2024年企业物业管理与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业物业管理与服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量标准4.1物业设施维护4.2环境卫生管理4.3安全保卫工作4.4客户服务与投诉处理第五条物业费用5.1物业管理费5.2维修基金5.3其他费用第六条付款方式与时间6.1付款方式6.2付款时间第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任第十一条合同的生效、终止与继承11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同继承第十二条法律法规与政策12.1遵守法律法规12.2政策变动影响第十三条甲方特殊要求13.1特殊管理要求13.2特殊服务要求第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件：合同附件列表第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.1甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××物业管理公司1.2乙方地址：×××市×××路×××号第二条物业管理范围与内容2.1物业管理范围：包括但不限于甲方办公楼、宿舍楼、食堂、停车场等所有物业设施。2.2物业管理内容：2.2.1物业设施维护：确保所有设施设备正常运行，定期进行检查、保养和维修。2.2.2环境卫生管理：负责公共区域的环境卫生，包括垃圾收集、清洁、消毒等工作。2.2.3安全保卫工作：负责物业范围内的安全防范，确保人员和财产的安全。2.2.4客户服务与投诉处理：设立客户服务，及时响应客户需求和处理投诉。第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2029年12月31日第四条服务质量标准4.1物业设施维护：按照行业标准和甲方要求，确保设施设备安全、可靠、高效运行。4.2环境卫生管理：按照国家和地方卫生标准，保持公共区域干净、整洁、卫生。4.3安全保卫工作：建立健全安全管理制度，24小时值班，定期进行安全巡查。4.4客户服务与投诉处理：响应客户需求及时率不低于90%，投诉处理满意度不低于80%。第五条物业费用5.1物业管理费：人民币××万元/年5.2维修基金：人民币××万元，用于物业设施设备的维修和更新。5.3其他费用：双方约定以外的费用，按照实际情况协商解决。第六条付款方式与时间6.1付款方式：每年物业管理费用一次性支付。6.2付款时间：合同签订后30日内，甲方支付首年物业管理费用。后续每年同期支付。第七条违约责任7.1甲方违约责任：7.1.1未按约定时间支付物业管理费用的，每延迟一日，应支付应付费用总额的1%作为滞纳金。7.1.2甲方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。7.2乙方违约责任：7.2.1未能按照约定提供物业管理服务的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。7.2.2乙方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。附件1：物业设施设备清单附件2：环境卫生管理标准附件3：安全保卫管理制度附件4：客户服务与投诉处理流程附件5：付款凭证及其他相关文件第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件：8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更内容应符合相关法律法规的规定。8.2合同解除条件：8.2.1合同解除应符合法律法规的规定，并经双方协商一致。8.2.2合同解除前，双方应结清所有费用，并办理相关手续。第九条争议解决方式9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决：调解不成时，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。9.4法律途径：如仲裁不成，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、运营数据等。10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.3违约责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十一条合同的生效、终止与继承11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件：11.2.1合同期满，双方未续签。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3一方严重违约，对方有权解除合同。11.3合同继承：本合同终止后，如甲方继承人继续使用物业管理服务，乙方应继续履行合同义务。第十二条法律法规与政策12.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，履行合同义务。12.2如因政策变动导致合同无法履行，双方应协商解决。第十三条甲方特殊要求13.1特殊管理要求：甲方对物业管理的特殊要求，应以书面形式告知乙方。13.2特殊服务要求：甲方对乙方提供的特殊服务，双方应另行签订补充协议。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：14.1.1甲方应保证乙方的合法权益，不得干涉乙方的正常经营管理。14.1.2乙方应按照合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。14.2附件：合同附件列表14.2.1附件1：物业设施设备清单14.2.2附件2：环境卫生管理标准14.2.3附件3：安全保卫管理制度14.2.4附件4：客户服务与投诉处理流程14.2.5附件5：付款凭证及其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及合同履行过程中的各方，包括但不限于中介机构、维修保养单位、供应商等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件：2.1.1当甲乙方在合同履行过程中，因客观原因需要第三方提供服务或协助时，可协商引入第三方。2.1.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。2.2第三方介入的方式：2.2.1甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。2.2.2第三方介入不得违反本合同的任何条款，不得损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任3.1第三方应按照书面协议的约定，履行其职责，提供相应的服务。3.2第三方对因其自身原因造成的损失承担责任，并赔偿甲乙双方的损失。3.3第三方如未能按照约定履行其职责，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方之间仅为服务提供关系，不改变甲方对乙方履行合同的义务。4.2第三方与乙方之间仅为服务接受关系，不改变乙方对甲方履行合同的义务。第五条第三方责任限额5.1第三方承担的责任限额应在其与甲乙双方签订的书面协议中明确。5.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、责任限制条件等。5.3甲乙双方应根据合同履行过程中的实际情况，合理确定第三方的责任限额。第六条第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更：6.1.1甲乙双方如需变更第三方，应协商一致，并签订书面变更协议。6.1.2变更第三方时，应确保新的第三方符合合同约定的条件。6.2第三方介入的解除：6.2.1甲乙双方如需解除第三方介入，应协商一致，并签订书面解除协议。6.2.2解除第三方介入后，甲乙双方应重新协商确定后续履行的方案。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应协商解决。7.2如协商不成，可依照本合同第九条的争议解决方式处理。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等，应承担保密义务。8.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方的损失。第九条甲乙方的权利和义务9.1甲方应按照合同约定，支付第三方服务费用。9.2乙方应按照合同约定，提供第三方所需的服务条件。9.3甲乙双方均有权对第三方履行合同的情况进行监督和检查。第十条合同的继续履行10.1第三方介入不影响本合同的继续履行。10.2甲乙双方应确保第三方按照合同约定履行其义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业设施设备清单详细列出物业内所有设施设备的名称、型号、数量、安装位置等信息，以及设施设备的维护保养要求和周期。附件2：环境卫生管理标准详细规定物业内环境卫生管理的要求，包括清洁频率、消毒标准、垃圾处理规定等。附件3：安全保卫管理制度详细阐述安全保卫管理制度的内容，包括物业内的安全巡查、应急预案、消防安全规定等。附件4：客户服务与投诉处理流程详细描述客户服务的范围和标准，以及投诉处理的流程和时限要求。附件5：付款凭证及其他相关文件包括所有付款凭证的复印件，以及其他与合同履行相关的文件。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付物业管理费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务。3.第三方未按约定履行其职责。责任认定标准：1.甲方违约：每延迟一日未支付费用，应支付应付费用总额的1%作为滞纳金。2.乙方违约：未能提供服务或未能达到服务标准的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。3.第三方违约：未能履行其职责的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：如甲方延迟支付物业管理费用，乙方有权暂停提供服务，并按照延迟天数计算滞纳金。如乙方未能提供约定的物业管理服务，甲方有权要求乙方在约定的时间内履行合同义务，或要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维修、保养、清洁、安全保卫等工作。2.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定向对方支付的