物业管理服务合同及管理预案

物业管理服务合同及管理预案合同编号：__________甲方（物业服务机构）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（业主）：_______________________住址：____________________________联系方式：_________________________第一章定义及术语1.1物业管理服务：指甲方根据本合同约定，对乙方所拥有或使用的物业提供的管理、维护、维修及其他相关服务。1.2物业：指甲方管理的，位于__________________________的物业。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，保证物业的正常运行，维护乙方合法权益。第三章服务内容3.1甲方的服务内容3.1.1物业管理：甲方负责物业的日常管理，包括但不限于物业设施设备的维护、保养、维修、绿化、清洁、安保等。3.1.2物业维修：甲方负责物业的日常维修工作，保证物业设施设备正常运行。3.1.3物业安全：甲方负责物业的安全管理，包括消防、防盗、绿化、卫生等方面。3.2乙方的服务内容3.2.1配合甲方完成物业管理工作，提供必要的协助。3.2.2按约定支付物业管理服务费用。第四章服务费用及支付4.1物业管理服务费用：乙方应按照本合同约定的收费标准，向甲方支付物业管理服务费用。4.2费用支付方式：乙方应按照以下方式支付物业管理服务费用：4.2.1按月支付：乙方应在每月______日前支付当月物业管理服务费用。4.2.2按季度支付：乙方应在每季度______日前支付当季物业管理服务费用。4.3逾期支付：乙方逾期支付物业管理服务费用的，甲方有权按照以下标准加收滞纳金：4.3.1逾期不超过30日的，加收应付款项的______%作为滞纳金。4.3.2逾期超过30日的，加收应付款项的______%作为滞纳金。第五章物业管理预案5.1物业管理预案的制定5.1.1甲乙双方应共同制定物业管理预案，包括但不限于以下内容：（1）物业设施设备故障应急预案；（2）火灾应急预案；（3）公共卫生事件应急预案；（4）突发事件应急预案。5.1.2甲乙双方应根据实际情况，定期更新和完善物业管理预案。5.2物业管理预案的执行5.2.1甲乙双方应严格按照物业管理预案的要求，执行相关应急措施。5.2.2在发生突发事件时，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施，保证乙方及物业的安全。5.2.3乙方应积极配合甲方执行应急预案，保证物业的正常运行。甲方（物业服务机构）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（业主）：_______________________住址：____________________________联系方式：_________________________第六章物业服务标准6.1甲方应按照以下服务标准提供物业管理服务：6.1.1绿化养护：甲方应保证物业内绿化带整洁、美观，绿化植物生长良好，无病虫害。6.1.2清洁卫生：甲方应保证物业公共区域清洁卫生，垃圾及时清运，无异味。6.1.3安保服务：甲方应提供24小时安保服务，保证物业内人员、财产安全。6.1.4维修服务：甲方应在接到乙方维修申请后，及时响应并完成维修。6.2乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价，对不符合服务标准的部分，乙方有权要求甲方整改。第七章甲乙双方的权利与义务7.1甲方权利与义务7.1.1甲方有权按照本合同约定收取物业管理服务费用。7.1.2甲方有权对物业进行日常管理，包括但不限于制定和执行物业管理预案。7.1.3甲方应定期向乙方报告物业管理服务情况，接受乙方监督。7.1.4甲方应保证物业设施设备正常运行，对故障及时维修。7.2乙方权利与义务7.2.1乙方有权享受甲方提供的物业管理服务。7.2.2乙方有权对物业管理服务提出合理意见和建议。7.2.3乙方应按照本合同约定支付物业管理服务费用。7.2.4乙方应遵守物业管理规定，维护物业的整洁和安全。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本合同约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：8.1.1甲方应退还乙方已支付的物业管理服务费用。8.1.2甲方应支付乙方违约金，违约金计算方式为：违约金=应退还的物业管理服务费用×__________%。8.2若乙方未能按照本合同约定支付物业管理服务费用，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：8.2.1乙方应支付甲方滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=应付款项×__________%。8.2.2甲方有权依法采取必要措施，追讨乙方欠缴的物业管理服务费用。第九章争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2若甲乙双方在合同履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。10.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，甲乙双方应遵守国家有关物业管理的规定，共同维护物业的正常运行。甲方（物业服务机构）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（业主）：_______________________住址：____________________________联系方式：_________________________第十一章物业管理服务质量监督11.1甲方应设立客户服务，接受乙方的咨询、投诉和建议。11.2甲方应定期对物业管理服务质量进行自我评估，并接受乙方监督。11.3甲方应建立和完善服务质量改进机制，及时处理乙方反馈的问题。11.4乙方有权对甲方提供的服务质量进行评价，甲方应根据评价结果改进服务。第十二章物业管理费用调整12.1甲乙双方同意，物业管理服务费用可根据以下情况进行调整：12.1.1物业管理成本发生重大变化；12.1.2国家调整物业服务收费标准；12.1.3甲乙双方协商一致。12.2物业管理服务费用调整应提前一个月通知乙方，并经乙方同意。第十三章物业管理服务期限13.1本合同约定的物业管理服务期限为______年，自合同生效之日起计算。13.2合同期满后，甲乙双方如愿意续约，应提前一个月协商一致，并签订新的物业管理服务合同。13.3在合同期限内，甲乙双方不得无故解除合同。如因特殊原因需解除合同，应提前三个月书面通知对方。第十四章物业管理服务合同变更14.1本合同在履行过程中，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。14.2变更协议与本合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。14.3合同变更不得违反国家法律法规，不得损害第三方合法权益。第十五章违约责任及赔偿15.1若甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：15.1.1支付违约金：违约金计算方式为应付款项的______%。15.1.2赔偿损失：甲方应赔偿乙方因违约所遭受的直接经济损失。15.2若乙方违反本合同约定，甲方有