2024年云计算服务定制化合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务定制化合作协议本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1合作协议的定义1.2合作协议的目的1.3合作协议的有效期第二条服务内容2.1云计算服务的内容2.2定制化服务的具体要求2.3服务的范围和限制第三条技术支持和维护3.1技术支持的提供3.2维护和升级服务3.3技术支持的时间安排第四条服务费用和支付方式4.1服务费用的计算4.2支付方式和支付周期4.3费用的调整和变更第五条服务质量和性能保证5.1服务质量和性能的标准5.2服务质量和性能的监测5.3服务质量和性能的改进措施第六条数据安全和保密6.1数据安全的要求和措施6.2保密义务和保密期限6.3数据泄露的处理第七条服务中断和故障处理7.1服务中断的情况和处理7.2故障报告和处理流程7.3服务恢复的时间和方式第八条合作双方的权利和义务8.1合作双方的权利8.2合作双方的义务8.3合作双方的违约责任第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序9.2合同终止的条件和程序9.3合同终止后的处理事项第十条争议解决10.1争议解决的方式10.2争议解决的地点和机构10.3争议解决的时间限制第十一条法律适用和管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同的生效和签署12.1合同的生效条件12.2合同的签署程序第十三条其他条款13.1通知和通信13.2合同的副本13.3合同的修改和补充第十四条完整协议14.1合作协议的完整性14.2合作协议的取代14.3合作协议的公示第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1合作协议的定义1.2合作协议的目的本合同旨在明确甲乙双方在云计算服务定制化合作过程中的权利、义务和责任，确保服务的质量和效率，促进双方长期合作，实现共同发展。1.3合作协议的有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将按照约定自动续约。第二条服务内容2.1云计算服务的内容乙方同意向甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络等，以满足甲方的业务需求。2.2定制化服务的具体要求乙方根据甲方的业务需求，提供定制化的云计算服务。具体要求包括但不限于：服务器的配置要求、存储容量、带宽要求、安全防护措施等。2.3服务的范围和限制乙方提供的云计算服务应严格按照本合同的约定进行。除非双方另行协商一致，乙方不得擅自改变服务的范围和限制。第三条技术支持和维护3.1技术支持的提供乙方应提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。3.2维护和升级服务乙方应定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。在维护和升级期间，乙方应提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响。3.3技术支持的时间安排乙方应在接到甲方技术支持请求后的4小时内响应，并根据问题的紧急程度和复杂程度，合理安排技术支持人员为甲方提供解决方案。第四条服务费用和支付方式4.1服务费用的计算甲乙双方根据实际使用的云计算服务资源，按照约定的价格和计费方式计算服务费用。4.2支付方式和支付周期甲方应按照本合同约定的支付周期和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、等。4.3费用的调整和变更本合同执行期间，如遇市场环境、政策法规等变化，可能导致云计算服务成本发生较大变化。在这种情况下，双方可协商一致调整服务费用。第五条服务质量和性能保证5.1服务质量和性能的标准乙方应保证云计算服务的质量和性能达到约定的标准。双方可以在合同中约定具体的质量和性能指标。5.2服务质量和性能的监测乙方应实时监测云计算服务的质量和性能，确保服务达到约定的标准。如发现异常情况，乙方应及时通知甲方并采取措施予以解决。5.3服务质量和性能的改进措施乙方应根据甲方反馈的意见和建议，不断改进云计算服务的质量和性能。如甲方认为乙方提供的服务未能达到约定的标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。第六条数据安全和保密6.1数据安全的要求和措施乙方应采取一切合理措施确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2保密义务和保密期限乙方应对甲方的业务信息、商业秘密等予以保密。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的相关信息。保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3数据泄露的处理如乙方发生数据泄露事件，乙方应立即通知甲方，并采取有效措施减少甲方损失。如因乙方原因导致数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。第八条合作双方的权利和义务8.1合作双方的权利1)甲方有权按照合同约定使用乙方提供的云计算服务。2)甲方有权要求乙方提供云计算服务的技术支持和维护。3)甲方有权在合同约定的范围内，要求乙方改进云计算服务的质量和性能。8.2合作双方的义务1)甲方应按照合同约定支付服务费用。2)甲方应合理使用乙方提供的云计算服务，不得利用云计算服务从事违法活动。3)甲方应配合乙方进行云计算服务的维护和升级。8.3合作双方的违约责任1)如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务，直至甲方支付完毕。2)如乙方未按照约定提供云计算服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。3)如一方违反本合同的其他约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和程序1)合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。2)合同变更后的协议应明确变更的内容、范围、期限等。9.2合同终止的条件和程序1)合同终止的条件包括但不限于：合同到期、一方违约、双方协商一致等。2)合同终止前，双方应按照约定完成合同终止后的处理事项。9.3合同终止后的处理事项1)合同终止后，乙方应停止提供云计算服务。2)合同终止后，甲方应支付乙方未支付的服务费用。3)合同终止后，双方应对保密信息、知识产权等事项继续履行约定的义务。第十条争议解决10.1争议解决的方式1)双方应通过友好协商解决合同争议。2)如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。10.2争议解决的地点和机构1)本合同签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区。2)双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。10.3争议解决的时间限制1)双方应在争议发生之日起6个月内提出解决争议的请求。