2024年城市智能交通系统服务器维保服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市智能交通系统服务器维保服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1城市智能交通系统1.2服务器维保服务1.3合同有效期限1.4甲方1.5乙方第二条服务内容2.1服务器设备维护2.2系统软件更新与升级2.3技术支持与咨询2.4故障排查与处理2.5数据备份与恢复第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用金额4.2支付方式与时间4.3费用调整机制第五条技术支持5.1技术支持团队5.2响应时间与处理时限5.3远程支持与现场支持第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息的使用与披露6.3保密期限第七条违约责任7.1甲方违约情形7.2乙方违约情形7.3违约责任的具体处理方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决的适用法律8.3争议解决机构的选定第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的处理9.3不可抗力事件的后果第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的处理事项第十一条合同的生效与解除11.1合同生效的条件11.2合同解除的条件11.3合同解除后的处理事项第十二条甲方义务与责任12.1甲方提供的设施与资源12.2甲方对乙方服务团队的配合12.3甲方对乙方服务内容的监督与验收第十三条乙方义务与责任13.1乙方提供的服务与技术支持13.2乙方对甲方保密信息的保护13.3乙方对甲方设备与系统的维护第十四条其他条款14.1合同的转让14.2合同的附件14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1城市智能交通系统本合同所述的城市智能交通系统，是指由甲方所拥有的，位于____城市的智能交通管理系统，包括交通信号控制系统、视频监控系统、交通信息发布系统等。1.2服务器维保服务服务器维保服务，是指乙方按照本合同约定，为甲方提供城市智能交通系统中的服务器设备及相关软件的维护、升级、故障处理等服务。1.3合同有效期限本合同的有效期限为____年，自2024年1月1日起至2029年12月31日止。1.4甲方甲方是指享有城市智能交通系统所有权的____公司。1.5乙方乙方是指承担提供服务器维保服务的____公司。第二条服务内容2.1服务器设备维护乙方负责对甲方城市智能交通系统中的服务器设备进行定期检查、保养，确保服务器设备的正常运行。2.2系统软件更新与升级乙方负责对甲方城市智能交通系统中的服务器软件进行定期更新与升级，以保证系统的稳定性和先进性。2.3技术支持与咨询2.4故障排查与处理乙方负责对甲方城市智能交通系统中的服务器设备及软件出现的故障进行及时排查与处理。2.5数据备份与恢复乙方负责定期对甲方城市智能交通系统中的重要数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同的服务开始日期为2024年1月1日。3.2服务结束日期本合同的服务结束日期为2029年12月31日。第四条服务费用4.1服务费用金额本合同的服务费用总金额为人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2支付方式与时间甲方应按照本合同约定的付款期限，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，双方协商一致后可进行费用调整。第五条技术支持5.1技术支持团队乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供7x24小时不间断的技术支持与服务。5.2响应时间与处理时限乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内完成问题排查与处理。5.3远程支持与现场支持乙方提供远程支持，如需要现场支持，乙方应在接到甲方请求后____小时内派员到达现场。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括甲方城市智能交通系统的技术资料、业务数据、合同文件等。6.2保密信息的使用与披露乙方不得泄露甲方的保密信息，未经甲方书面同意，不得将保密信息提供给第三方。6.3保密期限保密信息的保密期限为合同终止后____年。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决机构的选定双方同意选定合同签订地人民法院为争议解决的机构。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力事件的处理如乙方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同，应及时通知甲方，并提供相关证明文件。9.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致乙方无法履行本合同的，双方协商决定是否终止或延长合同。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件本合同在下列条件之一满足时终止：（1）合同有效期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应向甲方提交服务器维保服务报告，并按照甲方要求进行数据迁移、设备回收等后续工作。第十一条合同的生效与解除11.1合同生效的条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同解除的条件合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3合同解除后的处理事项合同解除后，乙方应向甲方提交解除报告，并按照甲方要求进行数据迁移、设备回收等后续工作。第十二条甲方义务与责任12.1甲方提供的设施与资源甲方应保证城市智能交通系统设施的正常运行，为乙方提供必要的工作条件。12.2甲方对乙方服务团队的配合甲方应协助乙方服务团队开展服务器维保工作，提供必要的便利条件。12.3甲方对乙方服务内容的监督与验收甲方应按照合同约定对乙方提供的服务内容进行监督与验收，确保服务质量。第十三条乙方义务与责任13.1乙方提供的服务与技术支持乙方应按照合同约定提供优质的服务与技术支持，确保城市智能交通系统的正常运行。13.2乙方对甲方保密信息的保护乙方应严格保护甲方的保密信息，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。13.3乙方对甲方设备与系统的维护乙方应定期对甲方设备进行维护，确保设备处于良好运行状态。第十四条其他条款14.1合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。14.2合同的附件本合同的附件包括双方签订的补充协议、技术方案、服务标准等。14.3合同的修订历史记录本合同的修订历史记录应由双方共同保存，以便查阅。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方外，其他主体因参与合同的履行或与合同履行有关的活动而成为合同的第三方。