物业管理技能大赛理论考试题及答案

物业管理技能大赛理论考试题及答案单选题1.租赁管理的核心是（）。A、确定可出租面积和租赁方式B、编制租赁经营预算C、定位市场目标D、确定租金方案参考答案：D2.装饰装修申报资料由（）提供。A、业主B、物业管理单位C、业主和施工单位D、业主和物业管理单位参考答案：C3.装设在地面需要经常冲洗的场所和地面有水需要排泄的地方的特殊排水装置是（）。A、泛水B、地漏C、勒脚D、散水参考答案：B4.住宅专项维修资金属于（）。A、物业服务企业B、全体业主C、物业服务企业和全体业主D、建设单位参考答案：B5.中国物业管理协会成立于（）。A、1994年B、1996年C、1998年D、2000年参考答案：D6.智能楼宇中生活给水系统通常采用的形式中，不包括（）。A、采用恒压（或变压）供水B、采用高位水箱、低位水池给水系统C、超高层建筑供水系统D、单独设置蓄水池的供水系统参考答案：D7.职业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专业由国家业务主管部门会同（）共同确定并组织考试工作。A、国家教育部B、国家劳动部C、国家工商行政管理总局D、国家人力资源和社会保障部参考答案：D8.招标人应当按照（）确定中标人。A、评标委员会评标确定的中标人B、中标候选人的排序先后C、招标人自行推荐的中标候选人D、政府推荐的中标候选人参考答案：B9.在装饰装修活动中,擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的,由（）按法律法规的规定处罚A、房地产行政主管部门;B、建设行政主管部门C、城市规划行政主管部门;D、物业服务企业参考答案：C10.在业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负责的责任为（）。A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带缴纳责任参考答案：D11.在物业经营管理市场分析中,工业或仓储物业重点分析（）内容。A、考察未来入住者的意见B、目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系C、满足未来潜在使用者的特殊需求和偏好D、其所处地段的交通通达程度参考答案：A12.在物业管理适用的各类文书中（）的规范性最强A、行政公文B、事务公文C、制度公文D、决定参考答案：A13.在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）。A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费参考答案：A14.在我国，国家立法机关是指（）。A、中国共产党中央委员会B、国务院C、全国人民代表大会及其常务委员会D、国务院各部门参考答案：C15.在每刻进行付款时，发现相对方的账号信息不对，请问在系统中应该怎么操作（）。A、直接在每刻修改B、在OA系统中发起“相对方新增及修改”，选择“修改”，找到对应的相对方，修改正确之后提交，等待时间差之后再去每刻付款C、在OA系统中发起“相对方新增及修改”，选择“新增”，提交之后，等待时间差之后再去每刻付款D、在OA系统中发起“相对方新增及修改”，选择“修改”，找到对应的相对方，修改正确之后提交，即刻去每刻付款参考答案：B16.在每刻报销系统中，部门的（）人员可以看到从OA传过来部门全部的申请单，方便关联付款。A、发起人B、部门负责人C、出纳D、以上都可以参考答案：C17.在零售商业物业的租约条款中，不需要对下列特殊问题中的哪一项作出具体的规定（）。A、限制租户在一定地域范围内重复设店B、公共面积的维护C、租户经营所需的租金来源D、广告标志和图形参考答案：C18.在开展住宅小区物业经营时,个性化服务需求量小,可以采取高标准高收费的定价策略;普适性服务需求量大,可以采取薄利多销的定价策略。这体现了（）。A、依法分配原则B、公平合理原则C、分层收费原则D、分项收费原则参考答案：C19.在管理的基本职能中,属于其他管理职能的前提和基础的是（）。A、决策和计划B、组织与领导C、激励与控制D、指挥与协调参考答案：A20.在不考虑资金时间价值因素影响的情况下，直接通过现金流量计算出来的经济评价指标是（）。A、复利指标B、静态指标C、动态指标D、清偿指标参考答案：B21.在1992年颁布的《企业会计准则》中明确规定我国企业会计采用（）。A、单式记账法B、借贷记账法C、收付记账法D、增减记账法参考答案：B22.云计算（Cloudputing）是基于互联网的相关服务的（）模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。A、储存、使用和交付B、积累、使用和交付C、增加、使用和交付D、收集、使用和交付参考答案：C23.预售人和预购人订立商品房买卖合同后（）A、进行预告登记必须由预售人与预购双方一起申请B、预售人未依约与预见人申请预告登记，预购人不可单方申请预告登记C、预售人未依约与预购人申请预告登记，预购人可以单方申请预告登记D、预售人未依约与预购人申请预告登记，预购人可以单方申请预告登记，但应当事先书面通知预售人参考答案：C24.有四个房地产，其可以使用的用途特征分别是：①住宅②住宅、商业③住宅、力、公④住宅、商业、办公，则需求弹性最大的应该是（）。A、①B、②C、③D、④参考答案：D25.英国于（）年提出的BREEAM是世界上第一个绿色建筑综合评估系统,也是国际上第一套实际应用于市场和管理之中的绿色建筑评价方法。A、1980B、1990C、1995D、1999参考答案：B26.以询问的方式作为收集资料的手段,以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是（）。A、观察法B、实验法C、直接调查法D、预测法参考答案：C27.以下针对产业园区物业经营管理特点,说法不正确的是（）。A、做好物业管理早期介入,为经营管理打下基础B、协调处理好与园区开发商、管委会的关系C、了解园区产业政策和主导产业服务需求D、人员代管与费用代担问题不是重点参考答案：D28.以下物业经营管理的内容中,以策略性管理为主的是（）。A、物业管理和设施管理B、物业管理和房地产资产管理C、房地产资产管理和房地产投资组合管理D、房地产投资组合管理和设施管理参考答案：C29.以下说法中，错误的是（）。A、空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例B、房屋新开工面积包括上期跨入报告期继续施工的房屋面积C、灭失量是指房屋存量在报告期内由于各种原因（毁损、拆迁等）灭失掉的部分D、竣工房屋价值是指在报告期内竣工房屋本身的建造价值参考答案：B30.以下说法不正确的是（）A、承租人未经出租人书面同意不可擅自转租B、承租人不得擅自改动房屋承重结构和拆改室内设施C、承租人可改变合同约定的租赁用途D、承租人因使用不当等原因造成承租房屋和设施损坏的，承租人应当负责修复或者承担赔偿责任参考答案：C31.以下属于非流动负债的是（）。A、应付股利B、应交税费C、长期应付款D、预收款项参考答案：C32.以下可以经物业所在地区、县人民政府房地产行政主管部门批准，采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业的情况是（）。A、投标人少于3个B、住宅规模较小的C、投标人少于3个且住宅规模较小的D、投标人少于3个或住宅规模较小的参考答案：D33.以下关于物业保障服务商说法,不正确的是（）。A、又称物业后勤服务模式或者物业支援服务模式B、以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供全面解决方案C、使客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造D、全方位满足客户主流业务之外的多元化需求参考答案：A34.以下对于物业管理信息系统的特征描述，不正确的有（）。A、采用方便灵活的输入方法B、功能覆盖物业管理的重要环节，与其他软件相配合实现物业管理的办公自动化C、高效的查询与输出手段D、与其他软件有良好的兼容能力参考答案：B35.以下不属于专项维修资金使用范围的是（）。A、物业共用部位的大修B、共用设施设备的中修C、物业管理人员服装采购费D、物业共用部位的更新、改造参考答案：C36.以下不属于房屋组成部分的是（）。A、非承重墙B、门窗C、电气D、家具参考答案：D37.以下不属于房屋及设备设施预防性维修方式的是（）。A、计划性预防维修B、紧急抢修C、状态监测下的预防维修D、改善性的预防维修参考答案：B38.以下不属于白蚁防治方法的是（）。