电力行业突发停电预案

电力行业突发停电预案TOC\o"1-2"\h\u3700第一章：总则 367031.1预案目的与依据 374351.1.1预案目的 3224601.1.2预案依据 3321411.1.3适用对象 4274871.1.4适用事件 485201.1.5修订原则 4271041.1.6修订周期 4224821.1.7修订程序 4252751.1.8预案更新 432749第二章：组织机构与职责 5312371.1.9组织架构设立 5134181.1.10组织架构层次 5292191.1.11指挥部职责 5321081.1.12应急办公室职责 5114281.1.13现场救援组职责 542151.1.14设备抢修组职责 688271.1.15信息与通信保障组职责 6159111.1.16物资供应组职责 659901.1.17安全保卫组职责 6252311.1.18后勤保障组职责 6105771.1.19预警与启动 655101.1.20现场救援与抢修 691921.1.21信息与通信保障 76241.1.22物资供应与后勤保障 74481.1.23安全保卫与秩序维护 7192711.1.24应急响应终止 74027第三章：风险评估与预防措施 7145751.1.25风险评估的目的 732201.1.26风险评估的方法 7192221.1.27风险评估的内容 7116961.1.28加强基础设施建设 831221.1.29完善应急预案 8316621.1.30强化风险管理 8292781.1.31加强信息沟通 8195381.1.32人员准备 871991.1.33物资准备 832431.1.34技术准备 8287661.1.35协同准备 926035第四章突发停电事件分级与响应 989801.1.36分级原则 9222081.1.37分级标准 9277751.1.38响应原则 9318521.1.39响应措施 10283771.1.40事件报告 10122641.1.41响应启动 10263411.1.42抢修工作 10189111.1.43信息发布与沟通 10260671.1.44响应结束 1027970第五章：信息报告与处理 1118601.1.45信息收集原则 1186391.1.46信息收集内容 11277701.1.47信息收集途径 116921.1.48信息报告原则 11199571.1.49信息报告内容 12119871.1.50信息报告途径 12161411.1.51信息处理原则 12178771.1.52信息处理流程 12233691.1.53信息处理措施 1227894第六章：应急抢修与恢复 1349961.1.54抢修组织架构 13225381.1.55抢修组织人员 13166691.1.56抢修启动 1311231.1.57现场抢修 1360861.1.58抢修监控与报告 14317271.1.59恢复供电条件 1447821.1.60恢复供电流程 14271831.1.61恢复供电后的工作 148220第七章：应急物资与设备管理 14230321.1.62物资储备原则 1499031.1.63物资储备种类 14271591.1.64物资储备管理 1566291.1.65设备维护保养 15308081.1.66设备更新改造 15162811.1.67设备安全管理 15321241.1.68物资调度原则 1557721.1.69物资调度流程 15271691.1.70物资调度管理 163651第八章：应急演练与培训 1650361.1.71演练目的 166961.1.72演练原则 16311491.1.73演练内容 16170741.1.74演练时间及频率 16121311.1.75演练组织与实施 16240021.1.76培训对象 16210541.1.77培训内容 1779861.1.78培训方式 