2024年城市出行服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市出行服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议目的1.3协议范围第二条服务内容2.1服务类型2.2服务标准2.3服务时间第三条用户义务3.1用户信息真实准确3.2遵守服务规则3.3支付服务费用第四条服务提供方的权利与义务4.1服务提供方的权利4.2服务提供方的义务第五条费用与支付5.1服务费用的确定5.2支付方式5.3费用变更第六条用户投诉与纠纷解决6.1用户投诉方式6.2纠纷解决机制第七条隐私保护与数据安全7.1用户隐私保护7.2数据安全措施第八条服务质量保证8.1服务提供方的服务质量承诺8.2用户满意度保障第九条违约责任9.1服务提供方的违约责任9.2用户的违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理第十一条协议的变更与终止11.1协议变更条件11.2协议终止条件第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件第十四条签约日期与有效期14.1签约日期14.2协议有效期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方本协议由甲乙双方于2024年签署，甲方为城市出行服务提供方，乙方为城市出行服务使用者。1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在城市出行服务中的权利、义务和责任，确保服务质量，维护双方合法权益。1.3协议范围本协议适用于甲方提供的一切城市出行服务，包括但不限于共享单车、电动自行车、出租车、网约车等服务。第二条服务内容2.1服务类型甲方提供包括但不限于共享单车、电动自行车、出租车、网约车等在内的多种城市出行服务。2.2服务标准甲方应按照国家和地方相关规定，确保服务设施安全、卫生，并提供便捷、高效的服务。2.3服务时间甲方应保证城市出行服务全天候24小时可用，特殊情况下需提前公告暂停或限制服务。第三条用户义务3.1用户信息真实准确乙方在注册和使用甲方服务时，应提供真实、准确、完整的个人信息。3.2遵守服务规则乙方在使用甲方服务时，应遵守国家法律法规、甲方制定的服务规则以及社会公德。3.3支付服务费用乙方应按照甲方制定的收费标准及时支付服务费用，如发生欠费、逃费等行为，甲方有权采取相应措施。第四条服务提供方的权利与义务4.1服务提供方的权利甲方有权根据市场情况和法律法规调整服务价格，并对乙方使用服务情况进行监督。4.2服务提供方的义务甲方应确保服务设施的安全、卫生，提供便捷、高效的服务，并保护乙方的隐私和个人信息。第五条费用与支付5.1服务费用的确定甲方根据不同服务类型和市场情况制定收费标准，并在注册和使用过程中明确告知乙方。5.2支付方式乙方可通过甲方提供的包括但不限于线上支付、现金支付等多种方式支付服务费用。5.3费用变更甲方如调整服务费用，应提前通知乙方，并按照新收费标准执行。第六条用户投诉与纠纷解决6.1用户投诉方式乙方如对甲方服务有任何不满或建议，可通过甲方提供的客服电话、邮箱等方式进行投诉。6.2纠纷解决机制甲乙双方在履行本协议过程中如发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成时，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条服务质量保证8.1服务提供方的服务质量承诺甲方承诺提供的城市出行服务符合国家及地方相关法规、标准和要求，并不断提升服务质量，确保乙方享有安全、便捷、高效的服务体验。8.2用户满意度保障甲方设立用户满意度保障机制，通过定期收集用户意见和建议，对服务不足之处进行改进，以提高用户满意度。第九条违约责任9.1服务提供方的违约责任如甲方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。9.2用户的违约责任如乙方违反本协议约定的义务，导致甲方损失或其他用户权益受损，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理如因不可抗力导致甲方无法履行或部分履行本协议，甲方应立即通知乙方，并在不可抗力消除后尽快恢复服务。第十一条协议的变更与终止11.1协议变更条件本协议如需变更，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2协议终止条件（1）甲乙双方协商一致解除本协议；（2）本协议约定的服务期限届满，双方未续签；（3）一方违反本协议严重违约，对方有权解除本协议；（4）依法应终止的其他情形。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达甲乙双方应以书面形式发送通知，送达对方指定的地址。通知自送达对方指定地址之日起视为已送达。13.2合同附件本协议附件包括但不限于服务规则、收费标准、用户隐私保护政策等，附件与本协议具有同等法律效力。第十四条签约日期与有效期14.1签约日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2协议有效期本协议有效期为____年，自签约日期起计算。协议有效期届满前，甲乙双方应协商续签事宜。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，包括但不限于中介方、技术支持方、服务合作方等，甲乙双方经协商一致，就第三方介入后的相关事宜达成如下补充协议：第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术支持方、服务合作方等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方履行本合同过程中，根据约定或实际情况参与并提供相应服务或支持。