A、环境治理B、挖巢法C、药杀和诱杀法D、生物防治法参考答案：A39.已知某出租公寓的年有效毛租金收入为1000万元，年运营费用为300万元，如果租金收人和运营费用在未来30年的经营期内分别以每年3%和2%的速度增长，折现率为8％，则该出租公寓的净运营收益现值为（）万元。A、11007.57B、11070.57C、11700.57D、17100.57参考答案：B40.已经出售并交付给业主的物业,物业服务费用由（）缴纳A、建设单位;B、物业管理企业;C、业主D、物业买受人参考答案：C41.一个园区从开业到入住率达到70%以上,往往需要（）年的时间。A、1-5B、3-5C、1-3D、5-7参考答案：B42.一个物业管理区域内,具有物业管理重大事项最终决定权的是:（）A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、其他组织。参考答案：C43.一般室内楼梯扶手的高度应为（）mm。A、900B、1000C、1100D、1200参考答案：B44.业主转让建筑物内的住宅等专有部分，对于其独立产权的车位的权利归属（）A、一并转让B、独立产权，由业主自己决定是否转让C、部分转让D、分别转让参考答案：B45.业主委员会是业主大会的执行机构,物业管理的委托方是（）A、全体产权人B、产权人和使用人C、业主委员会D、房地产主管部门参考答案：A46.业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务是（）。A、包租转租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上答案都不正确参考答案：B47.业主（）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。A、不得随意B、允许根据自己的需要C、可以任意D、能擅自参考答案：A48.要约一经（）,合同即告成立。A、接受B、收盘C、履行D、承诺参考答案：D49.心理学家华生说：一个生下来以后，我培养他什么样他就是个什么样，我培养他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。这说明个性的形成是由：A、先天决定的B、环境决定的C、由先天和环境共同决定的D、由自己决定的参考答案：B50.写字楼物业管理方面绩效的主要指标不包括：A、出租率B、租约的续签C、租金拖欠和坏账情况D、写字楼物业投资收益率参考答案：D51.现金流入与现金流出之差称为（）。A、现金净流量B、净现金流量C、现金净流人D、净现金流人参考答案：A52.下列选项中，不属于会计报表的主表内容的是（）。A、资产负债表B、利润表C、利润分配表D、现金流量表参考答案：C53.下列四种方法中不属于防治苍蝇的方法是（）A、环境治理法;B、诱杀法;C、挖巢法;D、药杀法参考答案：C54.下列哪一种房屋租赁模式是最常见的物业租赁形式（）。A、自动延期租赁B、定期租赁C、不定期租赁D、意愿租赁参考答案：C55.下列关于物业管理绩效评价的特点，说法错误的是（）。A、以物业服务企业作为具体评价对象B、以物业服务企业的盈利能力、资产运营水平和后续发展能力等方面作为评价重点C、以能准确反映上述方面的各项定量和定性指标作为主要评价依据D、将各项指标与本地区甚至全国各行业的相关指标和水平进行对比，以期得到对某个物业服务企业公正、客观的评价结果参考答案：B56.下列关于设备磨损补偿的说法，错误的是（）。A、设备磨损的补偿方式有两种，即局部补偿和完全补偿B、设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造C、有形磨损和无形磨损的完全补偿是更换，即淘汰旧设备，更换新设备D、不进行设备磨损补偿，企业再生产也能正常运行参考答案：D57.下列关于零售商业物业在选址和规划的说法，不正确的是（）。A、购物中心在选址时，应当选择有足够市场潜力的地方B、交通便利是影响购物中心成功经营的重要因素，即使停车不便时，也不受影响C、有关调查研究发现，零售店店主在选择入住的零售商业物业时，首要考虑的因素就是交通的便利性和零售商业物业的显著性D、零售商业物业规模也是影响其吸引力的重要因素参考答案：B58.下列不属于早期介入阶段的是（）。A、日常管理前B、施工建设C、开发设计D、竣工验收参考答案：A59.下列不属于物业管理企业营业成本的是（）。A、直接人工费B、间接人工费C、直接材料费D、间接费用参考答案：B60.下列不是物业消防安全检查的内容与方法的是（）。A、消防安全检查的内容B、消防安全检查的责任和策略C、消防安全检查的组织方法和形式D、消防安全检查的程序参考答案：B61.下列不是空调系统管理工作主要内容的是（）。A、冷凝水的排除B、建立空调系统技术档案C、配备足够符合要求的专业技术人员负责空调系统的管理D、在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题参考答案：A62.下列不是合同承诺的构成要件的是（）。A、承诺必须由受要约人或代理人作出B、承诺必须是要约人的意思表示C、承诺必须在要约的有效时间内作出D、承诺必须与要约的内容一致参考答案：B63.下列（）是员工薪酬管理的主要内容。A、确定薪酬管理目标B、选择薪酬政策C、制定薪酬计划D、以上三项都是参考答案：D64.物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收入称为其他收入。这部分收入是租金以外的收入，又称为（）。A、特别收入B、经营收入C、计划内收入D、计划外收入参考答案：D65.物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括（）。A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务合同D、清洁承包合同、垃圾清运合同参考答案：B66.物业经营管理市场的供给具有（）特点。A、多样性和灵活性B、无形性和可变性C、不可分离性D、易逝性参考答案：A67.物业经营管理强调为业主提供（）。A、维修服务B、维护服务C、安全服务D、价值管理服务参考答案：D68.物业管理项目前期运作的以下内容中,哪项不符合要求？（）A、管理资源的完善与优化B、管理制度和规范的完善C、确定物业管理单项服务分包D、确立物业管理收费标准参考答案：D69.物业管理投诉处理的要求说法正确的是（）A、谁受理、谁跟进、谁回复B、暂时无法解决,向业主说明即可C、投诉要有记录,无须总结D、要完全满足投诉要求参考答案：A70.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件②获取投标信息③登记并取得招标文件④参加开标、现场答辩会议⑤送交投标文件⑥签订物业服务合同，正确的排序应该是（）。A、①②③④⑤⑥B、③②①④⑤⑥C、②③①⑤④⑥D、④①⑥③②⑤参考答案：C71.物业管理市场调查最常用的方法是（）。A、访问法B、观察法的中C、实验法D、文案调查法参考答案：A72.物业管理人员应具备的职业道德之一是（）A、仪表端庄,形象良好B、忠于职守,尽职尽责C、体魄健康,胸怀宽广D、语言流畅,表达力强参考答案：B73.物业管理企业在从事主营业务以外的其他多种经营业务活动所取得的收入是（）。A、物业经营收入B、物业管理收入C、其他业务收入D、营业外收入参考答案：C74.物业管理绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）。A、财务效益状况指标B、资产营运状况指标C、偿债能力状况指标D、发展能力状况指标参考答案：A75.物业管理绩效评价发展能力状况修正指标不包括（）。A、总资产增长率B、3年利润平均增长率C、经营亏损挂账比率D、3年资本平均增长率参考答案：C76.物业管理机构更迭时,以下哪项不符合承接查验条件？（）A、与原管理单位解除物业服务合同B、与新物业企业达成口头承诺C、与新物业管理企业签订物业服务合同D、需满足承接查验必要条件参考答案：B77.物业管理机构更迭时,管理工作应移交的合同协议书是指（）。A、各类值班记录B、对内对外签订的合同、协议原件C、设备维修记录D、对内对外签订的合同、协议原件或附件参考答案：B78.物业管理供配电、电梯、锅炉等特殊工种按照国家和地方的有关规定经（）组织统一考核后持证上岗。A、房地产建设单位B、政府主管部门C、物业服务企业D、物业协会参考答案：B79.物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是（）。A、物业部B、市场部C、财务部行政部参考答案：A80.物业管理服务的特点中，决定物业管理服务的受益主体的广泛性和差异性的是（）。