定制家居综合服务协议2024年

定制家居综合服务协议2024年版版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1定制设计2.2生产制造2.3安装与交付2.4售后服务第三条客户需求与设计确认3.1客户需求提交3.2设计方案制定3.3设计方案确认第四条生产与交货4.1生产计划4.2材料选用4.3生产质量控制4.4交货时间与方式第五条安装服务5.1安装团队5.2安装程序5.3安装质量控制5.4安装完成后验收第六条售后服务与保修6.1售后服务内容6.2保修期限6.3保修范围6.4保修索赔程序第七条合同价格与支付7.1合同价格7.2支付方式7.3支付时间表第八条变更与解除合同8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密期限第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件第十三条其他条款13.1合同的完整性与独立性13.2合同的转让13.3合同的适用范围第十四条附录14.1附件列表14.2附件内容说明第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）定制家居综合服务：指甲方根据自身需求，由乙方提供的整体家居设计、生产、安装及售后服务等一系列服务。（2）甲方：指合同签订的自然人、法人和其他组织，需定制家居的一方。（3）乙方：指合同签订的自然人、法人和其他组织，提供定制家居综合服务的一方。（4）合同期限：自合同签订之日起至合同约定的服务完全履行完毕之日止。1.2解释（1）本合同中所称的“工作日”是指周一至周五，法定节假日除外。（2）本合同中所称的“书面形式”包括电子邮件、信件、传真等可以有形地表现所载内容的形式。第二条服务内容2.1定制设计（1）乙方根据甲方提供的需求，提供家居设计方案。（2）设计方案应包括平面布局、效果图、施工图等。（3）甲方应在乙方提供设计方案后7个工作日内确认或提出修改意见。2.2生产制造（1）乙方根据设计方案进行生产制造。（2）乙方向甲方提供产品生产进度信息。（3）甲方有权对生产过程进行监督和检查。2.3安装与交付（1）乙方负责家居产品的安装工作。（2）安装完成后，甲方应对产品进行验收。（3）验收合格的，乙方应将产品交付甲方。2.4售后服务（1）乙方提供家居产品的售后服务。（2）售后服务包括但不限于产品维修、更换等。（3）售后服务期限自产品交付之日起计算。第三条客户需求与设计确认3.1客户需求提交（1）甲方应在合同签订后10个工作日内向乙方提交家居需求。（2）需求包括但不限于产品类型、尺寸、颜色、材质等。3.2设计方案制定（1）乙方应在收到甲方需求后20个工作日内提供设计方案。（2）设计方案应满足甲方的需求。3.3设计方案确认（1）甲方应在收到乙方设计方案后7个工作日内进行确认或提出修改意见。（2）如甲方提出修改意见，乙方应在收到意见后10个工作日内修改并再次提交。第四条生产与交货4.1生产计划（1）乙方根据确认的设计方案制定生产计划。（2）生产计划应包括生产时间、交货时间等。4.2材料选用（1）乙方应选用符合国家标准的材料进行生产。（2）乙方应提供材料合格证明。4.3生产质量控制（1）乙方应建立健全产品质量控制体系。（2）乙方应对生产过程进行监督和检查，确保产品质量。4.4交货时间与方式（1）乙方按照生产计划约定的时间进行交货。（2）交货方式包括但不限于物流配送、自提等。第五条安装服务5.1安装团队（1）乙方应组建专业的安装团队。（2）安装团队应具备相关资质和经验。5.2安装程序（1）乙方根据设计方案和产品说明书进行安装。（2）安装过程应遵循安全操作规程。5.3安装质量控制（1）乙方应对安装过程进行监督和检查。（2）安装完成后，甲方应对安装质量进行验收。5.4安装完成后验收（1）甲方应在安装完成后7个工作日内进行验收。（2）验收合格的，乙方应将产品交付甲方。第六条售后服务与保修6.1售后服务内容（1）乙方提供产品使用指导。（2）乙方提供产品维修、更换等服务。6.2保修期限（1）家居产品保修期限为1年。（2）保修期限自产品交付之日起计算。6.3保修范围（1）保修范围包括产品本身质量问题。（2）保修范围不包括因甲方使用不当造成的损坏。6.4保修索赔程序（1）甲方在保修期内发现产品存在质量问题，应及时通知乙方。（2）乙方应在收到通知后7个工作日内答复甲方，并安排维修或第八条变更与解除合同8.1合同变更条件（1）合同变更需经双方协商一致。（2）合同变更应书面确认，并注明变更日期。8.2合同解除条件（1）双方同意解除合同的，可以解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，可以解除合同。