会诊满意度调查优化服务

会诊满意度调查优化服务合同目录第一章：合同主体及定义1.1合同双方主体1.2合同相关术语定义第二章：服务内容2.1服务概述2.2会诊满意度调查内容2.3优化服务内容第三章：服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四章：服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五章：双方义务与责任5.1甲方义务5.2乙方义务5.3违约责任第六章：保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露保密信息的责任第七章：知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十章：违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果处理第十二章：合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改12.3合同解除第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2适用法律13.3合同的完整性第十四章：附件14.1附件列表14.2附件内容合同编号：_________第一章：合同主体及定义1.1合同双方主体1.1.1甲方：（甲方全称）1.1.2乙方：（乙方全称）1.2合同相关术语定义1.2.1会诊满意度调查：指对会诊过程中的服务质量、沟通效果、技术水平等方面进行的满意度评估。1.2.2优化服务：指根据调查结果对会诊服务流程、人员配置、技术支持等方面进行的改进和提升。第二章：服务内容2.1服务概述2.1.1乙方负责为甲方提供会诊满意度调查服务，并针对调查结果提出优化建议。2.2会诊满意度调查内容2.2.1调查对象：参与会诊的医生、患者及家属。2.2.2调查方式：问卷调查、访谈等。2.3优化服务内容2.3.1根据调查结果，为甲方提供优化会诊服务方案。2.3.2协助甲方实施优化措施，提升会诊质量。第三章：服务期限3.1服务开始日期3.1.1本合同自双方签字之日起生效。3.2服务结束日期3.2.1会诊满意度调查及优化服务结束日期为合同期满之日。第四章：服务费用4.1费用计算4.1.1乙方根据甲方提供的会诊次数及调查人数，按照约定的单价计算服务费用。4.2支付方式4.2.1甲方按照双方约定的付款周期，通过银行转账方式支付服务费用。4.3费用调整4.3.1双方可根据合同执行情况，协商调整服务费用。第五章：双方义务与责任5.1甲方义务5.1.1提供真实的会诊数据，协助乙方进行满意度调查。5.2乙方义务5.2.1按照约定时间完成满意度调查，并提供优化服务方案。5.3违约责任5.3.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。第六章：保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等。6.2保密期限6.2.1保密期限为合同期满后五年。6.3泄露保密信息的责任6.3.1如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方损失。第八章：争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方发生合同争议时，应通过友好协商解决。8.2诉讼管辖法院8.2.1如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除9.2.1双方同意解除合同时，应书面通知对方。9.3合同终止9.3.1合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。第十章：违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应支付迟延付款的违约金。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按约定时间完成调查或提供优化服务方案的，应支付迟延履行的违约金。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。11.2不可抗力事件的后果处理11.2.1遭受不可抗力事件的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二章：合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改12.2.1合同修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同解除12.3.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三章：其他条款13.1通知与送达13.1.1双方之间的通知与送达，均应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。13.2适用法律13.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同的完整性13.3.1本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十四章：附件14.1附件列表14.1.1附件一：会诊满意度调查问卷14.1.2附件二：优化服务方案模板14.2附件内容14.2.1附件一、二的内容详见附件。甲方：（签字）乙方：（签字）签订日期：（年月日）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定会诊日期和时间1.1甲方应在合同生效后五个工作日内，向乙方提供会诊的具体日期和时间。1.2甲方应确保会诊日期和时间的合理性，以便乙方进行有效的满意度调查和优化服务。2.甲方提供会诊相关信息2.1甲方应在会诊前七个工作日内，向乙方提供会诊的详细信息，包括参与会诊的医生、患者及家属名单，以及会诊的主题和议程。2.2甲方应确保提供信息的真实性和完整性，以便乙方进行准确的无偏倚的满意度调查。3.甲方协助乙方进行调查3.1甲方应在会诊期间，协助乙方进行满意度调查，包括提供必要的场地、设备和人员支持。3.2甲方应积极鼓励参与会诊的医生、患者及家属配合乙方的调查工作，确保调查结果的准确性和可靠性。4.甲方对优化服务的反馈4.1甲方应对乙方的优化服务方案提出建设性的反馈意见，以便乙方进行相应的调整和改进。4.2甲方应在收到优化服务方案后的十个工作日内，向乙方提供反馈意见。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的调查流程和时间安排1.1乙方应在会诊结束后七个工作日内，向甲方提交满意度调查结果。1.2乙方应确保调查流程的公正性和客观性，采取有效的调查方法，以确保调查结果的真实性和有效性。2.乙方的优化服务方案2.1乙方应根据调查结果，提供针对性的优化服务方案，以提升会诊的质量和满意度。2.2乙方应在提交调查结果的同时，向甲方提交优化服务方案。3.乙方的技术支持和培训3.1乙方应对甲方人员进行会诊满意度调查相关的技术支持和培训，以提高甲方的调查能力。3.2乙方应根据甲方的需求，安排适当的时间和地点进行技术支持和培训。4.乙方的保密和隐私保护4.1乙方应严格保护会诊相关的保密和隐私信息，不得向任何第三方泄露。4.2乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面同意解除保密义务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选择和指定1.1当合同双方选择第三方中介进行会诊满意度调查和优化服务时，应共同协商确定中介的合适性。1.2第三方中介应具备相关的专业资质和经验，以确保调查和优化服务的质量和有效性。2.第三方中介的职责和义务2.1第三方中介应按照合同双方的要求，进行客观、公正的满意度调查，并提供相应的优化服务方案。2.2第三方中介应对调查过程中获取的保密和隐私信息承担严格的保密义务，不得向任何无关方泄露。3.第三方中介的费用和支付3.1第三方中介的费用应由合同双方协商确定，并在合同中明确。3.2合同双方应在第三方中介提供服务后，按照约定的时间和方式支付费用。4.第三方中介的不当行为处理4.1如第三方中介在调查或优化服务过程中存在不当行为，合同双方有权要求中介立即改正。4.2如第三方中介的不当行为对甲方或乙方造成损失，合同双方有权要求中介承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.会诊满意度调查问卷2.优化服务方案模板3.技术支持和培训资料4.保密和隐私保护协议5.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付服务费用未提供真实、完整的会诊信息未协助乙方进行调查工作未对优化服务方案提供反馈意见2.乙方违约行为未按约定时间提交满意度调查结果未提供针对性的优化服务方案未提供技术支持和培训未履行保密义务3.第三方中介违约行为未进行客观、公正的满意度调查未提供相应的优化服务方案未承担保密义务存在不当行为，导致甲方或乙方损失三、法律名词及解释：1.会诊满意度调查：对会诊过程中的服务质量、沟通效果、技术水平等方面进行的满意度评估。2.优化服务：根据调查结果对会诊服务流程、人员配置、技术支持等方面进行的改进和提升。3.违约行为：违反合同约定的一方行为。4.不可抗力事件：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.保密义务：合同双方对调查过程中获取的保密和隐私信息承担的保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未提供会诊信息解决办法：甲方应按照合同约定，及时提供真实、完整的会诊信息。2.问题：乙方调查结果不准确解决办法：乙方应采取有效的调查方法，确保调查结果的真实性和有效性。3.问题：第三方中介服务质量不佳解决办法：合同双方应共同协商