2024年东南亚地区云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年东南亚地区云计算服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围第二条服务内容与标准2.1服务内容概述2.2服务性能标准2.3服务支持与维护第三条服务费用与支付3.1服务费用计算3.2支付方式与周期3.3费用调整机制第四条服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止合同条件4.3合同终止后的处理第五条保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务与期限5.3泄密后的处理第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训内容与安排6.3技术支持与培训的费用第七条故障处理与投诉7.1故障分类与响应时间7.2故障处理流程7.3投诉渠道与处理机制第八条网络与数据安全8.1网络安全保障措施8.2数据安全保障措施8.3安全事件的应对与处理第九条知识产权保护9.1知识产权归属9.2乙方使用限制9.3侵权责任承担第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决方式10.3诉讼或仲裁地点第十一条违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担11.3违约与赔偿限额第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力的通知与证明第十三条合同的修改与补充13.1合同修改条件13.2合同补充内容13.3修改与补充的效力第十四条合同的完整性与生效14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同的终止与废止第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围本合同约定的服务范围包括但不限于：云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等。具体服务内容、性能标准及支持与维护等详见本合同其他条款。第二条服务内容与标准2.1服务内容概述乙方根据甲方的需求，为其提供云计算服务，包括云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等。2.2服务性能标准（1）云服务器租赁：确保服务器稳定性、响应速度等满足甲方业务需求；（2）云存储服务：保证数据存储安全、访问速度等符合甲方业务需求；（3）云数据库服务：确保数据库稳定性、数据安全性、并发访问性能等满足甲方业务需求；（4）云安全服务：提供全方位的安全防护，确保甲方数据和业务安全。2.3服务支持与维护乙方提供7x24小时在线客户支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。在服务期内，乙方负责对所提供的云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和性能。第三条服务费用与支付3.1服务费用计算本合同服务费用根据甲方实际使用的服务项目、数量和期限进行计算。具体费用明细见附件。3.2支付方式与周期甲方应按照本合同约定的费用明细，以预付费的方式向乙方支付服务费用。支付周期为一个月，自合同生效之日起计算。3.3费用调整机制如乙方提供的云计算服务发生价格调整，应提前一个月通知甲方，并按照新的价格执行。第四条服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2提前终止合同条件在合同期限内，如甲方提前终止合同，应向乙方支付提前终止费用，具体金额双方协商确定。4.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方迁移数据、恢复业务等，确保甲方业务不受影响。同时，乙方应在合同终止后____个工作日内，向甲方办理退款手续。第五条保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在本合同履行过程中，甲方和乙方相互知悉的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密等。5.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为____年。5.3泄密后的处理如一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿额计算方式双方另行约定。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务乙方为本合同约定的云计算服务提供在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。6.2培训内容与安排乙方应为甲方提供关于云计算服务的培训，包括服务使用、维护和管理等方面的内容。具体培训安排双方协商确定。6.3技术支持与培训的费用技术支持与培训的费用包含在本合同服务费用中。如甲方有特殊需求，双方可另行协商确定相关费用。第八条网络与数据安全8.1网络安全保障措施乙方应采取有效措施，保障甲方数据和业务在传输过程中的安全性，防止数据泄露、篡改等风险。具体措施包括但不限于：（1）使用加密技术对数据进行加密传输；（2）建立完善的防火墙和入侵检测系统，防止外部攻击；（3）定期对系统进行安全检查和漏洞扫描，确保系统安全；（4）建立安全事件应急预案，及时应对和处理安全事件。8.2数据安全保障措施乙方应确保甲方数据的完整性、可靠性和可用性，具体措施包括但不限于：（1）对重要数据进行备份，确保数据可恢复；（2）对数据进行定期检查，确保数据无损坏；（3）对数据访问进行权限控制，确保数据安全；（4）对数据进行加密存储，防止数据泄露。8.3安全事件的应对与处理如发生安全事件，乙方应立即采取措施，防止安全事件扩大，并及时通知甲方。乙方应对安全事件进行调查和分析，找出原因，采取措施防止类似事件再次发生。对于因安全事件导致甲方损失的，乙方应承担相应责任。第九条知识产权保护9.1知识产权归属双方在合同履行过程中产生的知识产权，归各自所有。对于乙方已拥有的知识产权，甲方不得侵犯。9.2乙方使用限制乙方仅享有按照本合同约定使用甲方提供的云计算服务的权利，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据和业务用于其他目的，不得侵犯甲方的知识产权。9.3侵权责任承担如乙方侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿额计算方式双方另行约定。第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3诉讼或仲裁地点本合同的诉讼或仲裁地点为合同签订地。第十一条违约责任11.1违约行为界定违约行为是指一方不履行或者不适当履行合同约定的义务。11.2违约责任承担如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿额计算方式双方另行约定。11.3违约与赔偿限额一方违约导致的赔偿责任，总额不应超过本合同服务费用的总额。