2024年云计算服务用户使用行为规范合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务用户使用行为规范合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云计算服务1.2用户1.3服务提供商1.4合同期限1.5服务内容第二条用户义务2.1遵守法律法规2.2合法使用服务2.3数据安全与隐私保护2.4服务限制与禁止行为第三条服务提供商义务3.1服务提供3.2服务维护与升级3.3技术支持3.4安全保障第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据恢复时间4.4服务性能指标第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整5.4发票开具第六条合同的生效、变更与终止6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同终止6.4合同终止后的权利与义务第七条违约责任7.1用户违约7.2服务提供商违约7.3不可抗力第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况10.3泄露后的处理第十一条知识产权保护11.1服务提供商知识产权11.2用户知识产权11.3侵权行为处理第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达效力第十三条服务升级与更新13.1服务升级13.2服务更新13.3用户的选择权第十四条用户资料与信息处理14.1用户资料保存14.2用户信息使用14.3用户信息保护第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算服务：指服务提供商通过互联网提供给用户的相关计算、存储、网络、数据库等资源和服务。1.2用户：指签订本合同并使用服务提供商的云计算服务的个人或单位。1.3服务提供商：指提供云计算服务的一方，具有提供、维护、升级云计算服务的能力。1.4合同期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5服务内容：具体包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云网络等云计算资源和服务。第二条用户义务2.1遵守法律法规：用户在使用云计算服务时，应遵守国家法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。2.2合法使用服务：用户应合法使用云计算服务，不得利用云计算服务侵犯他人合法权益。2.3数据安全与隐私保护：用户应采取适当措施保护其在云计算服务中的数据安全和隐私保护，对因自身原因导致的数据泄露、丢失等后果承担责任。2.4.1损害服务提供商或他人的合法权益；2.4.2干扰、破坏云计算服务的正常运行；2.4.3未经授权访问、修改、删除他人的数据或信息；2.4.4利用云计算服务从事不正当竞争或商业间谍活动；2.4.5其他违反法律法规、违反社会公德的行为。第三条服务提供商义务3.1服务提供：服务提供商应按照合同约定提供云计算服务，并保证服务的稳定、安全、高效运行。3.2服务维护与升级：服务提供商应定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的持续优化和提升。3.3技术支持：服务提供商应提供必要的技术支持，协助用户解决在使用云计算服务过程中遇到的问题。3.4安全保障：服务提供商应采取有效措施保障云计算服务的安全，确保用户数据和隐私的保护。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性：服务提供商承诺云计算服务的年度可用性不低于____%，具体可用性指标详见附件。4.2响应时间：服务提供商应在用户提出技术支持请求后____小时内响应并开始处理。4.3数据恢复时间：在发生数据丢失的情况下，服务提供商应在____小时内恢复用户数据。4.4服务性能指标：服务提供商应保证云计算服务的性能指标符合合同约定的要求，具体性能指标详见附件。第五条费用与支付5.1服务费用：用户应按照合同约定的费用标准向服务提供商支付服务费用。5.3费用调整：服务提供商在合同期限内调整服务费用的，应提前____天通知用户，用户有权在调整生效前选择终止合同。5.4发票开具：服务提供商应按照用户的要求开具正规发票。第六条合同的生效、变更与终止6.1合同生效条件：本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2合同变更：双方同意合同的变更应书面签署，并经双方确认后生效。6.3合同终止：本合同的终止需双方协商一致，并书面签署终止协议。6.4合同终止后的权利与义务：合同终止后，服务提供商应在____小时内向用户交付所有用户数据和信息，并按照约定处理未支付的服务费用。用户应在合同终止后继续遵守本合同中关于保密、知识产权保护等条款的规定。第八条违约责任8.1用户违约：用户违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿服务提供商因此遭受的损失。8.2服务提供商违约：服务提供商未按照本合同的约定提供服务，应承担违约责任，赔偿用户因此遭受的损失。8.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等影响合同履行的情况。第九条争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解：如果协商不成，双方可以请求第三方进行调解，调解不成的，可以依法向合同签订地的人民法院起诉。9.3仲裁：双方也可以选择仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁结果具有法律效力。9.4法律诉讼：如果双方均不同意调解或仲裁，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院：本合同纠纷的管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条保密条款11.1保密义务：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2例外情况：法律要求披露的、双方同意披露的或者已经公开的信息，不受保密义务的限制。11.3泄露后的处理：如果一方泄露了对方的保密信息，应立即采取措施停止泄露，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二条通知与送达12.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。12.2送达效力：通知经送达对方已知地址或联系方式，即产生法律效力。第十三条服务升级与更新13.1服务升级：服务提供商可以根据市场需求和技术发展，对云计算服务进行升级。