传染病防控家政服务指南

传染病防控家政服务指南合同目录第一章总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3合同适用范围1.4双方权利与义务第二章服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点第三章服务人员3.1人员资质3.2人员培训3.3人员管理3.4人员更换第四章传染病防控措施4.1防疫知识宣传4.2防疫物资提供4.3防疫措施执行4.4应急预案第五章客户义务5.1配合工作5.2提供信息5.3收费标准5.4支付方式第六章服务质量保障6.1服务质量标准6.2服务质量监督6.3服务质量改进6.4客户反馈与投诉第七章合同期限与终止7.1合同期限7.2合同续约7.3合同终止7.4终止后事项处理第八章违约责任8.1双方违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额8.4违约处理程序第九章争议解决9.1争议解决方式9.2调解与仲裁9.3诉讼管辖法院9.4法律适用第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密泄露责任10.4保密条款的解除第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理11.4不可抗力责任划分第十二章附则12.1合同附件12.2合同修改与补充12.3合同生效条件12.4合同解除与终止第十三章双方签字13.1甲方签字13.2乙方签字13.3签字日期第十四章合同份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数14.3合同份数管理合同编号：CN20230001第一章总则1.1合同背景与目的：为规范传染病防控期间的家政服务行为，保障双方权益，提供专业、安全、高效的家政服务。1.2定义与解释：本合同所述“甲方”是指需要家政服务的个人或单位；“乙方”是指提供家政服务的公司。1.3合同适用范围：本合同适用于甲方在传染病防控期间委托乙方提供家政服务的全部事项。1.4双方权利与义务：双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的权利与义务，共同做好传染病防控工作。第二章服务内容2.1服务项目：包括家务劳动、看护老人、照顾儿童、病人护理等。2.2服务标准：乙方应按照甲方的合理要求和国家相关标准提供服务。2.3服务时间：根据甲方需求和乙方安排确定，必要时可临时调整。2.4服务地点：在甲方指定的地点提供服务。第三章服务人员3.1人员资质：乙方应确保家政服务员具备相关资质，如健康证、职业资格证等。3.2人员培训：乙方应定期对家政服务员进行传染病防控知识和技能培训。3.3人员管理：乙方应对家政服务员进行严格管理，确保服务质量。3.4人员更换：乙方应在甲方要求合理且符合合同约定的情况下，及时更换不满意的服务员。第四章传染病防控措施4.1防疫知识宣传：乙方应向甲方及家政服务员宣传传染病防控知识。4.2防疫物资提供：乙方应提供必要的防疫物资，如口罩、消毒液等。4.3防疫措施执行：乙方应确保家政服务员在服务过程中严格执行防疫措施。4.4应急预案：乙方应制定应急预案，确保在突发情况下能及时妥善处理。第五章客户义务5.1配合工作：甲方应配合乙方及家政服务员做好传染病防控工作。5.2提供信息：甲方应向乙方提供真实、完整的服务相关信息。5.3收费标准：甲方按合同约定支付服务费用。5.4支付方式：甲方可通过现金、转账等方式支付服务费用。第六章服务质量保障6.1服务质量标准：乙方应确保家政服务员的服务质量达到国家相关标准。6.2服务质量监督：乙方应对家政服务员的服务质量进行监督。6.3服务质量改进：乙方应根据甲方反馈改进服务质量。6.4客户反馈与投诉：甲方可通过电话、等方式向乙方反馈服务质量问题，乙方应及时处理。第七章合同期限与终止7.1合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。7.2合同续约：合同到期前，双方可协商续约。7.3合同终止：合同到期或双方协商一致解除时终止。7.4终止后事项处理：合同终止后，乙方应按照约定处理相关事项，确保甲方权益不受影响。第八章违约责任8.1双方违约情形：如一方未履行合同约定的义务，即构成违约。8.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括赔偿对方损失。8.3违约赔偿金额：具体赔偿金额根据双方约定及实际损失确定。8.4违约处理程序：违约方应及时与对方沟通，协商解决，必要时可通过法律途径解决。第九章争议解决9.1争议解决方式：双方可协商解决争议，也可选择调解、仲裁或诉讼等方式。9.2调解与仲裁：双方可共同选择调解委员会或仲裁委员会进行调解或仲裁。9.3诉讼管辖法院：如选择诉讼，双方同意____人民法院管辖。9.4法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。第十章保密条款10.1保密内容：双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.3保密泄露责任：泄露方应承担泄露造成的损失赔偿责任。10.4保密条款的解除：双方同意解除保密义务的，应签订书面协议。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件：如自然灾害、社会事件等导致无法履行合同。11.2不可抗力后果：不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，不视为违约。11.3不可抗力处理：双方应及时沟通，协商解决不可抗力事件带来的问题。11.4不可抗力责任划分：根据不可抗力事件的影响，双方协商确定责任划分。