2024年云计算服务合同（含数据安全）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务合同（含数据安全）本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的义务1.3服务范围和限制2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3续约条款3.费用和支付3.1服务费用3.2增值税3.3支付方式和期限3.4费用调整4.数据安全4.1数据保护4.2数据备份4.3数据恢复4.4数据访问和权限管理5.技术支持和维护5.1技术支持服务5.2维护服务5.3响应时间和解决时间6.故障处理和赔偿6.1故障报告和确认6.2故障处理流程6.3赔偿责任7.保密和隐私7.1保密义务7.2隐私保护7.3信息共享8.知识产权8.1服务提供商知识产权8.2客户知识产权8.3侵权责任9.服务变更和终止9.1服务变更9.2提前终止服务9.3终止后的数据处理10.违约责任10.1服务提供商违约10.2客户违约10.3违约赔偿11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律诉讼12.法律适用和争议解决12.1合同适用法律12.2争议解决地点13.其他条款13.1通知和通信13.2合同转让13.3不可抗力13.4合同的完整性和修改14.签署和生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的义务客户应按照约定使用提供商提供的云计算服务，并遵守国家的法律法规以及提供商的规章制度。客户应负责管理自己的数据和用户，并确保其合法合规。1.3服务范围和限制提供商提供的云计算服务包括云服务器、云存储、云数据库等，具体服务内容详见附件。客户不得将服务用于非法用途，不得侵犯他人的合法权益，不得违反国家法律法规。第二条服务期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2结束日期除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满时自动续约____年。2.3续约条款双方同意，在合同到期前____个月内，任何一方未提出终止合同的通知，则本合同将自动续约____年。第三条费用和支付3.1服务费用客户应支付提供商提供的云计算服务费用，具体金额和支付方式详见附件。3.2增值税客户应按照国家的法律法规支付提供商的增值税，具体税率和计算方式详见附件。3.3支付方式和期限客户可通过银行转账、等方式支付服务费用，支付期限为____个工作日。3.4费用调整双方同意，在合同有效期内，如遇市场环境变化或其他不可抗力因素，提供商有权调整服务费用，但应提前____天通知客户。第四条数据安全4.1数据保护提供商应采取合理措施保护客户的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。4.2数据备份提供商应定期备份客户的数据，并在发生数据丢失或损坏时尽快恢复。4.3数据恢复在数据丢失或损坏的情况下，提供商应在____小时内尝试恢复数据，并在恢复后通知客户。4.4数据访问和权限管理提供商应根据客户的要求，为客户设置相应的数据访问和操作权限，并确保只有授权人员才能访问和使用客户的数据。第五条技术支持和维护5.1技术支持服务提供商提供____小时/天的在线技术支持服务，解答客户在使用云计算服务过程中遇到的问题。5.2维护服务提供商负责维护云计算服务系统的稳定性和安全性，确保服务的正常运行。5.3响应时间和解决时间提供商应在客户提出技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决客户的问题。第六条故障处理和赔偿6.1故障报告和确认客户应在发现故障后____小时内向提供商报告，提供商应在收到报告后____小时内进行确认。6.2故障处理流程提供商应在确认故障后____小时内制定故障处理方案，并在____小时内解决故障。6.3赔偿责任除非是由于提供商的原因导致故障，否则提供商不承担因故障导致的直接经济损失的赔偿责任。第八条保密和隐私7.1保密义务提供商和客户应对本合同的签订、履行以及与云计算服务相关的所有信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。7.2隐私保护提供商应保护客户的隐私，未经客户同意，不得将客户的数据和个人信息泄露给任何第三方。7.3信息共享双方同意在履行合同过程中，可以交换必要的信息。但交换信息时，应遵守相关法律法规，保护对方的商业秘密和隐私。第九条知识产权8.1服务提供商知识产权提供商对其提供的云计算服务享有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。8.2客户知识产权客户对其提供的数据和信息享有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。8.3侵权责任如发生知识产权侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。提供商和客户应在发现侵权行为后及时通知对方，并协助对方处理侵权事宜。第十条服务变更和终止9.1服务变更双方同意，合同履行过程中，如因一方需求变更，可以协商变更合同内容。变更内容应签订书面协议，作为本合同的附件。9.2提前终止服务在合同期限内，除非一方违约，否则双方不得单方面终止合同。如一方确需提前终止合同，应提前____个月书面通知对方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。9.3终止后的数据处理合同终止后，提供商应在____个月内协助客户移除其数据，并按照客户的要求处理后续事宜。第十一条违约责任10.1服务提供商违约如提供商未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能提供服务的，应支付客户因此产生的直接经济损失；（2）服务质量不符合约定的，应根据实际情况赔偿客户损失。10.2客户违约如客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反国家法律法规及提供商规章制度，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能支付服务费用的，应支付提供商因此产生的直接经济损失；（2）违反法律法规及规章制度的，应根据实际情况赔偿提供商损失。10.3违约赔偿违约方应赔偿因违约产生的损失，包括但不限于直接经济损失、律师费、诉讼费等。