2024年云服务订阅协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服务订阅协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云服务1.2订阅期1.3服务级别协议（SLA）1.4商业智能报告1.5数据第二条服务内容2.1服务范围2.2服务容量2.3服务访问第三条订阅与费用3.1订阅期限3.2费用结构3.3自动续订条款3.4费率调整第四条性能与支持4.1服务性能标准4.2技术支持4.3培训服务第五条数据使用与保护5.1数据所有权5.2数据隐私5.3数据备份5.4数据迁移第六条遵守法律法规6.1法律合规性6.2出口控制6.3数据保护法规第七条违约责任7.1违约定义7.2违约后果7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律适用第九条合同的变更与终止9.1合同变更9.2提前终止9.3终止后义务第十条通知10.1通知方式10.2通知有效期限第十一条一般条款11.1完整协议11.2可分割性11.3继承11.4第三方受益第十二条服务变更12.1服务变更条件12.2服务变更流程12.3服务变更费用第十三条客户责任13.1客户义务13.2限制性条款13.3客户反馈第十四条服务中断与恢复14.1服务中断情况14.2服务恢复流程14.3服务中断责任分配第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云服务本合同所述“云服务”是指乙方提供给甲方的一种基于互联网的计算服务，包括云计算资源、存储、数据库、分析等服务，具体服务内容详见附件一。1.2订阅期“订阅期”是指甲方根据本合同约定，向乙方支付服务费用的期间，分为基础订阅期和可选订阅期两种，具体期限及续订方式详见附件二。1.3服务级别协议（SLA）“服务级别协议”是指乙方承诺为本合同提供的云服务设立的服务性能标准，包括但不限于服务可用性、响应时间、数据安全性等，具体内容详见附件三。1.4商业智能报告“商业智能报告”是指乙方根据甲方提供的数据，利用乙方技术手段的有关甲方业务状况的分析报告，具体内容详见附件四。1.5数据“数据”是指甲方在使用云服务过程中产生、存储、传输的所有电子信息，包括但不限于文本、图片、视频等，具体数据处理方式及要求详见附件五。第二条服务内容2.1服务范围乙方根据甲方需求，提供包括但不限于云计算资源、存储、数据库、分析等服务，具体服务内容详见附件一。2.2服务容量乙方承诺按照本合同约定，提供足够的服务容量以满足甲方的业务需求，具体容量标准及调整方式详见附件二。2.3服务访问甲方可以通过乙方提供的客户端或者其他访问途径，随时随地访问和使用云服务，具体访问方式及要求详见附件三。第三条订阅与费用3.1订阅期限甲方的订阅期为____年，自本合同生效之日起计算。订阅期的续订按照附件二的规定执行。3.2费用结构甲方向乙方支付的服务费用包括基础服务费用和可选服务费用，具体费用结构及计算方式详见附件一。3.3自动续订条款本合同到期后，如甲方未书面通知乙方终止续订，则视为甲方同意自动续订下一个订阅期。3.4费率调整乙方有权在本合同有效期内调整服务费率，但应提前30天通知甲方。第四条性能与支持4.1服务性能标准乙方应保证云服务的性能符合本合同附件三所述的服务级别协议（SLA）要求。4.2技术支持乙方提供7x24小时的技术支持服务，具体支持范围及响应时间详见附件四。4.3培训服务乙方应为甲方提供关于云服务的培训，包括在线培训和现场培训，具体培训内容详见附件五。第五条数据使用与保护5.1数据所有权甲方保留对其数据的完整所有权，乙方仅享有对数据的临时使用权。5.2数据隐私乙方承诺对甲方的数据进行严格保密，确保数据隐私不被泄露，具体保密措施及隐私政策详见附件六。5.3数据备份乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务，具体备份方案及恢复流程详见附件七。5.4数据迁移在本合同有效期内，甲方如需将数据迁移至其他云服务提供商，乙方应提供必要的技术支持，具体支持方案及费用分配详见附件八。第六条遵守法律法规6.1法律合规性双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，确保本合同的合法有效。6.2出口控制甲方应遵守中国出口控制法律法规，不得使用云服务进行非法出口活动。6.3数据保护法规双方应遵守中华人民共和国有关数据保护的法律法规，确保数据安全。第八条违约责任8.1违约定义一方违反本合同的任何条款，均被视为违约。8.2违约后果违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接损失。8.3违约赔偿违约赔偿的具体金额和计算方式，按照附件九的规定执行。第九条争议解决9.1协商解决双方应在合同履行过程中，积极沟通，协商解决可能出现的争议。9.2调解如协商不成，双方同意向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订。10.2提前终止双方同意，在符合本合同约定的提前终止条件时，可以书面形式提前终止本合同。10.3终止后义务合同终止后，双方仍需履行本合同终止前已发生的义务。第十一条一般条款11.1完整协议本合同及其附件为双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。11.2可分割性如本合同的任何条款因法律原因无效，不影响其他条款的效力。11.3继承本合同的权利义务可依法继承。11.4第三方受益本合同中规定的乙方对甲方的义务，对第三方不具有约束力。第十二条服务变更12.1服务变更条件甲方可以根据业务需求，向乙方提出服务变更的书面申请。12.2服务变更流程乙方在收到甲方书面申请后，按照附件十二的流程进行服务变更。12.3服务变更费用服务变更的费用及支付方式，按照附件十一的规定执行。