A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性参考答案：A81.物业管理的权利基础来源于（）A、委托管理B、建筑物区分所有权C、政府的分配D、居民委员会的授权参考答案：B82.物业管理成本控制中，以下不属于事先控制的是（）。A、劳动工时定额B、各种材料的成本目标C、物资消耗定额D、风险损失预算参考答案：D83.物业服务企业与业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是（）。A、物业服务合同B、业主公约C、前期物业服务合同D、法律法规参考答案：A84.物业服务企业对所要达到目标的具体安排称为（）。A、物业管理决策B、物业管理计划C、物业管理组织D、物业管理控制参考答案：B85.物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证,做出是否参与前期介入活动决定的过程为（）。A、决策B、计划C、组织D、领导参考答案：A86.物业服务企业的性质与物业经营管理工作的（）密切相关。A、性质B、内容C、形式D、特征参考答案：C87.物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。A、建设单位B、施工单位C、物业服务企业D、业主委员会参考答案：C88.屋面防水根据建筑物的重要性，渗漏后的影响程度划分为（）个等级。A、一级、二级、三级、四级B、甲类、乙类、丙类、丁类C、I级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级D、不设防、一般设防、重点设防、整体设防参考答案：C89.我国对不同的用户有不同的供电要求，一般分为（）个等级。A、三B、四C、五D、六参考答案：A90.我国的工频标准是（）赫兹。A、40B、50C、60D、400参考答案：B91.外墙的墙脚称为（）。A、散水B、泛水C、勒脚D、踢脚参考答案：C92.同一张发票对应两个费用明细时，可使用以下（）功能。A、摊销B、新建两条费用明细C、拆分D、提交两张单据参考答案：C93.同一栋建筑物多个业主共同拥有，各个业主对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分享有（）。A、共有权B、处分权C、所有权D、经营权参考答案：A94.通报正文的主体构成不包括（）。A、结论B、结语C、事实与评析D、依据参考答案：D95.梯段净高一般不应小于（）mm。A、1800B、2000C、2200D、2400参考答案：C96.塑料管排水管常用于排放污水的温度在（）oC之间。A、-5～50B、-10～60C、-10～80D、-5～80参考答案：A97.属于动火过程的要求是（）A、清理周围的易燃杂物B、检查并彻底清理现场火种C、排除易燃、易爆物品D、动火人员要严格执行安全操作规程参考答案：D98.收银员每天下班前需做到日结，思源系统日结时有现金方式收款的正确做法是（）A、下班前日结核对无误后即可下班B、次日上班核对账目无误后，再将现金存入对公账户C、下班前日结核对无误后，统一安排同事一起将当日收缴的现金通过网银转入对公账户并备注“现金收取XX日物业费”D、下班前日结核对无误后，将现金通过网银方式转入对公账户，并备注“现金收取XX日物业费”参考答案：D99.收钱吧PC扫码支付方式，是指（）。A、莲花物业集团公众号上莲享家B、收款通知单二维码支付C、思源收银台生成的缴费二维码D、通过与电脑连接的扫码盒子进行支付参考答案：D100.适合易燃、易爆场所的火灾探测器为（）式火灾探测器。A、感温B、感烟C、感光D、气体参考答案：D101.市场租金对租赁物业来说，市场租金下跌，业主利益受损，租金上涨，业主因此获利，这是（）。A、纯粹风险B、社会风险C、特殊风险D、投机风险参考答案：D102.实行资格预审的物业管理项目，招标人关于资格预审的条件和获取资格预审的办法应当在（）中载明。A、招标公告B、投标邀请书C、招标公告和投标邀请书D、招标公告或投标邀请书参考答案：D103.实行房地产权属登记管理的重要作用之一是保护房地产权利人的（）。A、合法权益B、财产权C、处分权D、个人权益参考答案：A104.社会学是一门高度（）的社会科学。A、全球化B、地方化C、生活化D、世俗化参考答案：C105.设施经理都受过的培训是（）。A、对员工的管理技能B、财务管理技能C、技术技能D、以上均是参考答案：D106.设立房地产开发企业除应具备企业法人的一般条件外，还应符合《城市房地产开发经营管理条例》的要求，即（）A、须有100万元以上的注册资本B、须有200万元以上的注册资本C、须有500万元以上的注册资本D、须有1000万元以上的注册资本参考答案：A107.商业经营活动的不定性致使商业物业管理始终处于（）。A、主要地位B、次要地位C、附属地位D、没有地位参考答案：C108.入住是指（）将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程A、房地产主管部门B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位参考答案：B109.如果房地产的收益和费用均不发生变化,房地产的资本价值的变动情况是（）。A、也不发生变化B、会发生变化,但是无法判定变化情况C、会随着房地产投资收益率的变化而变化D、给出的情况与其无关联系参考答案：C110.认为组织是法人团体,是一个用规章制度限制外人进入的封闭型团体的是（）。A、巴纳德B、爱桑尼C、斯格特D、韦伯参考答案：D111.确定业主大会定期会议期间事项的文件是（）。A、管理规约B、业主大会议事规则C、业主大会决议D、业主委员会决议参考答案：B112.清洁卫生服务管理可以采用的方法是（）。A、自行作业B、外包管理C、代理管理D、自行作业或外包管理参考答案：D113.前期物业管理的风险主要是合同风险，合同风险包括合同期限、（）、合同执行的风险。A、合同订立的风险B、合同条款的风险C、合同条款的风险D、合同赔偿责任的风险参考答案：A114.前期物业服务合同是（）的合同，具有期限的不确定性。A、具有标准格式B、制式合同C、附解除条件的合同D、无固定期限参考答案：C115.前两年关于房地产企业暴利的呼声极高，于是有了要求房地产企业公布成本的说法，也出现了某些地方政府部门公开开发商房价成本的行为，请问商品住房的价格属于（）。A、政府定价B、政府限价C、政府指导价D、市场调节价参考答案：D116.签订服务合同应注意事项中,哪一项是错误的？（）A、明确业主委员会权利义务B、明确物业管理企业权力和义务C、主要条款宜粗不宜细D、对违反责任的约定参考答案：C117.其优点在于可以降低经营风险,避免亏损。这种会所的经营模式是（）。A、独立式经营B、双向经营C、横向联合经营D、引入社会设施共同经营参考答案：B118.坡屋顶常见的坡度为（）％。A、30B、40C、50D、60参考答案：C119.评估培训与开发效果时,最重要的评估是（）。A、反应评估B、学习评估C、投资收益评估D、结果评估参考答案：D120.内部收益率表明了项目投资所能支付的最（）。A、高贷款利率B、低贷款利率C、平均贷款利率D、日常贷款利率参考答案：A121.目前在物业管理行业占绝对优势地位的主流商业模式是（）。A、物业服务提供商B、物业资源开发商C、物业顾问服务商D、物业经营提供商参考答案：A122.某员工准备发起项目的消防设施设备年度维保合同评审，需要选择（）流程进行填报。A、服务外包合同评审流程B、工程施工合同评审流程C、其他合同评审流程D、其他管理费合同评审流程参考答案：A123.某员工准备发起项目的消防设施设备年度维保合同评审，需要选择（）流程进行填报。（）。A、服务外包合同评审流程B、工程施工合同评审流程C、其他合同评审流程D、其他管理费合同评审流程参考答案：A124.某员工在发起项目日常耗材的《物品采购合同评审流程》填写相关参数内容时，选择对应合同类型、合同类别为（）。A、采购合同，物品采购合同B、采购合同，服务外包合同C、采购合同,资产采购合同D、工程合同,物品采购合同参考答案：A125.某员工在发起《服务外包合同评审流程》填写相关参数内容时，选择对应合同类型、合同类别为（）。A、服务外包合同，服务外包合同B、采购合同，服务外包合同C、采购合同,工程合同D、工程合同,服务外包合同参考答案：B126.某物业服务企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立（）。A、独立培训体系B、公司培训体系C、一级培训体系D、单独培训体系参考答案：C127.某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训，属于（）的早期介入的内容。