2024年互联网金融服务平台技术支持与运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网金融服务平台技术支持与运营合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务时间2.3技术支持服务人员第三条运营服务内容3.1运营服务范围3.2运营服务时间3.3运营服务人员第四条技术支持服务质量保证4.1技术支持响应时间4.2技术支持解决率4.3技术支持服务质量评估第五条运营服务质量保证5.1运营响应时间5.2运营解决率5.3运营服务质量评估第六条服务费用与支付方式6.1服务费用金额6.2服务费用支付周期6.3服务费用支付方式第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约责任解除第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与优先权12.3合同的修改与附件第十三条合同签署日期与地点13.1合同签署日期13.2合同签署地点第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义（1）技术支持服务：指乙方为甲方提供互联网金融服务平台的技术问题解决、系统升级、安全防护等服务。（2）运营服务：指乙方为甲方提供互联网金融服务平台的市场推广、用户维护、数据分析等服务。（3）保密信息：指在合同履行过程中，甲方和乙方相互之间披露的关于商业秘密、技术秘密、市场信息等不应公开的信息。第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围乙方负责解决甲方互联网金融服务平台在运行过程中出现的技术问题，包括但不限于系统故障、数据丢失、安全漏洞等。2.2技术支持服务时间乙方提供技术支持的值班时间为每周一至周日，每天9:00至18:00。遇紧急情况，甲方有权要求乙方在非值班时间提供技术支持。2.3技术支持服务人员乙方指派具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，确保服务质量。第三条运营服务内容3.1运营服务范围乙方负责甲方互联网金融服务平台的市场推广、用户维护、数据分析等工作，提高甲方平台的知名度和用户量。3.2运营服务时间乙方提供运营服务的时间为合同签订之日起至合同终止之日止。3.3运营服务人员乙方指派具有丰富经验的运营人员为甲方提供服务，确保服务质量。第四条技术支持服务质量保证4.1技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并尽快解决技术问题。4.2技术支持解决率4.3技术支持服务质量评估甲方定期对乙方提供的技术支持服务质量进行评估，如评估结果不合格，乙方应根据甲方的要求进行改进。第五条运营服务质量保证5.1运营响应时间乙方在接到甲方的运营请求后，应在2小时内给予回复，并尽快开展运营工作。5.2运营解决率5.3运营服务质量评估甲方定期对乙方提供的运营服务质量进行评估，如评估结果不合格，乙方应根据甲方的要求进行改进。第六条服务费用与支付方式6.1服务费用金额本合同服务费用为人民币万元整，其中包括技术支持费用和运营服务费用。6.2服务费用支付周期甲方应在每个支付周期结束后10个工作日内，向乙方支付服务费用。6.3服务费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×0.05%×迟延付款天数。8.2乙方违约责任乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用×0.1%×违约天数。8.3违约责任解除双方同意，违约金支付后，违约方应立即采取措施消除违约行为，继续履行合同。违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点争议解决地点为乙方所在地。9.3争议解决时效双方同意，自合同履行过程中发生争议之日起，应在6个月内解决争议，超过该时效的，双方均有权解除合同。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。10.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方严重违约，对方有权解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知事项以书面形式送达对方指定的地址为准。12.2合同的完整性与优先权本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.3合同的修改与附件合同的修改和附件应由双方协商一致，并签订书面修改协议。第十三条合同签署日期与地点13.1合同签署日期本合同于2024年签署。13.2合同签署地点本合同于市区路号签署。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：____________甲方盖章：____________14.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：____________乙方盖章：____________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指非甲方和乙方之间的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管方等，在甲方和乙方履行合同过程中，可能需要第三方的协助或参与。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备必要的资质和能力。2.2第三方介入通知甲方和乙方应在第三方介入前，向对方发出书面通知，并说明介入的原因、时间、范围等信息。2.3第三方介入协调甲方和乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和协助，确保第三方能够顺利开展工作。