Email营销概述(课件47张)

Email营销学习目标知识目标：（1）了解Email的种类、特点和发展；（2）了解Email的原理、主要功能；（3）掌握Email营销的方法和技巧。技能目标：（1）熟练运用各种技巧开展Email营销，对商品进行营销推广；（2）能制定合理的Email营销方案并具体进行方案实施。第一节Email概述Email（又称电子邮件、电子邮政、电子邮箱，electronicmail）是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。电子邮件还可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给许多人,极大地满足了人们之间的通信需求，也成为了网络营销的重要工具。一、Email的发展Email是一种文电存贮转发的处理业务。Email最初是建立在一台主机上的分时系统，用户分散在各处，他们的信箱在同一主机系统上，是一种集中式系统。后来，随着网络技术的发展，人们将Email放在几台主机上，实现了多节点、分布式、存贮转发的系统，但仅限于同一种主机。此后，人们又开发了信关(Mail一Gate)和信桥(Mail一Bridge)进行协议和格式转换以便实现不同主机Email系统互连。接着，Email业务标准化，为能传递字符型文电，而且能传递图形、图象、二进制文件甚至话音，并与其它文电业务如用户电报相连等建立了统一的标准。二、常用电子邮箱免费的个人邮箱付费的企业邮箱VIP个人邮箱…（一）免费电子邮箱现在很多大型网站提供1G到10G不等的大空间免费电子邮箱服务，除了基本收发邮件功能之外，各免费邮箱的空间大小和功能等有自己的特点。常见的一些电子邮箱有：网易163、126、188系列邮箱，搜狐闪电邮，雅虎邮，Gmail，Hotmail，Eyou等。（二）企业邮箱企业邮箱是以企业域名做后缀的邮箱.例如:xiaoming@第二节Email的使用技巧一、Email使用基础二、利用Email发送广告信添加信纸三、建立自己邮件列表与邮件群发利用群发邮件开展Email营销需要建立一个有效的邮件列表，也就是客户的通讯录。邮件列表可以通过邮箱自建，也可以利用邮件群发器或客户关系管理软件。第三节Email营销一、Email营销基本概念Email营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式的电子邮件营销。Email营销是一个广泛的定义。凡是给潜在电子邮件营销客户或者是客户发送电子邮件都可以称作Email营销。二、Email营销基本技巧有效的邮件文案写作生日邮件营销邮件地址收集的技巧选择较为理想的促销邮件结构不被作为垃圾邮件的主题…（一）有效的邮件文案写作1.开始对话2.直奔主题3.鼓励收件人深入了解4.测试并改进另外，要多花心思研究目标受众，他们对什么样的内容最感兴趣，什么样的促销最容易让他们购买？（二）生日邮件营销在用户生日之时给他发一封特制的祝贺邮件，很可能让用户对你的品牌或网站留下深刻的印象，以后购买产品的可能性也就大大增加，那怎样设计一封独特的生日邮件呢？1.首先要掌握用户生日的具体时间，这个在用户注册时就可以实现，另外，用户的出生年份一般不需要，除非你打算根据用户的年龄段再细分。2.通过邮件群发软件或自己手动编写程序，让程序自动在用户生日那一天发送相应的邮件。需要注意的是，生日邮件的抬头最好是用户的具体姓名，让用户觉得这封邮件是特别为自己所写的。（三）邮件地址收集的技巧邮件地址的收集可以通过平时客户往来积累、通过行业网站收集、通过搜索引擎收集通过第三方的Email营销服务商的服务。以下的软件可提供一些帮助。

1、搜集网站邮址软件。2、搜索服务器邮址软件。3、搜索硬盘、光盘邮址软件。（四）较为理想的促销邮件结构首行首段导航条主打促销信息次要信息底部信尾（五）不被作为垃圾邮件的主题使用公司的邮箱选择适当主题，能引起收件人的注意。可以加上公司的名称,有缩写最好，主题要与公司的主营业务相匹配。避免使用垃圾邮件常用的单词和符号，例如“免费”、“派送”、“优惠”以及怪异字符标点等。本章小结（1）1．Email（又称电子邮件、电子邮政、电子邮箱，electronicmail）是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给许多人,极大地满足了人们之间的通信需求。2．电子邮箱有免费的个人邮箱和付费的企业邮箱和VIP个人邮箱等。由于网络技术的发展，免费电子邮箱服务提供的服务越来越全面完善，已成主流。3．电子邮件广告具有针对性强、费用低廉的特点，且广告内容不受限制。它可以针对具体某一个人发送特定的广告，这一特点为其他网上广告方式所不及。本章小结（2）4．对Email内容可以如同在Word里一样进行编辑。还包括添加信纸、签名和增加链接等功能。5．利用群发邮件开展Email营销需要建立一个有效的邮件列表。邮件列表可以通过邮箱自建，也可以利用邮件群发器或客户关系管理软件。本章小结（3）6．Email营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式的电子邮件营销。Email营销方式包括：文字广告、图文广告等。7．Email营销基本技巧包括：有效的邮件文案写作、生日邮件营销、邮件地址收集的技巧、选择较为理想的促销邮件结构、不被作为垃圾邮件的主题等。实训项目1．利用E-mail营销推广宣传自己的网上店铺。（要求发出推广性E-mail不少于10个）。2．为红豆家纺制定一个E-mail营销计划。思考与练习回答下列问题：1、当前Email营销面临的主要困难是什么，如何解决或改善？2、E-mail网络营销的主要服务是什么？你会购买对方的Email地址吗？为什么？附：加入网易电子杂志的邮件列表，步骤：1、进入网站/2、加入个人邮箱地址，选择订阅类别，点击订阅。3、进入自己的邮箱，回复确认。

1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。

3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。

4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。

6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！

7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。

9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。

10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。

11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。

13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。

14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。

15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。

16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。

17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。

18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会