A、规划设计阶段B、竣工验收C、建设阶段D、销售阶段参考答案：D128.某人性情活跃、动作灵敏,属于（）气质的人。A、胆汁型B、多血质型C、粘液型D、抑郁质型参考答案：B129.美国shoppingmall一般建设在（）。A、郊区公路的旁边B、地铁旁C、公交车站旁D、城市中心商业区参考答案：A130.梅奥在霍桑实验中提出来的理论是（）。A、人际关系学理论B、现代激励学理论C、需求层次理论D、双因素理论参考答案：A131.麦克莱兰的需要理论又称为（）。A、需要层次理论B、三重需要理论C、双因素理论D、ERG理论参考答案：B132.麦克莱兰德三重需要理论认为人的需要有（）。A、基础f生需要、保健性需要、激励性需要B、激励需要、尊重的需要、自我实现需要C、成就需要、权力需要和亲和需要D、市场需要、组织需要和个人需要参考答案：C133.绿色能源中最重要的能源是（）。A、水能B、电能C、太阳能D、风能参考答案：C134.绿化的日常管理不包括（）。A、花坛植物更换B、修剪造型C、施肥D、中耕除草参考答案：A135.零售商业物业运作的相关理论主要集中在（）。A、中心地理论B、同类零售商聚集理论C、需求外部效应理论D、以上全是参考答案：D136.利润分配表属于（）。A、基本会计报表B、附表C、附注D、其他财务报告参考答案：B137.空气环境的好坏是以空气的温度，湿度，清洁度和气流速度来衡量的，其中（）是表示空气的新鲜程度和洁净程度的指标。A、温度B、湿度C、清洁度D、气流速度参考答案：C138.客户于2024年7月30日银行转账至我司对公账户，次日7月31日会计人员查询到流水下发给项目收银员时，未能查询到时哪家客户缴纳的费用，8月5日客户已致电认领，此时收银员在思源系统应录入的日期是（）A、2024年7月30日B、2024年7月31日C、2024年8月1日D、2024年8月5日参考答案：C139.经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2参考答案：D140.建设部属于行政管理组织的（）。A、领导机关B、辅助机关C、职能机关D、直属机关参考答案：B141.甲知道客户乙喜欢下围棋,为了与乙进一步交往,甲用周末时间学习下棋,进步很快,利用下围棋得到了与客户乙进一步加深交往的机会其利用的是影响人际吸引的（）因素。A、互补性B、相似性C、互动频率D、移情效应参考答案：B142.计划性预防维修具有（）特点。A、周期性B、间隔性C、简单性D、可靠性参考答案：A143.归类为流动资产应满足的条件有（）。A、预计在一个正常营业周期中清偿B、主要为交易目的而持有C、自资产负债表日起一年到期应予以清偿的D、企业无权自主地将清偿推迟至资产负债表日后一年以上参考答案：B144.管理者的需要结构是（）。A、高成就需要、低权力需要和亲和需要B、高权力需要、低亲和需要和中成就需要C、高成就需要、低权力需要和中亲和需要D、高亲和需要、低权力需要和成就需要参考答案：B145.管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以（）形式订立。A、口头B、口头或书面C、书面D、备案参考答案：C146.关于物业管理绩效评价指标体系中的评议指标，下列选项中所占评价权数最高的是（）。A、发展创新能力B、服务满意度C、经营者基本素质D、基础管理水平参考答案：C147.关于物业保险的目的，说法不正确的是：A、分散意外损失B、通过投保赢取最大利润C、减轻物业公司负担D、利于善后参考答案：B148.关于建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积的说法正确的是（）。A、出租单元内建筑面积=建筑面积一分摊公用建筑面积B、出租单元内建筑面积=建筑面积+分摊公用建筑面积C、可出租面积=出租单元内建筑面积一分摊公用建筑面积D、可出租面积=出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积参考答案：C149.购买了一台2500元的巡逻车，报销时应选择（）费用类型。A、日常耗材B、固定资产C、低值易耗品D、办公用品参考答案：C150.公共关系的最根本的职能是（）。A、交往沟通、协调关系B、树立形象、广结良缘C、收集信息、咨询建议D、组织宣传、引导舆论参考答案：A151.工商行政管理的主体是（）。A、国家B、工商行政管理部门C、市场主体及其市场经济活动以及商品D、国家工商行政管理总局参考答案：A152.根据有关法律规定，设定房地产抵押权必须符合相关规定，以下选项不正确的是（）A、以集体所有制企业的房地产作抵押的，必须经其企业职工（代表）大会通过并报其上级主管机关备案B、以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产作抵押的，必须经董事会通过但企业章程另有规定的除外C、以有限责任公司、股份有限公司的房地产作抵押的，必须经董事会或者股东大会通过，但企业章程另有规定的除外D、有经营期限的企业以其所有的房地产设定作抵押的，所担保债务的履行期限不得超过该企业的经营期限，但企业章程另有规定的除外参考答案：D153.根据现代企业财务管理理论和实践，下列不属于最具代表性的财务管理总体目标的是（）。A、资金筹集最大化B、利润最大化C、资本利润率最大化D、企业价值最大化参考答案：A154.根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定,每天巡查系统运行情况一次,如果发现异常应该（）。A、追查责任B、立即处理C、逐级反映D、进行登记参考答案：B155.根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为（）抗震设防类别。A、一级、二级、三级、四级B、甲类、乙类、丙类、丁类C、极重要、一般重要、次要、不重要D、不设防、一般设防、重点设防、整体设防参考答案：B156.根据《物业服务收费管理办法》，从2004年1月1日起，物业服务收费不再采取（）形式。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、按成本定价参考答案：A157.个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的（）。A、客户满意度调查的策划B、利用客户数据库C、了解客户期望D、草拟问卷参考答案：C158.风险管理的基本程序是（）。A、风险评价、风险估测、风险识别、风险控制、管理效果评价B、风险识别、风险估测、风险评价、风险控制、管理效果评价C、风险评价、风险识别、风险估测、风险控制、管理效果评价D、风险识别、风险控制、风险估测、风险评价、管理效果评价参考答案：D159.房屋室内装修规划、设计由（）进行。A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司参考答案：C160.房屋日常养护可分为（）A、零星养护B、计划养护C、零星养护和计划养护D、翻修参考答案：C161.房屋登记机构认为必要时，可以就登记事项进行（）A、预告登记B、公告C、再审核D、登记于登记簿参考答案：B162.房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施的收入属于（）。A、物业管理收入B、物业经营收入C、公共性服务收入D、商业用房经营收入参考答案：B163.房地产中介服务包括（）。A、房地产咨询业B、房地产物业管理业C、房地产销售业D、房地产投资开发业参考答案：A164.房地产开发企业《暂定资质证书》有效期为（）年。A、半B、1C、2D、3参考答案：B165.反映物业管理企业在某一特定日期财务状况的会计报表是（）。A、资产负债表B、利润表C、利润分配表D、现金流量表参考答案：A166.反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是（）。A、成本表B、损益表C、现金流量表D、资产负债表参考答案：B167.对于写字楼、商厦、酒店等，一般必须投购（）。A、大厦财产险B、人寿保险C、医疗保险D、社会保险参考答案：A168.对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。A、物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等B、绿化管理是为了达到改善、美化环境、保持环境生态系统良好循环的效果C、绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养D、绿化的日常管理包括浇水、修剪、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等参考答案：C169.