2024年企业与云服务提供商之间的云服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业与云服务提供商之间的云服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务类型1.1.2服务规模1.1.3服务时长1.2云存储服务1.2.1存储空间1.2.2数据备份1.2.3访问权限1.3云数据库服务1.3.1数据库类型1.3.2存储容量1.3.3并发连接数1.4云安全服务1.4.1数据加密1.4.2安全防护措施1.4.3安全审计2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1服务器费用2.1.2存储费用2.1.3数据库费用2.1.4安全费用2.2付费方式2.2.1预付费2.2.2后付费2.2.3支付周期2.3费用调整2.3.1价格调整2.3.2服务升级2.3.3服务降级3.服务保证3.1服务可用性3.1.1服务承诺3.1.2故障响应时间3.1.3故障解决时间3.2数据安全性3.2.1数据备份策略3.2.2数据恢复3.2.3数据迁移3.3技术支持3.3.1技术支持范围3.3.2技术支持响应时间3.3.3技术支持结束时间4.违约责任4.1服务商违约4.1.1服务中断4.1.2数据泄露4.1.3未履行技术支持义务4.2客户违约4.2.1未按约定支付服务费用4.2.2未遵守服务条款4.2.3破坏云服务系统5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律诉讼6.合同的生效、变更和终止6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同终止6.4合同终止后的权利义务处理7.其他条款7.1保密条款7.2知识产权保护7.3法律法规遵守7.4不可抗力8.合同的附件8.1服务等级协议（SLA）8.2技术支持服务标准8.3云服务价格表9.合同的签订日期10.合同的有效期11.合同双方签字盖章12.合同的保管13.合同的备份14.合同的修订历史第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务类型：提供虚拟服务器租赁服务，包括标准型、性能型和内存型等。1.1.2服务规模：根据客户需求，提供不同规格的服务器实例，包括CPU、内存、硬盘等配置。1.1.3服务时长：合同签订生效后，服务时长为一年，自服务器交付之日起计算。1.2云存储服务1.2.1存储空间：根据客户需求提供不同规模的云存储空间，分为标准存储和高级存储。1.2.2数据备份：提供自动备份功能，客户可自定义备份策略，包括备份频率、备份保留周期等。1.2.3访问权限：客户可设置存储空间的访问权限，包括读写权限、访问控制列表等。1.3云数据库服务1.3.1数据库类型：提供MySQL、SQLServer、Oracle等关系型数据库，以及MongoDB、Redis等NoSQL数据库。1.3.2存储容量：根据客户需求提供不同容量的数据库实例，可随时进行升级和降级。1.3.3并发连接数：根据数据库实例的类型和规格，提供不同的并发连接数。1.4云安全服务1.4.1数据加密：对存储在云服务中的数据进行加密处理，包括数据传输加密和数据存储加密。1.4.2安全防护措施：提供防火墙、DDoS攻击防护、安全审计等安全防护措施。1.4.3安全审计：对云服务进行定期安全审计，确保服务的安全性和合规性。2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1服务器费用：根据客户选择的服务器类型、规模和时长进行计算。2.1.2存储费用：根据客户使用的存储空间和存储类型进行计算。2.1.3数据库费用：根据客户使用的数据库类型、存储容量和并发连接数进行计算。2.1.4安全费用：根据客户使用的安全服务进行计算。2.2付费方式2.2.1预付费：客户在合同签订后，按约定周期预付服务费用。2.2.2后付费：客户在实际使用服务后，按实际使用费用进行支付。2.2.3支付周期：客户可根据需求选择支付周期，如月付、季付、年付等。2.3费用调整2.3.1价格调整：合同有效期内，如遇价格调整，双方可协商进行价格调整。2.3.2服务升级：客户如需升级服务规模或类型，按升级后的费用进行计算。2.3.3服务降级：客户如需降级服务规模或类型，按降级后的费用进行计算。3.服务保证3.1服务可用性3.1.1服务承诺：云服务提供商承诺服务可用性不低于99.9%。3.1.2故障响应时间：在服务出现故障时，云服务提供商应在30分钟内响应。3.1.3故障解决时间：在服务出现故障时，云服务提供商应在4小时内解决。3.2数据安全性3.2.1数据备份策略：云服务提供商定期进行数据备份，确保数据可恢复。3.2.2数据恢复：在数据丢失或损坏时，云服务提供商提供数据恢复服务。3.2.3数据迁移：云服务提供商协助客户进行数据迁移，包括迁移方案制定、迁移实施等。3.3技术支持3.3.1技术支持范围：提供服务器、存储、数据库和网络安全等方面的技术支持。3.3.2技术支持响应时间：在客户提出技术支持请求时，云服务提供商应在1小时内响应。3.3.3技术支持结束时间：技术支持应在客户满意的情况下结束。4.违约责任4.1服务商违约4.1.1服务中断：云服务提供商未按约定提供服务，导致客户损失的，应承担违约责任。4.1.2数据泄露：云服务提供商未按约定保护客户数据，导致数据泄露的，应承担违约责任。4.1.3未履行技术支持义务：云服务提供商未按约定提供技术支持，导致客户损失的，应承担违约责任。4.8.合同的附件8.1服务等级协议（SLA）：附件一，详细规定了服务的性能指标、服务承诺、故障响应时间、故障解决时间等。8.2技术支持服务标准：附件二，详细规定了技术支持的响应时间、服务范围、服务方式等。8.3云服务价格表：附件三，详细列出了各项服务的价格，包括服务器租赁、存储空间、数据库实例、安全服务等。