2024年住宅小区物业服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业服务协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1住宅小区1.2物业服务1.3业主1.4物业公司1.5管理费用1.6维修资金第二条：物业公司的权利与义务2.1物业公司的权利2.2物业公司的义务第三条：业主的权利与义务3.1业主的权利3.2业主的义务第四条：物业服务内容4.1物业公司的服务范围4.2物业公司的服务标准4.3物业公司的服务时间第五条：管理费用的缴纳5.1管理费用的缴纳标准5.2管理费用的缴纳时间5.3管理费用的缴纳方式第六条：维修资金的使用6.1维修资金的筹集6.2维修资金的使用程序6.3维修资金的监督管理第七条：物业公司的管理团队7.1管理团队的组成7.2管理团队的职责7.3管理团队的培训与考核第八条：业主大会的召开与决策8.1业主大会的召开时间与地点8.2业主大会的决策程序8.3业主大会的表决方式第九条：合同的变更与终止9.1合同的变更条件9.2合同的终止条件9.3合同终止后的相关事宜第十条：违约责任10.1双方的违约责任10.2违约责任的赔偿方式第十一条：争议解决方式11.1双方协商解决11.2请求第三方调解11.3向人民法院提起诉讼第十二条：合同的生效、修改与解除12.1合同的生效条件12.2合同的修改条件12.3合同的解除条件第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项13.2双方对合同的补充约定第十四条：合同的份数14.1合同的正本份数14.2合同的副本份数第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1住宅小区：指由多个住宅楼、配套设施和公共区域组成的，居民生活、休息的集中区域。1.2物业服务：指物业公司为住宅小区业主提供的公共设施维护、环境卫生、安全管理等服务。1.3业主：指在本合同签订时，拥有住宅小区内房屋的所有权或使用权的人。1.4物业公司：指依法成立，具有物业服务资质，承担住宅小区物业服务的企业。1.5管理费用：指业主按照约定向物业公司支付的费用，用于物业公司提供物业服务。1.6维修资金：指为住宅小区的共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造而设立的资金。第二条：物业公司的权利与义务2.1物业公司的权利（1）按照合同约定，收取管理费用。（2）对住宅小区内的设施设备进行维护、保养、维修。（3）对住宅小区内的环境卫生进行整治、清洁。（4）制定并执行住宅小区的管理规约。（5）对违反管理规约的行为进行制止和处罚。2.2物业公司的义务（1）按照合同约定，提供物业服务。（2）定期向业主报告物业服务情况。（3）对业主的个人信息保密。（4）按照相关法律法规和合同约定，保障住宅小区的安全。（5）接受业主的监督和评价，不断提高服务质量。第三条：业主的权利与义务3.1业主的权利（1）按照合同约定，享受物业服务。（2）参与业主大会，行使表决权。（3）对物业公司的服务进行监督和评价。（4）享有住宅小区内的公共设施和资源。（5）按照合同约定，缴纳管理费用和维修资金。3.2业主的义务（1）遵守住宅小区的管理规约。（2）按照合同约定，缴纳管理费用和维修资金。（3）爱护住宅小区内的设施设备，不得损坏。（4）不得在住宅小区内进行违法活动。（5）协助物业公司维护住宅小区的秩序和安全。第四条：物业服务内容4.1物业公司的服务范围（1）公共设施的维护、保养、维修。（2）环境卫生的整治、清洁。（3）安全管理，包括消防安全、车辆管理、出人管理等。（4）公共区域的维护、保养。（5）业主需求的代办服务。4.2物业公司的服务标准（1）公共设施设备运行正常，无安全隐患。（2）环境卫生整洁，公共区域保持良好状态。（3）安全管理制度健全，无重大安全事故发生。（4）业主满意度达到约定比例。4.3物业公司的服务时间物业公司的服务时间为：（1）公共设施设备的维护、保养、维修：每周不少于一次。（2）环境卫生整治、清洁：每天不少于一次。（3）安全管理：24小时全天候值班，及时处理相关事务。第五条：管理费用的缴纳5.1管理费用的缴纳标准管理费用的缴纳标准为：按照住宅小区的总面积、业主人数、服务内容等因素，由业主大会讨论决定，并报相关部门备案。5.2管理费用的缴纳时间管理费用的缴纳时间为：每月一日，逾期未缴纳的，按照约定比例加收滞纳金。5.3管理费用的缴纳方式管理费用的缴纳方式为：业主可通过银行转账、现场支付等方式缴纳。物业公司应提供便捷的缴费渠道。第六条：维修资金的使用6.1维修资金的筹集维修资金的筹集方式为：业主按照房屋建筑面积的一定比例缴纳，具体比例由业主大会讨论决定。6.2维修资金的使用程序维修资金的使用程序为：（1）业主大会讨论确定维修项目。（2）物业公司制定详细的维修方案，包括维修内容、费用预算等。（3）业主大会审批维修方案。