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（）采取停水、停电等措施胁迫业主交费。A、可以B、应当C、不得D、适当参考答案：C170.对地基在强度方面的要求是要求地基有（）。A、足够的承载力B、均匀的压缩量C、防止滑坡的能力D、防止倾斜方面的能力参考答案：A171.对保险标的真正应当享有保险利益的人是（）。A、保险人B、被保险人C、投保人D、受益人参考答案：D172.顶级写字楼建筑物具有灵活的平面布局,使用率一般达到（）。A、50%B、60%C、70%D、80%参考答案：C173.电梯按拖动方式划分,可分为直流电梯、交流电梯和（）电梯。A、单机控制B、乘客C、液压D、集选控制参考答案：C174.当只有一种生产要素为可变生产要素时，生产规模是由（）决定的。A、固定投入要素B、变动投入要素C、半变动投入要素D、全部投入要素参考答案：A175.当提交单据时系统提示“发票购买方抬头信息与当前单据公司抬头信息不一致”，是因为（）。A、成本承担项目选择错误，需修改成本承担项目与发票抬头一致B、公司抬头选择错误，需修改公司与发票抬头一致C、成本中心选择错误，需修改成本中心与发票抬头一致D、申请部门选择错误，需修改申请部门与发票抬头一致参考答案：B176.从社会化发生的领域来看,可以把社会化的内容概括为（）。A、正向社会化、反向社会化和倾向社会化B、学习基本生活技能、掌握基本社会规范、确立生活目标、内化价值观念、培养社会角色C、政治社会化、道德社会化、两性角色社会化D、大众社会化、群体社会化、组织社会化、企业社会化参考答案：C177.从社会化的基本活动来看,可以把社会化的内容概括为（）。A、正向社会化、反向社会化和倾向社会化B、学习基本生活技能、掌握基本社会规范、确立生活目标、内化价值观念、培养社会角色C、政治社会化、道德社会化、两性角色社会化D、大众社会化、群体社会化、组织社会化、企业社会化参考答案：B178.从本质上看,商业模式是企业如何为客户创造价值以实现（）的问题。A、商业价值B、自身价值C、客户价值D、经济价值参考答案：B179.传输企业财务信息的重要工具和载体的是（）。A、资产负债报告B、企业财务报告C、企业利润报告D、现金流量报告参考答案：B180.除绿化的基本要求外,还应根据物业的不同特点和要求实施针对性管理;在学校绿化管理中,对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域,应采用（）管理。A、自然式B、规划式C、精品式D、监督式参考答案：C181.参照政府主管部门制订的示范文本，拟定管理规约（草案）的机构是（）。A、业主大会B、业主委员会C、业主大会筹备组D、业主大会常务委员会参考答案：C182.采用邀请招标方式的，应当邀请投标的物业服务企业的数量在（）个以上。A、3B、4C、5D、7参考答案：A183.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业承担的市场风险最大。A、包租转租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上三种参考答案：A184.不属于选择物业服务企业的标准是（）。A、能否令业主满意B、业主与物业企业目标是否统一C、向业主提供信息的能力D、管理计划参考答案：B185.不能全面、系统地反映经济业务所引起的资金的来龙去脉,不便于检查账户记录的正确性和完整性的是（）。A、单式记账法B、复式记账法C、增减记账法D、收付记账法参考答案：A186.保险合同的变更,必须在（）经投保人和保险人双方协商一致同意。A、合同期满时B、合同续签时C、合同有效期内D、合同期满后参考答案：C187.保安监视系统线路故障必须以最快速度恢复,最长时间不能超过（）。A、4小时B、1个工作日C、2个工作日D、8小时参考答案：B188.按照建设部、财政部联合发布了《住宅专项维修资金管理办法》（建设部令第165号）的规定,在销售商品房时,购房者应当按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）的比例向售房单位缴交维修资金。A、20%B、30%C、2%~3%D、5%~8%参考答案：D189.按照《中华人民共和国城市房地产管理法》的规定，房地产交易包括（）。A、买卖、租赁和抵押B、买卖、拍卖和抵押C、招标、拍卖和挂牌D、招标、协议和挂牌参考答案：A190.按项目服务的方式划分，物业管理招标分为（）。A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的C、全权管理项目招标、顾问项目招标D、住宅项目招标和非住宅项目招标参考答案：C191.OA流程中非常规支出中的“历史欠费减免”申报是从（）发起，触发OA审批流，审批通过之后系统会自动传思源通过状态。A、思源B、oaC、每刻D、根据情况来定参考答案：A192.《物业服务收费管理办法》是由国家发展改革委员会和（）制定。A、建设部B、财政部C、劳动人事部D、国务院价格主管部门参考答案：A193.《深圳经济特区物业管理条例》规定,业主大会、业主委员会、物业服务企业等在（）的领导下依法依规开展物业管理活动。A、物业协会B、社区党委C、住宅与建设局D、街道办事处参考答案：B194.“三个和尚没水喝”，反映了（）。A、社会促进效应B、社会闲散效应C、群体的效能D、个人的效能参考答案：B195.“良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户沟通的（）。A、沟通的方法与管理B、客户沟通的注意事项C、客户沟通的准备D、客户沟通的概念与内容参考答案：B196.“根据形成和处理文件的年度,将全宗内档案分成各个类别”的是（）。A、事件分类法B、时间分类法C、年度分类法D、组织机构分类法参考答案：C197.（）是指人身保险的被保险人残废之后,有权领取保险金的人。A、受益人B、投保人C、保险人D、经纪人参考答案：A198.（）是普适的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。A、通报B、意见C、会议纪要D、函参考答案：C199.（）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。A、所有物业B、住宅物业C、住宅规模较小的D、前期管理的住宅物业参考答案：D多选题1.作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的特点包括（）。A、执行性B、政治性C、群众性D、民主性E、权威性参考答案：ABE2.组织结构的基本类型包括（）。A、直线型B、矩阵型C、网络型D、事业部制E、直线参谋制参考答案：ABC3.组合投资管理包含的要素有（）。A、管理对象B、管理规则C、管理者D、管理方法E、管理目的参考答案：ACD4.资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有（）。A、投资利润率B、通货膨胀率C、银行利息率D、行业利润率E、风险因素参考答案：ABE5.资产投资者需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括（）。A、现金流B、租金波动C、基于市场交易的收益变化D、净现值E、收益率参考答案：ABC6.专业管理依赖性是指房地产投资离不开专业化的投资管理活动。在房地产开发投资过程中，需要投资者在（）等方面具有管理经验和能力。A、获取土地使用权B、规划设计C、工程管理D、市场营销E、项目融资参考答案：ABCDE7.住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（）的资金。A、重建B、维修C、更新D、改造E、购置参考答案：BCD8.住宅共用部位、共用设施设备主要包括（）。A、住宅区内全体业主共同所有的部位和设施设备B、单幢住宅内全体或者部分业主共同所有的部位和设施设备C、单幢住宅及与之结构相连的非住宅物业的全体业主共同所有的部位和设施设备D、住宅区的市政管网和设施设备E、住宅业主专用部位的设施设备参考答案：ABC9.智能建筑中运用的现代4C技术包括（）。A、计算机技术B、自动控制技术C、通信技术D、纳米技术E、多媒体技术参考答案：ABCE10.智能化小区的物业管理，主要包括（）。A、通信功能的管理B、安全技术防范C、信息服务D、对管理人员进行培训E、社区服务功能参考答案：ABCE11.制冷方式有（）。A、冰块制冷B、辐射式制冷C、压缩式制冷D、吸收式制冷E、蓄冰制冷参考答案：CDE12.