（3）甲方严重违约，乙方无法继续履行合同的，乙方可以解除合同。第九条违约责任9.1违约行为（1）甲方未按约定时间提供需求、支付款项的。（2）乙方未按约定时间提供设计方案、生产产品、交付产品的。（3）乙方提供的产品存在质量问题的。9.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的5%。（2）因违约导致合同解除的，违约方应支付合同金额的10%作为赔偿。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点（1）本合同的签订地点为合同签订地。（2）如双方另有约定，从其约定。10.3适用法律（1）本合同适用中华人民共和国法律。第十一条保密条款11.1保密信息范围（1）合同内容及双方商业秘密。（2）合同履行过程中获取的对方的商业秘密。11.2保密义务（1）双方对保密信息承担保密义务。（2）未经对方同意，不得向第三方披露保密信息。11.3保密期限（1）保密期限自本合同签订之日起计算。（2）保密期限届满后，双方仍应对对方的商业秘密承担保密义务。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件（1）合同自双方签字或盖章之日起生效。（2）合同的生效不得违反法律、行政法规的强制性规定。12.2合同变更程序（1）合同变更应经双方协商一致，并书面确认。（2）合同变更后，原合同继续有效。12.3合同终止条件（1）合同履行完毕的，合同终止。（2）双方同意终止合同的，合同终止。（3）因不可抗力导致合同无法履行的，合同终止。第十三条其他条款13.1合同的完整性与独立性（1）本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分。（2）本合同的任何条款均独立有效，不影响其他条款的效力。13.2合同的转让（1）未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。（2）如双方同意转让，转让应书面确认。13.3合同的适用范围（1）本合同仅适用于双方之间发生的定制家居综合服务。（2）本合同不适用于双方的其他业务领域。第十四条附录14.1附件列表（1）附件一：设计方案（2）附件二：产品说明书（3）附件三：保修卡14.2附件内容说明（1）附件一包含家居设计方案的相关内容。（2）附件二包含产品的详细说明和使用指南。（3）附件三包含保修条款及相关信息。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设计方案附件二：产品说明书附件三：保修卡附件四：生产进度表附件五：质量检验报告附件六：安装施工图附件七：售后服务政策附件一：设计方案的详细要求和说明（1）家居平面布局图（2）家居效果图（3）家居施工图（4）材料选用说明（5）设计理念及风格说明甲方应在收到乙方设计方案后7个工作日内进行确认或提出修改意见。附件二：产品说明书的详细要求和说明（1）产品名称（2）产品材质（3）产品尺寸（4）产品功能（5）产品使用方法（6）产品保养与维护附件三：保修卡的详细要求和说明（1）保修期限（2）保修范围（3）保修服务流程（4）保修服务联系方式附件四：生产进度表的详细要求和说明（1）生产计划时间表（2）生产批次信息（3）生产进度更新记录附件五：质量检验报告的详细要求和说明（1）检验项目（2）检验标准（3）检验结果（4）检验人员签名及日期附件六：安装施工图的详细要求和说明（1）安装步骤说明（2）安装注意事项（3）安装人员签名及日期附件七：售后服务政策的详细要求和说明（1）售后服务内容（2）售后服务联系方式（3）售后服务承诺说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供需求、支付款项。2.乙方未按约定时间提供设计方案、生产产品、交付产品。3.乙方提供的产品存在质量问题。4.甲方未按约定时间进行验收或验收不合格。5.甲方未按约定使用产品，导致产品损坏。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的5%。2.因违约导致合同解除的，违约方应支付合同金额的10%作为赔偿。3.违约方应承担因违约产生的额外费用，如运输、维修等费用。示例说明：如果甲方未按约定时间支付款项，乙方有权延迟提供设计方案或生产产品，且不承担因此产生的额外费用。如果乙方未按约定时间交付产品，甲方有权拒绝接收产品，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指合同签订的自然人、法人和其他组织，需定制家居的一方。2.乙方：指合同签订的自然人、法人和其他组织，提供定制家居综合服务的一方。3.合同期限：自合同签订之日起至合同约定的服务完全履行完毕之日止。4.