（4）物业公司按照审批后的维修方案进行维修。6.3维修资金的监督管理维修资金的监督管理方式为：（1）物业公司定期向业主报告维修资金的使用情况。（2）业主有权查阅维修资金的收支账目。（3）业主大会设立维修资金管理委员会，负责监督维修资金的使用。第八条：业主大会的召开与决策8.1业主大会的召开时间与地点（1）业主大会每年至少召开一次，特殊情况需召开临时业主大会的，提前不少于15天通知业主。（2）业主大会在住宅小区内举行，或者经业主大会决定在其他地点举行。8.2业主大会的决策程序（1）业主大会decisionsonmatterswithinitsauthorityshallbemaderesolution.Aresolutionshallbepassedifitissupportedmorethantwothirdsofthevotingrightsoftheownerspresentatthemeeting.（2）业主大会决议采取不记名投票方式，每位业主拥有一票表决权。8.3业主大会的表决方式（2）业主大会表决采用现场投票、邮寄投票、电子投票等方式。第九条：合同的变更与终止9.1合同的变更条件（1）合同变更需经双方协商一致。（2）合同变更事项应当符合相关法律法规和住宅小区的管理需要。9.2合同的终止条件（1）合同期满，双方未续签的。（2）双方协商一致解除合同的。（3）一方违约严重，对方有权解除合同的。9.3合同终止后的相关事宜（1）合同终止后，物业公司应在规定时间内向业主退还剩余管理费用。（2）合同终止后，双方应当按照约定处理维修资金。（3）合同终止后，双方应当互相协助办理相关手续，确保小区秩序平稳过渡。第十条：违约责任10.1双方的违约责任（1）双方应按照合同约定履行各自的义务，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。（2）物业公司未按照约定提供服务的，业主有权要求物业公司改正或者赔偿。（3）业主未按照约定缴纳管理费用和维修资金的，物业公司有权催缴，并有权要求业主支付违约金。10.2违约责任的赔偿方式（1）违约方应承担因违约产生的直接经济损失。（2）违约方应支付违约金，违约金的标准按照合同约定的比例计算。（3）违约方应当承担因违约产生的其他费用，如诉讼费、律师费等。第十一条：争议解决方式11.1双方协商解决（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）双方协商不一致的，可以寻求第三方调解。11.2请求第三方调解（1）双方可以共同选择调解机构，进行第三方调解。（2）调解不成的，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。11.3向人民法院提起诉讼（1）一方不同意调解的，或者调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。（2）诉讼应在合同履行地的人民法院进行。第十二条：合同的生效、修改与解除12.1合同的生效条件（1）合同经双方签字或者盖章后生效。（2）合同生效后，双方应当严格按照合同约定履行各自的义务。12.2合同的修改条件（1）合同的修改需经双方协商一致。（2）合同的修改事项应当符合相关法律法规和住宅小区的管理需要。12.3合同的解除条件（1）合同解除需经双方协商一致。（2）合同解除后，双方应当按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项（1）双方可以就合同履行过程中的其他事项进行约定，如物业服务的补充内容、特殊情况的处理等。（2）双方的其他约定以附件形式附在合同之后。13.2双方对合同的补充约定（1）双方可以在合同履行过程中，就合同内容进行补充约定。（2）补充约定应以书面形式签订，并与合同具有同等法律效力。第十四条：合同的份数14.1合同的正本份数（1）合同正本一式两份，双方各执一份。（2）合同正本具有同等法律效力。14.2合同的副本份数（1）合同副本一式两份，供双方查阅、备份。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的条件与程序15.1第三方介入的条件（1）甲乙双方在合同履行过程中出现争议，无法通过友好协商解决的。（2）甲乙双方同意引入第三方进行调解或仲裁。（3）争议涉及的法律规定要求必须第三方介入的。15.2第三方介入的程序（1）甲乙双方协商一致，选择合适的第三方机构进行介入。（2）第三方机构在接到甲乙双方的请求后，应在规定时间内予以响应。（3）第三方机构应按照法律法规和双方约定的程序进行介入。第十六条：第三方的权利与义务16.1第三方的权利（1）第三方机构有权对争议事项进行调查、核实。（2）第三方机构有权提出解决方案，对争议进行调解或仲裁。（3）第三方机构有权要求甲乙双方提供必要的证据和资料。16.2第三方的义务（1）第三方机构应保持中立公正的立场，不偏袒任何一方。