2024年云计算服务技术协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务技术协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储服务1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2技术支持1.2.1系统部署1.2.2数据迁移1.2.3系统优化1.2.4故障排查2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1基本费用3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2额外费用3.2.1超出资源使用费用3.2.2技术支持服务费用3.3支付方式3.3.1预付费3.3.2后付费3.3.3支付周期4.服务级别协议（SLA）4.1系统可用性4.2响应时间4.3数据安全性4.4网络稳定性5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息的范围5.3保密信息的例外6.知识产权6.1服务提供方的知识产权6.2客户数据的知识产权7.责任限制7.1服务提供方的责任7.2客户的责任7.3赔偿限额8.服务变更8.1服务提供方的变更8.2客户的变更9.服务终止9.1提前终止9.2违约终止9.3到期终止10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼11.法律适用11.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律12.其他条款12.1通知义务12.2合同的修改和补充12.3合同的解除12.4合同的继承13.合同的生效13.1签署日期13.2合同生效条件13.3合同的终止日期14.附件14.1服务详情说明14.2技术支持服务标准14.3费用明细表第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力乙方同意向甲方提供云计算计算能力，包括但不限于虚拟机、容器、函数等计算资源。计算资源的性能指标、配置要求等详见附件一。1.1.2存储服务乙方同意向甲方提供云计算存储服务，包括但不限于对象存储、块存储、文件存储等。存储资源的性能指标、配置要求等详见附件一。1.1.3网络带宽乙方同意向甲方提供云计算网络带宽服务，满足甲方在云计算环境中的数据传输需求。网络带宽的性能指标、配置要求等详见附件一。1.1.4安全防护乙方同意向甲方提供云计算安全防护服务，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等。安全防护的性能指标、配置要求等详见附件一。1.2技术支持乙方同意在合同有效期内为甲方提供技术支持服务，包括但不限于系统部署、数据迁移、系统优化、故障排查等。技术支持的详细内容和标准详见附件二。第二条服务期限2.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为____年____月____日。2.2结束日期本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算，合同结束日期为____年____月____日。2.3续约条款在合同结束前____个月，甲方如需续约，应向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到续约申请后____个工作日内回复甲方，确认续约条款和费用。双方就续约条款达成一致的，应签署续约协议。第三条服务费用3.1基本费用3.1.1计算资源费用（1）虚拟机费用：按照虚拟机的计算能力、内存、存储等配置，按小时计费。（2）容器费用：按照容器的计算能力、内存、存储等配置，按小时计费。（3）函数费用：按照函数的执行次数和执行时长，按实际使用量计费。3.1.2存储资源费用（1）对象存储费用：按照对象存储的空间大小和访问次数，按月计费。（2）块存储费用：按照块存储的容量和IOPS，按月计费。（3）文件存储费用：按照文件存储的空间大小和访问次数，按月计费。3.1.3网络带宽费用（1）出口带宽费用：按照出口带宽的速率，按月计费。（2）入口带宽费用：按照入口带宽的速率，按月计费。3.2额外费用3.2.1超出资源使用费用（1）计算资源超出费用：按照超出部分的计算能力、内存、存储等配置，按小时计费。（2）存储资源超出费用：按照超出部分的存储空间大小和访问次数，按月计费。（3）网络资源超出费用：按照超出部分的网络带宽速率，按月计费。3.2.2技术支持服务费用（1）超出标准工时费用：按照超出标准工时的时长，按小时计费。（2）超出标准工程师级别费用：按照超出标准工程师级别的工程师，按工程师级别和时长，按小时计费。3.3支付方式3.3.1预付费甲方应在合同开始日期前向乙方支付合同约定的基本费用。预付费的支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。3.3.2后付费甲方应在每月结束后____个工作日内向乙方支付当月实际使用的额外费用。后付费的支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。3.3.3支付周期甲方按季度向乙方支付服务费用。甲方应在每季度结束后____个工作日内向乙方支付下一个季度的服务费用。第八条服务变更8.1服务提供方的变更乙方如需变更提供的云计算服务内容，应提前至少____个工作日通知甲方，并书面说明变更内容、理由及对甲方可能产生的影响。甲方对服务变更有异议的，乙方应根据甲方的意见进行调整。8.2客户的变更甲方如需变更合同约定的云计算服务内容，应提前至少____个工作日向乙方提出书面变更申请。乙方应在收到变更申请后____个工作日内回复甲方，确认变更条款和费用。双方就变更条款达成一致的，应签署变更协议。第九条服务终止9.1提前终止在合同有效期内，任何一方提前终止合同的，应向对方支付提前终止违约金，违约金金额为合同剩余期限内基本费用的____%。9.2违约终止一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的，对方有权终止合同。终止合同的，违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同剩余期限内基本费用的____%。9.3到期终止本合同有效期届满，双方未达成续约协议的，合同自行终止。第十条争议解决10.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2调解解决双方同意将争议提交____调解委员会调解。调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3仲裁解决双方同意将争议提交____仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4法律诉讼任何一方对仲裁裁决不服的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1通知义务双方应通过合同约定的联系方式保持日常沟通。