快递追踪客服合同模板

快递追踪客服合同模板第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方为快递公司，乙方为快递追踪客服服务提供商，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供快递追踪客服服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供快递追踪客服服务，包括但不限于：

（1）接听甲方客户关于快递追踪的咨询电话；

（2）解答甲方客户关于快递追踪的相关问题；

（3）协助甲方客户查询快递信息；

（4）处理甲方客户关于快递追踪的投诉；

（5）其他与快递追踪客服相关的工作。

2.乙方应保证服务质量，确保甲方客户在合理的时间内得到满意的解答和帮助。

二、服务期限

1.本合同服务期限为__________年，自双方签字盖章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延长服务期限，双方应提前__________个月协商一致，签订补充协议。

三、服务费用

1.本合同服务费用为人民币__________元/月，甲方应在每月__________日前支付。

2.乙方应向甲方开具合法、有效的增值税专用发票。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及服务过程中获取的甲方客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同终止后仍具有法律效力。

五、违约责任

1.如乙方未能按照本合同约定提供快递追踪客服服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的__________%。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同终止

1.本合同服务期限届满，双方无异议，本合同自动终止。

2.如有下列情况之一，本合同提前终止：

（1）一方违反本合同约定，给对方造成重大损失；

（2）一方丧失履行合同能力；

（3）法律法规规定的其他情形。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

1.甲方客户信息保密承诺书；

2.乙方快递追踪客服服务规范；

3.乙方快递追踪客服人员培训资料。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于甲方为快递公司，乙方为快递追踪客服服务提供商，丙方为技术支持及数据分析服务提供商，为保障甲方快递业务的质量与效率，提升客户服务体验，经三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责提供快递追踪客服服务，具体内容包括但不限于：

（1）接听甲方客户关于快递追踪的咨询电话；

（2）解答甲方客户关于快递追踪的相关问题；

（3）协助甲方客户查询快递信息；

（4）处理甲方客户关于快递追踪的投诉；

（5）其他与快递追踪客服相关的工作。

2.丙方负责提供技术支持及数据分析服务，具体内容包括但不限于：

（1）为乙方提供快递追踪系统技术支持；

（2）收集、分析甲方客户使用快递追踪服务的相关数据；

（3）根据数据分析结果，为甲方提供优化建议。

二、服务期限

1.本合同服务期限为__________年，自双方签字盖章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延长服务期限，三方应提前__________个月协商一致，签订补充协议。

三、服务费用

1.乙方服务费用为人民币__________元/月，甲方应在每月__________日前支付。

2.丙方服务费用为人民币__________元/月，甲方应在每月__________日前支付。

3.丙方技术支持及数据分析服务费用按实际发生费用结算。

四、甲方的权益与责任

1.甲方有权要求乙方和丙方按照合同约定提供优质服务，确保快递追踪客服服务及时、准确、高效。

2.甲方有权要求乙方和丙方定期提交服务报告，包括但不限于客服服务质量、客户满意度、数据分析结果等。

3.甲方有权根据服务报告对乙方和丙方的服务质量进行评估，并提出改进建议。

4.甲方有权在乙方和丙方违反合同约定时，要求其承担违约责任。

五、乙方的权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

2.乙方应按照甲方要求，不断优化服务流程，提升服务质量。

3.乙方应遵守国家相关法律法规，确保服务内容的合法合规。

六、丙方的权利与义务

1.丙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

2.丙方应按照甲方要求，提供及时、准确的技术支持及数据分析服务。

3.丙方应遵守国家相关法律法规，确保技术支持及数据分析服务的合法合规。

七、违约责任

1.如乙方和丙方未能按照本合同约定提供服务质量，甲方有权要求其承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方和丙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的__________%。

八、保密条款

1.三方对本合同内容以及服务过程中获取的甲方客户信息负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同终止后仍具有法律效力。

九、争议解决

1.三方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同终止

1.本合同服务期限届满，三方无异议，本合同自动终止。

2.如有下列情况之一，本合同提前终止：

（1）一方违反本合同约定，给对方造成重大损失；

（2）一方丧失履行合同能力；

（3）法律法规规定的其他情形。

十一、其他

1.本合同未尽事宜，三方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，三方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

1.甲方客户信息保密承诺书；

2.乙方快递追踪客服服务规范；

3.丙方技术支持及数据分析服务规范。

第三方介入的意义和目的在于，通过丙方的技术支持及数据分析服务，为甲方提供更全面、精准的快递追踪客服服务，从而提升客户满意度，增强市场竞争力。甲方为主导的目的和意义在于，确保甲方在合同履行过程中享有充分的权益保障，实现甲方在快递业务领域的战略目标。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于甲方为电子商务平台，乙方为物流配送服务商，丙方为物流数据分析及优化服务提供商，为提高物流配送效率，优化客户体验，经三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责提供物流配送服务，具体内容包括但不限于：

（1）按照甲方订单要求，及时、准确地完成商品配送；

（2）对配送过程中的异常情况进行处理；

（3）收集客户反馈，提升配送服务质量。

2.丙方负责提供物流数据分析及优化服务，具体内容包括但不限于：

（1）收集分析乙方的物流配送数据；

（2）根据数据分析结果，为乙方提供物流配送流程优化建议；

（3）协助乙方进行物流配送成本控制。

二、服务期限

1.本合同服务期限为__________年，自双方签字盖章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延长服务期限，三方应提前__________个月协商一致，签订补充协议。

三、服务费用

1.乙方服务费用按实际配送订单数量及金额计算，甲方应在每个配送周期结束后支付。

2.丙方服务费用为人民币__________元/月，甲方应在每月__________日前支付。

四、乙方的权益与责任

1.乙方有权要求甲方按照合同约定支付配送费用。

2.乙方有权要求丙方提供高质量的物流数据分析及优化服务。

3.乙方有权根据丙方的分析结果调整配送策略，以提高配送效率。

五、丙方的权利与义务

1.丙方有权要求甲方按照合同约定支付数据分析及优化服务费用。

2.丙方应确保提供的数据分析及优化服务的准确性和及时性。

3.丙方应遵守国家相关法律法规，确保数据处理的合法合规。

六、甲方的权利与义务

1.甲方可要求乙方按照合同约定提供物流配送服务。

2.甲方可要求丙方提供物流数据分析及优化服务报告。

3.甲方可对乙方的配送服务质量进行监督，并提出改进建议。

七、违约责任

1.如乙方未能按照合同约定提供物流配送服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.如丙方未能按照合同约定提供数据分析及优化服务，甲方有权要求丙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

3.如甲方未按约定支付配送费用或数据分析及优化服务费用，乙方或丙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的__________%。

八、保密条款

1.三方对本合同内容以及服务过程中获取的物流配送数据负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本合同终止后仍具有法律效力。

九、争议解决

1.三方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同终止

1.本合同服务期限届满，三方无异议，本合同自动终止。

2.如有下列情况之一，本合同提前终止：

（1）一方违反本合同约定，给对方造成重大损失；

（2）一方丧失履行合同能力；

（3）法律法规规定的其他情形。

十一、其他

1.本合同未尽事宜，三方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，三方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

1.乙方物流配送服务规范；

2.丙方物流