2024年云计算服务合同协议书模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务合同协议书模板本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器配置1.1.2带宽保障1.1.3数据备份1.2云数据库服务1.2.1数据库类型1.2.2存储容量1.2.3数据恢复1.3云存储服务1.3.1存储空间1.3.2访问速度1.3.3数据安全1.4云安全服务1.4.1网络安全防护1.4.2数据加密1.4.3安全审计2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1服务器数量3.1.2存储空间容量3.1.3安全防护等级3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3自动续费4.技术支持与维护4.1技术支持服务4.1.1支持范围4.1.2响应时间4.1.3技术培训4.2系统维护服务4.2.1维护时间4.2.2维护内容4.2.3维护通知5.售后服务5.1服务咨询5.2问题解决5.3用户投诉处理6.合同的变更与终止6.1合同变更6.1.1变更条件6.1.2变更程序6.2合同终止6.2.1终止条件6.2.2终止程序6.3合同解除6.3.1解除条件6.3.2解除程序7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用与争议解决9.1适用法律9.2争议解决地点10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露责任11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知时效12.合同附件12.1服务方案详细说明12.2技术参数表12.3价格表13.其他约定14.合同签署日期及地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器配置：乙方可以选择不同的服务器配置，以满足其业务需求。甲方应根据乙方的选择提供相应配置的服务器。1.1.2带宽保障：甲方承诺提供稳定的网络带宽，确保乙方业务的正常运行。具体的带宽标准和保障措施详见附件。1.1.3数据备份：甲方应定期对乙方的数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。备份数据的存储期限和恢复机制详见附件。1.2云数据库服务1.2.1数据库类型：乙方可以选择不同的数据库类型，以满足其业务需求。甲方应根据乙方的选择提供相应类型的数据库服务。1.2.2存储容量：甲方应根据乙方的需求提供足够的存储容量，以满足其数据存储需求。具体的存储容量标准和升级机制详见附件。1.2.3数据恢复：在数据丢失或损坏的情况下，甲方应提供数据恢复服务，以确保乙方的数据安全。数据恢复的具体流程和时间限制详见附件。1.3云存储服务1.3.1存储空间：甲方应根据乙方的需求提供足够的存储空间，以满足其数据存储需求。具体的存储空间标准和升级机制详见附件。1.3.2访问速度：甲方应保证乙方的数据访问速度满足其业务需求。具体的访问速度标准和保障措施详见附件。1.3.3数据安全：甲方应采取一切必要的措施，确保乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。具体的数据安全措施和保障机制详见附件。1.4云安全服务1.4.1网络安全防护：甲方应采取一切必要的措施，保护乙方的网络安全，防止网络攻击、入侵或病毒感染。具体的网络安全防护措施和保障机制详见附件。1.4.2数据加密：甲方应对乙方存储在云服务器上的数据进行加密处理，以确保数据的安全性。具体的数据加密技术和算法详见附件。1.4.3安全审计：甲方应定期进行安全审计，检查云服务器的运行状况和安全性能，并及时向乙方报告审计结果。具体的安全审计流程和时间安排详见附件。第二条：服务期限2.1合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。2.2合同到期日期：本合同的期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务续约条款：在合同到期前____个月，双方可以协商续约。如果双方同意续约，则应签订新的合同，并明确新的服务期限和费用等条款。第三条：服务费用3.1.1服务器数量：根据乙方实际使用的服务器数量计算。3.1.2存储空间容量：根据乙方实际使用的存储空间容量计算。3.1.3安全防护等级：根据乙方选择的安全防护等级计算。3.2费用支付方式：3.2.1预付费：乙方应在合同生效后____个工作日内支付服务费用。