2024年SaaS模式ERP服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年SaaS模式ERP服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条：服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务人数第三条：服务费用3.1费用金额3.2支付方式3.3支付时间第四条：服务实施4.1实施步骤4.2实施期限4.3实施验收第五条：技术支持与培训5.1技术支持范围5.2培训内容5.3培训时间第六条：系统维护与升级6.1维护范围6.2升级范围6.3维护与升级期限第七条：数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2隐私保护措施7.3数据备份第八条：违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条：合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件第十一条：保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约保密条款第十二条：知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护措施第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力处理第十四条：其他条款14.1合同的转让14.2合同的附件14.3合同的修订第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3甲方定义：甲方是指合同中指明的，接受乙方提供的SaaS模式ERP服务的企业或组织。1.4乙方定义：乙方是指合同中指明的，向甲方提供SaaS模式ERP服务的提供商。第二条：服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的实际需求，向甲方提供包括但不限于ERP软件的使用、技术支持、培训等服务。2.2服务期限：本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务人数：乙方提供的服务适用于甲方内部____名员工使用。第三条：服务费用3.1费用金额：乙方向甲方提供的SaaS模式ERP服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整）。3.2.1银行转账3.2.2支票支付3.2.3现金支付3.2.4其他方式：_____________3.3支付时间：甲方应在本合同生效后____个工作日内支付服务费用。第四条：服务实施4.1实施步骤：乙方应按照双方约定的时间表和流程，分阶段完成服务的实施。4.2实施期限：乙方应在合同生效后____个月内完成服务的实施。4.3实施验收：甲方应在乙方完成服务实施后，对实施结果进行验收，并在验收合格后____个工作日内向乙方出具验收报告。第五条：技术支持与培训5.1技术支持范围：乙方提供给甲方的技术支持包括但不限于软件操作培训、系统故障排查、性能优化等。5.2培训内容：乙方根据甲方的实际需求，提供包括但不限于软件操作、系统管理、业务流程优化等培训内容。5.3培训时间：乙方应在服务实施期间和实施后的一年内，提供必要的技术支持和培训。第六条：系统维护与升级6.1维护范围：乙方负责对甲方使用的ERP系统进行日常维护，确保系统的正常运行。6.3维护与升级期限：乙方应在本合同服务期限内，提供持续的系统维护和升级服务。第七条：数据安全与隐私保护7.1数据安全措施：乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制等手段，保障甲方数据的安全。7.2隐私保护措施：乙方应遵守相关法律法规，对甲方的商业秘密和个人信息进行保护。7.3数据备份：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，及时恢复数据。第八条：违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的____%。8.1.2甲方未按约定使用乙方的服务，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按约定时间完成服务实施或技术支持的，应向甲方支付迟延履行违约金，违约金金额为合同总额的____%。8.2.2乙方提供的服务不符合约定的，应根据实际情况，向甲方支付违约金或承担其他违约责任。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：本合同的争议解决地点为合同签订地。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同解除条件：在合同履行期限内，任何一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。第十一条：保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密期限：本合同项下的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3违约保密条款：违反保密义务的一方应向守约方支付违约金，违约金金额为泄露信息造成对方损失的____%。第十二条：知识产权保护12.1知识产权归属：乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。12.2知识产权保护措施：乙方发现甲方的侵权行为，应及时通知甲方并协助甲方采取措施防止侵权行为的继续发生。第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力后果：因不可抗力事件导致合同不能履行或部分不能履行的，双方均不承担违约责任。13.3不可抗力处理：双方应立即协商采取措施，减轻不可抗力事件的影响，并在不可抗力事件结束后恢复合同的履行。第十四条：其他条款14.1合同的转让：未经另一方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.2合同的附件：本合同附件包括双方签署的补充协议、技术规格说明书等。