2024年 edition 云计算服务采购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年edition云计算服务采购合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务期限2.技术支持和维护服务2.1技术支持2.1.1支持范围2.1.2响应时间2.1.3技术培训2.2维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护时间2.2.3维护方式3.云计算资源3.1资源分配3.2资源扩展3.3资源使用限制4.费用和支付方式4.1服务费用4.1.1费用构成4.1.2费用支付周期4.1.3费用支付方式4.2额外费用4.3折扣和优惠5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息的范围5.3保密期限5.4例外情况6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2数据传输速度6.3数据安全性7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律适用9.适用法律和管辖权9.1法律适用9.2管辖权10.合同的生效、修改和终止10.1合同生效10.2合同修改10.3合同终止10.4合同终止后的权利和义务11.通知和通信11.1通知方式11.2通知期限12.客户义务12.1支付费用12.2遵守法律法规12.3配合服务提供商工作13.服务提供商义务13.1提供服务13.2保障服务质量13.3保护客户信息14.定义和解释14.1定义14.2解释第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本合同项下的云计算服务，由服务提供商向客户提供计算资源、存储资源和网络资源等服务，以便客户能够进行数据处理、应用程序部署和业务扩展。1.2服务类型（1）基础设施即服务（IaaS）：提供虚拟化的计算资源、存储资源和网络资源；（2）平台即服务（PaaS）：提供应用程序开发、测试、部署和管理的环境；（3）软件即服务（SaaS）：提供云计算模式下的软件应用服务。1.3服务期限第二条技术支持和维护服务2.1技术支持服务提供商应向客户提供技术支持服务，包括：1）对客户进行云计算服务的使用培训；2）解答客户在使用云计算服务过程中遇到的技术问题；3）提供云计算服务的技术更新和升级指导。2.1.1支持范围技术支持服务的范围包括但不限于：（1）云计算服务的基本操作和应用；（2）解决云计算服务在使用过程中遇到的技术问题；（3）云计算服务的功能升级和优化建议。2.1.2响应时间对于客户提出的技术支持请求，服务提供商应在____小时内给予响应，并在____小时内给予解决。2.1.3技术培训服务提供商应为客户提供不少于____次的技术培训，以保证客户能够熟练使用云计算服务。2.2维护服务2.2.1维护范围维护服务包括对云计算服务系统的定期检查、故障排除和系统恢复等。2.2.2维护时间维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.2.3维护方式维护服务通过远程方式进行，如遇到无法远程解决的问题，服务提供商应派遣技术人员到现场进行处理。第三条云计算资源3.1资源分配服务提供商应根据客户的需求，提供相应的云计算资源，并保证资源的充足性和稳定性。3.2资源扩展如客户在使用过程中需要增加云计算资源，服务提供商应在不违反合同约定的前提下，为客户提供资源扩展服务。3.3资源使用限制客户应遵守云计算服务的使用规定，不得使用云计算服务进行非法用途和侵犯他人合法权益的行为。第四条费用和支付方式4.1服务费用4.1.1费用构成服务费用包括云计算服务的基本费用、技术支持费用和维护费用等。4.1.2费用支付周期服务费用按月支付，自客户实际使用云计算服务之日起计算。4.1.3费用支付方式客户可通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。4.2额外费用客户在合同约定范围之外产生的费用，如需服务提供商提供相应服务，应支付额外费用。4.3折扣和优惠如客户在合同签订之日起____个月内支付全年服务费用，服务提供商可给予客户____%的折扣。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。5.2保密信息的范围保密信息包括未公开的技术信息、商业计划、客户信息等。5.3保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.4例外情况法律要求、法院命令或政府监管部门要求等情况，不受保密义务的限制。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性服务提供商保证云计算服务的年可用性不低于____%。6.2数据传输速度服务提供商保证云计算服务的数据传输速度满足客户业务需求。6.3数据安全性服务提供商应采取有效措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。第八条违约责任8.1服务提供商违约如服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：1）未能提供约定服务的，应退还相应的服务费用；2）服务质量不符合约定的，应根据实际情况减收或免收服务费用。8.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用，或违反法律法规和合同约定使用云计算服务，应承担违约责任。具体违约责任如下：1）未能支付服务费用的，应支付逾期付款的违约金；2）违反法律法规和合同约定的，应承担相应的法律责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应在合同履行过程中积极沟通，协商解决可能出现的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条适用法律和管辖权10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖权本合同引起的诉讼，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、修改和终止11.