2024年信息技术支持外包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技术支持外包协议本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与代表1.2乙方名称与代表1.3合同适用范围第二条服务内容2.1服务概述2.2服务项目2.2.1项目一2.2.2项目二2.2.3项目三2.3服务地点与时间2.4服务标准与质量要求第三条技术支持与维护3.1技术支持范围3.2维护服务内容3.3技术支持响应时间3.4技术升级与培训第四条人员配备4.1乙方人员配置4.2人员职责与分工4.3人员更换与调整第五条费用与支付5.1服务费用5.1.1项目费用明细5.1.2费用支付方式5.1.3费用支付时间表5.2额外费用5.3发票与税务第六条保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权保护6.3信息共享与数据安全第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿方式与金额第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理方式第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点与适用法律第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同解除条件与方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同的继受主体第十三条附件13.1服务项目详细说明13.2技术支持服务标准13.3费用明细表13.4乙方人员名单第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与代表1.2乙方名称与代表1.3合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方提供信息技术支持外包服务的相关事宜，包括但不限于软件开发、系统维护、技术咨询等。第二条服务内容2.1服务概述乙方作为信息技术支持外包服务提供商，将根据甲方的需求提供相关服务，确保甲方信息技术系统的正常运行和业务发展。2.2服务项目2.2.1项目一乙方负责为甲方提供软件开发服务，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试与部署等。2.2.2项目二乙方负责甲方现有系统的日常维护与技术支持，确保系统稳定运行，对出现的问题及时进行解决。2.2.3项目三乙方提供甲方在信息技术方面的咨询服务，包括新技术研究、现有系统优化建议等。2.3服务地点与时间乙方提供服务的主要地点为甲方所在地。服务时间为自合同生效之日起至合同到期之日止的正常工作时间内。2.4服务标准与质量要求乙方应按照甲方的要求和相关国家标准提供服务，确保服务质量满足甲方的业务需求。第三条技术支持与维护3.1技术支持范围乙方提供包括但不限于软件故障排查、系统优化、数据备份与恢复等范围内的技术支持。3.2维护服务内容乙方负责对甲方现有信息系统进行定期检查和维护，确保系统稳定性和安全性。3.3技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并在双方协商确定的时间内给予解决。3.4技术升级与培训乙方应及时向甲方提供新技术动态和升级信息，并根据甲方需求提供相关人员培训。第四条人员配备4.1乙方人员配置乙方根据甲方需求，安排具备相关经验和技能的专业人员提供服务，具体人员名单和职责分工在附件中详细列出。4.2人员职责与分工乙方人员应按照甲方的要求和相关标准，完成分配的工作任务，并接受甲方的监督和管理。4.3人员更换与调整如乙方人员在工作中出现不达标情况，乙方应在甲方要求的时间内进行人员更换或调整。第五条费用与支付5.1服务费用5.1.1项目费用明细详细列出各项服务项目的费用明细，包括服务费用、材料费用等。5.1.2费用支付方式甲方通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。5.1.3费用支付时间表具体列出各期服务费用的支付时间和金额。5.2额外费用如乙方在提供服务过程中产生额外费用，需提前向甲方说明并经甲方同意后方可发生。5.3发票与税务乙方应向甲方提供合法的发票，并依法承担相关税务责任。第六条保密与知识产权6.1保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2知识产权保护乙方应确保其提供服务的合法性，不得侵犯第三方的知识产权。6.3信息共享与数据安全乙方在提供服务过程中，应保证甲方数据的安全与完整，未经甲方同意不得泄露给第三方。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为包括但不限于乙方未按照约定时间提供服务、服务不符合约定的质量标准等。7.2违约责任乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。7.3赔偿方式与金额赔偿金额根据甲方实际损失确定，具体方式在发生违约行为后由双方协商确定。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及政策法规变化等。8.2不可抗力后果如因不可抗力事件导致乙方无法按照约定提供服务，乙方不承担违约责任。8.3不可抗力处理方式发生不可抗力事件时，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。双方应协商确定后续处理方案。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并书面确认。9.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同到期、甲方提前解除合同等。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求完成后续工作，并清理相关场地。