更新，提高服务质量和性能，并在升级前通知甲方。第四条：费用和支付条款4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括基础服务费、增值服务费和定制化服务费。具体费用根据双方协商确定的服务内容确定。4.2支付方式甲方通过银行转账、等便捷方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整合同期内，如遇市场环境变化、政策调整等因素，乙方有权调整服务费用，并提前通知甲方。4.4发票和税务乙方按照国家税收政策规定，向甲方开具正规发票。甲方应按约定时间支付服务费用，以免影响发票开具。第五条：客户责任5.1数据和内容甲方应对其至云计算服务平台的数据和内容承担全部责任，并确保数据和内容不侵犯他人合法权益。5.2安全合规性甲方应按照乙方提供的技术规范和安全指南使用云计算服务，并确保其业务活动符合相关法律法规。5.3知识产权保护甲方应对其在云计算服务平台上获得的知识产权予以保护，不得侵犯他人知识产权。5.4合同终止合同终止后，甲方应立即停止使用云计算服务，并按照乙方的要求删除与乙方相关的数据和信息。第六条：保密和隐私6.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2数据保护乙方采取加密、访问控制等技术手段，确保甲方数据的安全和隐私。6.3隐私政策乙方遵守国家相关法律法规，保护甲方个人信息不被非法收集、使用和泄露。第八条：违约责任7.1服务提供商违约如果乙方未按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在一定期限内予以改正。如果乙方逾期未改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。7.2客户违约如果甲方未按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付相应的费用。如果甲方逾期未支付费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。7.3违约赔偿因一方违约导致合同解除或不能完全履行，违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式双方另行约定。第九条：争议解决8.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁如果调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：法律和管辖9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖本合同项下的争议，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条：合同修改和终止10.1合同修改本合同的修改或补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。10.2合同终止本合同提前终止的，双方应按照合同约定办理终止手续，并互相通报。10.3终止后服务本合同终止后，乙方应根据甲方要求，提供必要的技术支持和服务，直至甲方迁移至其他服务提供商。第十二条：服务提供商的权利和义务11.1服务提供商的权益乙方有权要求甲方按照本合同的约定支付服务费用。11.2服务提供商的义务乙方应按照本合同的约定提供服务，并保证服务的质量和安全性。第十三条：客户的权利和义务12.1客户的权益甲方有权按照本合同的约定享受乙方提供的服务。12.2客户的义务甲方应按照本合同的约定支付服务费用，并遵守相关的法律法规。第十四条：通知和通信13.1通知方式双方相互通知的方式可以是书面、电子邮件、电话等，具体由双方协商确定。13.2通信记录双方在履行本合同过程中所有的书面通信，均应视为双方均已知悉的内容。第十五条：定义和解释14.1定义本合同中的术语和定义，如有未尽事宜，双方可另行协商确定。14.2解释本合同的解释权归双方共同所有，双方应共同协商解决合同履行过程中的任何疑问。第二部分：第三方介入后的修正第十六条：第三方介入16.1定义在本合同中，"第三方"指的是除甲方和乙方之外的其他个人、公司或实体，包括但不限于中介方、咨询顾问、审计机构等。16.2第三方责任当第三方介入本合同的履行过程中，第三方应遵守本合同的条款和条件，并对其行为承担责任。16.3第三方义务第三方必须按照甲乙双方的合理要求，提供必要的信息和协助，确保本合同的顺利履行。第十七条：第三方介入的额外条款17.1额外条款的签订当有第三方介入本合同时，甲乙双方应与第三方签订额外的条款，明确第三方的权责和义务，以及与甲乙双方的关系。17.2额外条款的内容额外条款应包括但不限于第三方的服务范围、责任限额、保密义务、争议解决方式等。17.3额外条款的生效额外条款一旦签订，即成为本合同的一部分，具有同等法律效力。第十八条：第三方责任限额18.1责任限额的定义本合同中的"责任限额"指的是第三方对甲方和乙方承担的责任总额，包括但不限于赔偿限额、违约金限额等。18.2责任限额的确定责任限额应在甲乙双方与第三方签订的额外条款中明确约定，并符合相关法律法规的规定。18.3责任限额的调整甲乙双方与第三方可以在合同履行期间，根据实际情况调整责任限额，并以书面形式签订相应的补充协议。第十九条：第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲乙双方的合作伙伴，而非甲方的雇佣或代理人。19.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方的服务提供方，而非乙方的雇佣或代理人。19.3第三方与其他方的关系第三方与甲乙双方及其他方的关系，应以本合同和额外条款为准。第二十条：第三方违约处理20.1第三方违约如果第三方未能履行其在本合同或额外条款中的义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如果协商不成，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第二十一条：第三方退出21.1第三方退出的条件第三方可以在合同履行期间退出本合同，但应提前通知甲乙双方。21.2第三方退出的后果第三方退出后，应继续履行其在本合同或额外条款中的义务，并承担因此给甲乙双方造成的损失。第二十二条：定义和解释22.1定义本合同中的术语和定义，如有未尽事宜，双方应另行协商确定。22.2解释本合同的解释权归甲乙双方共同所有，双方应共同协商解决合同履行过程中的任何疑问。第二十三条：合同的完整性本合同及额外条款构成了甲乙双方与第三方之间关于第三方介入的全部协议，取代了所有之前的书面或口头协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的类型、特性、性能指标等信息。附件二：技术支持和维护服务条款本附件详细说明了乙方提供的技术支持和维护服务的范围、响应时间、服务台服务等。附件三：服务级别协议（SLA）本附件详细约定了乙方提供的云计算服务的服务可用性、性能指标、数据安全和隐私、服务升级和更新等。附件四：费用和支付条款本附件详细约定了服务费用的计算方式、支付方式、费用调整、发票和税务等。附件五：客户责任条款本附件详细约定了甲方在使用云计算服务过程中的责任，包括数据和内容、安全合规性、知识产权保护等。附件六：保密和隐私条款本附件详细约定了双方在合同履行过程中的保密义务、数据保护、隐私政策等。附件七：违约责任条款本附件详细约定了服务提供商违约和客户违约的行为及责任认定标准。附件八：争议解决条款本附件详细约定了双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商解决、调解、仲裁、法律适用等。附件九：合同修改和终止条款本附件详细约定了合同的修改、终止条件、终止后服务等。附件十：服务提供商的权利和义务条款本附件详细约定了服务提供商的权利和义务，包括服务提供商的权益和义务等。附件十一：客户的权利和义务条款本附件详细约定了客户的权利和义务，包括客户的权益和义务等。附件十二：通知和通信条款本附件详细约定了双方相互通知的方式和通信记录等。附件十三：定义和解释条款本附件详细约定了本合同中使用的术语和定义及解释。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.服务提供商未能在约定时间内响应客户的技术支持请求。3.服务提供商未能保障数据的完整性和安全性。4.客户未能按照约定支付服务费用。5.客户未能遵守相关的法律法规和使用约定。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.客户违约：客户应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：如果乙方未能按照SLA约定的服务可用性提供服务，导致甲方业务中断，乙方应根据SLA约定的赔偿标准向甲方赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务，包括但不限于云主机、云存储、云网络等。2.服务提供商：指提供云计算服务的个人、公司或实体。3.客户：指购买云计算服务的个人、公司或实体。4.技术支持：指对云计算服务平台进行维护、故障处理、性能优化等服务。5.服务级别协议（SLA）：指约定服务提供商提供云计算服务的性能指标、服务可用性、数据安全和隐私等方面的协议。6.违约：指未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。7.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。8.