2)超过6个月，除非双方达成书面延期协议，否则争议解决请求失效。第十一条法律适用和管辖11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院如双方在争议解决条款中约定将争议提交至人民法院解决，则双方同意接受合同签订地人民法院的管辖。第十二条合同的生效和签署12.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效。12.2合同的签署程序本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在本合同上签字（或盖章），并加盖各自单位公章后，本合同即告生效。第十三条其他条款13.1通知和通信双方应通过合同中约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。13.2合同的副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同的修改和补充本合同的任何修改和补充均需双方协商一致，并以书面形式签订。第十四条完整协议14.1合作协议的完整性本合同及附件为本协议的完整内容，取代了双方之前所有的口头或书面协议。14.2合作协议的取代本合同的任何部分，包括但不限于条款的无效或不可执行，不影响本合同其他部分的效力。14.3合作协议的公示本合同自签署之日起，将在甲乙双方的官方网站上进行公示，以供双方和公众查询。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和范围15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外，与本合同无关的法人、自然人或其他组织。第三方介入是指第三方在甲乙双方履行本合同时，参与其中，对合同的履行产生影响的行为。15.2第三方介入的范围1)第三方提供云计算服务所需的基础设施和资源；2)第三方协助甲乙双方解决云计算服务过程中的技术问题；3)第三方参与云计算服务的监督和评估；4)第三方提供与云计算服务相关的附加产品或服务。第十六条第三方介入的义务和责任16.1第三方介入的义务第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供相关服务或资源，并保证服务或资源的质量和性能。16.2第三方介入的责任第三方应对其提供服务或资源的行为承担法律责任，包括但不限于因第三方原因导致的服务中断、数据泄露、性能不达标等。第十七条第三方介入的权益和利益17.1第三方权益的保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。17.2第三方利益的分配如第三方参与云计算服务的收益分配，甲乙双方应按照合同约定和公平合理的原则，与第三方协商确定收益分配方案。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的约定甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额，明确第三方在何种情况下承担何种责任，以及责任限额的计算方式和金额。18.2第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据云计算服务的实际情况，协商调整第三方的责任限额。如双方无法达成一致，可按照法律规定和行业惯例确定。18.3第三方责任限额的公示甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额，并向甲方披露。甲方有权根据第三方的责任限额，评估合同风险和收益，决定是否签订或继续履行合同。第十九条第三方介入的变更和终止19.1第三方介入的变更19.2第三方介入的终止如第三方介入合同的履行完毕，或甲乙双方协商一致终止第三方介入，双方应按照合同约定和公平合理的原则，处理与第三方相关的后续事项。第二十十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约的处理如第三方未能按照合同约定提供服务或资源，或违反了合同约定，甲乙双方应与第三方协商解决。如协商不成，甲乙双方可以根据合同约定，向第三方主张违约责任。20.2第三方违约的索赔甲乙双方因第三方违约所造成的损失，有权向第三方索赔。甲乙双方应在合同中明确索赔的方式、程序和时效。第二十一条第三方介入的保密义务21.1第三方保密义务的约定第三方应对其在云计算服务过程中获得的甲乙双方的保密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、合同内容等。21.2第三方保密义务的期限第三方保密义务的期限自合同履行完毕之日起计算，最长不超过____年。21.3第三方保密义务的违约处理如第三方违反保密义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第二十二条合同的修订和补充22.1合同修订的程序如本合同涉及第三方介入的修订或补充，甲乙双方应协商一致，并签订书面修订协议。22.2合同补充的内容补充协议应明确修订或补充的内容、范围、期限等，并与原合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务定制化需求说明书：详细描述甲方的业务需求和定制化服务的具体要求。2.云计算服务技术方案：详细描述乙方提供的云计算服务技术方案，包括服务架构、网络配置、安全措施等。3.服务费用明细表：详细列出服务费用的计算方式和各项费用明细。4.数据保护方案：详细描述乙方为保护甲方数据所采取的技术措施和管理措施。5.保密协议：明确甲乙双方及第三方在合同履行过程中的保密义务和责任。6.第三方服务协议：明确第三方提供的服务内容、责任限额、违约处理等事项。7.合同履行过程中的重要文件和资料：包括但不限于服务开通证明、付款凭证、服务变更通知等。8.合同变更或终止的书面协议：如双方对合同进行变更或终止，需签订书面协议，并附上相关证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断：如乙方未能按照约定提供连续、稳定的云计算服务，视为违约。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于退还部分服务费用、支付违约金等。2.数据泄露：如乙方未能按照约定保护甲方数据安全，导致数据泄露，视为违约。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因数据泄露造成的损失、支付违约金等。3.服务性能不达标：如乙方提供的云计算服务未达到约定的性能指标，视为违约。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于退还部分服务费用、支付违约金等。4.未按时支付服务费用：如甲方未按照约定支付服务费用，视为违约。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担乙方因欠费导致的服务中断等损失。5.违反保密义务：如甲乙双方或第三方违反保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密等，视为违约。责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因泄露保密信息造成的损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方