第十三条客户责任13.1客户义务甲方应当按照本合同约定，按时支付服务费用，并遵守云服务的使用规范。13.2限制性条款甲方不得利用云服务进行非法活动，不得损害乙方合法权益。13.3客户反馈甲方应及时向乙方反馈云服务的使用情况，提出改进建议。第十四条服务中断与恢复14.1服务中断情况服务中断的原因包括不可抗力、乙方系统维护等。14.2服务恢复流程乙方在服务中断后，应尽快恢复服务，具体流程详见附件十三。14.3服务中断责任分配服务中断的责任分配按照附件十四的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、审计方、评估方、技术支持方等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品承担相应的责任。15.3第三方选择甲方和乙方均有权选择合适的第三方进行合作，并应提前通知对方。第十六条第三方权益16.1第三方权益保护第三方在本合同履行过程中所获得的甲方和乙方信息，应予以严格保密，不得泄露。16.2第三方权益分配第三方因履行本合同所获得的权益，应按照双方约定进行分配。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义“第三方责任限额”是指第三方因其违约行为导致甲方和乙方损失的责任限制额度。17.2第三方责任限额设定第三方责任限额应由甲方和乙方在合同中明确设定，并在选择第三方时予以考虑。17.3第三方责任限额承担第三方超出责任限额的违约行为，应由其全权承担相应责任。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约定义第三方违反本合同的任何条款，均被视为违约。18.2第三方违约处理流程甲方和乙方均有权终止与第三方的合作，并要求其承担违约责任。18.3第三方违约赔偿第三方违约赔偿的具体金额和计算方式，按照附件十五的规定执行。第十九条第三方退出19.1第三方退出条件第三方在履行本合同过程中，如需退出，应提前书面通知甲方和乙方。19.2第三方退出后的责任第三方退出后，仍需履行本合同终止前已发生的义务。第二十条甲方和乙方的义务20.1甲方和乙方应确保与第三方合作的内容符合本合同约定。20.2甲方和乙方应对第三方履行本合同的行为进行监督和管理。第二十一条争议解决21.1第三方介入的争议解决应通过协商解决。21.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。第二十二条法律适用本合同及其附件的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十三条合同变更本合同的变更需甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式签订。第二十四条合同终止本合同的终止不影响甲方、乙方和第三方之间已发生的权利义务。第二十五条继承本合同的权利义务可依法继承。第二十六条第三方信息保密甲方和乙方应对第三方提供的敏感信息予以保密，未经第三方同意，不得泄露给第三方以外的任何单位或个人。第二十七条附件本合同的附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述本附件详细描述了云服务的各项具体内容，包括但不限于云计算资源、存储、数据库、分析等服务类型、功能、性能指标等。附件二：订阅期和费用结构本附件详细说明了订阅期的期限、费用结构、自动续订条款以及费率调整等规定。附件三：服务级别协议（SLA）本附件明确了服务级别协议的各项性能标准，包括服务可用性、响应时间、数据安全性等。附件四：技术支持和培训服务本附件详细描述了技术支持的范围、响应时间、培训服务的提供方式等。附件五：数据使用和保护本附件说明了数据所有权的归属、数据隐私保护措施、数据备份和迁移等事项。附件六：法律法规遵守本附件列举了甲方和乙方在履行本合同过程中应遵守的相关法律法规。附件七：违约行为及责任认定本附件详细罗列了各种违约行为以及违约的责任认定标准，并提供了简要的示例说明。附件八：争议解决本附件说明了争议解决的流程，包括协商解决、调解、仲裁和法律适用等。附件九：合同变更与终止本附件详细说明了合同变更和终止的条件、程序以及终止后的义务。附件十：甲方责任本附件列举了甲方在履行本合同过程中应承担的责任和义务。附件十一：乙方责任本附件列举了乙方在履行本合同过程中应承担的责任和义务。附件十二：服务变更本附件详细说明了服务变更的条件、流程以及费用分配等事项。附件十三：服务中断与恢复本附件说明了服务中断的情况、恢复流程以及责任分配等。附件十四：第三方责任限额本附件明确了第三方责任限额的设定、承担方式以及赔偿金额计算等。附件十五：违约赔偿本附件详细说明了违约赔偿的具体金额和计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供云服务或服务性能不符合SLA标准。3.甲方利用云服务进行非法活动。4.乙方未履行数据保护义务，导致数据泄露。5.第三方未按约定提供服务或违反本合同约定。违约责任认定标准：1.违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿。2.违约行为导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿。3.违约行为导致第三方损失的，甲方和乙方均有权要求第三方赔偿。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供云服务，并有权要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指乙方提供给甲方的基于互联网的计算服务，包括云计算资源、存储、数据库、分析等服务。2.订阅期：指甲方根据本合同约定，向乙方支付服务费用的期间。3.服务级别协议（SLA）：指乙方承诺为本合同提供的云服务设立的服