9.合同的签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。10.合同的有效期本合同自签订之日起生效，有效期为一年，至2025年1月1日止。11.合同双方签字盖章本合同由双方代表签字并加盖公章后生效。12.合同的保管本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。双方应妥善保管合同副本，以备不时之需。13.合同的备份双方应将合同副本进行备份，以保证在合同原件丢失或损坏时能够及时恢复。14.合同的修订历史本合同自签订之日起，如有修改，应以书面形式进行，并由双方代表签字盖章后生效。修订历史应予以记录并保存。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定义与介入情形15.1第三方定义：本合同中所称的第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同项下服务提供或接收的个人、企事业单位、社会组织或其他法律实体。15.2.1甲乙方根据合同约定，将部分或全部服务内容委托给第三方实施；15.2.2甲乙方与第三方签订补充协议，就合同项下的部分或全部服务内容进行调整；15.2.3甲乙方与第三方之间的合作导致合同项下的服务内容、服务质量或服务方式发生变更；15.2.4甲乙方因履行合同而与第三方产生法律关系，影响本合同的履行。16.第三方责任16.1第三方责任限制：第三方对甲乙方承担的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。若第三方未与甲乙双方明确责任限额，则第三方对甲乙方的责任限额不超过其从甲乙方获得的报酬总额。16.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，提供服务，并确保服务质量符合本合同的要求。第三方应对其提供的服务负责，并承担因服务不符合约定而产生的违约责任。16.3第三方权利：第三方有权按照约定获得甲乙方的报酬，并有权要求甲乙方提供必要的协助和支持。17.甲乙方的义务与责任17.2甲乙方的责任：甲乙方对第三方的工作成果承担责任。若第三方因履行合同而造成甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。18.第三方介入的协调与沟通18.1甲乙方与第三方应建立畅通的沟通协调机制，就服务内容、质量、进度等方面进行定期沟通，确保合同的顺利履行。18.2甲乙方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。19.第三方介入的合同变更19.1若甲乙方与第三方签订补充协议，导致本合同的内容发生变更，双方应就变更内容签订书面协议，并经双方代表签字盖章后生效。19.2甲乙方与第三方签订的补充协议，不得违背本合同的基本原则和双方的核心利益。20.第三方介入的违约责任20.1第三方违反本合同的约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并有权要求第三方承担违约责任。20.2甲乙方未按照约定履行与第三方的合作义务，导致合同无法履行或服务质量不符合约定的，甲乙方应承担违约责任。21.合同的终止与解除21.1本合同的终止与解除，不影响甲乙方与第三方之间因合同履行而产生的权利义务关系。21.2合同终止或解除后，甲乙方与第三方应按照约定办理合同终止或解除手续，并互相退还已收到的对方支付的报酬。22.附件22.1本合同的附件，包括甲乙方与第三方签订的协议、补充协议等，为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务等级协议（SLA）附件二：技术支持服务标准附件三：云服务价格表附件四：第三方服务提供商名单及资质证明附件五：网络安全协议附件六：数据保护协议附件七：云服务使用手册附件八：合同履行监督报告附件九：服务改进计划附件十：违约行为记录表附件一的详细要求和说明：本附件详细规定了服务的性能指标、服务承诺、故障响应时间、故障解决时间等。例如，服务承诺不低于99.9%的服务可用性，故障响应时间不超过30分钟，故障解决时间不超过4小时。附件二的详细要求和说明：本附件详细规定了技术支持的响应时间、服务范围、服务方式等。例如，技术支持响应时间不超过1小时，技术支持范围包括服务器、存储、数据库和网络安全等方面，技术支持服务方式包括在线支持、电话支持和现场支持等。附件三的详细要求和说明：本附件详细列出了各项服务的价格，包括服务器租赁、存储空间、数据库实例、安全服务等。价格根据服务规模、类型和时长等因素进行计算。说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断：云服务提供商未按约定提供服务，导致客户损失的。2.数据泄露：云服务提供商未按约定保护客户数据，导致数据泄露的。3.未履行技术支持义务：云服务提供商未按约定提供技术支持，导致客户损失的。4.未按约定提供服务：第三方未按约定提供服务，导致客户损失的。5.未按约定保护数据：第三方未按约定保护数据，导致数据泄露或损失的。违约责任认定标准：1.云服务提供商违约：根据附件一中的服务承诺，判断云服务提供商是否违反了服务条款。例如，若服务可用性低于99.9%，则构成违约。2.第三方违约：根据第三方与甲乙方签订的具体协议，判断第三方是否违反了合同义务。例如，若第三方未按约定提供服务，导致客户损失，则构成违约。示例说明：假设云服务提供商因系统故障导致服务中断超过24小时，违反了服务承诺，根据附件一中的规定，云服务提供商应承担违约责任，向客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云服务提供商：指提供云服务的企业或组织，为客户提供服务器租赁、存储空间、数据库实例