快递管理实务学习通超星期末考试答案章节答案2024年

快递管理实务学习通超星期末考试章节答案2024年哪些快件卸车时，应该上报/拦截，而不是进入下一环节流转。（

）

答案:错发件;破损件;无面单快件当快件高度超过肩部，应该（

）进行卸货。

答案:使用码货梯快件置于皮带机上，运单应该朝（

）。

答案:上;外人可以从皮带机底下钻过去（

）

答案:错手可以伸进皮带机接口处（

）

答案:错错发的意思是

答案:实际发出与应发出目的地不符1.在中转作业流程中，到车后是

、

、

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、

、

。

答案:卸车;写代码;初分拣;装车分拣;装车;封车什么不允许上皮带机？（

）

答案:带有钉钩刺的快件;带有油渍的快件;带有污渍的快件半自动机械分拣方式主要利用自动化拣选设备完成拣选作业，拣选效率较高。

答案:错快件分拣是快件分拨环节中的主要工作任务，是快件仓储过程中的核心环节。

答案:错快件分拣，是快递企业在快件内部处理过程中的重要工序，分拣人员根据快件封面上所书写的地址，按本企业内部自我编列的分拣路由(即路向)，逐件分入相关格口或码堆的过程。

答案:对以下属于半自动机械分拣操作规范的有

答案:在指定位置将快件上机传输，运单面朝上，宽度要小于传送带的宽度;快件传到分拣工位时，要及时取下快件，未来得及取的快件由专人接取后，再次上机分拣或进行手工分拣;看清运单寄达的目的地、电话区号和邮编后，准确拣取快件;取件时，较轻的快件用两手拖住两侧取下，较重的则要用双手拖住底部或抓紧两侧，顺着传送带的方向取下快件分拣工作是快递分拨中心操作流程中的关键环节，其作用包括（

）

答案:是快件分拨环节中的主要工作任务;通过快件的“分”与“合”的操作，能够加快货物的运输速度，达到准确、快速的运输效果;是产生利润、降低成本的重要环节

;是快件运输过程中的核心环节总包应直立放置，整齐划一排列，以三层为限，切匆横铺堆叠。

答案:错规范有序的堆位和码放总包，有利于合理规划区域空间，梳理作业程序，保证快件处理时间上的合理性和有序性。

答案:对总包封装装袋时，快件不宜超过袋子容积的二分之一，重量不宜超过32kg。

答案:错总包封装是将打印出来的清单与快件一同装入特定容器内，并进行专业封扎、栓挂包牌的过程。

答案:对快件发运，是在快递企业的统一组织、调度和指挥下，按照运输计划，根据各种运输单据，将快件快速、安全地运达目的地的过程。

答案:对以下属于总包袋封的要求的有

答案:将贴好包牌的总包袋正确挂在称袋架上

;应将信件类和包裹类快件分开封装;对保价快件、代收货款、到付快件等进行分类封装

;将总包装卸下并扎紧，切勿出现“鹅颈袋”的松扎口总包袋封时，保持快件运单朝上，按(

)的原则依次袋装。

答案:由重到轻;由大到小;方下圆上建立车辆封志的操作步骤包括

答案:车辆的押运人员或驾驶员在总包装载结束后将车门关闭;场地负责人将车辆封志加封在车门指定位置，车辆的押运人员或驾驶员监督车辆施封过程;将塑料条形码封条插入车辆锁孔中，再穿入条形码封条顶部的扣眼中，用力收紧，并确保施封完好，在出站快件的交接单上登记施封的条形码号;车辆的押运人员或驾驶员与场地负责人在交接单上签字确认以下关于总包堆码要求表述正确的有

答案:同一车次的总包应以各总包卸货的先后顺序码放

;同一航班或车次的总包应集中堆放，便于装运;根据总包装运时限的先后顺序建立堆位，以避免出现压包延误的现象;各堆位间应留有通道，并设置隔离标记IMP处理信件的原理是（

）①识别邮票方向，颠倒信件至正确方向②紫外线灯区分几等邮票③摄像头读取地址和邮政编码④将地址和邮政编码转换成计划码⑤根据计划码分拣到正确的地方

答案:①→②→③→④→⑤信件的邮寄流程是

答案:邮箱→分拣处→投递局→目的地因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件是（

）

答案:损毁件常见的增值服务是指（

）

答案:代收货款记账快件是指（

）

答案:快递公司同客户达成协议，由客户在约定的付款时间或周期内向快递公司拨付资费的一种快件总包的意思是：

答案:将寄往同一寄达地或同一中转枢纽多个快件(散件居民身份证的查验主要包括证件真伪鉴别和有效期判断两个方面。()

答案:错快递实名制,可形成有效责任分担,保障快递员利益。()

答案:对所谓快递名制,即客户寄快件时需要出示有效证件,通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。()

答案:对在订单接收环节中,营业网点中的快递业务员给客户打电话的主要目的是确认价格。()

答案:错身份证查验要点包括()。

答案:证件号;性别;证件地址;证件姓名订单接收工作岗位的要求有哪些()

答案:顾全大局,自觉维护公司声誉、形象;有较强的沟通表达能力;能够独自处理客户疑问订单接收环节中给顾客打电话的目的是()

答案:确认客户网上下单信息的完整性、准确性;判断是否属于违禁品,确认是否属于该网点的经营范围;了解所寄物品信息,预约上门取件的时间、地点等信息;了解客户的个性化需求,有利于提高顾客满意度签收联是收件人签收后，由站点收回保存。签收联信息是快件中转和派送环节最重要的。(

)

答案:对电子面单分为上下两联，上联签收联，采用了强胶，方便派件员揭下带回。下联客户联，采用了不干胶，确保快件中转过程中此联不脱落。(

)

答案:错电子单损耗少、发货效率高等优势，但与大头笔信息无法自动匹配。(

)

答案:错电子面单是使用热敏纸按系统预先设置的格式打印的面单。(

)

答案:对所谓电子面单，是指使用不干胶热敏纸按照物流公司的规定要求打印客户收派件信息的面单，在行业内也被称为热敏纸快递标签、经济型面单，二维码面单等。(

)

答案:对电子面单成本低是指(

)

答案:作业成本低

;耗材成本低电子面单结构包括(

)

答案:第一层为热敏纸面材揭开无胶

;第二层格拉新底纸带胶;第三层为格拉辛底纸签收联是收件人签收后，由站点收回保存。签收联信息是快件中转和派送环节最重要的，包括()等信息

答案:运单号及条码

;收寄人信息;目的地信息

;客户签收信息电子面单特点包括(

)。

答案:简化过程管理，提高服务质量

;面单填写规范，降低订单错误

;出单效率更高

;运单受损可能性小快件与运单同时交接,一个运单对应着一个或几个快件。()

答案:错快递交接服务原则:我们需要明晰物流中心和快递公司之间的合作原则,并不是一切要求都要毫无原则和底线去配合,更不是低姿态,无条件的为保持双方友好关系而迎合对方的一切要求,要清晰界定,哪些事情我们该配合,哪些事情我们无需配合。()

答案:对在具体事物具体交接处理的同时,在不影响正常工作和结果的同时,提倡与快递员之间多做交流,以严肃认真的方式拉近双方之间的情感距离。()

答案:错与快递公司所有交接数据必须双方签字留档,切勿偷懒不签或代签,当发生任何纠纷不要去跟快递公司争议甚至争吵,应拿出相应的凭证,按理性逻辑分析处理。()

答案:对所有与快递公司交接并留档的文件保存期是3个月,之后如要处理,店长发审批销毁。()

答案:错快件交接是揽件营业网点和