制定物业管理计划的基本原则是（）。A、实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制定B、物业管理师必须参加和主持C、物业管理员不用参与D、全体业主必须参与E、发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与参考答案：ABE13.职工的工作情绪，即职工的士气取决于（）。A、职工的态度B、企业内部人群关系C、管理者的组织能力D、工作条件E、工作方法参考答案：AB14.政府宏观调控房地产市场的手段通常包括（）政策等。A、土地供应B、金融C、住房D、税收E、价格参考答案：ABCDE15.正确的企业经营战略包含的观念应该包括（）。A、全局观念B、控制观念C、市场观念D、竞争观念E、效益观念参考答案：ACDE16.照明质量的基本要求包括（）。A、照明均匀B、照度合理C、限制眩光D、亮度强烈E、接近日光参考答案：ABC17.在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。A、建立详细的租户档案B、租赁期内的服务C、缴纳租金的管理D、数据统计与分析E、产生租赁管理的标准参考答案：ABCD18.在物业管理市场上，会引起物业服务供给的变动的因素包括（）。A、物业服务费价格水平B、劳动力成本C、最低工资水平D、成本控制能力E、管理模式与团队素质参考答案：BCDE19.在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的情况是（）。A、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同B、物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同C、物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同D、物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同E、物业的产权单位或业主与原有垢物业管理机构完全解除了物业服务合同，并与新的物业服务企业签订了物业服务合同参考答案：AB20.在市场比较法中，进行价格修正前，必须建立价格可比基础，具体内容包括（）。A、统一付款方式B、统一采用单价C、统一币种和货币单位D、统一面积内涵E、统一面积单位参考答案：ABCDE21.在设施管理中，有关质量管理的论述正确的有（）。A、质量管理要有良好的回馈系统B、设施质量管理的核心是持续改进技术水平和管理水平C、设施经理正趋向于管理效率的衡量D、质量服务的目标是面向市场E、质量管理必须授权给雇员参考答案：ABDE22.在财产保险中，保险利益主要包括的内容有（）。A、财产上的现有利益B、保险人的财产利益C、因现有利益而产生的预期利益D、因债务不履行或者因侵权行为产生的责任的消极利益E、财产的潜在利益参考答案：ACD23.预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有（）。A、年度运营预算B、资本支出预算C、短期预算D、中期预算E、长期预算参考答案：ABE24.由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、不可分离性，所以业主对专有部分行使专有所有权时（）。A、应征得业主委员会的同意B、应受到一定限制C、不得损害其他业主的合法权益D、不得危及建筑物安全E、应当征得相邻业主的同意参考答案：BCD25.应聘申请表应反映的信息包括（）。A、应聘者个人基本信息B、应聘者受教育状况C、应聘者过去的工作经验以及业绩D、应聘者的能力特长、职业兴趣E、应聘者的家庭信息参考答案：ABCD26.应当建立住宅专项维修资金的物业包括（）。A、住宅小区物业B、与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业C、商业物业D、住宅小区内的非住宅物业E、工业小区物业参考答案：ABD27.影响人际吸引的主要因素具体来说包括（）。A、亲缘因素、组织因素B、临近因素、首次效应C、相似性因素、互补性因素D、移情效应、互动频率因素E、情感的相悦性、个性因素参考答案：BCDE28.以下有关账面价值、市场价值和原始价值的说法中，错误的是（）A、账面价值又称账面净值、折余价值B、市场价值是随着时间的流逝而不断减少的C、市场价值是指一项资产现时在市场上实际所值的价格D、原始价值是始终不变的E、账面价值是随着时间的流逝而上下波动的参考答案：BE29.以下消防管理工作内容中，应该每周检查的项目有（）。A、消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动一次B、各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否到位C、各处消防管是否漏水，各类手提式灭火器是否完好D、防火门、安全出口指示灯、安全通道照明是否完好E、各类水压压力是否正常参考答案：BCD30.以下物业中，属于重点防火的物业有（）。A、大型物资仓库以及工厂较为密集区B、普通住宅和经济适用住宅C、酒店、商场、写字楼D、生产易燃易爆的工厂E、高层及超高层和度假村参考答案：ACDE31.以下物业入住期的资料档案收集中，属于业主权属资料的有（）。A、身份证B、户口本C、联系方式D、购房合同E、房屋产权证参考答案：DE32.以下物业管理公司使用的应用文书中，属于礼仪文书的有（）。A、请示B、函C、邀请书、请柬D、感谢信E、贺信参考答案：CDE33.以下物业承接查验期收集的档案资料中，属于权属资料的有（）。A、建筑开工有关资料B、项目批准文件C、丈量报告D、用地批准文件E、工程合同参考答案：ABCD34.以下属于造成潜在毛租金收入的减少的原因的是（）。A、物业维修费用增加B、空置的面积不能产生租金收入C、物业管理费用增加D、租出的面积没有收到租金E、房地产市场不景气参考答案：BD35.以下属于询问法的市场调查方法有（）。A、个人访问B、邮寄调查C、电话调查D、网上调查E、柜台观察参考答案：ABCD36.以下属于访客控制系统的有（）。A、识别卡B、电子密码锁C、访客可视对讲系统D、开关报警器E、中央收费／管理站参考答案：BC37.以下属于防盗报警探测器的有（）。A、开关报警器B、玻璃破碎报警器C、周界报警器D、识别卡E、电子密码锁参考答案：ABC38.以下属于标点符号中的点号的有（）。A、逗号、顿号、分号、冒号B、句号、问号、叹号C、引号、括号D、破折号、省略号着重号、连接号、间隔号E、书名号、专名号参考答案：AB39.以下市场调查内容中，属于技术发展调查的有（）。A、科学技术创新及应用状况B、新技术、新工艺、新材料的应用与发展情况C、新产品的技术状况和发展趋势D、政府的方针、政策、法令E、本企业市场占有率参考答案：ABC40.以下内容中，属于建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定的有（）。A、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿B、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿C、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任D、损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失E、不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失参考答案：ABC41.以下哪些属于业主共有部分？（）A、电梯B、无障碍设施C、屋顶D、外墙参考答案：ABCD42.以下关于业主大会的说法中，正确的有（）。A、一个物业管理区域必须成立业主大会B、一个物业管理区域只能成立一个业主大会C、是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定D、业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责E、同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会参考答案：BCDE43.以下关于文化的说法中，正确的有（）。A、一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B、文化的传播与融合是文化发展的主要动力C、价值观是文化的主要变量D、行为是文化的函数E、从民族文化角度，可以说某种文化是优秀文化，某种文化是最落后的文化参考答案：ABCD44.