13.2服务更新：服务提供商可以根据合同约定，定期更新云计算服务的软硬件设施。13.3用户的选择权：服务提供商在进行服务升级或更新时，应提前通知用户，用户有权选择继续使用或终止服务。第十四条用户资料与信息处理14.1用户资料保存：服务提供商应按照相关法律法规和行业标准，保存用户资料和数据。14.2用户信息使用：服务提供商应合理使用用户信息，不得泄露、出售或用于其他目的。14.3用户信息保护：服务提供商应采取必要的技术措施，保护用户信息的安全和隐私。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方：指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、调解方、仲裁委员会、法院等。第十六条第三方介入的程序与条件16.1甲乙方在合同履行过程中，如涉及第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的原因、程序和期限。16.2甲乙方应保证第三方的介入符合相关法律法规和行业标准，不损害对方合法权益。16.3甲乙方在第三方介入过程中，应保持沟通，确保合同履行不受影响。第十七条第三方介入后的责任与义务17.1第三方介入后的责任：第三方应按照法律法规和合同约定，履行其职责，确保合同的顺利履行。17.2第三方介入后的义务：第三方应保密甲乙方提供的商业秘密、技术秘密等敏感信息，不得泄露给无关方。17.3第三方介入后的权利：第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和支持，以确保其履行职责。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的性质、职责和合同约定确定。18.2第三方责任限额的表述：在合同中明确第三方责任限额，如金额、范围等。18.3第三方责任限额的调整：第三方责任限额如需调整，应经甲乙方协商一致，并书面确认。第十九条第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙方的关系：第三方介入并不改变甲乙方之间的权利义务关系，甲乙方仍应对彼此的行为负责。19.2第三方与甲乙方其他关联方的关系：第三方介入不影响甲乙方其他关联方之间的权利义务关系。19.3第三方与合同之外第三方的关系：第三方介入不涉及合同之外第三方的权利义务，合同之外第三方无需对第三方介入承担责任。第二十条第三方介入的终止与撤离20.1第三方介入的终止：当第三方完成其职责或合同履行完毕后，第三方介入终止。20.2第三方撤离：第三方应在介入终止后，立即撤离甲乙方提供的场所和资料，不得有任何留痕。第二十一条第三方介入的违约处理21.1第三方违约：如第三方未按照法律法规和合同约定履行职责，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。21.2甲乙方违约：如甲乙方未按照合同约定提供必要的协助和支持，导致第三方无法履行职责，应承担违约责任。第二十二条第三方介入的争议解决22.1第三方介入争议的解决：第三方介入引起的争议，应通过协商解决，协商不成的，可以依法向合同签订地的人民法院起诉。22.2第三方作为被告的争议解决：如果第三方作为被告，甲乙方可以依法向法院提起诉讼，要求第三方承担相应的法律责任。第二十三条第三方介入的合同变更与解除23.1第三方介入的合同变更：如因第三方介入需要变更合同内容，甲乙方应协商一致，并书面确认。23.2第三方介入的合同解除：如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方可以协商解除合同，并根据实际情况协商赔偿事宜。第二十四条第三方介入的附加条款与说明24.1附加条款：甲乙方可以根据实际情况，在合同中增加关于第三方介入的附加条款，以明确双方的权利义务。24.2说明：甲乙方应在合同中详细说明第三方介入的相关事项，包括第三方的职责、权利、义务和责任限额等。第二十五条合同的继续履行与保护25.1合同继续履行：无论是否存在第三方介入，甲乙方都应按照合同约定继续履行各自的权利义务。25.2合同保护：甲乙方应共同保护合同的正常履行，确保合同目的的实现。第二十六条合同的终止与后合同义务26.1合同终止：本合同的终止不免除甲乙方在合同终止后继续履行合同中约定的义务。26.2后合同义务：甲乙方在合同终止后，仍应遵守本合同中关于保密、知识产权保护等条款的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述附件二：服务级别协议（SLA）详细描述附件三：费用明细表附件四：保密协议附件五：知识产权保护协议附件六：第三方介入协议附件七：违约行为及责任认定标准附件八：法律名词及解释附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云网络等资源和服务。附件二：服务级别协议（SLA）详细描述本附件详细描述了服务提供商承诺的服务可用性、响应时间、数据恢复时间和服务性能指标等。附件三：费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括服务费用、支付方式、费用调整和发票开具等。附件四：保密协议本附件详细规定了甲乙方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务、例外情况和泄露后的处理方式。附件五：知识产权保护协议本附件详细规定了甲乙方在合同履行过程中涉及的知识产权的保护措施和责任划分。附件六：第三方介入协议本附件详细规定了第三方介入的条件、程序、责任与义务以及第三方责任限额等。附件七：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为及违约的责任认定标准，并提供简要的示例说明。附件八：法律名词及解释本附件详细列出了本合同中涉及到的法律名词及解释，以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：2.1用户违反本合同的约定，如未按时支付服务费用、非法使用云计算服务、未履行保密义务等。2.2服务提供商违反本合同的约定，如未按时提供服务、服务不符合SLA要求、未履行安全保障义务等。2.3第三方介入违反本合同的约定，如未按时履行介入职责、未保密甲乙方信息、未保证服务正常运行等。违约责任认定标准：3.1用户违约：用户应承担违约责任，赔偿服务提供商因此遭受的损失，如服务费用、维修费用等。3.2服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，赔偿用户因此遭受的损失，如服务费用、损害赔偿等。3.3第三方违约：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失，如违约金、损害赔偿等。示例说明：如用户未按时支付服务费用，属于违约行为，应按照本合同约定的违约责任认定标准承担违约责任。具体赔偿金额和方式，根据合同约定和实际情况进行确定。说明三：