人事行政劳资关系与谈判技巧考核试卷

人事行政劳资关系与谈判技巧考核试卷考生姓名：__________答题日期：______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不属于人事行政的职能？（）

A.人员招聘与选拔

B.员工培训与发展

C.劳资谈判

D.员工考勤管理

2.企业与员工建立劳动关系的基础是？（）

A.劳动合同

B.劳务合同

C.雇佣合同

D.合作协议

3.以下哪项不是劳动法规定的基本劳动权利？（）

A.休息休假权

B.工资报酬权

C.社会保险权

D.股东分红权

4.劳资关系中的“资”指的是？（）

A.人力资源

B.企业资本

C.劳动者权益

D.劳动关系

5.谈判技巧中，以下哪种方式不属于积极倾听？（）

A.保持目光接触

B.用心聆听

C.适时打断对方发言

D.做好笔记

6.在劳资谈判中，以下哪种策略不属于让步策略？（）

A.逐步让步

B.一次性让步

C.互换让步

D.坚持不让步

7.以下哪个组织不是我国劳动者的合法权益代表？（）

A.工会

B.企业家协会

C.劳动者权益保障机构

D.人力资源和社会保障部门

8.在劳动争议处理中，以下哪种方式不属于和解方式？（）

A.双方协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

9.以下哪项不属于企业薪酬管理的基本原则？（）

A.公平原则

B.竞争原则

C.激励原则

D.保险原则

10.以下哪个部门负责我国的企业工资总额管理？（）

A.人力资源和社会保障部

B.国家统计局

C.财政部

D.发展和改革委员会

11.企业年金制度属于以下哪种福利制度？（）

A.法定福利

B.企业自主福利

C.社会福利

D.商业保险

12.以下哪个因素不是影响企业薪酬水平的主要因素？（）

A.企业经济效益

B.市场薪酬水平

C.员工工龄

D.员工性别

13.在企业人事行政管理中，以下哪项不属于员工培训的内容？（）

A.业务技能培训

B.职业素养培训

C.企业文化培训

D.退休规划培训

14.以下哪个时期不属于企业员工离职的高峰期？（）

A.年末

B.年中

C.企业重组

D.薪酬调整

15.以下哪种方式不属于劳动争议的预防措施？（）

A.完善企业规章制度

B.加强企业内部沟通

C.提高劳动者法律意识

D.加大对企业的处罚力度

16.以下哪个阶段不属于企业员工职业生涯规划的阶段？（）

A.起始阶段

B.成长阶段

C.成熟阶段

D.退休阶段

17.在谈判过程中，以下哪种技巧不属于说服技巧？（）

A.陈述事实

B.使用权威观点

C.激发情感

D.保持沉默

18.以下哪个法规不属于我国劳动法律体系的基本法律？（）

A.《中华人民共和国劳动法》

B.《中华人民共和国劳动合同法》

C.《中华人民共和国公司法》

D.《中华人民共和国社会保险法》

19.以下哪个组织负责协调企业劳动关系？（）

A.工会

B.企业家协会

C.劳动保障监察机构

D.人力资源和社会保障部门

20.以下哪种方式不属于企业员工激励的方式？（）

A.薪酬激励

B.福利激励

C.培训激励

D.处罚激励

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些属于人事行政的职责？（）

A.制定人事政策

B.人员招聘与配置

C.员工绩效评估

D.企业文化建设

2.劳动合同应当具备哪些基本内容？（）

A.劳动双方的基本情况

B.劳动报酬

C.工作时间和休息休假

D.劳动争议的解决办法

3.以下哪些是劳动法规定的劳动者权利？（）

A.有权获得劳动报酬

B.有权获得劳动安全卫生保护

C.有权参加职业培训

D.有权拒绝违法指挥

4.以下哪些因素可能影响劳资关系？（）

A.企业经营状况

B.劳动力市场供求

C.政府劳动政策

D.社会舆论

5.在劳资谈判中，以下哪些行为属于有效沟通的技巧？（）

A.明确表达自己的观点

B.尊重对方，避免争执

C.使用专业术语

D.保持良好的肢体语言

6.以下哪些方法可以在劳资谈判中使用？（）

A.阶段性让步

B.绝对性原则

C.互换条件

D.威胁对方

7.我国劳动者的合法权益可以通过哪些途径得到保护？（）

A.企业内部协商

B.劳动争议仲裁

C.劳动争议诉讼

D.向人大代表反映

8.以下哪些措施有助于预防和解决劳动争议？（）

A.加强法律法规宣传教育

B.完善企业内部管理制度

C.提高劳动者法律意识

D.加大对违法企业的处罚

9.企业薪酬管理体系设计应考虑以下哪些因素？（）

A.市场薪酬调查数据

B.企业战略目标

C.员工绩效

D.企业财务状况

10.以下哪些属于企业福利的范畴？（）

A.社会保险

B.健康体检

C.员工培训

D.年底双薪

