销售部部门职责及分工

第第页销售部部门职责及分工衡阳市力源动力制造有限公司衡阳市大地泵业有限公司销售部部门职责与分工[行管字20**006号]一、部门人员配备：岗位名称销售部部长内贸销售经理销售内勤外贸销售经理合计人数（名）销售会计归属财务部，销售业务员属于外勤人员，以业绩考核为唯一指标，因此不在此部门人员配备中。二、部门职责：1、编制全年销售计划，并按产品类别淡旺季进行销售计划分解，编制月度销售估量划，协调PMC部订立月度生产计划；2、收集行业信息与市场信息，及时向技术部与PMC部反馈；收集产品国外需求信息与理念；依据市场信息供应经营方向及产品开发、改良建议；3、负责组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，编制市场分析报告，为公司经营决策供应依据；4、负责组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销售，开发外贸及内贸目标客户和潜在市场，承接外来订单，进行销售业务洽谈；5、组织新业务的合同评审，参加其他部门组织的评审，保管评审结果，依据评审看法签订合同，建立合同台账，进行日常管理，正确反映合同的履行、更改、解除、结算方式等；6、编制新老客户销售政策（销售折扣、折让、返点）；编制业务员年度销售目标考核制度；协调财务部对销售政策与业务员年度销售目标、绩效考核协议进行评估，形成统一看法；7、搭配财务部进行增值税发票管理，销售退货时，协调客户供应“进项转出证明书”；8、乐观拓展新的销售模式，在维护现有渠道营销模式下，想方设法、乐观拓展项目销售、渠道市场、政府采购渠道市场、国外市场以及互联网电商销售渠道；9、维护公司老客户，及时了解客户需求，解决客户产品销售过程中的问题，对于三包件处理及时跟踪到位，10、组织订立和完善部门各项管理制度：包含销售过程掌控、报价、信息管理、合同移交、合同更改管理、产品交付、客户服务等制度，并监督实施；11及时完成与新老客户往来对账工作，定期与销售会计完成账账核对工作，以保证应收款真实有效；12及时催收货款；督促销售业务员完成回款任务；13、完善销售发票管理，搭配财务部对销售业务人员进行财税培训，提高销售人员降低公司税务本钱的意识。14、负责收集各种市场信息资料，进行市场猜测，供应公司年度、月度产品营销目标计划，并在部门内部对营销计划进行分解，确保目标任务完成；15、依据客户要求和本钱费用预算进行报价，将常规订单及时提交PMC部，跟踪订单和生产进度，依据客户需求协调订单更改事宜，并组织相关部门评审，按公司规定进行营销费用掌控与货款回收；16、接到特殊订单，及时向技术提交技术联络单，参加技术部组织的特殊订单评审，认真反馈客户信息，提出合理化建议；17及时收集、整理客户的各类信息，处理客户来函、来电、来访等日常事务，紧要信息反馈公司并提出相关建议，对订单客户的更改要求和其他需求及时反馈相关部门；18、对客户实行分类整理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行分析和紧急应对，每年定期回访重点客户，了解客户的需求，负责客户的满意度调查；19、按公司规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反馈技术，质量、生产等相关部门；参加客户投诉原因分析，将处理看法反馈客户，对客户做解释说明；妥当处理销售过程中与客户有关的突发事件；20、收集和跟踪各种补贴政策及其申报方法，办理补贴，及时申报补贴；21、负责公司产品、配件销售跟踪办理，做好销售发货台账并每月与财务对账；22、提出部门内岗位配置看法，对部门工作进行合理分工，对部门员工进行业务培训和引导，提升专业技能；实施日常监督监理，检查、考核员工的工作绩效，完善销售调配制度，激励销售人员完成既定销售目标；23、负责展厅日常管理和清洁卫生，接待销售来访客户，组织来访客户对公司的参观；24、每月组织营销工作会议，做好本部门与相关部门的搭配协调工作；25、完成公司规定的临时任务。