任何一方变更联系方式的，应及时通知对方。12.2合同的修改和补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3合同的解除一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。解除合同的，双方应按照合同约定承担相应的违约责任。12.4合同的继承本合同期满后，甲方继续使用乙方提供的云计算服务的，视为双方签订了一个新的云计算服务技术协议，新协议的条款应符合相关法律法规的规定。第十三条合同的生效本合同自双方签署之日起生效。双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十四条附件14.1服务详情说明14.2技术支持服务标准14.3费用明细表14.4保密协议14.5知识产权声明第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，甲方或乙方因履行合同而与第三方发生权利义务关系。第二条第三方介入情形2.1技术支持服务当乙方提供技术支持服务时，如涉及第三方技术或产品，乙方向甲方提供的技术支持服务应确保符合第三方技术或产品的使用要求。2.2数据迁移若甲方需要将数据从第三方平台迁移至乙方云计算平台，乙方应提供必要的协助。第三方平台的数据迁移服务应由甲方负责，乙方提供技术支持。2.3云资源购买甲方根据业务需求，可能需要在第三方购买云资源。乙方应提供协助，确保甲方购买的云资源与乙方的云计算服务兼容。第三条第三方责任限定3.1第三方责任除非本合同另有规定，第三方对甲乙双方不承担任何责任。第三方提供的产品或服务如有瑕疵或缺陷，由第三方承担责任。3.2第三方义务第三方应按照合同约定提供产品或服务，并保证产品或服务的质量、安全性和合法性。3.3第三方权利第三方有权按照合同约定收取费用，并有权要求甲方或乙方提供必要的协助。第四条甲乙方的义务4.1甲方义务甲方应按照合同约定使用第三方提供的产品或服务，并支付相应的费用。4.2乙方义务乙方应协助甲方与第三方进行沟通，确保甲方购买的云资源与乙方的云计算服务兼容。第五条第三方介入的额外条款5.1第三方选择甲方或乙方选择第三方时，应充分了解第三方的信誉、实力和产品质量。双方有权要求第三方提供必要的文件和资料，以证明其信誉和能力。5.2第三方变更若第三方在合同履行过程中发生变更，包括但不限于股权结构、业务范围、服务能力等，甲方或乙方应立即通知对方。双方应重新评估第三方的胜任能力，并按照合同约定采取相应措施。5.3第三方违约如第三方未按照合同约定提供产品或服务，甲方或乙方有权终止与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第六条第三方责任限额6.1责任限额除本合同另有规定外，甲方或乙方就第三方提供的产品或服务向对方提出的索赔金额，不得超过甲方或乙方因使用第三方产品或服务而支付给第三方的费用。6.2责任限制甲方或乙方就第三方提供的产品或服务向对方提出的索赔，不得超过第三方承诺向甲方或乙方提供的产品或服务的质量、性能等指标。6.3例外情形本合同第六条关于第三方责任限额的规定，不适用于甲方或乙方因故意或者重大过失导致第三方产品或服务出现瑕疵或缺陷的情形。第七条第三方纠纷解决7.1双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2如第三方违约导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权向第三方追偿。追偿金额不得超过甲方或乙方因第三方违约而遭受的实际损失。第八条合同的变更和解除8.1如甲方或乙方因第三方原因需要变更或解除本合同，应书面通知对方，并说明变更或解除的理由。8.2双方应按照本合同约定协商确定变更或解除后的权利义务。第九条附件9.1第三方名单9.2第三方产品或服务规格书9.3第三方合同副本第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详情说明详细描述乙方提供的云计算服务内容，包括但不限于计算资源、存储服务、网络带宽、安全防护等。附件二：技术支持服务标准详细说明乙方提供的技术支持服务内容，包括但不限于系统部署、数据迁移、系统优化、故障排查等。附件三：费用明细表详细列出甲方支付给乙方的服务费用明细，包括但不限于基本费用、额外费用等。附件四：保密协议详细说明甲乙双方在合同履行过程中的保密义务，包括但不限于保密信息的内容、保密义务的期限、保密信息的例外等。附件五：知识产权声明详细说明甲乙双方对云计算服务中所涉及的知识产权的归属和使用权。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供云计算服务。3.乙方未按照合同约定提供技术支持服务。4.甲方未按照合同约定使用乙方提供的服务。5.甲方未按照合同约定支付额外费用。责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同剩余期限内基本费用的____%。2.乙方未按照合同约定提供云计算服务的，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同剩余期限内基本费用的____%。3.乙方未按照合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方履行合同义务，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同剩余期限内基本费用的____%。4.甲方未按照合同约定使用乙方提供的服务的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同剩余期限内基本费用的____%。5.甲方未按照合同约定支付额外费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同剩余期限内基本费用的____%。示例说明：如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同剩余期限内基本费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指乙方提供给甲方的计算资源、存储服务、网络带宽、安全防护等技术支持和服务。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的系统部署、数据迁移、系统优化、故障排查等服务。3.服务费用：指甲方支付给乙方的云计算服务和技术支持服务的费用。4.基本费用：指甲方按照合同约定支付给乙方的云计算服务费用。5.额外费用：指甲方因超出合同约定的资源使用量或服务内容而支付给乙方的费用。6.违约金：指一方未履行合同约定而应支付给对方的违约赔偿。7.知识产权：指云计算服务中所涉及的软件、技术、数据等相关的知识产权。1.云计算服务：乙方同意向甲方提供云计算服务，包括但不限于计算