17321461.1.79评估内容 1713881.1.80评估方法 17278731.1.81评估结果运用 1716805第九章应急沟通与协调 17187821.1.82目的与原则 18270881.1.83沟通内容 18175601.1.84沟通方式 1859161.1.85目的与原则 18290361.1.86协调内容 18157661.1.87协调方式 1955591.1.88目的与原则 19116841.1.89发布内容 19169881.1.90发布渠道 1930314第十章预案评估与改进 19114071.1.91评估目的 19226271.1.92评估内容 19231871.1.93评估方法 20127171.1.94评估组织与实施 2018661.1.95完善预案编制 20230111.1.96加强预案培训和演练 20315501.1.97优化应急资源配置 20208431.1.98加强预案宣传和普及 20202461.1.99建立预案评估与改进机制 2122211.1.100加强预案评估队伍建设 21272831.1.101加强预案实施效果跟踪 21259981.1.102建立预案改进激励机制 21第一章：总则1.1预案目的与依据1.1.1预案目的本预案旨在规范电力行业突发停电事件的应对工作，保证电力系统安全稳定运行，减轻停电事件对经济社会发展和人民生活的影响，提高电力行业应对突发停电事件的能力。1.1.2预案依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《电力行业突发事件应急预案管理办法》、《电力系统安全稳定导则》等法律法规及相关政策文件，结合我国电力行业实际情况制定。第二节预案适用范围1.1.3适用对象本预案适用于我国电力行业内的企事业单位、电力设施运维单位、电力供应企业以及其他与电力行业相关的单位。1.1.4适用事件本预案适用于因自然灾害、灾难、公共卫生事件、社会安全事件等原因导致的电力系统突发停电事件。第三节预案修订与更新1.1.5修订原则本预案的修订应遵循以下原则：（1）保证预案的科学性、实用性和可操作性；（2）结合电力行业实际情况，及时更新相关信息；（3）充分借鉴国内外先进经验和做法，不断提高预案质量。1.1.6修订周期本预案的修订周期为三年，遇有下列情况之一时，应立即进行修订：（1）法律法规、政策文件发生重大调整；（2）电力行业技术标准、规范发生变化；（3）电力系统运行环境发生重大变化；（4）电力行业突发事件应对实践积累的经验和教训。1.1.7修订程序本预案的修订应按照以下程序进行：（1）组织开展预案修订工作，成立修订小组；（2）深入调查研究，收集相关资料，分析电力行业突发事件应对需求；（3）拟定修订方案，广泛征求各方意见；（4）完善预案，报上级主管部门审批；（5）发布实施修订后的预案。1.1.8预案更新本预案在修订过程中，如发觉电力行业突发事件应对策略、措施等有较大改进，可及时进行更新，以适应电力行业发展的需要。第二章：组织机构与职责第一节组织架构1.1.9组织架构设立为保证电力行业突发停电事件的快速、高效应对，成立电力行业突发停电应急指挥部（以下简称“指挥部”），指挥部下设立应急办公室、现场救援组、设备抢修组、信息与通信保障组、物资供应组、安全保卫组、后勤保障组等专门小组。1.1.10组织架构层次（1）指挥部：负责全面协调、指挥电力行业突发停电事件的应急响应工作。（2）应急办公室：负责指挥部日常工作，协调各小组之间的工作，收集、整理、上报相关信息。（3）现场救援组：负责现场救援、人员疏散、现场安全等工作。（4）设备抢修组：负责电力设施设备的抢修、恢复供电等工作。（5）信息与通信保障组：负责应急通信保障、信息收集与传递等工作。（6）物资供应组：负责应急物资的调配、供应和保障。（7）安全保卫组：负责现场安全保卫、秩序维护等工作。