江苏大学《管理系统模拟》2022-2023学年第一学期期末试卷

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2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的供应链合作伙伴选择中，以下哪种合作伙伴更能带来长期的竞争优势？A.价格最低的供应商B.交货最快的供应商C.能够提供创新解决方案的供应商D.规模最大的供应商2、在企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场增长率高但相对市场份额低的业务？A.发展战略B.维持战略C.收获战略D.放弃战略3、在企业的供应链风险管理中，以下哪种风险更难以预测和控制？A.供应中断风险B.需求波动风险C.信息系统故障风险D.自然灾害风险4、在质量管理体系中，ISO9001标准强调了持续改进的重要性。以下哪种方法是实现质量管理持续改进的有效途径？A.定期内部审核B.客户满意度调查C.质量成本分析D.以上都是5、在进行绩效评估时，以下哪种评估主体更能提供客观公正的评价？A.上级领导B.同事C.下属D.客户6、在企业的市场营销组合中，产品策略包括产品的开发、包装、品牌等方面。以下哪种产品策略可以延长产品的生命周期？A.产品改进B.产品创新C.产品淘汰D.产品组合7、以下哪项不是目标管理的特点？A.强调员工参与目标的制定。B.以自我控制为中心。C.注重短期目标，忽视长期目标。D.重视成果的评估和反馈。8、关于组织变革，以下说法错误的是：A.组织变革是为了适应内外部环境的变化。B.组织变革会遇到来自员工和管理层的阻力。C.渐进式变革比激进式变革更容易成功。D.组织变革只涉及组织结构的调整，不包括人员和文化的改变。9、在客户关系管理中，以下哪种客户分类方法能够更有效地识别高价值客户？A.RFM模型B.客户生命周期模型C.客户满意度模型D.客户价值矩阵10、在市场营销渠道管理中，企业需要选择合适的销售渠道。以下哪种销售渠道对于销售高价值、复杂的产品可能更为有效？A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售11、在管理控制过程中，以下哪个步骤是确定实际绩效与标准之间偏差的大小和方向？A.衡量绩效。B.建立标准。C.采取纠正措施。D.分析偏差原因。12、在供应链管理中，以下哪种策略更有助于提高供应链的灵活性和响应速度？A.建立长期稳定的供应商关系B.增加库存水平C.采用敏捷供应链模式D.集中采购13、在组织管理中，领导者的风格对团队氛围和工作绩效有着重要影响。以下哪种领导风格更适合团队成员成熟度高、自我管理能力强的情况？A.独裁型领导风格B.民主型领导风格C.放任型领导风格D.教练型领导风格14、在战略管理中，一家多元化经营的企业在评估不同业务单元的绩效时，以下哪个指标不能全面反映业务单元的竞争力和发展潜力？A.市场份额B.销售增长率C.员工满意度D.利润率15、在项目管理中，项目进度计划的制定至关重要。如果项目资源有限，以下哪种方法可以帮助合理安排项目活动的顺序和时间？A.关键路径法B.甘特图法C.计划评审技术D.以上都是16、在项目管理中，以下哪个阶段对于项目的成功与否影响最大？A.项目启动阶段，明确项目目标和范围。B.项目规划阶段，制定详细的项目计划。C.项目执行阶段，按照计划推进项目工作。D.项目收尾阶段，总结项目经验和成果。17、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。以下哪个阶段更适合采用市场渗透策略？A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期18、在战略管理中，企业需要分析自身的优势、劣势、机会和威胁。以下哪种情况属于企业的内部劣势？A.竞争对手推出新产品B.原材料价格上涨C.企业技术研发能力不足D.市场需求增加19、在企业的人力资源管理中，员工培训的方法多种多样。以下哪种培训方法更适合培养员工的实际操作技能？A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习20、在风险管理中，企业需要识别和评估各种风险。以下哪种风险通常最难预测和管理？A.市场风险，如市场需求的变化。B.财务风险，如资金链断裂。C.自然风险，如地震、洪水等灾害。D.战略风险，如企业发展方向的错误。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述组织中的社会责任投资的概念和策略，探讨如何通过社会责任投资实现经济和社会价值的双重回报。2、（本题10分）有关项目管理中的项目范围管理，阐述项目范围的定义、规划、分解和控制，以及如何避免项目范围蔓延，保证项目目标的实现，给出具体的项目范围管理案例。3、（本题10分）解释流程再造的概念和方法，分析如何通过流程再造提高企业运营效率。4、（本题10分）分析成本领先战略和差异化战略的实现途径和适用条件，探讨企业如何在两者之间进行选择。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家电商平台在客户投诉处理上效率低下，导致客户满