DB43T 1636-2019 法定计量检定机构服务规范　

ICS17.020A50DB43DB43/T1636—20192019-06-05发布2019-09-05实施湖南省市场监督管理局发布I 2规范性引用文件 4.1检定、校准和检验工作要求 4.2原始记录 4.3证书和报告 4.4合同评审 4.5信息化要求 5服务要求 5.1服务方针和目标 5.2服务流程和要求 5.3人员服务行为要求 5.4服务窗口要求 5.5业务收发要求 5.7服务评价及改进 本标准起草单位：衡阳市计量测试中心、湖南省计量法定计量检定机构服务规范本标准适用于法定计量检定机构的检定、校准和市场监督管理部门依法设置或者授权建立并经市场监督管理部门组织考核合格的计注：不仅商品的包装材料，还是任何与该商品包装在一起的其他材检定、校准和检验工作所使用的测量设备，应符合4.1.5.1开展检定工作应执行现行有效的国家计量检定系统表和国家计量检定规程，如无国4.1.5.2开展校准工作，应依据现行有效的国家计量校准规范或地方计量校准规范；如果没4.1.6.1检定、校准和检验前应做好准备工作，其中包括：控制环境及设施，检查测量设备 4.1.6.2检定、校准和检验应按照相应的检定规程、校准规范和检验规则进行，并在实施过数据处理和结论，以及影响不确定度的各种因b）检定、校准和检验数据的有效位数应符合相应检定规程、校准规范和检验规则的相应c）数据处理应符合相应检定规程、校准规范和检验规则有关数据处理的规定，数字修约应符合前和修改后的内容，避免原始数据的丢失或未经授4.3.1.1检定证书和检定结果通知书的格式应特征（如准确度等级、量值的不确定度或最大允许4.3.1.5如果检定过程中对被检定对象进行了调整或修理，应注明经过调修，并尽可能给出4.3.1.6检定结果通知书的封面内容除无有效期外应与检定证书的封面内容相同，其结论内4.3.2.1凡依据国家或地方计量校准规范，或非强制检定计量器具依据计量检定规程的相关 d）依据校准方法文件规定的校准项目的结果4.3.2.4如果校准过程中对被校准对象进行了调整或修理，应注明经过调修，并尽可能给出4.3.2.6除客户有要求外，校准证n）主检人员、审核人员、批准人员的签名、职务n）主检人员、审核人员、批准人员的签名、职务4.3.4.1已发布的证书、报告需要修改和变更时，应采用追加文件方式或重新出具一份完整4.3.4.2当原证书、报告的结论和内容正确，但存在缺项时，应采用追加文件方式，原证书机构应建立合同评审程序，确保客户的要求被识别，d）合同金额、完成时间、交通运输及样定管理的信息化要求，满足计量管理各业务功能况和机构授权、计量标准考核等情况，实现计量标准装置档机构应建立服务方针和目标，服务目标应能分解并进行量化评价和应避免颠簸、高温和潮湿等因素影响到测量设加贴封条，抽样单应有被抽样单位公章或客户签字以及抽样人机构员工在提供服务时应做到态度和蔼、热情周到，与客户交谈应文明用语，宜讲普事项，并公布服务窗口岗位所有工作人员的姓名、职务、照,5.5.2.1机构应依据国家发布的实施强制检定的工作计量器具目录，对客户申请检定、校5.5.2.3对于商品量和商品包装的计量检验，依据检验任务来源，制定抽样计划和程序，5.5.2.4《检验委托单》应有委托单号、客户信息、样品信息、检验要求、检验类别、样5.5.5.1机构应有程序和适当的设施和环境条件避免样品在存储、流转、处置和准备过程误后办理样品和证书报告发放手续。需要邮完整，并告知此项投诉已经受理。投诉方有保密理意见；对影响较大的投诉，负责人应组织相关部门成立调查组进行调查，经核实后提投诉管理部门负责收集整理投诉记录、信函和处理意见等资料并归5.7