（8）后勤保障组：负责应急期间的住宿、餐饮、交通等后勤保障工作。第二节职责划分1.1.11指挥部职责（1）制定电力行业突发停电应急预案，并组织各小组落实。（2）统一指挥电力行业突发停电应急响应工作。（3）负责与相关部门的沟通协调。（4）指导、监督各小组开展工作。1.1.12应急办公室职责（1）负责指挥部日常工作，协调各小组之间的工作。（2）收集、整理、上报相关信息。（3）拟定应急响应流程，报指挥部审批。（4）组织应急演练和培训。1.1.13现场救援组职责（1）负责现场救援、人员疏散、现场安全等工作。（2）保证救援队伍的合理配置和有效调度。（3）与其他小组协同配合，保证救援工作的顺利进行。1.1.14设备抢修组职责（1）负责电力设施设备的抢修、恢复供电等工作。（2）制定抢修方案，组织抢修队伍。（3）保证抢修过程中的安全。1.1.15信息与通信保障组职责（1）负责应急通信保障、信息收集与传递等工作。（2）保证信息畅通，及时传递应急指令。（3）收集、整理应急响应过程中的各类信息。1.1.16物资供应组职责（1）负责应急物资的调配、供应和保障。（2）保证应急物资的储备和合理分配。（3）与其他小组协同配合，保证物资供应的及时性。1.1.17安全保卫组职责（1）负责现场安全保卫、秩序维护等工作。（2）保证现场安全，防止扩大。（3）配合其他小组，维护现场秩序。1.1.18后勤保障组职责（1）负责应急期间的住宿、餐饮、交通等后勤保障工作。（2）保证应急响应人员的生活需求。（3）配合其他小组，提供必要的生活保障。第三节应急响应流程1.1.19预警与启动（1）指挥部根据电力行业突发停电事件的预警信息，及时启动应急预案。（2）应急办公室通知各小组，做好应急响应准备。1.1.20现场救援与抢修（1）现场救援组立即组织人员开展现场救援、人员疏散、现场安全等工作。（2）设备抢修组根据现场情况，制定抢修方案，组织抢修队伍进行设备抢修。1.1.21信息与通信保障（1）信息与通信保障组保证应急通信畅通，及时传递应急指令。（2）收集、整理应急响应过程中的各类信息，为指挥部决策提供依据。1.1.22物资供应与后勤保障（1）物资供应组根据应急响应需求，及时调配、供应应急物资。（2）后勤保障组保证应急响应人员的生活需求，提供必要的生活保障。1.1.23安全保卫与秩序维护（1）安全保卫组负责现场安全保卫、秩序维护等工作。（2）配合其他小组，保证现场安全与秩序。1.1.24应急响应终止（1）当电力行业突发停电事件得到有效控制，指挥部决定终止应急响应。（2）应急办公室组织各小组进行应急响应总结，为今后的应急响应工作提供经验教训。第三章：风险评估与预防措施第一节风险评估1.1.25风险评估的目的电力行业突发停电风险评估的目的是为了识别可能导致电力系统故障的风险因素，评估其对电力系统稳定运行的影响，以及预测可能发生的停电的严重程度，从而为预防措施的制定和应急准备提供科学依据。1.1.26风险评估的方法（1）定性评估：通过专家调查、现场考察、历史数据分析等方法，对可能导致停电的风险因素进行初步识别和分类。（2）定量评估：采用故障树分析、蒙特卡洛模拟等方法，对电力系统的可靠性进行定量评估，确定停电发生的概率及影响范围。（3）综合评估：将定性评估和定量评估相结合，对电力系统的风险进行全面评估。1.1.27风险评估的内容（1）识别风险因素：包括自然灾害、设备故障、人为破坏、电力市场风险等可能导致电力系统故障的因素。（2）评估风险影响：分析风险因素对电力系统运行的影响，如停电范围、停电时间、经济损失等。（3）风险等级划分：根据风险发生的概率和影响程度，将风险划分为不同等级，以便制定针对性的预防措施。第二节预防措施1.1.28加强基础设施建设（1）提高电力设备质量，降低故障率。（2）优化电力系统结构，提高电力系统可靠性。（3）强化电力设施的抗灾能力，降低自然灾害对电力系统的影响。