2024年专业代购服务协议范例

2024年专业代购服务协议范例版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1专业代购服务1.2代购物品1.3代购平台1.4服务提供方1.5客户1.6合同1.7订单1.8交付1.9费用1.10支付方式1.11退货政策1.12售后服务1.13赔偿责任1.14争议解决2.服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务时间2.4服务地点3.客户义务3.1提供准确信息3.2遵守法律法规3.3支付相关费用4.服务提供方的权利与义务4.1遵守法律法规4.2提供优质服务4.3保护客户隐私4.4及时更新订单信息4.5处理退货与售后服务4.6赔偿责任5.订单处理5.1下单5.2确认订单5.3取消订单5.4修改订单6.交付与运输6.1交付方式6.2运输时间6.3运输费用6.4特殊情况处理7.费用与支付7.1服务费用7.2额外费用7.3支付方式7.4支付时间8.退货政策8.1退货条件8.2退货流程8.3退货费用8.4退货时间9.售后服务9.1售后服务内容9.2售后服务流程9.3响应时间10.赔偿责任10.1服务提供方的赔偿责任10.2客户的赔偿责任10.3不可抗力因素11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效时间12.2合同变更12.3合同终止13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3例外情况14.其他条款14.1通知与送达14.2适用法律14.3合同副本14.4附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1专业代购服务为本合同所述的专业代购服务是指服务提供方根据客户的委托，在代购平台上代为购买商品并交付给客户的行为。1.2代购物品代购物品是指客户委托专业代购服务购买的具体商品。1.3代购平台代购平台是指服务提供方进行商品购买的在线交易平台，包括但不限于淘宝、京东等。1.4服务提供方服务提供方是指根据本合同约定，为客户提供专业代购服务的主体。1.5客户客户是指委托服务提供方进行专业代购服务的自然人、法人或其他组织。1.6合同本合同是指服务提供方与客户之间关于专业代购服务的权利义务关系的协议。1.7订单订单是指服务提供方根据客户的委托在代购平台上的购买请求。1.8交付交付是指服务提供方将代购物品按照本合同的约定交付给客户的行为。1.9费用费用是指客户为获得专业代购服务应支付给服务提供方的价款及其他相关费用。1.10支付方式支付方式是指客户按照本合同的约定向服务提供方支付费用的方式，包括但不限于线上支付、线下支付等。1.11退货政策退货政策是指服务提供方针对代购物品不符合客户要求或存在质量问题等情形，允许客户在一定期限内退货的规定。1.12售后服务售后服务是指服务提供方在代购物品交付后，为客户提供的一定期限内的产品质量保障、维修等服务。1.13赔偿责任赔偿责任是指因一方违约导致对方遭受损失时，违约方应承担的赔偿责任。1.14争议解决争议解决是指当双方在履行本合同过程中发生纠纷时，按照本合同约定的方式解决纠纷。第二条服务内容与范围2.1服务内容服务提供方应按照客户的要求，在代购平台上代为购买商品，并将其交付给客户。2.2服务范围服务提供方应在本合同约定的代购平台上进行商品购买，并按照客户的要求进行商品的挑选、购买、交付等行为。2.3服务时间服务提供方应在客户下单后的合理时间内完成订单的处理，并按照约定的时间交付代购物品。2.4服务地点服务提供方应在客户指定的地点进行商品的交付。第三条客户义务3.1提供准确信息客户应向服务提供方提供准确的购买信息，包括但不限于商品名称、规格、数量、购买地址等。3.2遵守法律法规客户在委托专业代购服务过程中，应遵守相关法律法规，不得要求购买非法商品。3.3支付相关费用客户应按照本合同的约定向服务提供方支付费用，包括但不限于商品价款、运费等。第四条服务提供方的权利与义务4.1遵守法律法规服务提供方在进行专业代购服务过程中，应遵守相关法律法规，不得从事违法行为。4.2提供优质服务服务提供方应按照客户的要求和本合同的约定，提供优质的专业代购服务。4.3保护客户隐私服务提供方应对客户在本合同项下的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。4.4及时更新订单信息服务提供方应实时关注订单的处理状态，并及时将订单信息更新通知给客户。4.5处理退货与售后服务服务提供方应按照本合同的约定，处理客户的退货请求和售后服务需求。4.6赔偿责任服务提供方如因违反本合同导致客户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第五条订单处理5.1下单客户应在代购平台上确认下单，并填写准确的购买信息。5.2确认订单服务提供方在接到客户的订单后，应进行核实并确认订单的有效性。5.3取消订单客户或服务提供方均有权在订单处理过程中取消订单，并通知对方。5.4修改订单客户应在订单确认前，向服务提供方提出修改订单的请求，并说明修改内容。第六条交付与运输6.1交付方式代购物品的交付方式包括但不限于快递、自取等。6.2运输时间服务提供方应在本第八条费用与支付8.1服务费用服务费用是指客户为获得专业代购服务应支付给服务提供方的价款。服务费用的计算方式如下：（1）商品价款：代购物品的商品价款按照代购平台上的标价确定。（2）服务费：服务费用按照商品价款的百分之五计算。