公关与形象建设制度

公关与形象建设制度第一章总则第一条目的与依据为加强企业的公关与形象建设工作，提升企业形象及公众认可度，树立良好的企业形象，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工，包含各级领导、中层管理者、普通员工及外聘人员。第三条定义公关：指企业与公众之间建立并维护良好关系的一系列活动，以促进企业形象的公众认知和认可。形象建设：指通过相关活动和策略，塑造乐观向上、诚实守信、社会责任感强的企业形象。第四条原则公平公正原则：公关活动应坚持公平公正原则，不得损害他人或其他组织的合法权益。诚信原则：公关活动应坚持诚信原则，不得发布虚假信息，不得误导公众。法律合规原则：公关活动应严格遵守国家法律法规和道德规范，不得违法违规。沟通合作原则：公关活动应重视与各利益相关方的沟通合作，增长理解与信任。第二章公关活动管理第五条公关活动策划企业应设立特地的公关部门或指定专人负责公关活动的策划与执行。公关活动策划应充分考虑企业目标、目标群体、传播媒介等因素，确保信息转达的准确性和针对性。公关活动策划应事先对可能显现的风险和危机进行评估，并订立应对措施。第六条外部合作企业可以委托专业的公关机构或媒体公司帮助执行公关活动，但需签订明确的合作协议，并确保其合法合规。任何形式的对外合作都应事先经过合法合规审批程序。第七条媒体关系管理企业应建立和维护良好的媒体关系，定期与媒体进行沟通，及时回应公众关注的问题。企业员工在接受媒体采访时，应遵从相关的规范和流程，确保信息的准确性和完整性。在发布新闻稿件或举办媒体发布会前，应经过相关部门的审批。第八条社交媒体管理企业应建立健全的社交媒体管理制度，明确员工在社交媒体上的发言限制和责任。员工在社交媒体上发布与企业相关的信息时，应注明个人观点，并避开损害企业形象和声誉。在社交媒体上发布与企业及行业相关的信息时，应注意事实的准确性和客观性。第三章形象建设管理第九条形象塑造企业应重视内外部形象全都性，在企业文化建设、员工素养培养等方面进行全面规划和管理。企业应依据不同的目标群体，订立相应的形象塑造策略，提升其形象的认知度和认可度。第十条品牌管理企业应依据企业的发展战略和市场需求，合理规划品牌建设的目标和路径。企业应建立统一的品牌形象标识，并在各类宣传媒介上统一使用。第十一条社会责任管理企业应乐观履行社会责任，推动可连续发展，传递正能量。企业应定期举办公益活动，支持教育、环保、扶贫等社会公益事业。第十二条员工形象管理企业员工应遵从企业的形象管理规定，注意仪容仪表，保持良好的个人形象。企业应定期进行员工形象培训和评估，提升员工形象素养和职业素养。第四章绩效与监督第十三条绩效评估企业应建立健全的公关与形象建设绩效评估体系，定期对公关活动和形象塑造工作进行评估。绩效评估结果应作为企业决策和改进的紧要依据。第十四条监督管理企业应指定专人或部门对公关活动和形象建设工作进行监督和管理。监督管理人员应及时发现问题，采取相应措施矫正，并报告给上级管理人员。第五章惩罚与嘉奖第十五条惩罚措施对违反公关与形象建设制度的员工，依照企业相关规定进行相应的惩罚，可以包含但不限于口头警告、书面警告、取消晋升资格、解雇等。对于严重违反公关与形象建设制度且造成重点损害的行为，企业可依法追究法律责任。第十六条嘉奖措施对在公关与形象建设活动中作出突出贡献的员工，企业应予以公开表扬和嘉奖，包含但不限于表扬信、奖金、晋升等。第六章附则第十七条有效性和修订本制度自颁布之日起生效。企业应依据实际情况，及时修订和完善本制度，并及时向全体员工发布。修订后的制度同样具有法律效力。第十八条争议解决就本制度的解释和适用发生的争议，由企业负责人最终决议。结束语本《公关与形象建设制度》是为了规范企业公关与形象建设工作而