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2争议解决地点与适用法律争议解决地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改需经双方协商一致，并书面确认。11.3合同解除条件与方式合同解除需经双方协商一致，并书面确认。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2合同附件合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。12.3合同的继受主体未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。第十三条附件13.1服务项目详细说明具体描述各项服务项目的详细内容和要求。13.2技术支持服务标准详细列出乙方应遵守的技术支持服务标准。13.3费用明细表详细列出各项服务项目的费用明细。13.4乙方人员名单列出乙方提供服务的人员名单及其相关信息。第十四条签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、接受或利益相关的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、供应商、客户以及与甲方和乙方有业务往来的其他组织和个人。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方和乙方在履行本合同时需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项和理由。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲方和乙方双方协商一致，并明确介入的权限、责任和期限。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方介入后，应按照甲方和乙方的要求，承担相应的义务和责任。第三方应确保其行为不违反本合同的任何条款。3.2第三方与其他各方的关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应以本合同为准。第三方不应直接与甲方或乙方产生任何超越本合同范围的法律关系。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其介入行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任上限。4.2责任限额设定第三方责任限额在本合同中明确设定，具体金额或比例在附件中详细列出。4.3责任限额的适用第三方应遵守设定的责任限额，对于超出责任限额的部分，第三方不承担赔偿责任。第五条第三方介入的变更与终止5.1变更程序第三方介入的变更（如更换第三方、调整介入事项等）需经甲方和乙方协商一致，并书面确认。5.2终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于合同到期、第三方服务完成、甲方和乙方协商一致等。5.3终止后的处理第三方介入终止后，应按照甲方和乙方的要求完成后续工作，并清理相关场地。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。6.2争议解决地点与适用法律争议解决地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第七条甲方和乙方的权利与义务7.1甲方权利与义务甲方有权要求第三方按照约定提供服务，并对其服务质量和结果进行评价。甲方应按照本合同约定支付第三方服务费用。7.2乙方权利与义务乙方应协助甲方和第三方之间的沟通与协作，并确保第三方服务符合甲方的要求。乙方应对第三方服务过程中出现的问题提供必要的协助和解决方案。第八条第三方介入的合同附件8.1第三方资料提供第三方的详细资料，包括名称、地址、联系方式、资质证明等。8.2服务内容与标准详细描述第三方应提供的服务内容、服务标准、服务期限等。8.3费用明细与支付方式列出第三方服务费用的明细，并明确支付方式、支付时间等。第九条签字盖章页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，签字盖章后具有同等法律效力。甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）第三方代表：（签字）日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明本附件详细描述了各项服务项目的具体内容和要求，包括但不限于软件开发的服务内容、系统维护的具体任务、技术咨询的服务范围等。附件二：技术支持服务标准本附件详细列出了乙方应遵守的技术支持服务标准，包括但不限于故障处理的响应时间、系统优化的标准、数据备份与恢复的要求等。附件三：费用明细表本附件详细列出了各项服务项目的费用明细，包括服务费用、材料费用等，并明确了费用支付方式及时间表。附件四：乙方人员名单本附件列出了乙方提供服务的人员名单及其相关信息，包括姓名、职务、联系方式等。附件五：第三方资料本附件提供了第三方的详细资料，包括名称、地址、联系方式、资质证明等。附件六：服务内容与标准本附件详细描述了第三方应提供的服务内容、服务标准、服务期限等。附件七：费用明细与支付方式本附件列出了第三方服务费用的明细，并明确了支付方式、支付时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务。2.乙方提供的服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按照本合同约定保守甲方商业秘密。4.第三方未按照约定提供服务或出现服务质量问题。违约责任认定标准：1.违约行为导致的直接经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致的间接经济损失，乙方也应承担相应的赔偿责任。3.违约行为导致的工期延误，乙方应按照甲方要求支付违约金。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供服务，导致甲方项目延期，甲方因此产生了额外的人工成