以下对于全体业主均有约束力的文件有（）。A、管理规约B、业主大会议事规则C、物业服务招标文件D、物业服务合同E、临时管理规约参考答案：ABDE45.以下成本曲线中，先降后升呈U形的有（）。A、总成本B、平均固定成本C、平均可变成本D、边际成本E、平均成本参考答案：CDE46.以下材料中属于胶凝材料的是（）。A、水泥B、石灰C、混凝土D、石膏E、无参考答案：ABD47.业主作为建筑物所有权人，可以行使对建筑物的（）。A、占有权B、使用权C、收益权D、处分权E、相邻权参考答案：ABCD48.业主应当在物业所在地（）的指导下成立业主大会。A、区、县人民政府房地产行政主管部门B、乡镇人民政府C、公安派出所D、街道办事处E、社区居委会参考答案：ABD49.业主对专有部分以外的共有部分（）。A、如不享有权利，可以不承担义务B、享有权利、承担义务C、不得以放弃权利不履行义务D、可以放弃权利，不履行义务E、承担义务，不一定享受权利参考答案：BC50.选取可比实例应符合的基本要求包括（）。A、可比实例物业应是估价对象物业的相同物业B、可比实例的成交日期应与估价时点接近C、可比实例的交易类型应与估价目的吻合D、可比实例的成交价格应为正常市场价格或能够修正为正常市场价格E、可比实例物业应是估价对象物业的类似物业参考答案：BCDE51.需求的外部效应是当前零售商业物业理论中的研究热点，下列说法正确的是（）。A、消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，同时又光顾了其他零售店B、主力店产生了需求的外部效应，为周围小的零售店带来了客流C、需求外部效应流是双向的，即从主力店流向普通商店，同时又从普通商店流向主力店D、零售商业物业的一个重要特征是价格歧视，主力店能够得到租金优惠E、消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象参考答案：ABDE52.心理因素对物业价格的影响有时是不可忽视的。影响物业价格的心理因素主要有（）。A、购买或出售心态B、个人欣赏趣味C、时尚风气D、接近名家住宅心理E、讲究风水或吉祥楼层数字参考答案：ABCDE53.心理健康的表现是（）。A、智力超常’B、智力一般C、智力落后D、智力异常E、智力后进参考答案：AB54.心理测验是指通过一系列科学方法来衡量被试者（）。A、智力B、特殊能力C、个性差异D、反应能力E、个人修养参考答案：AC55.写字楼管理策略中应该注意（）。A、分阶段提供物业管理服务，清楚界定服务范围B、确保提供“合同服务”，适时提供“超值服务”C、合理保证非收益部分的使用需要D、定位目标市场E、明确吸引租户的策略参考答案：ABC56.消费品市场细分标准一般可以分为（）。A、需求标准B、地理标准C、心理标准D、人口标准E、行为标准参考答案：BCDE57.消防水泵应满足消防时的要求方面包括（）。A、水质B、水量C、水温D、水压E、水位参考答案：BD58.消防安全的检查内容有（）。A、消防控制室、自动报警（灭火）系统B、用电器的功率是否符合要求C、应急照明与疏散指示标志D、室内消防栓、灭火器配置E、机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所参考答案：ACDE59.县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门负责本行政区域内住宅专项维修资金的（）。A、指导B、监督C、审批D、计划E、核算参考答案：AB60.下列选项中，属于物业管理绩效评价指标体系中评议指标有（）。A、经营者基本素质B、服务硬环境C、财务收益状况D、发展创新能力E、基础管理水平参考答案：ABDE61.下列选项中，属于物业服务企业投资过程中的直接投资的是（）。A、购置企业办公设备B、购买政府公债C、开办商店进行多种经营D、购买企业债券E、购买企业股票参考答案：AC62.下列选项中，属于物业服务合同主要内容的是（）。A、物业基本情况B、委托服务事项C、物业的承接验收D、物业服务费用和维修费用E、专项维修基金的管理和使用参考答案：ABDE63.下列属于一级物业服务企业资质条件的有（）。A、注册资本为人民币500万元以上B、注册资本为人民币300万元以上C、专职管理和技术人员不少于30人D、中级以上职称人员不少于10人E、管理两种类型以上物业参考答案：ACE64.下列属于邀请要约的有（）。A、广告B、标价C、拍卖D、投标E、招标参考答案：ABCE65.下列哪些行为可以作为物业服务合同的组成部分？（）A、开发商在买卖房屋时承诺减免一年的物业费，物业公司与开发商为关联公司B、物业公司收费人员为尽快回收物业费，私下对业主承诺减免物业费C、物业公司在小区内张贴公示减免下半年物业费D、物业公司针对外墙问题脱落问题，出示公告表示不解决此问题不收取任何费用参考答案：CD66.下列关于住宅专项维修资金监督管理正确的说法是（）。A、住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受审计部门的审计监督B、住宅专项维修资金的财务管理和会计核算应当执行财政部有关规定C、住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销管理，应当依照财政部门的有关规定执行D、财政部门负责对专项维修资金收支财务管理和会计核算制度执行情况的监督E、住宅专项维修资金的管理和使用，应当及时在房地产主管部门备案参考答案：ABCD67.下列关于设备更新的特点分析，正确的是（）。A、设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命B、设备更新分析只考虑未来发生的现金流量C、比较设备的费用和利益D、设备更新分析以费用年值法为主E、只比较设备的费用参考答案：ABDE68.下列风险分组中，可以划定在同样一个分类体系下的是（）。A、纯粹风险、投机风险、可管理风险B、静态风险、动态风险C、财产风险、人身风险、责任风险、信用风险D、自然风险、社会风险、经济风险、政治风险E、基本风险、特定风险、不可管理风险参考答案：BCE69.下列对于租金的调整中说法正确的是（）。A、对于租期较短的租约，一般可设定在一个租金水平，在租期内保持不变B、在租期结束后如果租户需要再次续约，可以按照当时的租金水平重新签订租约C、对于租期较长的租约，业主往往会因类型物业市场的租金价格上涨而遭受损失D、对于零售商业物业，租金的调整一般是对附加租金的百分比进行调整E、租金调整可以基于消费者的价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率进行调整参考答案：ABE70.下列措施能够起到提高写字楼吸引力、提升写字楼等级的有（）。A、根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围，以提高电梯运行的效率B、写字楼室内空间布置灵活有效，认真进行室内装饰装修C、写字楼在提供基本的服务质量与内容后，还提供一些小型的购物服务D、使用良好的现代建筑设备系统E、雇请一级物业服务企业参考答案：ABCD71.下列报表中，属于企业会计制度规定必须编制和报送的附表有（）。A、会计报表附注B、资产负债表C、资产负债表附表D、成本表附表E、利润表附表参考答案：CE72.下列（）行为，由县级以上地方人民政府财政部门会同同级建设（房地产）主管部门责令限期改正。A、公有住房售房单位未按规定审批维修资金的B、公有住房售房单位将房屋交付未按规定交存首期住宅专项维修资金的买受人的C、公有住房售房单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的D、公有住房售房单位未按规定交存首期住宅专项维修资金，未将房屋交付购买人的E、公有住房售房单位未按规定交存住宅专项维修资金的参考答案：BCE73.物业装饰装修现场管理的内容包括（）A、严把出入关，杜绝无序状态B、加强巡视，防患于未然C、控制作业时间，维护业主合法权益D、强化指导，统一设计E、强化管理，反复检查参考答案：ABCD74.物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有（）。A、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的B、将有防水要求的房间或者阳台改为卧室的C、未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重墙的D、未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的E、未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的参考答案：ADE75.