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入并不免除甲方和乙方根据本合同应承担的责任。第三方仅承担其工作范围内的责任，对于非其职责范围内的事项，概不负责。3.2第三方权利义务第三方应按照甲乙双方的约定，独立、客观、公正地完成介入工作，并对其提供的服务承担责任。3.3第三方责任限额甲乙双方明确，第三方的责任限额为其介入工作的收费金额。对于第三方因故意或重大过失造成的损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方关系第三方介入并不改变甲方与乙方之间的合同关系。甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。4.2第三方与乙方关系第三方介入并不改变乙方对甲方提供的合同义务。乙方应按照合同约定，向甲方提供优质的服务。4.3第三方与甲乙双方的关系第三方介入时，甲方和乙方仍应履行合同约定的义务，并积极配合第三方的工作。第五条第三方介入后的合同履行5.1第三方介入不影响本合同的履行。甲方和乙方应按照合同约定，履行各自的义务。5.2第三方介入后，甲乙双方应继续遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，履行合同义务。5.3第三方介入后，甲乙双方应对第三方的工作给予合理的信任和尊重，不得无故干预第三方的正常工作。第六条第三方介入的费用6.1第三方介入费用第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。6.2第三方费用支付方式甲方和乙方应按照合同约定，向第三方支付介入费用。6.3第三方费用支付时间甲方和乙方应在第三方完成介入工作后，按照约定时间向第三方支付费用。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）第三方完成介入工作；（2）甲方和乙方协商一致终止第三方介入；（3）法律规定或合同约定的其他终止条件。7.2第三方介入终止程序甲方和乙方应在终止第三方介入前，协商确定终止程序，并签订书面终止协议。7.3第三方介入终止后的责任第三方介入终止后，甲方和乙方应继续履行合同约定的义务，并对于终止第三方介入可能产生的后果承担责任。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约处理第三方如违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲方和乙方违约处理甲方和乙方如违反合同约定，导致第三方无法正常开展工作，甲方和乙方应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1第三方介入产生的争议，应由甲方和乙方协商解决；协商不成的，任何一方有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点争议解决地点为乙方所在地。9.3争议解决时效双方同意，自第三方介入产生的争议发生之日起，应在6个月内解决争议，超过该时效的，双方均有权解除合同。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。10.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方严重违约，对方有权解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务范围详细说明附件二：运营服务范围详细说明附件三：第三方介入详细说明附件四：服务费用支付明细表附件五：保密信息范围和保密协议附件六：违约行为及责任认定标准附件七：法律名词及解释附件一：技术支持服务范围详细说明本附件详细列举了甲方互联网金融服务平台可能出现的技术问题，以及乙方提供的技术支持服务的具体范围和内容。附件二：运营服务范围详细说明本附件详细列举了甲方互联网金融服务平台市场推广、用户维护、数据分析等运营服务的具体范围和内容。附件三：第三方介入详细说明本附件详细说明了第三方介入的情形、选择程序、责任限定、与其他各方的关系、介入后的合同履行、费用支付、终止条件等。附件四：服务费用支付明细表本附件详细列出了技术支持服务费用和运营服务费用的支付金额、支付周期、支付方式等信息。附件五：保密信息范围和保密协议本附件详细列出了保密信息的范围，以及甲乙双方对于保密信息的使用限制和泄露责任。附件六：违约行为及责任认定标准本附件详细列举了包括但不限于甲方未按约定时间支付服务费用、乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定等违约行为，以及违约责任认定标准。附件七：法律名词及解释本附件详细列举了本合同中涉及到的法律名词及其解释，如甲方、乙方、第三方、违约行为等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定完成介入工作或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×0.05%×迟延付款天数。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用×0.1%×违约天数。3.第三方未按约定完成介入工作或服务质量不符合约定的，第三方应向甲方和乙方承担违约责任。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，根据附件六中的违约行为及责任认定标准，甲方应向乙方支付迟延付款的违约金。具体计算如下：迟延付款金额为人民币10万元，迟延付款天数为10天，则违约金为：10万元×0.05%×10天=500元。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词及其解释如下：1.甲方：指某某金融服务有限公司。2.乙方：指某某科技有限公司。3.第三方：指非甲方和乙方之间的任何个人、公