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果如因不可抗力事件导致一方不能履行或者部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式。12.3不可抗力的通知与证明一方因不可抗力事件不能履行本合同的，应及时通知对方，并提供相关证明。未及时通知或未提供证明的，不免除其违约责任。第十三条合同的修改与补充13.1合同修改条件本合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致后生效。13.2合同补充内容本合同的补充内容应采用书面形式，经双方协商一致后生效。13.3修改与补充的效力本合同的修改与补充具有同等效力，与本合同具有同等法律地位。第十四条合同的完整性与生效14.1合同附件本合同附件包括合同服务内容、费用明细、技术参数等，附件与本合同具有同等法律地位。14.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同的终止与废止本合同终止或废止的条件和程序按照本合同第十一条、第十二条、第十四条等条款的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指非甲乙方之外的独立个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、客户等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于合同履行过程中的技术支持、监管审查、争议调解等环节。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序第三方介入应遵循双方协商、书面确认的原则。甲乙方应在合同中明确第三方介入的条件、程序及方式。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）甲乙方协商一致认为需要第三方介入；（2）合同履行过程中出现无法解决的争议；（3）合同履行过程中出现重大安全事故或合规问题；（4）法律法规规定必须有第三方介入的情况。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方责任第三方应根据甲乙方的约定，履行合同约定的义务，确保合同的顺利履行。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，尊重甲乙方的商业秘密，不得泄露甲乙方提供的任何信息。3.3第三方权利第三方有权按照合同约定，获取相应的报酬和服务条件。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其违约、过失或其他原因导致甲乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙方在合同中约定，并可根据具体情况予以调整。4.3第三方责任限额的赔偿范围第三方责任限额的赔偿范围包括但不限于：（1）第三方未按合同约定提供服务导致的损失；（2）第三方因过失导致的损失；（3）第三方违约导致的损失。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入争议的解决方式如第三方介入引发的争议，甲乙方应尝试协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2第三方作为被告时的处理如第三方作为被告，甲乙方应共同参与诉讼，并按照合同约定承担相应的责任。第六条第三方介入的合同修改与补充6.1第三方介入的合同修改如因第三方介入需要修改合同，甲乙方应签订书面修改协议，明确修改内容、日期等。6.2第三方介入的合同补充如因第三方介入需要补充合同内容，甲乙方应签订书面补充协议，明确补充内容、日期等。6.3第三方介入的修改与补充的效力第三方介入的修改与补充协议具有同等法律效力，与本合同具有同等地位。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙方应在合同中明确第三方介入的相关信息，包括但不限于第三方的主体资格、职责、权利等。7.2甲乙方应在第三方介入前，向对方告知第三方介入的相关信息。7.3甲乙方应确保第三方介入的合法性和合规性。第八条第三方介入的终止与废止8.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）合同履行完毕；（2）甲乙方协商一致终止第三方介入；（3）法律法规规定终止第三方介入的情况。8.2第三方介入的废止程序甲乙方应书面确认第三方介入的废止，并通知对方。8.3第三方介入终止或废止后的处理第三方介入终止或废止后，甲乙方应按照合同约定处理与第三方相关的权利义务。第九条第三方介入的法律适用与争议解决9.1第三方介入适用的法律第三方介入适用中华人民共和国法律，除非甲乙方在合同中另有约定。9.2第三方介入争议的解决方式如发生第三方介入争议，甲乙方应尝试协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3第三方介入争议的诉讼或仲裁地点第三方介入争议的诉讼或仲裁地点为合同签订地。第十条第三方介入的独立性10.1第三方介入的独立性第三方介入应保持独立性，不应受甲乙方的不当影响。10.2第三方介入的独立性保障甲乙方应确保第三方介入的独立性，不得干预第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同服务内容详细说明本附件详细列出了合同约定的各项服务内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务期限等。2.费用明细表本附件列出了合同约定的各项服务费用，包括服务项目、计费标准、支付方式等。3.技术参数规格书本附件详细列出了云计算服务所涉及的技术参数，包括服务器配置、存储容量、网络带宽等。4.数据备份与恢复方案本附件详细列出了数据备份与恢复的具体方案，包括备份频率、备份介质、恢复流程等。5.安全事件应急预案本附件详细列出了云计算服务的安全事件应急预案，包括安全事件分类、响应流程、责任分配等。6.培训计划与教材本附件列出了云计算服务的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等。7.服务等级协议（SLA）本附件详细列出了服务等级协议的具体条款，包括服务性能标准、故障响应时间、服务支持等。8.保密协议本附件详细列出了保密协议的具体条款，包括保密信息的定义、保密义务、泄密处理等。9.第三方介入协议本附件详细列出了第三方介入的具体条款，包括第三方定义、介入范围、介入程序等。10.合同修改与补充协议本附件列出了合同修改与补充的具体条款，包括修改条件、补充内容、效力确认等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为（1）未按约定支付服务费用；（2）未按约定提供必要的技术支持和配合；（3）未经乙方同意，将乙方提供的云计算服务用于其他目的；（4）违反保密协议，泄露乙方商业秘密。2.乙方违约行为（1）未按约定提供云计算服务；（2）未按约定保障网络安全和数据安全；（3）未按约定提供培训和技术支持；（4）违反保密协议，泄露甲方商业秘密。3.违约责任认定