第十二章附则12.1合同附件：包括但不限于服务项目清单、服务人员资质证明等。12.2合同修改与补充：合同执行过程中，双方可签订补充协议修改或补充合同内容。12.3合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.4合同解除与终止：合同解除或终止后，双方应按照约定处理后续事项。第十三章双方签字13.1甲方签字：（甲方签字）13.2乙方签字：（乙方签字）13.3签字日期：（签字日期）第十四章合同份数14.1合同正本份数：两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数：如有，应明确副本份数及持有人。14.3合同份数管理：双方应妥善保管合同正本，如有丢失，应及时通知对方。甲方签字：（甲方签字）乙方签字：（乙方签字）签字日期：（签字日期）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，附加条款及说明1.1甲方指定服务内容：甲方有权根据自身需求，在合同有效期内要求乙方调整服务内容。说明：甲方在传染病防控期间可能会有特殊的家政服务需求，如消毒、杀菌等，乙方应根据甲方的要求及时调整服务内容。1.2甲方监督权：甲方有权对乙方提供的服务质量、服务人员的行为等进行监督。说明：甲方作为客户，有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量达到预期。1.3甲方解除合同权：甲方在合同履行期间，如遇紧急情况，有权解除合同。说明：在传染病防控期间，如甲方家庭出现传染病病例或其他紧急情况，甲方有权立即解除合同。1.4甲方费用支付权：甲方有权按照实际服务情况支付服务费用。说明：甲方根据乙方实际提供的服务情况支付服务费用，如服务内容调整、服务人员更换等。二、当乙方为主导时，附加条款及说明2.1乙方服务质量保障：乙方应确保提供的服务质量达到甲方要求及国家相关标准。说明：乙方作为服务提供方，应保证服务质量，确保家政服务员具备相关资质和技能。2.2乙方人员管理：乙方应对家政服务员进行严格管理，确保服务人员的服务行为符合规范。说明：乙方负责对家政服务员进行管理，包括培训、考核和服务行为监督等。2.3乙方保密义务：乙方应对甲方提供的商业秘密、个人隐私等信息保密。说明：乙方在提供服务过程中，可能会接触到甲方的商业秘密和个人隐私，乙方有保密义务。2.4乙方违约责任：乙方如未按合同约定提供服务，应承担违约责任。说明：乙方如未按合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括赔偿甲方损失。三、当有第三方中介时，附加条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介负责促成甲方与乙方的合同签订，并提供相关服务支持。说明：第三方中介在合同签订过程中，应提供必要的协助和服务支持，确保合同顺利履行。3.2第三方中介费用：第三方中介有权收取合同金额一定比例的中介费。说明：第三方中介在提供服务过程中，有权根据合同金额收取一定比例的中介费。3.3第三方中介保密义务：第三方中介应对甲方和乙方提供的商业秘密、个人隐私等信息保密。说明：第三方中介在合同签订和履行过程中，可能接触到甲乙双方的商业秘密和个人隐私，有保密义务。3.4第三方中介违约责任：第三方中介如未按约定提供服务，应承担违约责任。说明：第三方中介如未按约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括赔偿甲方和乙方的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务人员资质证明3.防疫知识培训证明4.防疫物资提供清单5.合同履行期间的应急预案6.甲方家庭基本情况说明7.乙方服务人员名单及资料8.合同续约协议9.合同解除与终止协议10.争议解决调解书或仲裁裁决书11.法律适用相关法律法规二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.甲方未配合乙方及家政服务员做好传染病防控工作3.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准4.乙方未对家政服务员进行管理、培训或更换5.第三方中介未按约定促成合同签订或提供服务支持6.第三方中介未保密甲方和乙方提供的商业秘密、个人隐私等信息7.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或部分履行三、法律名词及解释：1.传染病防控：指预防和控制传染病的措施和活动2.家政服务：指为家庭提供清洁、照料、护理等服务的行为3.违约行为：指未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况5.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定终止合同关系6.违约责任：指违约方因违约行为应承担的民事责任7.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用解决办法：双方协商解决，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼2.问题：甲方未配合乙方及家政服务员做好传染病防控工作解决办法：乙方应积极与甲方沟通，解释防控工作的重要性和必要性3.问题：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，如整改不成，可解除合同4.问题：乙方未对家政服务员进行管理、培训或更换解决办法：甲方有权要求乙方及时更换或培训不符合要求的服务员5.问题：