1.1.29完善应急预案（1）制定详细的应急预案，明确应急响应流程和责任分工。（2）加强应急预案的培训和演练，提高应对突发停电的能力。1.1.30强化风险管理（1）建立风险管理组织体系，明确各部门职责。（2）定期进行风险评估，及时发觉和应对风险。（3）制定风险防范措施，降低风险发生的概率。1.1.31加强信息沟通（1）建立电力系统信息共享平台，提高信息传递的效率。（2）加强与部门、电力企业、社会公众的沟通，提高停电信息的透明度。第三节应急准备1.1.32人员准备（1）保证应急组织机构的建立健全，明确各岗位人员职责。（2）加强应急人员培训，提高应对突发停电的技能和素质。1.1.33物资准备（1）建立应急物资储备制度，保证应急物资的充足和合理配置。（2）加强应急物资的维护和管理，保证应急物资的完好和有效性。1.1.34技术准备（1）开发和应用电力系统故障诊断、预测和处置技术。（2）建立电力系统应急指挥平台，提高应急响应的效率。1.1.35协同准备（1）加强与部门、电力企业、社会公众的协同，形成应对突发停电的合力。（2）建立应急联动机制，实现信息共享、资源整合、协同应对。第四章突发停电事件分级与响应第一节事件分级1.1.36分级原则突发停电事件的分级，应遵循以下原则：（1）科学合理：根据停电事件的影响范围、持续时间、损失程度等因素，科学划分事件等级。（2）动态调整：根据事件发展情况，及时调整事件等级，保证响应措施的适应性。（3）突出重点：在分级时，要关注关键设施、重要用户和民生领域，保证响应措施的针对性和有效性。1.1.37分级标准突发停电事件分为以下四个等级：（1）Ⅰ级（特别重大）：影响范围超过两个省（自治区、直辖市），或造成重要设施、关键用户停电时间超过24小时。（2）Ⅱ级（重大）：影响范围超过一个省（自治区、直辖市），或造成重要设施、关键用户停电时间超过12小时。（3）Ⅲ级（较大）：影响范围在一个市（地级市）以内，或造成一般设施、关键用户停电时间超过6小时。（4）Ⅳ级（一般）：影响范围在一个县（区）以内，或造成一般设施、关键用户停电时间不超过6小时。第二节响应措施1.1.38响应原则（1）迅速响应：在事件发生后，各级单位应立即启动应急预案，迅速采取响应措施。（2）保障安全：在响应过程中，要保证人员安全、设备安全和社会稳定。（3）科学调度：合理调配资源，优化供电方案，尽快恢复供电。（4）信息畅通：保持与企业、公众等各方的沟通与协作，保证信息畅通。1.1.39响应措施（1）Ⅰ级响应：启动应急指挥部，组织召开紧急会议，制定应急措施，协调各方力量，全力恢复供电。（2）Ⅱ级响应：启动应急指挥部，组织相关部门开展抢修工作，及时发布停电信息，做好用户安抚工作。（3）Ⅲ级响应：启动应急指挥部，组织相关部门进行抢修，及时发布停电信息，加强与用户的沟通与协作。（4）Ⅳ级响应：启动应急预案，组织相关部门进行抢修，及时发布停电信息，关注用户需求。第三节响应流程1.1.40事件报告（1）事发单位应在第一时间向当地电力公司报告事件情况，并按照规定程序逐级上报。（2）事发单位应详细记录事件发生的时间、地点、原因、影响范围等信息，为后续响应提供依据。1.1.41响应启动（1）根据事件等级，启动相应级别的应急预案。（2）各级单位应迅速组织人员，按照预案要求开展抢修工作。1.1.42抢修工作（1）事发单位应组织人员对故障设备进行排查、修复，保证尽快恢复供电。（2）各级单位应协调资源，为抢修工作提供支持。1.1.43信息发布与沟通（1）各级单位应及时发布停电信息，告知用户停电原因、预计恢复时间等信息。（2）加强与企业、公众等各方的沟通与协作，保证信息畅通。1.1.44响应结束（1）事件得到妥善处理，供电恢复正常后，各级单位应向电力公司报告事件处理情况。（2）对本次事件进行总结，分析原因，提出改进措施，为今后的响应工作提供借鉴。