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、评审机构、金融机构、设备供应商、技术提供商等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件（1）第三方与甲方或乙方签订有相关的合作协议或合同；（2）第三方参与的活动与本合同的履行直接相关；（3）第三方介入不会违反相关法律法规及本合同的约定。2.2第三方介入的程序甲方或乙方如需引入第三方，应提前通知对方，并按照双方约定的程序进行：（1）甲方或乙方与第三方签订相关的合作协议或合同；（2）甲方或乙方将第三方的合作协议或合同副本提交给对方；（3）双方对第三方的介入进行评估，确认其符合合同履行需求；（4）双方签字确认第三方介入的协议。第三条第三方介入后的合同变更3.1合同变更内容如第三方介入导致合同内容发生变化，甲方或乙方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。3.2合同变更的生效合同变更协议经甲乙方及第三方签字（或盖章）后生效，并对甲乙方及第三方均具有约束力。第四条第三方义务与责任4.1第三方义务第三方应按照甲乙方之间的合同约定及相关法律法规，履行其合同义务。4.2第三方责任第三方应对其履行过程中产生的违约行为或过错承担相应的责任。4.3第三方责任限额第三方的责任限额应根据合同约定或甲乙方与第三方之间的协议确定。如无明确约定，第三方责任限额不得超过其合同价款的__%。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方对甲方履行合同的义务。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方对乙方履行合同的义务。5.3第三方与甲乙方之间的关系第三方与甲乙方之间的合同关系，独立于甲乙方之间的合同关系。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方如发生违约行为，甲方或乙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任处理甲方或乙方与第三方协商一致，确定违约责任的具体处理方式。6.3第三方违约与甲乙方责任划分第三方违约导致的损失，由甲方或乙方承担的部分，甲乙方按照合同约定或协商确定。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）第三方合同履行完毕；（2）第三方合同解除或终止；（3）第三方退出合同履行。7.2第三方介入终止的程序甲方或乙方如需终止第三方的介入，应提前通知对方，并按照双方约定的程序进行。7.3第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙方应与第三方协商处理合同终止后的相关事项。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约责任第三方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。8.2甲乙方对第三方的追偿权甲方或乙方因第三方违约而遭受损失的，有权向第三方追偿。8.3第三方违约与甲乙方责任划分甲乙方与第三方之间的责任划分，按照双方签订的合同及法律法规确定。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的适用法律第三方介入产生的争议，适用中华人民共和国法律。9.3争议解决机构的选定甲乙方与第三方协商一致，选定合同签订地人民法院为争议解决的机构。第十条合同的转让与第三方10.1合同转让的条件甲方或乙方如需将本合同的权利与义务部分或全部转让给第三方，应经对方书面同意。10.2合同转让的程序甲方或乙方与第三方签订转让协议，并将转让协议副本提交给对方。10.3第三方对转让协议的确认甲方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：城市智能交通系统服务器维保服务内容详细清单附件2：服务器设备维护和升级的具体技术标准和要求附件3：技术支持与咨询的服务流程和响应时间要求附件4：故障排查与处理的具体流程和时限附件5：数据备份与恢复的具体方案和要求附件6：第三方介入的评估标准和流程附件7：合同变更协议模板附件8：违约行为认定标准及处理流程附件9：争议解决流程和机构选定协议附件10：合同转让协议模板附件11：保密信息保护措施的具体实施计划附件12：甲方提供的设施与资源清单附件13：乙方服务团队人员名单和技术资质证明附件14：合同履行期间的相关法律法规变化通知说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或技术支持。2.乙方提供的服务或技术支持不符合约定的质量标准。3.乙方未按照约定的时限完成故障排查与处理。4.乙方未按照约定的时限完成数据备份与恢复。5.第三方未能按照合同约定履行其合同义务。6.第三方提供的服务或技术支持不符合约定的质量标准。7.第三方未按照约定的时限完成合同义务。违约责任认定标准：1.按照合同约定的事项和时限进行履行情况评估。2.依据评估结果，确定违约行为的具体情况。3.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的具体承担方式。示例说明：若乙方未能在约定的时限内完成故障排查与处理，则乙方需按照合同约定支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定或双方协商确定。说明三：法律名词及解释：1.城市智能交通系统：指由甲方所拥有的，位于____城市的智能交通管理系统，包括交通信号控制系统、视频监控系统、交通信息发布系统等。2.服务器维保服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供城市智能交通系统中的服务器设备及相关软件的维护、升级、故障处理等服务。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。5.违约责任：指甲乙方或第三方因违约行为而应承担的法定责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。6.合同转让：指甲乙方将合同的权利与义务部分或全部转让给第三方。7.保密信息：指甲方城市智能交通系统的技术资料、业务数据、合同文件等。8.争议解决：指甲乙方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。1.本合同中的城市智能交通系统referstotheintelligenttrafficmanagementsystemownedPartyA,locatedin____city,includingtrafficsignalcontrolsystem,videosurveillancesystem,trafficinformationreleasesystem,etc.2.ServermaintenanceservicesreferstotheservicesprovidedPartyBtoPartyAinaccordancewiththisContract,includingthemaintenance,upgrading,andfaulthandlingofserverequipmentandrelatedsoftwareintheintelligenttrafficmanagementsystem.3.Forcemajeurereferstounforeseeable,unavoidable,andinsurmountableobjectivecircumstances,includingbutnotlimitedtonaturaldisasters(suchasearthquakes,floods)