班车服务质量协议

班车服务质量协议合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）名称：________________

乙方（以下简称“服务方”）名称：________________

鉴于委托方为保障员工上下班交通之便捷与安全，提高员工满意度，提升企业形象，现拟委托服务方提供班车服务；

鉴于服务方具备专业的运输资质、丰富的班车运营经验及良好的服务信誉，愿意接受委托方的委托，提供优质班车服务；

双方为明确班车服务过程中的权利、义务及责任，确保服务品质，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，特订立本班车服务质量协议（以下简称“本协议”）。

一、合同目的

1.1本协议旨在确立双方在班车服务过程中的合作关系，规范服务行为，确保委托方员工享有安全、便捷、舒适的班车服务。

二、签订背景

2.1委托方为提升企业核心竞争力，关注员工福利，拟将班车服务外包给具备专业资质和良好信誉的服务方。

2.2服务方在班车运营领域拥有丰富的经验和良好的口碑，具备为委托方提供优质班车服务的能力。

2.3双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本协议，共同履行班车服务职责，实现互利共赢。

本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。本协议自双方签字盖章之日起生效。其他条款详见附件。

（以下内容省略）

主要条款：

三、服务内容

3.1服务方应按照本协议约定，为委托方提供定期、定线的班车服务。

3.2服务内容包括但不限于：车辆调度、驾驶员管理、行车安全、车辆维护、乘客服务等。

3.3服务方应确保班车服务的正常运行，包括按时、按路线完成接送任务。

四、质量标准

4.1服务方应保证车辆的安全、舒适、整洁，车辆应符合国家相关法律法规及安全标准。

4.2驾驶员应具备合法的驾驶资格，严格遵守交通规则，保证行车安全。

4.3服务方应建立完善的服务质量控制体系，确保服务质量符合以下标准：

4.3.1班车准点率应达到99%以上；

4.3.2车辆故障率应控制在1%以下；

4.3.3乘客满意度调查结果应达到90%以上。

五、价格支付

5.1双方根据班车服务的实际运行情况，按照公平、合理的原则，协商确定服务价格。

5.2委托方应按照本协议约定的付款方式和时间，向服务方支付班车服务费。

5.3服务方应提供正规发票，以便委托方进行财务报销。

六、保密条款

6.1双方在履行本协议过程中，可能涉及对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。

6.2双方应对在合同执行过程中获知的对方信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

6.3保密义务在本协议终止后仍然有效。

七、违约责任

7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

7.2服务方如未按约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于退还部分服务费、赔偿损失等。

7.3委托方如未按约定支付服务费的，应承担违约责任，包括但不限于支付逾期付款违约金、赔偿损失等。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、其他

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

9.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

（以下内容省略）

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、委托方的权利与义务

1.1权利

1.1.1委托方有权要求服务方按照本协议的约定提供班车服务，确保服务质量达到约定的标准。

1.1.2委托方有权对服务方的服务进行监督、检查，并对服务中出现的问题提出整改要求。

1.1.3委托方有权根据实际需求，与服务方协商调整班车服务的时间、路线和班次。

1.2义务

1.2.1委托方应按照本协议的约定，向服务方支付班车服务费。

1.2.2委托方应向服务方提供员工乘车信息，并确保信息的准确性和及时更新。

1.2.3委托方应配合服务方进行班车服务的宣传、管理和乘客满意度调查等工作。

1.2.4委托方应对员工进行班车乘坐安全教育，确保员工遵守乘车规定，维护乘车秩序。

二、服务方的权利与义务

2.1权利

2.1.1服务方有权按照本协议的约定，向委托方收取班车服务费。

2.1.2服务方有权要求委托方提供必要的协助，以便顺利开展班车服务。

2.1.3服务方有权根据实际运行情况，提出调整班车服务的时间、路线和班次的建议。

2.2义务

2.2.1服务方应按照本协议的约定，提供符合约定标准的班车服务。

2.2.2服务方应确保车辆安全、整洁，驾驶员具备合法的驾驶资格，严格遵守交通法规。

2.2.3服务方应建立完善的服务质量控制体系，定期对驾驶员进行培训、考核，确保服务质量。

2.2.4服务方应及时响应委托方的合理要求，对存在的问题进行整改，并提供良好的客户服务。

2.2.5服务方应妥善处理与乘客之间的纠纷，维护良好的乘车环境。

三、合作方式

3.1双方应保持密切沟通，定期召开协调会议，共同解决班车服务过程中出现的问题。

3.2双方应共同制定班车运行计划、应急预案等，确保班车服务的高效、安全。

3.3双方在合同执行过程中，应相互支持、配合，共同提升班车服务的质量和企业形象。

（以下内容省略）

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方在合同到期前三个月内书面协商一致续签，否则本协议到期后将自动终止。

二、终止条件

2.1在以下情况下，一方可以书面通知另一方终止本协议：

2.1.1一方严重违反本协议的约定，经另一方催告后仍未改正的；

2.1.2一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现的；

2.1.3一方因不可抗力原因，无法履行本协议的；

2.1.4双方协商一致决定终止本协议的。

2.2终止本协议不影响双方依据本协议享有的权利和承担的义务，也不影响双方因终止合同而产生的法律责任。

三、合同的变更

3.1在合同有效期内，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。

3.2变更协议将成为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1双方在以下情况下可以解除本协议：

4.1.1双方协商一致解除本协议的；

4.1.2发生本协议第2.1条约定的终止条件的；

4.1.3法律、法规规定解除合同的其他情形。

4.2解除合同的一方应提前书面通知对方，并说明解除原因。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

5.3争议解决期间，双方仍应继续履行本协议其他未涉及争议的条款。

六、法律适用和管辖法院

6.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方同意，对于因本协议引起的任何争议，均由合同签订地有管辖权的人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.3本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

（以下内容省略）

合同签字盖章及日期：

鉴于以上条款，甲乙双方在此确认并同意以下内容：

甲方（委托方）：

名称：____________________

授权代表：_________________

签字：_____________________

盖章：_____________________

日期：____年____月____日

乙方（服务方