3.2.2后付费：乙方应在每个月的____日前支付上一个月的服务费用。3.2.3自动续费：乙方可以选择自动续费，甲方应在合同到期前____个月自动续费，并提前通知乙方。第四条：技术支持与维护4.1.1支持范围：技术支持服务的范围包括但不限于云服务器的安装、配置、故障排查和性能优化等。4.1.2响应时间：甲方应在乙方提出技术支持请求后的____小时内响应，并在____小时内解决问题。4.1.3技术培训：甲方应为乙方提供必要的技术培训，以帮助乙方更好地使用云服务。4.2.1维护时间：系统维护服务的维护时间为每天的____点至____点。4.2.2维护内容：系统维护服务的内容包括但不限于云服务器的软件更新、安全防护和数据备份等。4.2.3维护通知：甲方应在维护前____天通知乙方，以便乙方做好相应的准备。第八条：售后服务5.1服务咨询：乙方在使用云服务过程中遇到任何问题，可以随时向甲方咨询。5.2问题解决：甲方应在接到乙方的问题报告后，及时进行调查和解决。对于非乙方原因导致的问题，甲方应承担解决责任。对于非甲方原因导致的问题，甲方应尽力协助乙方解决。5.3用户投诉处理：乙方对甲方的云服务有任何不满意的地方，可以向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后____小时内作出回应，并在____日内采取措施予以解决。第九条：合同的变更与终止6.1合同变更：6.1.1变更条件：合同的变更需要双方协商一致，并签订书面变更协议。6.1.2变更程序：合同变更的程序如下：(1)乙方提出书面变更请求；(2)甲方对乙方提出的变更请求进行审查；(3)如果甲方同意变更，双方签订书面变更协议，并注明变更日期；(4)如果甲方不同意变更，甲方应书面通知乙方，并说明理由。6.2合同终止：6.2.1终止条件：合同终止的条件如下：(1)双方协商一致；(2)乙方未按照约定支付服务费用；(3)甲方未能履行合同义务；(4)因不可抗力导致合同无法履行。6.2.2终止程序：合同终止的程序如下：(1)双方协商确定终止日期；(2)甲方停止提供云服务；(3)双方办理相关手续，包括数据备份和迁移等；(4)双方解决合同终止后的相关事宜，如未支付费用、违约责任等。6.3合同解除：6.3.1解除条件：合同解除的条件如下：(1)双方协商一致；(2)乙方未按照约定支付服务费用；(3)甲方未能履行合同义务；(4)因不可抗力导致合同无法履行。6.3.2解除程序：合同解除的程序如下：(1)双方协商确定解除日期；(2)甲方停止提供云服务；(3)双方办理相关手续，包括数据备份和迁移等；(4)双方解决合同解除后的相关事宜，如未支付费用、违约责任等。第十条：违约责任(1)甲方未能提供约定的云服务，甲方应承担相应的赔偿责任；(2)甲方提供的云服务不符合约定的质量标准，甲方应承担相应的赔偿责任；(3)甲方未按照约定时间提供服务或解决问题，甲方应承担相应的赔偿责任。(1)乙方未按照约定支付服务费用，乙方应承担迟延支付的违约责任；(2)乙方未按照约定使用云服务，乙方应承担相应的违约责任；(3)乙方未按照约定提供必要的信息和技术支持，乙方应承担相应的违约责任。第十一条：争议解决8.1协商解决：对于因履行本合同发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。8.2调解解决：如果协商解决不成，任何一方都可以向合同履行地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方都有权向合同履行地的仲裁委员会申请仲裁。第十二条：法律适用与争议解决9.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决地点：本合同的争议应在合同履行地解决。第十三条：保密条款10.1保密内容：双方在履行本合同过程中涉及的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或解除之日止。10.3泄露责任：如果一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任。第十四条：通知与送达11.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2送达地址：双方应在本合同中明确指定的送达地址。11.3通知第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念1.1本合同中的第三方是指除甲、乙方之外的其他个人或实体，包括但不限于中介机构、评估机构、技术支持提供商、维修服务提供商等。1.2第三方介入是指在甲、乙方履行本合同过程中，由于客观需要或双方协商，第三方参与并提供相应服务或协助的情况。