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同修改如双方在合同履行过程中需要修改合同，可签订书面修改协议。11.3合同终止本合同履行期满或者双方协商一致终止时，合同终止。11.4合同终止后的权利和义务合同终止后，双方仍应遵守保密义务，并按照合同约定处理未结事宜。第十二条通知和通信12.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2通知期限通知应在发送之日起____日内有效。第十三条客户义务13.1支付费用客户应按照合同约定及时支付服务费用。13.2遵守法律法规客户应遵守法律法规，不得使用云计算服务进行非法用途。13.3配合服务提供商工作客户应积极协助服务提供商履行合同，提供必要的信息和资料。第十四条服务提供商义务14.1提供服务服务提供商应按照合同约定提供云计算服务。14.2保障服务质量服务提供商应确保云计算服务的质量和安全性。14.3保护客户信息服务提供商应严格保密客户信息，不得泄露给第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称的第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任1）第三方介入本合同履行过程中，应遵守法律法规和合同约定，否则由此产生的后果由第三方承担。2）第三方如未能履行其对甲乙方的承诺，应承担相应的违约责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款1）如第三方介入导致合同履行发生变化，甲乙双方应签订书面补充协议，明确新的权利和义务。2）甲乙双方应将第三方介入的事宜通知对方，并协商确定第三方的责任范围和限额。16.2说明1）第三方介入不影响甲乙双方根据本合同产生的权利和义务。2）甲乙双方应谨慎选择第三方，并对其行为进行监督和管理，以确保合同的顺利履行。第十七条第三方责任限额17.1责任限额甲乙双方应与第三方约定合理的赔偿限额，以减轻甲乙双方的风险。17.2责任限额的确定1）甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，如金额、比例等。2）如合同中未明确，甲乙双方应协商确定第三方的责任限额。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方的关系第三方介入时，应明确其与甲乙方的关系，如合作伙伴、代理人等。18.2第三方与甲乙方其他合作伙伴的关系如第三方与甲乙方的其他合作伙伴有合作关系，应明确其责任范围，以避免责任纠纷。18.3第三方与其他方的纠纷处理如第三方与其他方发生纠纷，应通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决，不影响本合同的履行。第十九条第三方介入的变更和解除19.1变更如甲乙双方同意变更第三方，应签订书面变更协议，明确新的第三方身份和责任。19.2解除如甲乙双方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议，明确解除时间和方式。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方如未能履行其对甲乙方的承诺，应承担违约责任。20.2甲乙双方如未能履行本合同项下的义务，导致第三方未能履行其承诺，应承担相应的违约责任。第二十一条第三方介入的保密义务21.1第三方应承担与甲乙方相同的保密义务，不得泄露甲乙方商业秘密和机密信息。21.2第三方如违反保密义务，应承担违约责任。第二十二条第三方介入的适用法律和管辖权22.1第三方介入本合同履行过程中产生的纠纷，适用中华人民共和国法律。22.2第三方介入引起的诉讼，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十三条合同的生效、修改和终止23.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。23.2合同修改如双方在合同履行过程中需要修改合同，可签订书面修改协议。23.3合同终止本合同履行期满或者双方协商一致终止时，合同终止。23.4合同终止后的权利和义务合同终止后，双方仍应遵守保密义务，并按照合同约定处理未结事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务详细说明详细描述云计算服务的各项内容，包括计算资源、存储资源和网络资源等。2.附件二：技术支持服务内容列表列举技术支持服务的具体内容，如培训、故障排除、系统恢复等。3.附件三：维护服务内容列表列举维护服务的具体内容，如系统检查、故障修复、安全更新等。4.附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括基本费用、技术支持费用和维护费用等。5.附件五：保密协议明确双方对保密信息的义务和责任，包括信息的范围、保密期限和例外情况等。6.附件六：服务级别协议（SLA）详细描述服务提供商保证的服务可用性、数据传输速度和数据安全性等。7.附件七：第三方介入协议明确第三方的责任范围、限额和违约处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，如：示例：服务提供商未能在约定时间内提供服务，或提供的服务质量明显低于约定标准。2.客户违约未能按照合同约定支付服务费用或违反法律法规和合同约定使用云计算服务，如：示例：客户未能在约定时间内支付服务费用，或违反法律法规使用云计算服务进行非法用途。3.第三方违约第三方未能履行其对甲乙方的承诺，如：示例：第三方未能按照约定提供技术支持服务，或提供的技术支持服务质量不符合约定。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务指服务提供商向客户提供计算资源、存储资源和网络资源等服务，以便客户能够进行数据处理、应用程序部署和业务扩展。2.基础设施即服务（IaaS）指提供虚拟化