2024年云计算平台服务续约合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算平台服务续约合同本合同目录一览1.服务续约概述1.1服务续约期限1.2服务续约范围1.3服务续约条件2.服务内容与规格2.1云计算资源提供2.2平台功能与性能2.3技术支持与维护3.服务费用与支付方式3.1服务费用计算3.2服务费用支付时间3.3服务费用支付方式4.服务续约生效与终止4.1服务续约生效条件4.2服务续约终止条件4.3服务续约终止后处理5.违约责任与争议解决5.1违约责任认定5.2违约责任赔偿5.3争议解决方式6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露处理7.法律适用与争议解决7.1合同适用法律7.2争议解决方式8.合同修改与补充8.1合同修改条件8.2合同补充内容9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.服务续约后的权益保障10.1服务续约后权益确认10.2服务续约后权益保障措施11.服务续约期间的业务支持11.1业务支持内容11.2业务支持响应时间12.服务续约后的技术升级12.1技术升级计划12.2技术升级实施步骤13.服务续约后的客户服务13.1客户服务内容13.2客户服务响应时间14.双方的其他约定14.1其他约定内容14.2其他约定生效条件第一部分：合同如下：第一条服务续约概述1.1服务续约期限本合同的服务续约期限为2024年全年。除非一方提前终止本合同，否则服务续约期限到期后，双方可根据本合同约定继续续约。1.2服务续约范围续约服务范围包括但不限于：云计算资源提供、平台功能与性能优化、技术支持与维护服务。1.3服务续约条件（1）甲方应在合同到期前3个月内向乙方提出书面的续约申请；（2）乙方应在收到甲方续约申请后1个月内回复甲方，明确是否同意续约及续约的具体条款；（3）双方就续约条款达成一致后，应签署新的续约合同，并按照新的合同条款执行。第二条服务内容与规格2.1云计算资源提供乙方继续向甲方提供稳定、高效的云计算资源，包括计算资源、存储资源和网络资源。2.2平台功能与性能乙方保证云计算平台的功能完整性和性能稳定性，确保甲方业务正常运行。2.3技术支持与维护乙方提供7×24小时的技术支持与维护服务，确保甲方在云计算平台上的业务稳定运行。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用计算续约期间，甲方应按照乙方提供的最新收费标准支付服务费用。3.2服务费用支付时间甲方应在每个服务期开始前30天内，向乙方支付该服务期的服务费用。3.3服务费用支付方式甲方可以选择银行转账、、支付等方式向乙方支付服务费用。第四条服务续约生效与终止4.1服务续约生效条件双方签署新的续约合同后，本合同即刻生效。4.2服务续约终止条件（1）双方协商一致终止本合同；（2）甲方未按照约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付的；4.3服务续约终止后处理（1）本合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，以确保甲方业务顺利迁移至其他平台；（2）乙方应在合同终止后1个月内，向甲方退还尚未使用服务费用的余额，但乙方已发生的相关费用（如云资源使用费用）不予退还；（3）本合同终止后，双方互不承担对方任何责任。第五条违约责任与争议解决5.1违约责任认定（1）甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金；（2）乙方未按照约定提供服务或违反本合同其他条款的，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。5.2违约责任赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。5.3争议解决方式双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条保密条款6.1保密信息范围（1）本合同的内容和签订过程；（2）双方的业务秘密和技术秘密。6.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。6.3保密信息泄露处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知对方，并采取一切可能措施防止进一步泄露，泄露方应承担因此给对方造成的损失。第八条合同修改与补充8.1合同修改条件本合同履行过程中，如因客观情况发生变化，双方可以通过书面协议修改或补充本合同。8.2合同补充内容合同补充内容应由双方以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方发生重大违约行为，另一方有权单方面解除合同；（3）因不可抗力原因导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.2合同终止条件（1）本合同履行期限届满，双方未续签合同；（2）双方协商一致终止本合同；（3）一方发生重大违约行为，另一方有权终止合同；（4）因不可抗力原因导致合同无法履行。