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备案号：41702-2014DB11北京市质量技术监督局发布 冯元利、王瑛、苏静梅、高艳玲、张春利、马丽、赵艳永自行车骑游设施与服务规范24.1自行车骑游应具有环保、绿色、休闲4.3自行车骑游线路应设置配套的服务设施设备和5.1骑游线路设置应适应自然的地形条件，不破5.2骑游线路设计宜覆盖骑游区域内相关旅游景区（点）、民俗村（户）、健身休闲场所以5.5骑游线路道路路面应平整、畅通，无乱搭乱建、乱堆5.7骑游线路标志及导向系统的设置应完整、规范、6.1.1自行车租赁组织应在骑游线路沿途6.1.2自行车租赁场所应设置咨询接待、业务办理、自行车停放、6.2.2提供的自行车应安全、整洁、车况良好，定6.2.3提供的自行车车身应标注紧急6.2.5车锁、头盔、手套、护膝、护肘、随车工具等配套骑游6.3.4危险或不宜进入路段，应在明显位置设置相应的禁止、警告6.4.3公共厕所设施设备应符合GB/T6.5.1骑游线路沿途应合理设置咨询、休憩等服务场所和设施，有7.1.3提供咨询服务时，应语言规范，答复7.1.4预约服务内容应包括自行车7.1.5提供预约服务时，应记录并确认服务时间、地7.2.3应按照规定收取租金、押金及其它相关费用，并与骑游者7.2.5收发车交接时，应按照6.2相关要求，对自行车及配套骑游用品检查齐备合格后进行交接。47.3.5骑游前，骑游领队应了解骑游者行程安排、特殊要求等信7.3.7骑游领队应全程陪同，注意随时清点人数，防止骑游者丢7.3.9骑游过程中，如发生意外情况，骑游领队应立即对意外事7.4.1宜提供宣传、安全、警示、预告等信8.1.1自行车骑游服务组织应配备相应的服务人员，明确各岗位工作8.1.2骑游领队、救援、医疗救护等服务人员应取得从业资质，并具备相8.2.2应建立完善的安全管理制度，制定交通事故、车辆故障、火灾、8.2.8紧急救援电话应安排值班人员，值班人员应具备处理突发事件的并记录救援需求、救援位置、人数等具体信息，并根据情况采取措8.3.2应在服务场所、网站、相关宣传资8.3.3接到投诉后，应准确记录投诉人姓名、联系方式、投诉要求、投8.3.4应及时调查并核实投诉情况，分清责任，确定处理方法，在规8.3.5双方能协商解决纠纷的，应签署书面协议。双方未能协商解决的6A.2骑游者应身体健康，无心脏病，高血压等不适宜骑游的病症，具有熟练的自行车骑游技能，熟悉A.3骑游者应主动出示有效证件并缴纳相关费用。有效证件包括身份证、驾驶证、军官证、护照、回A.4骑游者应爱护自行车及配套设备和用品，不应拆卸车上的任何部A.8骑游过程中，不应相互打闹、追逐、扶肩并行、逆向骑游或超速竞驶

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