第二条第三方责任限定2.1第三方介入时，其责任范围和限额由甲乙双方在本合同中明确约定。2.2第三方如因提供服务或支持导致甲乙双方产生损失，由甲乙双方与第三方根据实际情况协商解决。2.3第三方如未按约定提供服务或支持，导致甲乙双方损失，由第三方承担相应责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方享有按照约定提供服务或支持的权利，并应按照甲乙双方的要求履行相应义务。3.2第三方应保证提供服务或支持的质量和效果，并确保不侵犯甲乙双方的合法权益。3.3第三方应按照甲乙双方的要求，对提供的服务或支持内容进行保密。第四条第三方介入的协调与管理4.1甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保第三方能够及时、准确、高效地提供服务或支持。4.2甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保第三方按照约定提供服务或支持。4.3甲乙双方与第三方发生纠纷时，应通过友好协商解决；协商不成时，可依法解决。第五条第三方介入的变更与终止5.2甲乙双方与第三方签订的合同如有变更或终止，应及时通知对方，并按照变更或终止后的情况继续履行本合同。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方独立签订合同，第三方对甲乙双方不具有任何形式的义务或责任。6.2甲乙双方与第三方之间的合同履行，不影响甲乙双方之间合同的履行和效力。6.3第三方如因提供服务或支持导致甲乙双方损失，由甲乙双方与第三方根据实际情况协商解决。第七条第三方介入的额外条款与说明7.1本合同如有其他条款与第三方介入相关，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面补充协议。7.2甲乙双方与第三方签订的补充协议，应符合本合同的原则和目的，并不得违反相关法律法规。7.3本合同及补充协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第二条第三方介入后的修正为本合同甲乙双方在第三方介入情况下，明确第三方的概念、责任限额、权利义务以及与其他各方的关系等，甲乙双方经协商一致，对本合同进行如下修正：1.在第一条“协议概述”中增加一款：“本协议涉及第三方介入时，第三方是指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术支持方、服务合作方等。”2.在第二条“服务内容”中增加一款：“第三方如因提供服务或支持导致甲乙双方损失，由甲乙双方与第三方根据实际情况协商解决。”3.在第四条“服务提供方的权利与义务”中增加一款：“服务提供方应保证第三方提供的服务或支持符合本合同约定，并确保不侵犯甲乙双方的合法权益。”4.在第五条“费用与支付”中增加一款：“如第三方介入导致费用发生变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并及时调整费用。”5.在第六条“用户投诉与纠纷解决”中增加一款：“如第三方未按约定提供服务或支持，导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。”6.在第七条“服务质量保证”中增加一款：“第三方应按照甲乙双方的要求，对提供的服务或支持内容进行保密，未经甲乙双方同意，不得泄露给第三方。”7.在第八条“服务质量保证”中增加一款：“第三方如因提供服务或支持导致甲乙双方损失，由甲乙双方与第三方根据实际情况协商解决。”8.在第九条“违约责任”中增加一款：“第三方如未按约定提供服务或支持，导致甲第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务规则附件2：收费标准附件3：用户隐私保护政策附件4：技术支持服务协议附件5：中介服务协议附件6：服务合作框架协议附件7：服务质量保证协议附件8：违约责任认定协议附件9：争议解决机制说明附件10：第三方介入协议附件1：服务规则本附件详细说明了甲方提供服务的类型、使用条件、服务流程、服务禁限等。附件2：收费标准本附件详细列出了甲方提供服务的收费标准，包括价格、计费方式、费用支付说明等。附件3：用户隐私保护政策本附件详细阐述了甲方对乙方个人信息的保护措施和隐私权保障政策。附件4：技术支持服务协议本附件明确了第三方技术支持方应提供的技术支持和服务的范围、质量标准、费用等。附件5：中介服务协议本附件描述了第三方中介方在甲乙双方之间的服务内容、责任、权利和义务等。附件6：服务合作框架协议本附件详细说明了甲方与第三方服务合作方之间的合作范围、合作方式、责任划分等。附件7：服务质量保证协议本附件明确了甲方对提供服务质量的保证措施，包括服务质量标准、监控和改进机制等。附件8：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为及其责任认定标准，并提供简要示例说明。附件9：争议解决机制说明本附件阐述了甲乙双方在履行合同过程中发生争议时的解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件10：第三方介入协议本附件详细说明了第三方介入本合同的情况、责任限定、权利义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。2.甲方未按约定时间、地点提供服务。3.乙方未按约定支付服务费用。4.乙方未按约定使用服务，导致设备损坏或损失。5.第三方未按约定提供服务或支持，导致甲乙双方损失。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致的直接损失赔偿责任。2.违约方应支付因违约导致的间接损失赔偿责任。3.违约方应支付守约方因此产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。示例说明：若甲方未按约定时间提供服务，导致乙方无法按时完成任务，乙方因此遭受经济损失，甲方应承担乙方因此产生的