第十条服务续约后的权益保障10.1服务续约后权益确认双方确认，服务续约后，甲方继续享有乙方提供的云计算平台服务，并享有双方约定的其他权益。10.2服务续约后权益保障措施乙方应采取一切合理措施，确保甲方在云计算平台上的数据安全、业务稳定，并按照约定提供技术支持和服务。第十一条服务续约期间的业务支持11.1业务支持内容（1）平台使用培训；（2）业务咨询与指导；（3）故障排查与处理。11.2业务支持响应时间乙方应在接到甲方业务支持请求后，尽快响应，一般情况下，响应时间不超过4小时。第十二条服务续约后的技术升级12.1技术升级计划乙方应根据云计算平台的发展趋势和甲方业务需求，制定合理的技术升级计划，并提前通知甲方。12.2技术升级实施步骤（1）乙方对云计算平台进行技术升级，确保平台稳定运行；（2）乙方对甲方进行新版本培训，确保甲方掌握新版本的使用方法；（3）乙方对升级过程中出现的问题进行排查和处理。第十三条服务续约后的客户服务13.1客户服务内容（1）客户咨询与投诉处理；（2）客户使用培训与指导；（3）客户满意度调查与改进。13.2客户服务响应时间乙方应在接到客户服务请求后，尽快响应，一般情况下，响应时间不超过12小时。第十四条双方的其他约定14.1其他约定内容（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效；（2）本合同自签署之日起生效，有效期为2024年全年；（3）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义与范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或自然人。15.2第三方介入范围（1）甲方或乙方委托第三方进行业务处理、技术支持或服务提供；（2）甲方或乙方与第三方签订合作协议，涉及本合同项下的云计算平台服务；（3）本合同履行过程中，出现争议，双方协商不成，需第三方调解或仲裁。第十六条第三方介入后的责任分配16.1甲方与乙方责任甲方与乙方应明确第三方介入的具体事项、范围和期限，并书面通知对方。16.2第三方责任第三方介入的事项、范围和期限，以及第三方应承担的责任，由甲方与乙方在书面协议中予以明确。16.3第三方责任限额（1）第三方就其提供服务的事项对甲方承担责任；（2）第三方就其提供服务的事项对乙方承担责任；（3）除非本合同有另外约定，第三方对甲方与乙方不承担连带责任。第十七条第三方介入后的权益保障17.1甲方权益保障甲方应确保第三方介入的事项、范围和期限符合本合同约定，并书面通知乙方。17.2乙方权益保障乙方应按照甲方书面通知的第三方介入事项、范围和期限，提供相应的服务和支持。17.3第三方权益保障第三方应按照甲方与乙方的书面协议，提供相应的服务和支持，并确保服务质量和效果。第十八条第三方介入后的违约处理18.1甲方与乙方违约甲方与乙方违反本合同约定，导致第三方无法履行其义务的，甲方与乙方应承担违约责任。18.2第三方违约第三方违反甲方与乙方的书面协议，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。18.3违约责任限额（1）甲方与乙方对第三方违约造成的损失，不承担超过合同总价款5%的赔偿责任；（2）第三方对甲方与乙方违约造成的损失，不承担超过合同总价款10%的赔偿责任。第十九条第三方介入后的争议解决19.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2甲方与乙方之间的争议，按照本合同争议解决条款处理。第二十十条第三方介入后的合同修改与补充20.1甲方与乙方与第三方签订的书面协议，不得与本合同相抵触。20.2甲方与乙方与第三方签订的书面协议，经双方同意，可以作为本合同的附件，具有同等法律效力。第二十一条第三方介入后的合同解除与终止21.1甲方与乙方与第三方签订的书面协议，可以约定合同解除与终止的条件。21.2甲方与乙方与第三方签订的书面协议，约定合同解除与终止的条件，不得违反本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算平台服务详细说明详细描述云计算平台的服务内容、性能指标、资源配置等信息。附件二：技术支持与维护服务说明详细说明技术支持与维护服务的范围、响应时间、处理流程等信息。附件三：云计算平台服务费用明细表详细列出云计算平台服务的费用构成、计算方式、支付时间等信息。附件四：第三方服务提供商名单及资质列出第三方服务提供商的名称、资质、服务范围等信息。附件五：合同履行过程中所需的其他文件和资料包括业务支持请求表、服务满意度调查表、故障报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用；2.乙方未按约定提供服务或违反合同其他条款；3.第三方未按约定提供服务或违反甲方与乙方之间的书面协议。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金；2.乙方未按约定提供服务或违反合同其他条款的，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失；3.第三方未按约定提供服务或违反甲方与乙方之间的书面协议的，第三方应承担违约责任。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方在书面催告后，甲方仍未支付的，乙方有权终止