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文档简介

旅游管理专业2旅游管理专业技能考核标准3学的有效性，培养适应信息时代发展需要的旅游主要测试旅游咨询人员和旅游销售人员推介旅游线路或营销旅游景区的素质与表1考核内容及范围序号模块项目考核内容考核范围题量导游服务旅游元素导游词42套服务4突发事件处理/计调服务设计地接旅游线路核算旅游线路成旅游线路或旅游景区推介分析并推介旅游分析并推介旅游基本方法讲解景点，能合理分析、有效处理旅游5理报价，能规范书写团队《用车预订单》、《用车变更单》、《酒店预订单》、游景区的特征，深入挖掘旅游线路或旅游景区特色及优势，表2旅游管理专业技能考核要点序号模块项目评价要点分值125分625分20分30分270分20分330分70分表3导游岗位评分细则任务分值考核要点评分标准备注具备良好的职业道德：讲诚信，考核中没有不诚实行为；具有较强的正义感；职业道德信念强，热爱旅游事业，具有献身旅游事业的奉献精神。具有符合导游①职业素养好7（25分）础，考核点在各项目考核中均有体现，不再重②出现明显失误造成计损坏等安全事故；严重违反考场纪律，造成恶劣影响的记好好好好好好好8规范服务（30处理突发事件表4计调岗位评分细则项目分值备注旅游线路设计（70分）①职业素养是学生完成任务的基础，考核点在各项目考核中均有体现，不再重复配反考场纪律，造成恶劣影响36分“设计的产品具有可执行性”中，任意一个要求没的线路切实可行，不走迂回道路”、“设计的线路满足经济原则”这三个考94分6分表5销售岗位评分细则项分考核要评分标准备注目值点分析线路或景区特征及优①职业素养是任务在各考核有体好分好分②出损坏全事重违反考场纪推介旅游线路或景区好好分好好分好好分好。本专业技能考核标准

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