“打造家宽资源可视化-优化前台选址能力”标杆经验汇编(广西)

“打造家宽资源可视化，优化前台选址能力”标杆经验汇编（资源管理能力提升）广西公司2017年7月一、摘要本推广手册聚焦于家客地址资源的可视化能力封装推送给营业前台，旨在解决如何将家客地址资源进行可视化呈现、新入网家客资源和存量家客资源如何快速准确上图，同时通过将资源能力封装至前台，提高提升标准小区和非标准小区前台选址效能。关键词：GIS地图、标准地址、资源上图、可视化、选址、资源入网。二、背景广西属于西部经济欠发达地区，区内不仅农村区域、山区众多，城区内城镇化程度也较低，建筑物、道路等多呈不规则分布，门牌号等不仅在农村区域极度缺乏，在城区内也覆盖不完善。同时，广西属于少数民族自治区，由于方言、教育水平、历史沿革等方面的原因，用户在申请安装宽带时往往无法准确表述安装地址，导致退单率较高。为解决上述问题，同时根据集团家宽地址到户、家宽资源模型调整等工作要求，广西公司与2016年下半年开始启动了综资家宽新资源模型改造，同时开展全区家宽资源普查、家宽资源上图等工作，为宽带选址模式优化奠定了基础，2017年4-6月，全区完成新资源模型改造，改造完成后，家宽选址模式由选安装设备改为选用户安装地址，同时实现了对标准小区分级选址和非标准小区地图选址的选址功能优化。三、基础准备（一）家宽新资源模型改造按照有线接入资源特点，实现用户账号、覆盖地址、分纤箱/多媒体箱、光交箱、机房五级基础资源管理，并在此基础上，衍生出家宽小区、楼宇、参照物三类资源的管理，提供按照标准地址自动生成楼宇的能力，支持小区、楼宇、参照物等资源GIS上图。（二）全区资源普查广西移动从16年下半年开始，对全区的有线接入资源进行普查，重点完成了全省3万个家宽小区内到户级标准地址及其与光交箱/分纤箱覆盖关系的录入，完成了全区非标小区内所有楼栋/排楼、参照物的位置采集，通过资源上图流程，将资源普查的结果与地图关联。（三）购买高精度乡镇及农村地图，并通过统一GIS平台发布广西公司GIS系统原有地图覆盖全区14个地市、县城及34个重点乡镇，无法满足全区所有乡镇及农村区域（行政村、自然村）的地图覆盖，现有商业地图（如百度地图、高德地图）也无法提供此部分的地图。为支持非标小区地图选址，广西公司自行采购了乡镇及农村区域高精度地图，统一GIS平台从地图中自动提取建筑物信息用于资源上图，有效支撑了资源上图及非标小区地图选址。四、工作流程及效果应用（一）小区资源入网及资源上图流程1、地址及设备资源入网广西现有工程资源录入和验收模式为依托，将地址资源、设备资源、设备入网覆盖纳入广西家客小区资源入网流程内，通过系统关联校验、模拟业务开通、地图资源审核等多种方式，确保地址资源、设备资源和设备入网覆盖的准确性和完整性。（1）家客小区资源录入及上图工程建设部门将小区地址资源通过向导式录入、界面新增、数据导入等方式，快速录入地址资源、设备资源，完成资源上图工作。绘制小区边界，完成小区信息录入以及小区边界上图；录入标准地址，根据标准地址包含的楼栋信息自动生成楼栋数据；进入地图界面，对自动生成的楼栋进行边界绘制关联，完成楼宇数据上图；光交箱、光分纤箱可以直接在地图上单个新增或界面批量录入后进行地图呈现。完成箱体的录入后可批量录入箱体对应设备。（2）设备入网覆盖信息维护资源信息录入完成后，可维护各个箱体的覆盖地址信息，建立用户级标准地址与箱体的覆盖关系。（3）模拟业务开通工单发起发起模拟业务开通工单，以便验收环节能够现场进行业务开通及业务质量测试。系统通过数据录入逻辑校验、模拟业务开通，有效的核实了小区、标准地址信息的准确性和完整性。（4）现场工程验收维护部门接收到工程部门提交的验收申请工单后，可在GIS地图中查看小区边界、楼栋、箱体资源信息，可进行模拟业务开通和现场挂测，检验资源数据和现场数据一致性及现场施工质量。（5）资源归档工程部门对验收通过的工单进行归档，完成资源入库，号线即可正常查询、使用。2、资源上图资源上图可通过PC端或手机APP操作，由铁通公司负责完成，实现全区用户地址与楼栋的关联，从而实现小区划界等功能。（1）楼宇/参照物上图楼宇上图：代维人员在现场勘查时，首先通过APP查询存量家宽小区，然后系统自动下载小区内的楼宇资源信息。选定楼宇后，可通过app位置点采集能力及GIS底图识别能力，实现楼宇边界的绘制，将楼宇资源信息与GIS地图楼宇块进行关联，并提交至综资存量库保存，完成外线实时上图。后期在PC端还可对已上图楼宇边界可进行精细调整。同时，基于GIS底图智能识别功能，可在PC侧直接对轮廓明显的楼宇进行上图，无需到现场，节约人力。参照物采集：代维人员通过手机app打点功能，进行参照物采集。选定小区后，录入参照物名称，通过app位置定位，自动获取参照物经纬度，完成后，提交到综资存量库保存，实现参照物录入和上图。（2）小区上图通过APP查询存量小区信息后，可在手机GIS上通过逐点定位的方式（至少3个点），人工绘制小区边界，从而将存量小区与位置信息进行关联，提交至综资存量库进行保存，完成上图。系统支持根据资管小区东西南北经纬度信息自动绘制小区边界，现场人员可根据实际情况选取自动绘制的小区边界上的任意点进行边界调整。只有资源上图完成后，才能够进行地图选址。（二）标准小区优化后选址流程实现从小区到末级标准地址的逐级分层展示，支持逐层点选，精准快速定位到客户的装机地址。1、通过关键字，模糊搜索定位到小区2、点击小区展示小区内的楼栋信息3、点击楼栋呈现该楼栋对应单元信息4、点击单元呈现该单元对应楼层信息5、点击楼层呈现该楼层的房号信息绿色表示可以安装，选定具体房号即可完成选址。（三）非标准小区优化后选址流程基于小区边界、楼宇、参照物的位置信息以及与到户地址、设备的关联关系，实现非标小区GIS选址功能；支持分级查询到非标准小区：对于非标小区，提供地图选址功能，点击地图选址功能按钮能跳转至GIS页面，定位小区的边界： 对于小区选择错误，或者定位的小区不是用户报装位置所属的小区时，可通过GIS页面的综合搜索栏重新搜索定位，支持搜索位置、小区、楼宇和参照物等位置。 选中小区，双击边界或者滑动鼠标滚轮可以放大视图查看小区内部楼块及附近部参照物点的位置分布，对于用户报装地址描述不准确时，可询问报装点与周边参照物、道路的相对位置，客服人员依据地图可直观的判断用户报装位置： 点击选中任意的楼块，可弹出楼块关联的楼宇列表，可查看楼宇所属小区、可用端口信息，可查看楼宇现场照片辅助进行进一步的判断： 点击楼宇的地址列表，能进入楼宇内关联的到户级地址列表，呈现到户地址名称、覆盖场景、可用端口、安装模式和地域属性，系统自动过滤掉无可用端口的地址，只呈现，不可选择。 确认选择地址之后，将选择的到户地