三、部门岗位分工：（一）销售部部长1、依据公司审定的销售计划，进行月度及区域销售目标分解，督促完成全年销售计划；2、建立不定期的市场实地考查制度，收集并记录各区域市场销售信息及产品需求特性，完善销售针对性工作；3、编制临时销售政策，监督销售政策执行效果并进行分析总结；4、建立与完善销售经理及销售业务员考评机制，行政考核额度限于销售经理与销售业务员的基本薪，行政考核指标为销售日志完成情况，订立销售日志标准表格，业绩考核关注计划完成率、回款率和新客户拓展率；5、完善销售合同条款及格式，完善对外函件的制度合规性；6、培训与引导销售内勤的实在工作，业务引导销售会计的工作；（二）内贸销售经理1、按片区设置销售经理岗位；2、培训片区内业务员的产品知识与销售技巧，及时解决业务员实地拓展业务时的实在问题；3、编制片区内产品销售及业务员拓展与维护工作问题集，并供应相关解决方案；4、帮忙销售部长订立本片区销售政策，按销售部与财务部评估后的政策进行实施；5、供应本片区的市场分析报告，每月上交一份到分管副总；6、严格执行公司销售价格制度，不具备擅自调价权限；7、听从销售部长的工作布置；（三）销售内勤1、依据销售订单开出销售出库单，跟进货物从出仓到客户收货为止全过程；编制销售跟单月报表，报表格式由销售部自行订立；2、跟踪生产计划，落实产品入库信息，供应“可供销售产品日报表”，通过即时通讯工具渠道将信息反馈给销售业务员；3、编制与客户对账函件，每月定时与销售会计进行往来账目核对，核对准确后编制客户对账函件，并收集客户确认对账函件信息；4、编制销售日报表；5、帮忙销售业务员完成售后处理工作，如三包件的跟踪工作等；6、销售部长布置的其他工作；篇2:销售部岗位设计及职责销售部人才的岗位设计一、职位名称：销售代表二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责三、本岗人员：四、销售代表的岗位职责：1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。3.订立自身的销售计划，并按计划探望客户和开发新客户。4.搜集与找寻客户资料，建立客户档案。5.帮忙销售部长订立销售策略、销售计划，以及量化销售目标。6.订立销售费用的预算，掌控销售本钱，提高销售利润。7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。8.汇总与协调货源需求计划，以及订立货源调配计划。9.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。一、职位名称：销售内勤二、工作关系：直属所在部门，对本部门经理负责三、本岗人员：户景格（道改）、冀慎菊（常规、中石油）四、销售内勤的岗位职责：（一）、销售内勤工作划分1.户景格负责巴陵石化、茂名石化SBS产品管理及外采产品管理（包含助溶剂）。帮忙姜新强、张维庆、黄猛的业务内容（签订合同管理、订单管理、开具发货委托书、负责运输、开发票、落实货款、并通知相关人员追踪货款和发票是否到达。）2.冀慎菊负责中石油及燕山石化产品及外采产品管理（包含橡胶粉）、常规客户的销售。帮忙李超、高付涛、的业务内容（签订合同管理、订单管理、开具发货委托书、负责运输、开发票、落实货款、并通知相关人员追踪货款和发票是否到达。）3.销售内勤负责各自相对应的片区经理的运输回单及核对、设备合同、加工合同的管理跟踪。并通知相关片区经理。（二）、销售内勤工作职责1．订立电话销售计划，掌握电话销售技巧，电话访问客户，维护好与客户间的良好关系。完成公司下达的销售计划；2．负责公司业务电话接听及信息记录，向客户正确报价，达成销售。准确开好出库单，并做好信息传递工作确保款进货出；3.搭配销售人员自动向客户介绍本公司产品及服务的相关信息，并供应相应的介绍资料；4.帮忙销售合同或订单的签订和处理工作，做好合同台帐的登记、管理；负责组织进行合同评审工作，对评审中显现的重点问题协调各部门解决；5.依照分类原则，负责《客户档案》的建立，依据《客户档案》和销售交易情况，准确开据所需发票，及时布置邮寄，并落实购货发票的及时到达。6.负责依据销售订单及估量销售计划，及时布置生产计划、采购计划并传递销售订单到生产部；7．负责组织售后服务工作，做好顾客满意度调查工作，对顾客反馈看法和投诉信息及时按要求进行妥当处理，并反馈给顾客以使顾客满意；8．依据仓库库存及销售情况，准确办理款项，开据发货单，本着经济、安全、高效的原则，联系物流及时发货，乐观进行货物跟单，确保安全及时地到达客户处；9负责公司销售数据及销售运费的录入、记账、统计和汇总工作，并按月将相关统计数据报送到财务部门及销售总经理处。10负责每月月初与财务进行应收账款的核对，保证财务与销售数据相符。乐观搭配销售人员进行公司应收款的催收，依据客户信誉情形，妥当处理催款事宜；及时负责与各仓库进行入库管理，定期进行货物盘点工作。11负责各中转库发货及相关费用的掌控，及时核对并掌握中转库库存情况，及时补货以保证客户所需；12对销售物流的各种票据记录（如发货单、合同台账、运单等），按要求及时进行分类、整理、归档。