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文档简介
原厂保证书质量信得过合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________乙方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务,为明确双方的权利和义务,经甲乙双方友好协商,特订立本保证书,以共同遵守。第一条产品质量保证1.1甲方保证其提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.2甲方保证其提供的产品在正常使用条件下,能够稳定运行,不得存在重大质量问题。1.3甲方对其提供的产品承担质量责任,如出现质量问题,甲方应负责及时修复或更换。第二条售后服务保证2.1甲方提供完整的售后服务,包括产品安装、调试、培训、维护和维修等。2.2甲方应在接到乙方售后服务请求后,及时响应并安排专业人员进行处理。2.3甲方应建立健全的售后服务体系,确保乙方的权益得到保障。第三条技术支持和升级3.1甲方应提供产品相关的技术支持,确保乙方能够正确使用产品。3.2甲方应根据乙方需求,提供产品升级服务,以满足乙方的发展需要。第四条保密条款4.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息,应予以严格保密。4.2未经对方书面同意,甲乙双方不得向第三方披露本合同及其相关内容。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格履行本合同的约定,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金。5.2甲方未按约定提供产品或服务的,乙方有权要求甲方承担违约责任,包括但不限于赔偿损失、延迟交货违约金等。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。6.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。7.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.产品质量保证书2.售后服务记录表3.技术支持和服务升级计划4.保密协议5.违约金计算公式6.争议解决方式说明7.合同履行证明文件二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间提供产品或服务,认定为延迟交货。2.甲方提供的产品或服务不符合约定的质量标准,认定为质量问题。3.甲方未按约定提供技术支持或升级服务,认定为服务不到位。4.甲乙双方未履行保密义务,泄露对方商业秘密和机密信息。5.其他违反本合同约定的行为。三、法律名词及解释:1.产品质量:指产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的性能、功能、安全等要求。2.售后服务:指产品销售后,提供安装、调试、培训、维护和维修等服务。3.技术支持:指甲方为乙方提供产品相关的技术咨询、解答疑问等服务。4.违约金:指一方违约时,向守约方支付的赔偿金。5.商业秘密:指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.机密信息:指合同履行过程中涉及的双方未公开的具有重要价值的非公开信息。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.产品质量问题:及时与甲方沟通,要求甲方负责修复或更换。2.售后服务不到位:及时与甲方沟通,要求甲方提供满意的售后服务。3.技术支持不足:向甲方提出技术支持需求,要求甲方提供相关服务。4.泄露商业秘密或机密信息:采取法律手段,要求违约方承担违约责任。5.延迟交货:根据合同约定,要求甲方支付延迟交货违约金。6.争议解决:按照合同约定,选择合适的争议解决方式。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙
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