第二条：第三方介入的情形2.1技术支持提供商：当甲方提供的云服务出现技术问题时，甲方可以邀请技术支持提供商进行诊断和修复。2.2维修服务提供商：当云服务器或其他设备出现硬件故障时，甲方可以联系维修服务提供商进行维修。2.3评估机构：当双方需要对云服务的性能或价值进行评估时，可以聘请评估机构进行评估。2.4中介机构：当双方需要进行服务外包或采购时，可以聘请中介机构提供相关服务。第三条：第三方的责任限额3.1第三方介入时，甲、乙方应与第三方明确约定服务内容、质量标准、费用等事项。3.2第三方对甲、乙方提供的服务或协助，应符合约定的质量标准和服务要求。如果第三方未能履行约定义务，导致甲、乙方损失的，由第三方承担责任。3.3第三方介入的事项应在合同中有明确约定。如果合同中未作约定，第三方介入给甲、乙方造成损失的，由甲、乙方与第三方协商解决。第四条：第三方介入的额外条款及说明4.1甲、乙方与第三方签订合同时，应明确约定合同的期限、服务内容、质量标准、费用、保密义务等条款。4.2甲、乙方与第三方签订合同时，应明确约定合同的终止和解除条件及程序。4.3甲、乙方与第三方签订合同时，应明确约定违约责任和相关争议解决方式。4.4甲、乙方应确保与第三方签订的合同不会损害对方合法权益，并提前通知对方。第五条：第三方与其他各方的关系5.1第三方介入时，第三方与甲、乙方之间是独立的法律关系。第三方对甲、乙方承担的责任，不影响甲、乙方之间的合同关系。5.2第三方介入时，甲、乙方与第三方之间的合同，不影响甲、乙方之间的合同履行。甲、乙方应按照本合同约定履行各自的义务。第六条：第三方介入的变更和终止6.1甲、乙方与第三方签订的合同，如需变更或终止，应提前与第三方协商，并按照约定的程序进行。6.2甲、乙方与第三方签订的合同，如因不可抗力导致无法履行，双方可协商变更或终止合同。6.3甲、乙方与第三方签订的合同，如因违约导致合同解除，甲、乙方应按照约定承担违约责任。第七条：第三方介入的保密义务7.1第三方对在履行合同过程中获得的甲、乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。7.2第三方对保密信息的保密期限，自本合同签订之日起算，至本合同终止或解除之日止。7.3如果第三方违反保密义务，导致保密信息泄露，第三方应承担违约责任。第八条：第三方介入的法律适用与争议解决8.1甲、乙方与第三方签订的合同，适用中华人民共和国法律。8.2甲、乙方与第三方签订的合同，如发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方都有权向合同履行地的仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第九条：第三方介入的合同附件9.1甲、乙方与第三方签订的合同，如有附件，应视为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。9.2甲、乙方与第三方签订的合同附件，应明确约定附件的内容、范围和效力。第十条：第三方介入的合同签署日期及地点10.1甲、乙方与第三方签订的合同，应明确约定签署日期和签署地点。10.2签署日期和签署地点，应符合本合同约定的时间和地点。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务方案详细说明：本附件详细描述了甲方提供的云服务方案，包括服务内容、技术参数、价格等。2.技术参数表：本附件详细列出了云服务器的配置参数，如CPU、内存、存储空间等。3.价格表：本附件详细列出了云服务的价格，包括服务器、数据库、存储空间等的费用。4.安全防护措施说明：本附件详细描述了甲方采取的安全防护措施，包括网络安全防护、数据加密等。5.数据备份和恢复流程：本附件详细描述了数据备份和恢复的流程，包括备份频率、恢复时间等。6.技术支持响应时间：本附件详细列出了甲方提供技术支持的响应时间，包括故障排查和问题解决等。7.系统维护时间安排：本附件详细描述了甲方提供的系统维护时间安排，包括维护内容、维护时间等。8.合同变更协议：本附件详细描述了合同变更的程序和条件，包括变更请求、审查、签订变更协议等。9.合同终止协议：本附件详细描述了合同终止的程序和条件，包括终止日期、办理手续、解决相关事宜等。10.保密协议：本附件详细描述了保密义务的内容、期限和责任，包括保密信息、泄露责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定支付服务费用：乙方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按未支付金额的____%计算。2.未按约定使用云服务：乙方未按照约定使用云服