13乐观帮忙公司领导做好营销保障及公司日常管理工作，并乐观与相关部门协调、沟通。14做好上级领导临时交办的其它工作。一、职位名称：网络销售代表二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责三、本岗人员：四、网络销售代表的岗位职责：1、负责公司网络销售的相关工作，通过阿里巴巴、百度等相关网络平台进行公司的产品宣传、呈现及推广工作。对百度上的留言进行回复或依据片区调配给业务员由业务员负责联系。2.公司收费网站的维护及信息的发布收集，网络销售信息及资料的收集、整理。a及时将有利于提高公司形象和知名度的一些相关信息在公司自身的网站上发布，例如我公司的中标信息，客户考察的照片、参加的展会宣传图片、公司的科研成绩等方面。b、将各个网站上的留言信息及时收集和整理记录，并告知相关区域的经理和部长。c、在公司现有收费网站的基础上，假如有更好的信息收集网站，则向该网站咨询费用等信息，并将该信息上报领导。d、负责将公司相关人员从施工现场带回的现场图片及时有选择的发布到公司网站上。3.杂志广告每期及时更新新设备图片和产品信息，并向杂志社供应他们所需的资料。4.每期杂志来到以后把与我们公司相关的设备方面或者改性沥青技术等方面的文章扫描下来存档以便以后查阅。5．负责会议的信息搜集及合同签订，会费办理，会议所收集资料的建档管理工作。一、职位名称：外贸销售员二、工作关系：直属所在部门，对本部门部长负责三、本岗人员：四、外贸销售员的岗位职责：1、由外贸业务员在阿里巴巴国际站上尽可能多的发布公司产品及时对产品信息进行更新及维护。2、对客户的询盘进行分析及回复，了解对方的公司并查询对方所在的国家及时区，询盘中显现的问题及时请教销售部同事及领导。对于客户要求报价的询盘，及时请示领导并制作合理的报价单发送给客户，对于客户所需要的产品及设备资料，翻译成英语发送给客户，尽可能满足客户的询盘需求，进而发掘有价值的潜在客户。3、使用MSN或阿里旺旺等闲谈工具与那些不常常上贸易通的客户进行沟通与沟通，发掘潜在客户。4、对于要求寄送样品的国外客户，要谨慎考虑客户的需求，如有心合，再向上级领导请示，确定所寄样品的实在收费情况。对所寄样品及时跟踪，有计划的联系客户，随时收集客户的反馈信息。5、收集阿里巴巴上买家的采购信息。并自动与其联系。并跟踪记录和反馈。6及时关注阿里巴巴上数据管家的反馈信息对网站进行整理及修改，完善已发布产品的信息，橱窗产品的排序，加添网站的活跃度，以及产品的曝光率和反馈率，进一步加添获得订单的机会。7、对于日常国外客户的电话传真予以接收和回复。8、在福步外贸论坛上关注了解同行做外贸时遇到的问题和解决方法，并学习有关货代或船公司以及付款方式等方面的外贸知识，为以后的业务开展打好基础。9、由于时差的原因，必需时晚上加班与在线客户进行沟通和沟通，以便尽早的开拓公司的国际市场。一、职位名称：销售副部长二、工作关系：直属所在部门，对部长负责三、本岗人员：四、销售副部长的岗位职责：1.参加订立本部门的销售战略、实在销售计划和进行销售猜测。2.组织与管理各自的销售团队，完本钱部门产品销售目标。3.负责培训、激励、考核下属员工，以及帮忙下属员工完成下达的任务指标。4.收集各种市场信息，并及时反馈给上级。5.参加订立和改进销售政策、制度，使其不绝适应市场的发展。6.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。7.帮忙上级做好市场危机公关处理。8.妥当处理各自区域客户投诉事件，以及接待客户的来访。一、职位名称：销售副部长二、工作关系：直属所在部门，对总经理负责三、本岗人员：四、销售部长的岗位职责：1.参加订立企业的销售战略、实在销售计划和进行销售猜测。2.组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。3.掌控销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及帮忙下属员工完成下达的任务指标。5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。6.参加订立和改进销售政策、规范、制度，使其不绝适应市场的发展。7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。8.帮忙上级做好市场危机公关处理。9.帮忙订立企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。篇3:销售部长的