2024商务流程外包服务协议范本

2024版商务流程外包服务协议范本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务地点1.3服务时间2.双方职责2.1甲方职责2.2乙方职责3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限5.合同的履行5.1履行方式5.2履行期限6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更和解除8.1变更条件8.2解除条件9.合同的效力9.1生效条件9.2无效条件10.合同的终止10.1终止条件10.2终止后的权利义务11.一般条款11.1通知11.2法律适用11.3争议解决12.附件12.1服务项目明细表12.2费用预算表13.其他约定14.签字盖章第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围乙方同意为甲方提供商务流程外包服务，服务内容包括但不限于：数据处理、客户服务、财务处理等。具体服务内容详见附件一：服务项目明细表。1.2服务地点乙方应在甲方指定的地点提供服务。如甲方有特殊要求，应以书面形式通知乙方，乙方应尽合理努力满足甲方要求。1.3服务时间乙方应按照甲方的要求提供服务，服务时间应符合甲方的业务需求。具体服务时间安排详见附件二：费用预算表。第二条双方职责2.1甲方职责甲方应提供乙方所需的工作条件和必要的业务培训。甲方应对乙方提供的工作成果进行验收，并按照约定时间支付服务费用。2.2乙方职责乙方应按照甲方的要求提供服务，并保证服务质量和效率。乙方应对甲方的商业秘密和客户信息保密，并按照约定时间交付工作成果。第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用，按照附件二：费用预算表中的费率计算。费用计算公式如下：服务费用=服务数量×费率。3.2费用支付甲方应按照双方约定的支付周期和金额，向乙方支付服务费用。支付方式可以是现金、银行转账等，具体支付方式由双方协商确定。第四条保密条款4.1保密义务乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息、财务数据等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。4.2保密期限乙方的保密义务自服务协议生效之日起计算，至服务协议终止或履行完毕之日止。第五条合同的履行5.1履行方式乙方应按照甲方的要求，通过现场服务或远程服务的方式提供服务。5.2履行期限乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完成服务。如乙方因特殊情况无法按时完成服务，应提前通知甲方，并协商解决办法。第六条违约责任6.1违约情形一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应赔偿守约方的损失。第八条合同的变更和解除8.1变更条件任何一方均可提出合同变更的请求，但需以书面形式通知对方，并经双方协商一致。8.2解除条件除非合同另有约定，一方提前解除合同的，应提前三十日书面通知对方，并承担因此给对方造成的损失。第九条合同的效力9.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2无效条件本合同的任何条款，如违反法律法规的强制性规定，或被法院判决为无效，该条款无效，但不影响其他条款的效力。第十条合同的终止10.1终止条件（一）双方协商一致；（二）合同期限届满；（三）一方严重违反合同约定，对方有权单方面终止合同；（四）法律、法规、政策原因导致合同无法继续履行。10.2终止后的权利义务合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理善后事宜。合同终止后，双方对彼此的权利义务终止，但合同终止前产生的权利义务仍然有效。第十一条一般条款11.1通知双方通过书面形式发送通知，通知应加盖公章或法定代表人签名，并指明通知对象。11.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律，如有争议，优先通过协商解决，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条附件12.1服务项目明细表详见附件一，列明乙方应提供的服务项目、服务内容、服务时间等。12.2费用预算表详见附件二，列明服务费用计算方式、支付周期、支付金额等。第十三条其他约定双方在合同履行过程中，如有其他补充协议，应以书面形式签订，并作为本合同的附件。第十四条签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的服务项目、服务内容、服务时间等信息。例如：服务项目：数据处理服务内容：对甲方提供的数据进行录入、整理和分析服务时间：自合同生效之日起至合同终止之日止附件二：费用预算表详细列出服务费用计算方式、支付周期、支付金额等信息。例如：服务费用计算方式：按照服务数量乘以费率计算支付周期：每月支付一次支付金额：根据附件二中的费率表计算得出说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或交付工作成果2.乙方未按照约定质量标准完成服务3.甲方未按照约定时间支付服务费用4.甲方未提供乙方所需的工作条件或业务培训违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额按照双方约定的比例计算。2.如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应赔偿守约方的损失。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供服务，属于违约行为。根据合同约定，乙方应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失，如甲方因此失去商机等。说明三：法律名词及解释：1.商务流程外包服务：指乙方为甲方提供的一系列非核心业务流程的服务，包括但不限于数据处理、客户服务、财务处理等。2.服务数量：指乙方在合同期限内提供服务的具体次数或工作量。3.费率：指乙方提供每项服务所收取的固定费用比例。4.服务成果：指乙方按照甲方要求完成的服务成果，包括但不限于数据报告、财务报表等。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.损失：指因违约行为导致的一方遭受的经济损失，包括直接损失和间接损失