（2）第三方机构应按照法律法规和双方约定的程序进行操作。（3）第三方机构应对甲乙双方提供的信息保密。第十七条：第三方介入的费用17.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定。（1）甲乙双方可以根据实际情况，协商确定第三方机构的费用。（2）甲乙双方应按照约定时间支付第三方机构的费用。17.2第三方机构收取的费用不应影响其公正、中立地处理争议。第十八条：第三方责任限额18.1第三方机构在介入过程中，因故意或过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。（1）第三方机构在处理争议过程中，未按照法律法规和双方约定行事，导致甲乙双方损失的。（2）第三方机构在处理争议过程中，泄露甲乙双方的商业秘密或个人隐私的。18.2第三方机构的责任限额由甲乙双方在合同中约定。（1）甲乙双方可以根据争议的性质、金额等协商确定第三方机构的责任限额。（2）第三方机构的责任限额应在合同中明确表述。第十九条：第三方介入结果的效力19.1第三方机构提出的解决方案经甲乙双方同意后，具有法律效力。（1）第三方机构提出的解决方案，经甲乙双方签字盖章确认后，即刻生效。（2）甲乙双方应按照第三方机构提出的解决方案履行各自的义务。19.2如果甲乙双方对第三方机构的解决方案有异议，可以依法向人民法院提起诉讼。第二十条：第三方介入的终止（1）甲乙双方达成一致，同意终止第三方介入。（2）第三方机构在处理争议过程中，发现有不宜继续介入的情况。（3）合同履行完毕，第三方介入自然终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.住宅小区平面图2.住宅小区设施设备清单3.住宅小区公共区域维护保养标准4.住宅小区公共设施设备维护保养手册5.住宅小区公共设施设备维修记录6.住宅小区安全管理规定7.住宅小区环境卫生管理规定8.住宅小区业主大会会议记录9.住宅小区管理规约10.住宅小区业主个人信息登记表11.住宅小区业主委员会成员名单12.住宅小区业主委员会职责范围13.住宅小区业主委员会会议记录14.住宅小区业主委员会选举办法15.住宅小区业主委员会换届办法16.住宅小区业主委员会罢免办法17.住宅小区业主委员会提案及表决办法18.住宅小区业主委员会财务管理规定19.住宅小区业主委员会财务收支明细表20.住宅小区业主委员会固定资产清单21.住宅小区业主委员会维修资金使用记录22.住宅小区业主委员会维修资金筹集方案23.住宅小区业主委员会维修资金管理规定24.住宅小区业主委员会维修资金收支明细表25.住宅小区业主委员会公共设施设备维修预算26.住宅小区业主委员会公共设施设备维修决算27.住宅小区业主委员会公共设施设备维修验收记录28.住宅小区业主委员会公共设施设备维修招标文件29.住宅小区业主委员会公共设施设备维修中标通知书30.住宅小区业主委员会公共设施设备维修合同31.住宅小区业主委员会公共设施设备维修验收报告32.住宅小区业主委员会公共设施设备维修质量保证书33.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保修协议34.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险单35.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险理赔记录36.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付凭证37.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用报销凭证38.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用结算凭证39.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付记录40.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付凭证41.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付记录42.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付凭证43.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付记录44.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付凭证45.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付记录46.住宅小区业主委员会公共设施设备维修保险费用支付凭证47.住宅小区业主委员会公共设施