硬件设备退货流程管理办法

硬件设备退货流程管理办法合同编号：__________甲方（卖方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（买方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方为乙方提供硬件设备，并基于双方对硬件设备退货流程的共同需求，经甲乙双方友好协商，特制定本退货流程管理办法。一、退货范围（1）设备质量问题；（2）设备型号、规格、数量等与合同约定不符；（3）乙方因自身原因需退货。二、退货流程1.乙方发现设备存在质量问题、型号、规格、数量等与合同约定不符的，应在收到设备之日起7日内书面通知甲方，并提供相关证据。（1）如甲方确认设备存在质量问题、型号、规格、数量等与合同约定不符的，甲方同意退货；（2）如甲方认为乙方退货申请不符合本办法规定的，甲方有权拒绝退货。3.甲方同意退货的，乙方应在收到甲方同意退货通知后的7日内将设备退回甲方，并承担退货运费。4.甲方收到退货设备并确认无误后，应在3个工作日内退还乙方已支付的设备款项，并按银行规定支付相应的利息。三、退货限制1.设备已使用、损坏、拆卸、改装的，不得退货；2.设备退货时，须保持原状，附带全部附件、配件、说明书等；3.退货申请不符合本办法规定的，甲方有权拒绝退货。四、争议解决1.本退货流程管理办法未尽事宜，双方可协商补充；2.本退货流程管理办法的解释权归甲方所有；3.如双方在履行本退货流程管理办法过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本退货流程管理办法自双方签字（或盖章）之日起生效；2.本退货流程管理办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：【全称】乙方（买方）：【全称】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.硬件设备购买合同2.硬件设备退货申请3.退货运费承担证明4.设备退货清单5.设备返厂维修协议6.退货退款证明7.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供设备，或设备型号、规格、数量等与合同约定不符。2.乙方未按约定时间支付设备款项。3.乙方未按约定退货流程申请退货。4.乙方未保持设备原状，或未附带全部附件、配件、说明书等。5.甲方未按约定时间退还乙方已支付的设备款项。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供硬件设备的卖方。2.乙方：指购买硬件设备的买方。3.退货流程：指乙方因特定原因需退货时，遵循的退货申请、退货确认、退货运输、退货退款等步骤。4.质量问题：指设备存在功能故障、性能不稳定、外观损坏等情况。5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的事宜。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备质量问题：乙方在收到设备后发现质量问题，应立即书面通知甲方，并提供相关证据。甲方确认质量问题后，应同意退货并按照本办法进行处理。2.设备型号、规格、数量等与合同约定不符：乙方在收到设备后发现型号、规格、数量等与合同约定不符，应立即书面通知甲方。甲方确认后，应同意退货并按照本办法进行处理。3.乙方因自身原因需退货：乙方应按照本办法规定的退货流程申请退货。甲方确认退货申请后，应按照本办法进行处理。4.退货运费承担：乙方承担退货运费。如甲方原因导致退货，甲方承担退货运费。5.退货退款：甲方同意退货后，应在3个工作日内退还乙方已支付的设备款项，并按银行规定支付相应的利息。五、所有应用场景：1.甲方提供硬件设备给乙方。2.乙方因