2024年云计算平台服务运营与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算平台服务运营与维护合同本合同目录一览第一条合同主体与服务内容1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3服务内容概述第二条服务范围与义务2.1服务范围详细描述2.2乙方服务义务第三条服务期限与时间安排3.1服务期限起止时间3.2服务时间安排第四条技术支持与维护4.1技术支持内容4.2维护工作内容第五条人员培训与技术交流5.1培训内容与安排5.2技术交流机制第六条服务费用与支付方式6.1服务费用总计6.2支付方式与时间第七条保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务与期限第八条违约责任与赔偿8.1违约行为定义8.2违约责任与赔偿标准第九条争议解决方式9.1争议解决方式选择9.2争议解决地点与法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件与后果处理第十一条附则11.1合同附件列表11.2合同签订日期11.3合同有效期限第十二条甲方（客户）权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方（服务提供商）权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他约定事项14.1其他重要约定14.2双方共同认可的补充条款第一部分：合同如下：第一条合同主体与服务内容1.1甲方主体信息甲方全称：X公司甲方地址：市区路号联系人：X联系电话：X电子邮箱：X1.2乙方主体信息乙方全称：X科技有限公司乙方地址：市区路号联系人：X联系电话：X电子邮箱：X1.3服务内容概述乙方同意为甲方提供云计算平台的服务运营与维护，包括但不限于：（1）云计算平台的服务部署与升级；（2）云计算平台的日常运维管理；（3）云计算平台的安全保障与故障处理；（4）根据甲方需求提供技术支持与人员培训。第二条服务范围与义务2.1服务范围详细描述乙方应按照甲方提供的服务要求，为甲方提供稳定、高效的云计算平台服务。具体服务内容包括但不限于：（1）云计算平台的系统部署与配置；（2）云计算平台的数据备份与恢复；（3）云计算平台的性能监控与优化；（4）云计算平台的安全防护与漏洞修复；（5）针对甲方员工进行相关技术培训与指导。2.2乙方服务义务乙方应确保云计算平台的服务稳定运行，对于服务中出现的问题，乙方应在约定的时间内响应并提供解决方案。同时，乙方应按照甲方的要求，定期提供技术交流与培训服务，确保甲方员工能够熟练掌握云计算平台的使用与管理。第三条服务期限与时间安排3.1服务期限起止时间本合同自双方签订之日起生效，有效期为三年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。3.2服务时间安排乙方应按照甲方的要求，提供7×24小时不间断的服务支持。对于紧急故障，乙方应在接到通知后的第一时间内响应并提供解决方案。第四条技术支持与维护4.1技术支持内容乙方应向甲方提供全方位的技术支持，包括：（1）云计算平台的操作咨询与技术指导；（2）云计算平台的使用培训与人员培训；（3）云计算平台的系统升级与优化建议；（4）云计算平台的安全防护与风险评估。4.2维护工作内容乙方应定期对云计算平台进行维护，包括：（1）检查系统运行状况，确保系统稳定运行；（2）及时修复系统漏洞，提升系统安全性；（3）定期备份数据，确保数据安全；（4）对系统性能进行监控与优化，提高系统效率。第五条人员培训与技术交流5.1培训内容与安排乙方应根据甲方的需求，制定培训计划，并提供相应的培训课程。培训内容应包括云计算平台的基本操作、管理技巧以及常见问题的解决方法。培训方式可以包括线上培训、线下培训以及现场指导等。5.2技术交流机制乙方应定期组织技术交流会议，与甲方分享云计算平台的新技术、新应用以及行业动态。同时，乙方应根据甲方的需求，提供定制化的技术解决方案，并协助甲方实施。第六条服务费用与支付方式6.1服务费用总计本合同的服务费用为人民币万元整，其中包括云计算平台的运营与维护费用、技术支持费用、人员培训费用等。6.2支付方式与时间甲方应按照本合同约定的付款条款，向乙方支付服务费用。付款方式可以为银行转账、支票支付等。具体的支付时间和方式由双方在补充协议中约定。第八条保密条款8.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方或乙方在未公开的情况下向对方提供的技术资料、商业信息、运营数据等具有保密性的信息。8.2保密义务与期限乙方应对甲方提供的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后三年内有效。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为定义9.2违约责任与赔偿标准违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何一方提出变更本合同，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面补充协议。10.3合同终止条件与后果处理（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违约，另一方有权解除本合同；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。第十一条附则11.1合同附件列表本合同附件包括：（1）云计算平台服务运营与维护需求说明书；（2）技术支持与人员培训方案；（3）服务费用明细表。11.2合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。11.3合同有效期限本合同自签字或盖章之日起有效期为三年。第十二条甲方（客户）权利与义务12.1甲方权利甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务，并监督乙方的服务质量和效果。12.2甲方义务甲方应按照合同约定支付服务费用，并提供乙方所需的工作条件和支持。第十三条乙方（服务提供商）权利与义务13.1乙方权利乙方有权按照合同约定要求甲方支付服务费用，并按照甲方的要求提供服务。13.2乙方义务乙方应按照甲方的要求，提供稳定、高效的云计算平台服务，并保证服务的安全性和保密性。