2024年专业软件升级服务协议范本

2024年版专业软件升级服务协议范本版A版本合同目录一览1.协议范围1.1定义1.2软件概述1.3服务内容2.双方责任2.1供应商责任2.2客户责任3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约4.服务费用4.1升级费用4.2额外服务费用4.3付款方式和时间表5.技术支持5.1技术支持范围5.2响应时间5.3技术支持团队6.软件升级6.1升级流程6.2升级要求6.3升级效果保证7.知识产权7.1软件版权7.2商标权7.3专利权8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密期限9.违约责任9.1供应商违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼11.法律适用11.1合同适用的法律11.2法律变更影响12.合同修改和终止12.1修改条款12.2终止合同12.3合同终止后的权利和义务13.一般条款13.1通知13.2完整协议13.3可转让性13.4不可抗力14.定义和解释14.1定义14.2解释第一部分：合同如下：1.协议范围1.1本协议是甲乙双方就软件升级服务达成的书面协议，包括但不限于软件升级服务的内容、双方的权利和义务以及相关的保密条款等。1.2软件概述：甲方向乙方提供的软件产品是一款专业的X软件，乙方已充分了解并同意使用该软件。1.3服务内容：乙方将向甲方提供该软件的升级服务，包括新版本的发布、旧版本的升级以及相关的技术支持等。2.双方责任2.1供应商责任：乙方应保证升级服务的质量和效果，按照约定时间完成软件升级，并提供约定的技术支持。2.2客户责任：甲方应按照约定时间和方式支付服务费用，并配合乙方的软件升级工作，提供必要的技术和业务支持。3.服务期限3.1服务开始日期：本协议签订之日起。3.2服务结束日期：至软件升级服务完成之日。3.3服务续约：双方同意在服务结束前一个月内，根据实际情况协商决定是否续约。4.服务费用4.1升级费用：双方约定，软件升级服务的费用为人民币万元整。4.2额外服务费用：如甲方在使用过程中需要乙方提供额外服务，双方可根据实际情况协商确定额外服务的费用。4.3付款方式和时间表：甲方应在服务开始后的五个工作日内，向乙方支付升级费用总额的50%，剩余款项在服务完成并经甲方确认后支付。5.技术支持5.1技术支持范围：乙方提供的技术支持包括但不限于软件升级、故障排查、操作培训等。5.2响应时间：乙方对甲方的技术支持请求应在接到请求后的24小时内给予回复，并在五个工作日内提供解决方案。5.3技术支持团队：乙方将指派具有丰富经验和专业技能的技术支持人员为甲方提供服务。6.软件升级6.1升级流程：乙方应按照约定的流程进行软件升级，包括版本测试、数据备份、升级实施等。6.2升级要求：甲方应按照乙方的要求提供相关资料和数据，确保软件升级的顺利进行。6.3升级效果保证：乙方保证软件升级后的效果符合甲方的业务需求，如出现不符合情况，乙方应负责解决。7.知识产权7.1软件版权：乙方拥有该软件的版权，未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、分发或以任何其他方式使用该软件。7.2商标权：乙方拥有该软件商标的所有权，甲方未经乙方书面同意，不得使用与乙方软件商标相似的标识。7.3专利权：乙方拥有该软件相关的专利权，甲方应遵守乙方的专利权规定，不得侵犯乙方的专利权。8.保密条款8.1保密信息定义：本协议项下的保密信息包括但不限于软件、技术文档、商业计划、客户信息等。8.2保密义务：双方在合同期限内及终止后，应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限：保密义务在本协议终止后继续有效，为期两年。9.违约责任9.1供应商违约：如乙方未能按照约定提供服务或违反本协议的其他条款，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。9.2客户违约：如甲方未能按照约定支付服务费用或违反本协议的其他条款，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。10.争议解决10.1协商解决：双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.法律适用11.1合同适用的法律：本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律变更影响：如法律规定发生变化，对甲乙双方均有利的变更，双方应协商一致予以遵守。12.合同修改和终止12.1修改条款：本协议的修改或补充均应以书面形式进行，并由双方代表签字盖章后生效。12.2终止合同：双方同意，在履行完本协议约定的义务后，本协议自行终止。12.3合同终止后的权利和义务：本协议终止后，双方对对方的权利和义务即时终止，但本协议项下的保密义务仍继续有效。13.一般条款13.1通知：任何一方就本协议项下的通知或其他通信应以书面形式送达对方指定的地址。13.2完整协议：本协议构成甲乙双方就软件升级服务事项的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。13.3可转让性：未经对方书面同意，任何一方均不得将本协议的全部或部分权利和义务转让给第三方。13.4不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除其责任。14.定义和解释14.1定义：本协议中所使用的术语，除非上下文明确另有定义，否则应以本条款所给出的定义为准。14.2解释：本协议未尽事宜，应由甲乙双方友好协商解决。本协议的解释权归甲乙双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件升级服务详细说明附件二：技术支持服务范围和标准附件三：软件升级流程和时间表附件四：服务费用明细表附件五：保密协议附件六：软件知识产权证明文件附件七：合同修改和终止申请表附件一：软件升级服务详细说明本附件详细描述了软件升级服务的具体内容，包括升级的范围、升级的步骤、升级后的功能等。附件二：技术支持服务范围和标准本附件详细列出了乙方提供的技术支持服务的范围和标准，包括技术支持的服务内容、响应时间、技术支持团队的专业能力等。附件三：软件升级流程和时间表本附件详细描述了软件升级的流程和时间表，包括升级的准备阶段、实施阶段、测试阶段以及正式上线阶段的时间安排。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了软件升级服务的费用明细，包括升级费用、额外服务费用的收费标准以及付款方式和时间表。附件五：保密协议本附件是保密协议，详细列出了甲乙双方对保密信息的定义、保密义务以及保密期限等。附件六：软件知识产权证明文件本附件是软件知识产权的证明文件，包括软件的版权证书、商标注册证书、专利证书等。附件七：合同修改和终止申请表本附件是合同修改和终止申请表，用于甲乙双方在合同履行过程中申请修改或终止合同。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供应商违约：乙方未能按照约定提供服务或违反本协议的其他条款。2.客户违约：甲方未能按照约定支付服务费用或违反本协议的其他条款。违约责任认定标准：1.供应商违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。2.客户违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成软件升级，则构成供应商违约，乙方应向甲方支付违约金。如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用，则构成客户违约，甲方应向乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件升级服务：指乙方根据甲方的需求，对甲方使用的软件进行版本更新和