物业运行记录档案的收集范围包括（）。A、建筑物运行记录档案B、设施设备运行记录档案C、物业服务记录档案D、物业维修记录档案E、建筑物维修维护记录档案参考答案：AB76.物业现场验收包括（）。A、物业竣工验收B、物业单项工程验收C、物业管理区域环境验收D、物业共用部位共用设施设备验收E、综合验收参考答案：CD77.物业经营管理中，会经常遇到建筑物主要部分更新或大修决策问题，以下属于该种情况的是（）。A、灯泡更换B、屋顶的翻新C、入口改造D、大堂改造E、空间使用功能的调整参考答案：BCDE78.物业经营管理实践中，许多设备更新的情况，都会由于设备性能的提升而提高住户的满意度，从而提升物业租金收益，表现在（）。A、提高物业租金B、提高管理效率C、提高入住率D、减少租金拖欠E、降低管理费用参考答案：ACD79.物业经营管理三个层次工作中，属于物业管理主要职责的是（）等。A、物业维护及安全管理B、保持与租户的联系并收租C、控制运营成本及保存财务报告记录D、客户报告与现金管理E、制定物业发展战略计划参考答案：ABC80.物业经营管理，是指为了满足业主的目标，综合运用下列（）技术、手段和模式，为业主提供综合性管理服务。A、物业管理B、设施管理C、房地产资产管理D、房地产投资管理E、房地产组合投资管理参考答案：ABDE81.物业管理指标通常包括的组成部分有（）。A、内部控制指标B、外部适应指标C、物业管理质量指标D、物业管理效益指标E、物业管理平衡指标参考答案：CD82.物业管理招标文件应明确的事项有（）。A、评标委员会B、开标地点C、评标办法D、评标标准E、开标时间参考答案：BCDE83.物业管理在社会经济中的地位与作用包括（）。A、实施物业管理有利于促进经济增长B、实施物业管理有利于提高人民群众居住质量C、实施物业管理有利于增加就业和维护社区稳定D、实施物业管理有利于打破房地产业和物业管理行业的垄断E、实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展参考答案：ABCE84.物业管理绩效评价指标中，资产运营状况指标包括（）。A、总资产周转率B、资产负债率C、流动资产周转率D、营业增长率E、净资产收益率参考答案：AC85.物业管理绩效评价基本指标中，偿债能力状况指标包括（）。A、总资产周转率B、资产负债率C、财务内部收益率D、利息保障倍数E、净资产收益率参考答案：BD86.物业管理计划的主要内容包括（）。A、建筑物管理计划B、租赁计划C、财务收支计划D、物业运行绩效评估及与业主沟通计划E、企业管理计划参考答案：ABCD87.物业管理公司使用的通知大体上包括的类别有（）。A、指示性通知B、周知性通知C、提示性通知D、警示性通知E、转发性通知参考答案：ABE88.物业管理公共安全防范管理服务主要包括（）等工作。A、出入管理B、安全防范系统的使用、维护和管理C、施工现场的管理D、安全保障管理服务E、配合政府开展社区管理参考答案：ABCE89.物业管理服务的内容包括（）。A、对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理B、维护相关区域内的环境卫生的秩序C、对相关场地进行维修、养护、管理D、对辖区内邻里关系的协调处理E、对管理区域内空闲资产的经营参考答案：ABC90.物业管理方式与运作程序的组成内容一般包括（）。A、组织构架的设置B、流程与支持系统的设计C、管理机制的确定D、人员配备E、人员管理参考答案：ABC91.物业管理法律关系的中的义务种类主要包括（）。A、民事义务B、商事义务C、政事义务D、刑事义务E、经济义务参考答案：ABC92.物业管理的市场化特征如下（）。A、房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B、多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C、物业管理活动应当遵循质价相附原则D、物业管理活动应当遵循市场原则E、非市场性的房屋管理不属于物业管理参考答案：ABDE93.物业管理常用的档案分类方法有（）。A、企业分类法B、事件分类法C、户主分类法D、年度分类法E、组织机构分类法参考答案：BDE94.物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑（）。A、管理的范围、深度和想要达到的管理效果B、现有管理流程的规范化程序C、管理人员综合应用计算机的水平D、资金的投入E、资金的流出参考答案：ABCD95.物业服务企业信用档案的记录内容主要包括（）。A、企业及执（从）业人员的基本情况B、业绩及良好行为记录C、经营活动中的违法违规行为、服务质量问题及其他不良行为记录D、企业财务状况和成本分析E、公众投诉及处理情况参考答案：ABCE96.物业服务企业利润总额包括（）。A、营业利润B、投资净收益C、罚没款收益D、营业外收支净额E、补贴收入参考答案：ABDE97.物业服务企业对装饰装修申报登记的审批原则包括（）。A、装饰装修企业应持有相应的建筑业企业资质证书B、不影响建筑物消防安全和相邻业主之间的正常使用C、不影响建筑物结构和外观的整体美观，未变更建筑物共用设施设备D、没有超出建筑物承重、供电等荷载E、没有违章搭建和拆除墙、梁、柱、楼板参考答案：BCDE98.物业服务企业对房屋及共用设施设备的维护管理项目选用外包模式，对承包商进行评估，应该（）。A、选取多家单位进行综合价格比较，评估参与人与承包方有特殊关系时应予回避B、不以价格为唯一选择标准，同等条件下原承包方优先C、以领导意愿为导向的原则D、秉承公开、公正、公平的原则E、根据分包项目的内容，选择采取资料审核、现场考察、分项评分、逐级审核、评估会议等方式对承包方进行评估参考答案：ABDE99.物业服务企业的组织形式有（）A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制E、混合型制参考答案：ABCD100.物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主（客户）的需求而提供的上门（）。A、家居清洁B、清洁拓荒C、定期保洁D、专项清洁E、建筑物大堂清洁参考答案：ABCD101.物业服务企业筹集资金的渠道和方式有（）。A、国家财政投入筹资B、向业主收取管理费C、BOT方式筹资D、向银行贷款E、向社会公众发行债券参考答案：BDE102.物业服务企业按照股东出资形式来划分（）。A、房地产建设单位的附属子公司B、物业管理有限责任公司C、物业管理股份有限公司D、股份合作制物业服务企业E、外资物业服务企业参考答案：BCD103.物业服务合同终止的,原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域,将（）等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人,配合新物业服务人做好交接工作,并如实告知物业的使用和管理状况。A、物业服务用房B、经营收益C、相关设施D、物业服务所必需的相关资料参考答案：ACD104.物业服务合同应当约定的内容包括（）。A、物业管理事项、服务质量、服务费用B、双方的权利义务C、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房D、物业转让的条件E、合同期限、违约责任参考答案：ABCE105.物业的装饰装修管理包括（）环节。A、装修装饰申报和登记审核B、入场手续办理C、装饰装修过程监督检查和验收D、装饰装修工程质量的监理E、装饰装修工程的质量保修参考答案：ABC106.无形资产摊销包括（）等无形资产的摊销。A、技术转让费B、商标权C、专利技术D、著作权E、土地使用权参考答案：BCDE107.污水泵的选择应考虑的因素有（）。A、污水性质B、污水水量及排放是否连续C、提升的高度D、污水的排放主体E、污水的水压参考答案：ABC108.我国城市房地产管理法中规定的国家实行登记发证制度的有（）。A、土地所有权B、土地使用权C、房屋所有权D、房屋使用权E、房屋租赁权参考答案：BC109.为了防止勒脚被水分浸蚀，保护勒脚的构造做法有（）。A、卷材勒脚覆盖B、勒脚表面抹灰C、勒脚贴面D、勒脚用坚固材料E、细石混凝土勒脚参考答案：BCD110.通过设计总说明，可以了解到有关建筑物的内容包括（）。A、概况B、设计原则C、高程、朝向D、统一作法E、对施工的总要求参考答案：ABDE111.通报的正文主体由以下哪几部分组成（）。A、事实与评