第五章：信息报告与处理第一节信息收集1.1.45信息收集原则（1）及时性：在突发停电事件发生后，应立即启动信息收集工作，保证信息的时效性。（2）准确性：信息收集应保证数据真实、准确，避免因信息错误导致决策失误。（3）完整性：信息收集应涵盖突发停电事件的各个方面，保证信息的完整性。1.1.46信息收集内容（1）事件基本情况：包括事件发生时间、地点、影响范围等。（2）事件原因：初步分析突发停电事件的原因，为后续处理提供依据。（3）影响程度：收集突发停电事件对电力系统、用户和社会的影响程度。（4）应急处置措施：了解已采取的应急处置措施及效果。1.1.47信息收集途径（1）电力系统内部信息：通过电力调度、运维、检修等相关部门获取信息。（2）用户反馈：收集用户关于突发停电事件的反馈，了解用户需求。（3）社会媒体：关注网络、电视、广播等媒体对突发停电事件的报道，了解社会舆论。第二节信息报告1.1.48信息报告原则（1）逐级报告：信息报告应遵循逐级上报的原则，保证信息传递的顺畅。（2）及时报告：在突发停电事件发生后，应立即向上级报告事件情况。（3）简明扼要：信息报告应简洁明了，突出重点，便于决策者快速了解事件情况。1.1.49信息报告内容（1）事件基本情况：包括事件发生时间、地点、影响范围等。（2）事件原因：初步分析突发停电事件的原因。（3）影响程度：评估突发停电事件对电力系统、用户和社会的影响。（4）应急处置措施：已采取的应急处置措施及效果。（5）需协调解决的问题：向上一级报告需要协调解决的问题。1.1.50信息报告途径（1）口头报告：在突发停电事件发生后，及时向上级领导口头报告事件情况。（2）书面报告：根据事件发展情况，定期向上级领导提交书面报告。（3）信息系统：通过电力行业信息系统，实时报告突发停电事件信息。第三节信息处理1.1.51信息处理原则（1）实时性：对收集到的信息进行实时处理，保证信息的时效性。（2）准确性：对信息进行核实、校验，保证信息处理的准确性。（3）综合分析：对收集到的信息进行综合分析，为决策提供依据。1.1.52信息处理流程（1）信息收集：按照信息收集原则，全面收集突发停电事件相关信息。（2）信息筛选：对收集到的信息进行筛选，剔除冗余、错误信息。（3）信息整理：对筛选后的信息进行整理，形成完整的突发停电事件信息报告。（4）信息分析：对整理后的信息进行分析，评估事件影响和应急处置效果。（5）信息报告：按照信息报告原则，向上级报告处理后的信息。1.1.53信息处理措施（1）建立信息处理机制：明确信息处理流程、责任人和处理时限。（2）加强信息沟通：加强与电力系统内部、用户和社会各界的沟通，保证信息传递顺畅。（3）优化信息系统：提高信息系统的实时性、准确性和可靠性，为信息处理提供支持。（4）培训人员：加强信息处理人员的业务培训，提高信息处理能力。第六章：应急抢修与恢复第一节抢修组织1.1.54抢修组织架构为保证电力行业突发停电事件得到及时、有效的处理，应急抢修组织架构应遵循以下原则：（1）分级管理：按照抢修任务的重要性和紧急程度，设立相应的抢修组织级别。（2）职责明确：明确各级抢修组织的职责和任务，保证抢修工作有序进行。（3）协调配合：加强各抢修组织之间的沟通与协调，实现资源共享，提高抢修效率。1.1.55抢修组织人员（1）抢修组织人员应具备以下条件：a.具备相关专业知识和技能；b.熟悉抢修设备、工具及安全操作规程；c.具备良好的身体素质和心理素质；d.具备较强的责任心和团队协作精神。（2）抢修组织人员培训与考核：a.定期开展抢修技能培训，提高抢修人员业务水平；b.定期进行抢修人员考核，保证抢修人员具备相应的技能和素质。第二节抢修流程1.1.56抢修启动（1）抢修组织在接到突发停电事件报告后，应立即启动抢修流程。（2）抢修组织负责人根据停电事件的紧急程度和影响范围，组织相关人员前往现场。1.1.57现场抢修（1）抢修人员到达现场后，应迅速了解故障情况，制定抢修方案。