14.3合同的修订：本合同的修订需经双方协商一致，并以书面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义1.1第三方定义：第三方是指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或组织。第二条：第三方介入的情形2.1中介方介入：如合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方作为第三方介入。2.2监管方介入：如政府机关、行业协会等监管方根据法律、法规要求介入合同履行过程。2.3其他第三方介入：如合同履行过程中出现的其他与甲方和乙方无关的个体或组织。第三条：第三方责任的限定3.1第三方责任：第三方对甲乙双方的合同履行不承担任何责任。3.2第三方行为：第三方如违反法律法规或合同约定，造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。第四条：第三方权利的限定4.1第三方权利：第三方不享有本合同项下的任何权利。4.2第三方权益：第三方不参与本合同的任何权益分配。第五条：第三方义务的限定5.1第三方义务：第三方无需履行本合同项下的任何义务。5.2第三方协助：第三方如协助甲乙双方履行合同，不视为第三方对甲乙双方的任何义务。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间不存在任何合同关系。6.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间不存在任何合同关系。第七条：第三方介入的处理7.1第三方介入处理：第三方介入时，甲乙双方应立即协商处理，确保合同履行不受影响。7.2第三方退出处理：第三方退出时，甲乙双方应继续履行本合同，确保合同目的实现。第八条：第三方介入的合同修正8.1第三方介入条款：本合同中应增加关于第三方介入的条款，明确第三方的权利、义务和责任。8.2第三方责任限额：如合同中有第三方责任限额的约定，应明确限额的具体数额或计算方式。第九条：第三方介入的合同附件9.1第三方资料：如有第三方介入，甲乙双方应将第三方的相关资料作为合同附件。9.2第三方资质：第三方提供的资质证明、许可证等文件，应作为合同附件。第十条：第三方介入的合同履行10.1第三方履行：第三方如参与合同履行，甲乙双方应与其签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。10.2第三方履行监督：甲乙双方应对第三方的履行进行监督，确保第三方的行为符合合同约定。第十一条：第三方介入的争议解决11.1第三方争议：第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决。11.2第三方诉讼：如第三方介入引起的争议诉诸法律途径，甲乙双方应共同参与诉讼。第十二条：第三方介入的合同解除12.1第三方解除：因第三方原因导致合同不能履行，甲乙双方有权解除合同。12.2第三方解除手续：合同解除手续按照合同约定办理。第十三条：第三方介入的违约责任13.1第三方违约：第三方违反合同约定，造成甲乙双方损失的，由第三方承担违约责任。13.2第三方违约处理：甲乙双方应与第三方协商处理违约事宜，必要时可依法追偿。第十四条：第三方介入的其他事项14.1第三方协助：第三方如协助甲乙双方解决合同履行中的问题，甲乙双方应表示感谢。14.2第三方沟通：甲乙双方与第三方之间的沟通，应保持畅通，确保合同顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规格说明书附件二：软件使用手册附件三：培训课程大纲附件四：服务级别协议（SLA）附件五：数据安全协议附件六：隐私保护政策附件七：系统维护和升级计划附件八：第三方服务提供商资质证明附件九：合同履行期间的相关法律文件附件十：其他与合同履行相关的文件和资料附件一：技术规格说明书的详细要求和说明技术规格说明书应详细描述ERP系统的功能、性能、兼容性等技术参数，以及甲方数据迁移、系统配置、用户权限管理等具体技术要求。附件二：软件使用手册的详细要求和说明软件使用手册应包含ERP系统的操作指南、功能介绍、常见问题解答等，以帮助甲方员工熟练使用系统。附件三：培训课程大纲的详细要求和说明培训课程大纲应明确培训内容、培训时间、培训地点、培训师资等，确保甲方员工能够得到有效的培训。附件四：服务级别协议（SLA）的详细要求和说明SLA应详细规定乙方提供的服务标准、响应时间、服务台服务小时、系统可用性等，以确保甲方获得满意的服务质量。附件五：数据安全协议的详细要求和说明数据安全协议应明确数据保护措施、数据加密方法、访问控制机制等，保障甲方数据的安全。附件六：隐私保护政策的详细要求和说明隐私保护政策应规定乙方对甲方个人信息的处理方式、保密义务、个人信息保护措施等。附件七：系统维护和升级计划的详细要求和说明系统维护和升级计划应包含维护周期、维护内容、升级时间表、升级影响评估等。附件八：第三方服务提供商资质证明的详细要求和说明第三方服务提供商资质证明应包括第三方服务提供商的营业执照、税务登记证、行业许可证等。附件九：合同履行期间的相关法律文件的详细要求和说明合同履行期间的相关法律文件应包含与合同履行相关的法律法规、政策文件等。附件十：其他与合同履行相关的文件和资料的详细要求和说明其他与合同履行相关的文件和资料应包括合同履行过程中的沟通记录、会议纪要、变更请求等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定使用乙方的服务。3.乙方未按约定时间完成服务实施或技术支持。4.乙方提供的服务不符合约定。5.第三方违反法律法规或合同约定，造成甲乙双方损失。违约责任认定：1.甲方违约责任：甲方应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的____%。2.乙方违约责任：乙方应向甲方支付迟延履行违约金，违约金金额为合同总额的____%。3.第三方违约责任：第三方应承担因其违约行为造成的甲乙双方损失的责任。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，甲方应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的5%。具体计算