11.以下哪些情况可能导致员工离职？（）

A.薪酬不满意

B.工作环境不佳

C.发展空间有限

D.个人家庭原因

12.在员工职业生涯规划中，企业可以提供以下哪些支持？（）

A.培训机会

B.职业咨询

C.晋升机会

D.工作轮换

13.以下哪些是有效的员工激励手段？（）

A.公平合理的薪酬体系

B.良好的工作环境

C.个人成长的机会

D.定期的工作反馈

14.以下哪些法律法规与劳动者权益保护相关？（）

A.《劳动法》

B.《劳动合同法》

C.《社会保险法》

D.《企业法》

15.以下哪些组织或机构在协调劳动关系中发挥作用？（）

A.企业内部的劳动争议调解委员会

B.地方总工会

C.劳动保障监察机构

D.人力资源和社会保障部门

16.以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）

A.薪酬福利

B.工作稳定性

C.上司的管理风格

D.工作地点

17.在进行人事行政管理时，以下哪些方法可以用于评估员工绩效？（）

A.360度评估

B.目标管理法

C.关键绩效指标法

D.平时考核

18.以下哪些行为可能违反劳动法规定？（）

A.强迫劳动者加班

B.拒绝支付加班费

C.未经协商单方面变更劳动合同

D.对劳动者进行歧视

19.在谈判过程中，以下哪些策略可以增加谈判的成功率？（）

A.充分准备

B.确定底线

C.善于倾听

D.灵活变通

20.以下哪些措施有助于提高员工的忠诚度和减少流失率？（）

A.建立良好的企业文化

B.提供职业发展机会

C.关注员工的工作与生活平衡

D.建立员工反馈机制

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.在我国，劳动者与用人单位建立劳动关系，应当订立______。

2.劳动争议的处理方式包括协商、调解、______和诉讼。

3.企业薪酬管理的基本原则包括公平原则、竞争原则和______原则。

4.企业的员工福利可以分为法定福利和______福利。

5.员工培训的内容主要包括业务技能培训、职业素养培训和______培训。

6.在企业人事行政管理中，员工绩效评估是一种______的体系和方法。

7.劳资谈判中，双方通过______和妥协达成一致的过程。

8.企业的劳资关系管理应当遵循______、公平、公开的原则。

9.员工激励的方法包括薪酬激励、福利激励和______激励。

10.我国劳动法律体系的基本法律包括《劳动法》、《劳动合同法》和______。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.人事行政的主要职责是负责企业的财务管理。（）

2.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。（）

3.在劳资谈判中，一次性让步是一种常见的策略。（）

4.企业年金制度属于法定福利。（）

5.员工的离职高峰期通常出现在企业重组时期。（）

6.在谈判过程中，保持沉默是一种有效的说服技巧。（）

7.企业文化培训属于非必要性的员工培训内容。（）

8.劳动争议的预防措施主要包括完善企业规章制度和加大处罚力度。（）

9.员工激励的目的是提高员工的工作满意度和减少流失率。（）

10.在我国，人力资源和社会保障部门负责协调企业劳动关系。（）

五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）

1.请简述人事行政在企业管理中的作用，并列举三项人事行政的主要职责。

2.描述劳资谈判的基本流程，并说明在谈判过程中如何运用“双赢”策略。

3.阐述企业进行员工绩效评估的重要性，并介绍一种你认为有效的员工绩效评估方法。

4.结合实际案例，分析企业如何通过改善劳资关系来提高员工满意度和企业绩效。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.A

3.D

4.B

5.C

6.D

7.B

8.C

9.D

10.A

11.B

12.D

13.D

14.C

15.D

16.C

17.D

18.C

19.D

20.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.劳动合同

2.仲裁

3.激励

4.企业自主

5.企业文化

6.系统

7.讨价还价

8.合法

9.晋升

10.社会保险法

四、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

五、主观题（参考）

1.人事行政在企业管理中的作用包括：制定人力资源策略、招聘与配置、员工培训与发展、绩效评估等。主要职责：人员招聘、薪酬福利管理、员工关系处理、人事政策制定与执行。

2.劳资谈判流程：准备阶段、开场阶段、讨论阶段