智能家居售后服务合同

智能家居售后服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下词语应具有以下含义：“服务提供商”指__________，一家在中华人民共和国合法成立并有效存续的公司，提供智能家居售后服务。“客户”指__________，使用服务提供商提供的智能家居售后服务的一方。“设备”指由客户拥有并使用，需要服务提供商提供售后服务的智能家居产品。1.2解释本合同各条款中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应向客户提供以下服务：（1）设备的安装、调试及维修；（2）设备使用过程中的技术支持与咨询服务；（3）设备的定期检查与维护；（4）其他与智能家居设备相关的售后服务。2.2服务范围服务提供商提供的服务限于以下范围：（1）设备硬件故障的维修；（2）设备软件的升级与优化；（3）设备使用过程中的故障排除；（4）设备操作与使用方法的培训。第三章：服务期限与地点3.1服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.2服务地点服务提供商应在客户位于中华人民共和国境内以下地址提供售后服务：地址：__________第四章：费用与付款4.1费用客户应按照服务提供商的收费标准支付以下费用：（1）设备安装、调试及维修费；（2）技术支持与咨询服务费；（3）设备定期检查与维护费；（4）其他与智能家居设备相关的售后服务费。4.2付款方式客户应按照以下付款方式向服务提供商支付费用：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）其他双方约定的支付方式。第五章：服务质量的保证5.1服务提供商应保证所提供的服务符合以下要求：（1）及时性：在约定的时间内完成服务；（2）专业性：由具备相关专业技能与资质的人员提供服务；（3）安全性：保证服务过程中不损害客户的人身及财产安全；（4）满意度：保证客户对所提供服务的满意度。5.2客户有权对服务提供商的服务质量进行评价，并有权要求服务提供商对不满意的服务进行整改。第六章：违约责任6.1若服务提供商未能按照本合同约定提供服务的，应承担以下违约责任：（1）按照合同约定的服务费用总额的____%向客户支付违约金；（2）赔偿客户因此遭受的损失，包括但不限于设备损坏、数据丢失等。6.2若客户未按照本合同约定支付服务费用的，应承担以下违约责任：（1）按照逾期未付款项的____%向服务提供商支付滞纳金；（2）服务提供商有权暂停或终止提供本合同约定的服务。第七章：保密条款7.1双方在履行本合同过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息承担保密义务。7.2保密义务不适用于以下信息：（1）已经公开的信息；（2）接收方在披露前已合法持有的信息；（3）法律法规要求披露的信息。第八章：知识产权8.1服务提供商在提供服务过程中所使用的软件、技术、专利等知识产权，归服务提供商所有。8.2客户不得未经服务提供商书面同意，擅自复制、传播、修改或以其他方式使用服务提供商的知识产权。第九章：不可抗力9.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。9.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。双方应协商确定合同的履行是否暂停或终止。第十章：争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：合同的变更与终止11.1任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后方可进行变更。11.2在以下情况下，一方有权终止本合同：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方达成一致，同意提前终止合同；（3）一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行；（4）法律法规规定的其他终止情形。第十二章：通知与送达12.1本合同项下的通知、文件等，应以书面形式送达对方。12.2通知、文件等送达地址如下：甲方（服务提供商）：__________乙方（客户）：__________第十三章：法律适用与独立性13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。13.2本合同各条款具有独立性，若部分条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十四章：附则14.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。第十五章：签字甲方（服务提供商）：__________