（2）抢修人员按照抢修方案进行作业，遵循安全操作规程，保证抢修工作顺利进行。（3）抢修过程中，应加强与相关部门的沟通与协调，保证抢修资源合理调配。1.1.58抢修监控与报告（1）抢修组织应实时监控抢修进度，保证抢修工作按计划进行。（2）抢修组织应及时向公司领导报告抢修进展情况，为领导决策提供依据。第三节恢复供电1.1.59恢复供电条件（1）确认故障点已排除，设备具备恢复供电条件。（2）恢复供电范围内的电力设施安全可靠。（3）恢复供电范围内的用户已做好用电准备。1.1.60恢复供电流程（1）抢修组织根据恢复供电条件，制定恢复供电方案。（2）按照恢复供电方案，逐步恢复停电范围内的供电。（3）恢复供电过程中，加强与用户的沟通，保证用户安全、稳定用电。1.1.61恢复供电后的工作（1）对恢复供电后的设备进行监测，保证设备运行正常。（2）对抢修过程中发觉的问题进行总结，提出改进措施，防止类似事件再次发生。（3）对抢修人员进行表彰和奖励，提高抢修队伍的凝聚力和积极性。第七章：应急物资与设备管理第一节物资储备1.1.62物资储备原则为保证电力行业在突发停电事件中的应急响应能力，物资储备应遵循以下原则：（1）实用性：根据停电事件的实际情况，选择适用、有效的应急物资。（2）经济性：在保证物资质量的前提下，合理控制储备成本。（3）动态调整：根据实际需求和物资消耗情况，定期调整储备品种和数量。1.1.63物资储备种类（1）通用物资：主要包括应急照明设备、发电机、电缆、变压器、开关等。（2）专用物资：包括绝缘材料、防护用品、检测仪器等。（3）生活物资：包括食品、饮用水、药品等。1.1.64物资储备管理（1）建立健全物资储备管理制度，明确物资储备的责任、程序和标准。（2）定期检查物资储备情况，保证物资完好、安全、适用。（3）建立物资储备台帐，实时掌握物资储备动态。第二节设备管理1.1.65设备维护保养（1）制定设备维护保养计划，保证设备正常运行。（2）对设备进行定期检查、保养，发觉隐患及时整改。（3）建立设备维护保养档案，记录设备运行状况。1.1.66设备更新改造（1）根据设备运行情况，及时进行更新改造，提高设备功能。（2）优化设备配置，提高设备利用效率。（3）制定设备更新改造计划，保证资金投入合理。1.1.67设备安全管理（1）制定设备安全管理规章制度，明确设备安全责任。（2）加强设备操作人员的安全培训，提高安全意识。（3）定期开展设备安全检查，消除安全隐患。第三节物资调度1.1.68物资调度原则（1）保证重点区域、重要设备优先保障。（2）根据物资消耗情况，合理调配物资。（3）保持物资调度的高效、有序。1.1.69物资调度流程（1）物资需求申报：各部门根据实际需求，向物资管理部门申报物资。（2）物资调度计划：物资管理部门根据申报需求，制定物资调度计划。（3）物资发放：按照调度计划，向各部门发放物资。（4）物资使用反馈：各部门使用物资后，向物资管理部门反馈使用情况。1.1.70物资调度管理（1）建立物资调度管理制度，明确调度流程和责任。（2）加强物资调度信息化建设，提高调度效率。（3）定期对物资调度情况进行评估，优化调度策略。第八章：应急演练与培训第一节演练计划1.1.71演练目的为保证电力行业突发停电事件应对能力的提升，增强各部门间的协同作战能力，检验预案的实用性和有效性，制定应急演练计划。1.1.72演练原则（1）实用性：演练内容应贴近实际，充分考虑各种突发情况，保证演练成果能够指导实际工作。（2）安全性：在演练过程中，保证参演人员的人身安全，防止发生次生灾害。（3）协同性：加强各部门之间的沟通与协作，提高应急响应的整体效率。1.1.73演练内容（1）演练范围：包括发电、输电、变电、配电和用电等各个环节。（2）演练科目：包括信息报告、应急响应、应急处理、应急恢复等。（3）演练场景：根据实际情况，设定不同类型的突发停电事件，如自然灾害、设备故障、人为破坏等。