第十二条争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。11.2调解解决如协商不成，双方同意向所在地的民间调解组织申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.4法律诉讼如任何一方对仲裁裁决不服，可以在收到仲裁裁决书之日起____日内向人民法院提起诉讼。第十三条其他条款12.1通知和通信双方通过电子邮件、短信或电话等方式进行通知和通信。12.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.4合同的完整性和修改本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。如双方对本合同有任何修改，应以书面形式签订补充协议。第十四条签署和生效13.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。13.2签署地点本合同于____省____市____区（县）签署。13.3合同生效日期本合同自____年__月__日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）提供技术支持或服务；（2）提供硬件设备或软件产品；（3）提供数据存储或处理服务；（4）提供网络连接或传输服务；（5）提供其他与云计算服务相关的辅助服务。15.3第三方责任（1）按照约定提供服务，确保服务质量和安全性；（2）遵守相关法律法规，保护甲乙双方的合法权益；（3）未经甲乙双方同意，不得将合同信息泄露给其他第三方；（4）按照甲乙双方的要求，协助处理与合同履行相关的事宜。15.4第三方责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任，以其在本合同中的收费金额为限。如第三方的行为导致甲乙双方损失超过其收费金额，第三方应承担相应的补充赔偿责任。15.5第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系为独立合同关系。第三方对甲乙方的义务和责任，不构成甲乙方之间的任何义务和责任。第十六条第三方介入的协调与管理16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行。16.2第三方协调甲乙双方应负责与第三方的沟通协调，确保第三方按照合同约定履行义务。16.3第三方管理甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督和管理，确保第三方服务符合合同要求。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约如第三方未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。17.2第三方赔偿第三方应赔偿因其违约给甲乙双方造成的直接经济损失。如损失超过第三方收费金额，第三方应承担相应的补充赔偿责任。第十八条争议解决18.1第三方争议如第三方与甲乙双方发生争议，甲乙双方应通过协商解决。18.2调解解决如协商不成，甲乙双方同意向所在地的民间调解组织申请调解。18.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。18.4法律诉讼如任何一方对仲裁裁决不服，可以在收到仲裁裁决书之日起____日内向人民法院提起诉讼。第十九条其他条款19.1通知和通信甲乙双方通过电子邮件、短信或电话等方式进行通知和通信。19.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。19.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。19.4合同的完整性和修改本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。如双方对本合同有任何修改，应以书面形式签订补充协议。第二十条签署和生效20.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。20.2签署地点本合同于____省____市____区（县）签署。20.3合同生效日期本合同自____年__月__日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了提供商提供的云计算服务的具体内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。附件二：技术支持和维护服务说明本附件详细描述了提供商提供的技术支持和维护服务的范围、响应时间、解决时间等。附件三：数据安全保护措施本附件详细描述了提供商为保护客户数据安全所采取的措施，包括数据备份、数据恢复、数据访问和权限管理等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了客户应支付的服务费用的金额和支付方式，以及费用的调整条款。附件五：第三方服务提供商名单本附件列出了甲乙双方同意的第三方服务提供商名单，以及第三方服务提供商的服务内容和收费标准。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任的认定标准和违约赔偿的计算方式。附件七：法律名词及解释本附件详细列出了本合同中涉及到的法律名词及其解释，包括专利权、商标权、著作权等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.服务提供商未能在规定时间内响应客户的技术支持请求。3.服务提供商未能保护客户的数据安全，导致数据泄露、篡改或丢失。4.客户未能按照约定支付服务费用。5.客户未能按照法律法规和提供商规章制度使用服务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此产生的直接经济损失、支付违约金等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付服务提供商因此产生的直接经济损失、支付违约金等。示例说明：假设服务提供商未能按照约定时间提供服务，导致客户损失了____元。根据附件六中的违约责任认定标准，服务提供商应承担赔偿责任，赔偿客户因此产生的直接经济损失，即赔偿客户损失的____元。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指提供商通过互联网提供的计算、存储、网络等资源和服务。2.技术支持服务：指提供商为客户在使用云计算服务过程中提供的问题解答、故障排除等服务。3.数据安全：指保护客户数据不被未授权访问、泄露、篡改或丢失的