社交媒体危机应对

社交媒体危机应对合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）鉴于甲方在社交媒体领域具有一定的影响力，为应对可能出现的危机，保障甲方的合法权益，经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方提供社交媒体危机应对服务事宜，达成如下协议：一、定义与术语1.1社交媒体：指甲方在互联网上使用的各类社交媒体平台，包括但不限于微博、、抖音等。1.2危机应对：指在甲方社交媒体账号出现负面信息、恶意攻击、谣言传播等危机情况时，乙方采取的一系列措施，以减轻或消除危机对甲方声誉的影响。1.3危机事件：指在甲方社交媒体账号上发生的，可能对甲方声誉、形象造成不利影响的突发事件。二、乙方义务2.1危机监测：乙方应对甲方社交媒体账号进行实时监测，发现负面信息、恶意攻击、谣言传播等危机事件，及时通知甲方。2.2危机评估：乙方应对危机事件进行评估，判断危机对甲方声誉、形象的潜在影响，并提出针对性的应对方案。2.3危机应对：乙方根据危机评估结果，制定危机应对策略，协助甲方进行危机处理，包括但不限于删除负面信息、回应恶意攻击、澄清谣言等。三、甲方义务3.1信息提供：甲方应向乙方提供与社交媒体账号相关的全部信息，包括但不限于账号密码、联系方式等。3.2配合乙方：甲方在危机应对过程中，应积极配合乙方的工作，提供所需资料，确保危机应对的顺利进行。3.3费用支付：甲方应按照本协议约定的费用标准，向乙方支付服务费用。四、费用与支付4.1乙方提供危机应对服务，甲方应支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供危机应对服务，确保甲方社交媒体账号的安全与稳定。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中，应对甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方透露本协议的内容、履行情况等信息。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定提供危机应对服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。七、争议解决7.1本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方社交媒体账号信息2.乙方危机应对策略模板3.危机事件评估表4.危机应对流程图5.乙方服务费用明细表6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供危机应对服务2.乙方未按照约定方式处理危机事件3.甲方未提供完整、真实的社交媒体账号信息4.甲方未配合乙方进行危机应对5.甲方未按时支付服务费用6.双方未保守商业秘密、个人隐私等信息三、法律名词及解释：1.社交媒体：指甲方在互联网上使用的各类社交媒体平台，包括但不限于微博、、抖音等。2.危机应对：指在甲方社交媒体账号出现负面信息、恶意攻击、谣言传播等危机情况时，乙方采取的一系列措施，以减轻或消除危机对甲方声誉的影响。3.危机事件：指在甲方社交媒体账号上发生的，可能对甲方声誉、形象造成不利影响的突发事件。4.违约金：指一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失时，应向对方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的社交媒体账号信息不完整或虚假解决办法：甲方应及时提供完整、真实的社交媒体账号信息，确保乙方能够正常履行危机应对服务。2.问题：危机事件超出乙方的应对能力解决办法：乙方应立即通知甲方，共同商讨解决方案，必要时可寻求第三方专业机构的协助。3.问题：甲方未按时支付服务费用解决办法：甲方应按照本协议约定的费用标准，及时向乙方支付服务费用。若甲方延迟支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。4.问题：双方在危机应对过程中产生争议解决办法：双方应友好协商解决。若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为知名企业或个人，拥有大量社交媒体粉丝2.甲方在社交媒体上遭受负面舆论、恶意攻击、谣言传播等危机事件3.甲方希望