1.1.74演练时间及频率（1）演练时间：每年至少组织一次全范围的应急演练。（2）演练频率：根据实际情况，可适当增加演练次数。1.1.75演练组织与实施（1）演练组织：由电力行业管理部门牵头，相关部门共同参与。（2）演练实施：各部门按照演练计划和预案要求，协同完成演练任务。第二节培训内容1.1.76培训对象（1）电力行业从业人员，包括发电、输电、变电、配电和用电等环节的工作人员。（2）电力行业管理部门及相关应急队伍。1.1.77培训内容（1）电力行业突发停电事件的预防与应对措施。（2）应急预案的制定与修订。（3）应急设备的使用与维护。（4）信息报告与沟通协作。（5）应急处理与恢复措施。（6）演练知识与技巧。1.1.78培训方式（1）理论培训：通过讲座、研讨等形式，传授应急知识。（2）实践操作：组织参演人员进行实际操作，提高应急能力。（3）案例分析：分析历史案例，总结经验教训。第三节演练评估1.1.79评估内容（1）演练目标的实现程度。（2）各部门之间的沟通与协作效果。（3）演练过程中发觉的问题及改进措施。（4）演练成果的总结与推广。1.1.80评估方法（1）定性评估：根据演练过程中的表现，对参演人员进行评价。（2）定量评估：通过数据统计，分析演练效果。（3）反馈评估：收集参演人员及相关部门的反馈意见，完善演练方案。1.1.81评估结果运用（1）对演练中发觉的问题进行整改，提高应急能力。（2）优化应急预案，使之更加科学、实用。（3）总结演练经验，为今后类似事件的应对提供借鉴。第九章应急沟通与协调第一节内部沟通1.1.82目的与原则内部沟通旨在保证电力行业突发停电事件发生时，企业内部各部门之间能够高效、有序地进行信息传递与协调。内部沟通应遵循以下原则：（1）及时性：事件发生后，各部门应迅速启动内部沟通机制，保证信息及时传递。（2）准确性：传递的信息应保证准确无误，避免产生误导。（3）系统性：内部沟通应涵盖事件处理的各个环节，形成完整的信息链。1.1.83沟通内容（1）事件基本情况：包括事件发生时间、地点、影响范围等。（2）事件发展趋势：分析事件可能带来的影响，预测后续发展。（3）应急措施：各部门采取的具体应对措施及实施情况。（4）资源调配：企业内部资源调配情况，包括人力、物资、设备等。1.1.84沟通方式（1）会议：定期或不定期召开内部会议，通报事件进展和应对措施。（2）文件：通过企业内部文件传递相关信息，保证各部门了解事件情况。（3）通讯工具：利用电话、企业QQ等通讯工具，实现实时信息传递。第二节外部协调1.1.85目的与原则外部协调旨在与部门、相关企业、社会公众等外部单位建立良好的沟通与协作关系，共同应对电力行业突发停电事件。外部协调应遵循以下原则：（1）合作共赢：充分发挥各方优势，实现资源共享，共同应对事件。（2）主动沟通：主动与外部单位建立联系，及时了解各方需求。（3）依法依规：遵循相关法律法规，保证外部协调的合法性和合规性。1.1.86协调内容（1）部门：与部门沟通，了解政策支持、资源调配等情况。（2）相关企业：与上下游企业、同行业企业建立联系，共享信息，协同应对。（3）社会公众：通过媒体、网络等渠道，及时发布事件信息，回应社会关切。1.1.87协调方式（1）联席会议：定期召开外部协调会议，与各方代表共同商讨应对措施。（2）信息共享：通过数据交换、信息共享等手段，实现各方信息的互联互通。（3）业务协同：与外部单位建立业务协作机制，共同应对突发停电事件。第三节信息发布1.1.88目的与原则信息发布旨在向公众、部门、企业内部等传递电力行业突发停电事件的相关信息，保障公众知情权，引导舆论，维护社会稳定。信息发布应遵循以下原则：（1）及时性：保证信息发布迅速，减少事件对公众生活的影响。（2）准确性：发布的信息应保证真实、准确，避免产生误导。（3）连续性：在事件处理过程中，持续发布相关信息，保持信息透明。1.1.89发布内