2024年大客户经理职责说明书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大客户经理职责说明书本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方大客户经理定义第二条：职责范围2.1客户关系管理2.1.1建立和维护客户关系2.1.2定期与客户进行沟通2.1.3收集客户需求和反馈2.2销售及业务拓展2.2.1制定销售计划2.2.2执行销售策略2.2.3完成销售目标2.3客户服务及售后支持2.3.1提供产品及服务咨询2.3.2处理客户投诉和问题2.3.3提供售后技术支持第三条：合作期限3.1合同有效期限3.2续约条件及方式第四条：业绩评估与奖励4.1业绩评估标准4.2奖励政策及发放方式第五条：保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任第六条：违约责任6.1甲方违约行为6.2乙方违约行为6.3违约责任处理方式第七条：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点及机构第八条：合同的变更、解除与终止8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同终止条件第九条：法律法规适用9.1适用法律法规9.2法律法规冲突处理第十条：其他条款10.1合同的成立、生效和解除10.2通知与送达10.3附件第十一条：甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二条：乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三条：双方代表及联系方式13.1甲方代表及联系方式13.2乙方代表及联系方式第十四条：合同签署及生效14.1合同签署地点及时间14.2合同生效条件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：X公司，地址：X。1.2乙方名称：X，地址：X。第二条：职责范围2.1客户关系管理2.1.2乙方需定期与客户进行沟通，了解客户的需求、意见和建议，并向甲方反馈。2.2销售及业务拓展2.2.1乙方需在甲方授权的范围内，制定销售计划，执行销售策略，完成甲方设定的销售目标。2.2.2乙方需在甲方授权的范围内，进行业务拓展，开发新客户，扩大甲方业务范围。2.3客户服务及售后支持2.3.1乙方需在甲方授权的范围内，提供产品及服务咨询，解答客户疑问，帮助客户解决问题。2.3.2乙方需在甲方授权的范围内，处理客户投诉和问题，确保客户满意度。2.3.3乙方需在甲方授权的范围内，提供售后技术支持，确保客户正常使用甲方产品。第三条：合作期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.2如双方同意续约，应在本合同有效期届满前____个月，签订书面续约协议。第四条：业绩评估与奖励4.1甲方将对乙方的业绩进行定期评估，评估标准如下：4.2甲方将对乙方进行奖励，奖励政策如下：（1）业绩奖励：根据乙方的业绩评估结果，给予一定的奖励金。（2）年终奖：根据乙方全年的业绩表现，给予一定的年终奖。4.3奖励金的具体金额和发放方式，由双方另行协商确定。第五条：保密条款5.1双方在合同履行过程中，可能涉及到商业秘密、技术秘密等敏感信息，双方应对这些信息予以保密。5.2保密期限自本合同生效之日起计算，期限为____年。5.3如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的违约责任。第六条：违约责任6.1如甲方违反本合同的约定，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.2如乙方违反本合同的约定，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约金的计算方式和赔偿损失的范围，由双方另行协商确定。第七条：争议解决7.1如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第八条：合同的变更、解除与终止8.1合同变更1）任何一方提出变更合同的，应书面通知对方，并在双方协商一致的基础上签订书面变更协议。2）变更协议经双方签署后生效，对双方具有法律约束力。8.2合同解除1）任何一方提出解除合同的，应书面通知对方。2）解除协议经双方签署后生效，本合同即告终止。8.3合同终止1）本合同的有效期届满，如双方未签署书面续约协议，本合同自行终止。2）双方协商一致，可以提前终止本合同。3）如一方严重违反本合同的，另一方有权立即终止本合同。第九条：法律法规适用9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2如本合同的某一条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行，但不影响其他条款的效力。第十条：其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签署之日起生效。10.3本合同未尽事宜，由双方另行协商确定，并以书面形式补充。第十一条：甲方权利与义务11.1甲方权利1）按本合同约定，向乙方支付相关报酬。2）要求乙方履行本合同约定的职责。11.2甲方义务1）为本合同约定的职责提供必要的条件和协助。2）按本合同约定，向乙方支付报酬。第十二条：乙方权利与义务12.1乙方权利1）按本合同约定，要求甲方支付报酬。2）要求甲方提供必要的条件和协助，以履行本合同约定的职责。12.2乙方义务1）认真履行本合同约定的职责。2）遵守甲方的规章制度，尊重甲方的合法权益。第十三条：双方代表及联系方式13.1甲方代表：____________，联系方式：____________。13.2乙方代表：____________，联系方式：____________。第十四条：合同签署及生效14.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2本合同的签署地点为：____________，签署时间为：____________。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与范围1.1第三方是指除甲乙方之外，与本合同无关的法人、自然人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、供应商、客户等。第二条：第三方介入的conditions&scenarios2.1当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，包括但不限于中介服务、技术支持、市场推广等。2.2第三方介入需经甲乙方双方书面同意，并签订书面补充协议。2.3第三方介入需明确第三方的职责、权利和义务，以及与甲乙方的关系。第三条：第三方责任与义务3.1第三方应按甲乙方书面约定的职责和义务履行相关合同义务。3.2第三方应确保其提供的服务或产品符合甲乙方的要求，并保证其服务质量。3.3第三方应对其在履行合同过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密。第四条：第三方责任限额4.1第三方应对其履行合同过程中产生的任何损害或损失承担责任。4.2第三方责任限额包括但不限于其过失、疏忽、违法行为等原因导致的损失。4.3第三方责任限额的具体金额和赔偿范围由甲乙方另行协商确定。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙方的义务和责任，不视为甲乙方对第三方的义务和责任。5.3甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间的合同履行。第六条：第三方介入的变更与解除6.1如甲乙方需要变更或解除与第三方的合同，应书面通知第三方，并签订书面变更或解除协议。6.2变更或解除协议经甲乙方、第三方签署后生效。第七条：第三方违约处理7.1如第三方违反本合同或与甲乙方的约定，第三方应承担相应的违约责任。7.2甲乙方有权按本合同约定，要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第八条：争议解决8.1如第三方与甲乙方之间发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第九条：其他条款9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2如本合同的某一条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行，但不影响其他条款的效力。第十条：附件10.1本合同附件包括但不限于甲乙方与第三方签订的书面合同、补充协议等。10.2附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方大客户经理职责说明书详细要求和说明：本附件详细说明了甲方大客户经理的职责范围、工作内容、绩效评估标准等。附件二：销售计划及策略详细要求和说明：本附件包含了甲方对乙方的销售计划和策略要求，包括销售目标、市场分析、推广活动等。附件三：客户服务及售后支持标准详细要求和说明：本附件详细规定了乙方提供客户服务及售后支持的标准和要求，包括服务流程、响应时间、技术支持等。附件四：保密协议详细要求和说明：本附件明确了双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限、违约责任等。附件五：业绩奖励政策详细要求和说明：本附件详细说明了业绩奖励的政策和标准，包括奖励金金额、发放方式等。附件六：合同变更、解除与终止协议详细要求和说明：本附件明确了合同变更、解除与终止的条件、程序及双方的权利义务。附件七：第三方介入协议详细要求和说明：本附件明确了第三方介入的条件、程序、职责、权利和义务等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付乙方报酬。2.乙方未按约定履行销售及业务拓展职责。3.乙方未按约定提供客户服务及售后支持。4.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密。5.第三方未按约定履行合同义务，导致甲方或乙方损失。责任认定标准：1.违约金：按照合同约定金额支付违约金。2.损失赔偿：根据甲方或乙方实际损失金额进行赔偿。3.赔偿范围：包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。示例说明：如甲方未按约定支付乙方报酬，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因延迟支付导致的