第十四条其他约定事项14.1其他重要约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2双方共同认可的补充条款双方同意，本合同的任何补充协议应以书面形式签署，并作为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入范围（1）甲方或乙方因履行合同而需要与第三方进行合作或交流；（2）第三方作为中介方，协助甲方和乙方进行合同的履行；（3）第三方提供必要的硬件设备、软件产品或技术支持；（4）其他经甲方和乙方协商确定的情形。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的产品或服务的质量、安全性和合法性负责。若第三方行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。2.2第三方责任限额甲乙双方与第三方签订的具体合同中，应对第三方的责任限额进行明确约定。责任限额可以采用固定金额、按比例承担等方式。具体限额由甲乙双方根据实际情况协商确定。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间应保持独立的关系。除本合同另有约定外，第三方对甲方不承担任何合同义务。3.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间应保持独立的关系。除本合同另有约定外，第三方对乙方不承担任何合同义务。第四条第三方介入的程序与条件4.1第三方介入程序当甲方或乙方需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的理由、范围和期限。4.2第三方介入条件（1）第三方具备履行合同所需的能力和资质；（2）第三方介入不违反相关法律法规；（3）第三方介入不损害甲方和乙方的合法权益；（4）甲方和乙方均同意第三方介入。第五条第三方介入的合同履行5.1第三方合同签订甲方和乙方与第三方签订的具体合同，应明确双方的权利、义务和责任。5.2第三方合同的履行与监督甲方和乙方应对第三方合同的履行情况进行监督，确保第三方按照约定提供产品或服务。5.3第三方合同的变更与解除第三方合同的变更或解除应遵循双方签订的具体合同约定。如涉及本合同的变更或解除，甲方和乙方应协商一致。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约行为第三方未按照约定提供产品或服务，或提供的产品或服务存在质量问题、安全隐患等，视为第三方违约。6.2第三方违约责任第三方违约的，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金。违约金的标准和计算方法由甲乙双方与第三方在具体合同中约定。6.3第三方违约与本合同关系第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权依据本合同向第三方追究违约责任。第七条第三方介入的权益保护7.1第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。7.2第三方权益争议如发生第三方权益争议，甲方和乙方应积极协调解决，避免影响本合同的履行。第八条第三方介入的合同补充与修改8.1第三方合同补充本合同未尽事宜，甲方和乙方与第三方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2第三方合同修改甲方和乙方与第三方可以协商修改已签订的第三方合同，修改内容应符合本合同的约定。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方合同解除条件第三方合同解除的条件由甲乙双方与第三方在具体合同中约定。9.2第三方合同解除程序甲方和乙方与第三方协商一致后，可以解除第三方合同。解除合同后，双方应按照约定处理后续事宜。第十条第三方介入对本合同的影响10.1第三方介入不影响本合同的效力第三方介入本合同履行过程中，不影响本合同的效力。本合同仍对甲方和乙方具有约束力。10.2第三方介入不影响其他条款的履行第三方介入不影响本合同其他条款的履行，各方仍应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方保密义务第三方应对本合同履行过程中获得的甲方和乙方保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。11.2第三方保密期限第三方的保密义务自本第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算平台服务运营与维护需求说明书本附件详细描述了甲方对云计算平台服务的需求，包括服务内容、性能要求、安全要求等。附件二：技术支持与人员培训方案本附件明确了乙方提供技术支持与人员培训的具体方案，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的服务费用，包括各项服务的费用、费用支付的时间和方式等。附件四：第三方服务提供合同样本本附件为甲方和乙方与第三方签订的服务提供合同的样本，用于明确第三方的服务内容、质量、期限等要求。附件五：保密协议本附件明确了甲乙双方及第三方之间的保密义务，包括保密信息的定义、保密期限等。附件六：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于明确违约行为对应的违约金数额。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或完成工作。2.乙方提供的服务或产品存在质量问题或安全隐患。3.乙方未按照约定保密信息，泄露甲方或乙方的商业秘密。4.乙方未按照约定提供技术支持或人员培训。5.第三方未按照约定提供产品或服务，或存在违约行为。违约责任认定标准：1.对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金数额按照附件六的计算公式计算。2.对于第三方违约行为，甲方和乙方均有权要求第三方支付违约金，违约金数额按照附件六的计算公式计算。3.对于违约行为导致甲方或乙方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供服务或完成工作，甲方可以要求乙方支付违约金。例如，如果乙方延期提供服务超过一周，甲方可以要求乙方支付相当于延期服务费用10%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指通过互联网提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的平台，用户可以根据需求灵活地获取和使用资源。2.运营与维护：指对云计算平台进行日常的管理、维护和更新，确保平台的稳定、安全和高效运行。3.技术支持：指为甲方提供技术咨询、故障排除、性能优化等服务，以保证甲方正常使用云