8.2额外费用额外费用是指除服务费用以外，客户应支付给服务提供方的其他费用，包括但不限于运费、关税、税费等。8.3支付方式支付方式是指客户按照本合同的约定向服务提供方支付费用的方式，包括但不限于线上支付、线下支付等。8.4支付时间客户应在订单确认后的一定时间内，按照服务提供方提供的支付指引完成支付。第九条退货政策9.1退货条件（1）商品质量存在问题；（2）商品与描述不符；（3）客户在收到商品后发现商品存在破损、污渍等影响使用的情形。9.2退货流程客户应在退货条件满足的前提下，按照服务提供方提供的退货流程进行退货。9.3退货费用退货费用由客户承担，包括但不限于运费、关税等。9.4退货时间客户应在收到商品后的七日内提出退货请求，并在退货流程完成后的一定时间内将商品寄回服务提供方。第十条售后服务10.1售后服务内容售后服务包括但不限于：（1）商品质量问题的修复；（2）商品使用的咨询与指导；（3）商品的保养与维护建议。10.2售后服务流程客户在享有售后服务期内，应按照服务提供方提供的售后服务流程申请售后服务。10.3响应时间服务提供方应在接到售后服务请求后的二十四小时内给予客户回应，并按照约定时间提供售后服务。第十一条赔偿责任11.1服务提供方的赔偿责任服务提供方如因违反本合同导致客户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。11.2客户的赔偿责任客户如因违反本合同导致服务提供方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。11.3不可抗力因素因不可抗力因素导致一方不能履行本合同的，该方不承担赔偿责任。第十二条争议解决12.1协商解决双方在履行本合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。12.2调解解决协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民调解委员会申请调解。12.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。12.4法律途径如仲裁裁决后仍有一方不同意履行，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条保密条款13.1保密内容本合同涉及的双方商业秘密、个人隐私等应予以保密的信息。13.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起算，至合同终止之日起两年内有效。13.3例外情况法律、法规、行政主管机关要求披露的，或双方书面同意披露的，不受保密期限和保密内容的限制。第十四条其他条款14.1通知与送达双方通过电子邮件、短信等方式互相发送与本合同有关的通知。14.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同副本本合同一式两份，双方各执一份。14.4附件附件为本合同的组成部分，包括但不限于代购物品的描述、订单详情等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：代购物品描述详细列出客户委托代购的商品名称、规格、数量、价格等信息。附件二：订单详情包括订单号、下单时间、订单状态、商品清单、交易金额等信息。附件三：支付凭证客户支付费用的银行转账记录、支付平台交易记录等证明文件。附件四：退货申请单客户提出的退货申请的详细信息，包括退货原因、退货商品清单、退货时间等。附件五：售后服务记录记录客户申请的售后服务内容、服务时间、服务结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未按照约定时间完成订单处理或延迟交付代购物品。2.服务提供方购买的代购物品与客户要求不符或存在质量问题。3.客户未按照约定时间支付费用或提供准确购买信息。4.客户在收到代购物品后无正当理由拒绝接受或退货。5.双方未履行协商、调解、仲裁或诉讼等争议解决程序。责任认定：1.服务提供方未按照约定时间完成订单处理或延迟交付代购物品的，应支付违约金或赔偿客户损失。2.服务提供方购买的代购物品与客户要求不符或存在质量问题的，应承担退货、换货或赔偿责任。3.客户未按照约定时间支付费用或提供准确购买信息的，服务提供方有权取消订单或追究客户违约责任。4.客户在收到代购物品后无正当理由拒绝接受或退货的，应承担退货费用并支付违约金。5.双方未履行协商、调解、仲裁或诉讼等争议解决程序的，应根据本合同约定的方式解决纠纷。示例说明：1.若服务提供方未按照约定时间完成订单处理或延迟交付代购物品，导致客户遭受损失的，服务提供方应支付违约金或赔偿客户损失。例如，若服务提供方延迟交付商品导致客户在代购物品急需使用时无法及时收到，客户因此遭受的损失由服务提供方承担。2.若服务提供方购买的代购物品与客户要求不符或存在质量问题，客户有权退货并要求服务提供方承担退货费用。例如，若服务提供方购买的商品质量存在问题，客户可以依据本合同的退货政策提出退货请求，服务提供方应按照约定承担退货费用。说明三：法律名词及解释：1.本合同中的“服务提供方”指的是根据客户委托，在代购平台上代为购买商品并交付给客户的主体。2.本合同中的“客户”指的是委托服务提供方进行专业代购服务的自然人、法人或其他组织。3.本合同中的“代购物品”是指客户委托专业代购服务购买的具体商品。4.本合同中的“代购平台”是指服务提供方进行商品购买的在线交易平台，包括但不限于淘宝、京东等。5.本合同中的“服务费用”是指客户为获得专业代购服务应支付给服务提供方的价款。6.本合同中的“额外费用”是指除服务费用以外，客户应支