2024年全球软件开发与维护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全球软件开发与维护服务协议本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2软件开发与维护服务1.3技术支持和维护服务1.4商业机密1.5费用1.6交付物1.7第三方软件1.8知识产权1.9违约2.软件开发与维护服务2.1服务内容2.2服务期限2.3开发流程2.4开发工具和环境2.5代码审查和质量保证3.技术支持和维护服务3.1技术支持服务3.2维护服务3.3服务响应时间3.4服务台服务3.5服务升级和更新4.交付与验收4.1交付方式4.2验收标准4.3验收程序4.4交付时间5.费用与支付5.1服务费用5.2税费5.3支付方式5.4付款条件5.5价格调整6.保密与信息安全6.1保密义务6.2信息安全6.3数据备份与恢复7.知识产权7.1软件知识产权7.2服务成果知识产权7.3侵权责任8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律适用10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1合同的完整性和优先权11.2通知和通信11.3合同的份数12.附件12.1服务范围和规格说明12.2技术支持服务级别协议13.签署页14.附录14.1软件开发与维护服务项目清单14.2技术支持和维护服务项目清单第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1合同双方1.2软件开发与维护服务乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件开发与维护服务，具体服务内容见附件一。1.3技术支持和维护服务乙方在软件开发完成后，为甲方提供一定期限的技术支持和维护服务，具体服务内容见附件二。1.4商业机密在本合同执行过程中，乙方可能了解到的甲方商业机密，乙方应予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。1.5费用乙方向甲方提供的软件开发与维护服务及技术支持和维护服务的费用，双方协商确定为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整），详见附件一和附件二。1.6交付物乙方应在合同约定的服务期限内，完成软件开发与维护服务，并向甲方交付符合约定技术规格的软件产品及相关文档。1.7第三方软件乙方在提供软件开发与维护服务过程中，如需使用第三方软件，应确保该第三方软件的合法性，且不得侵犯任何第三方的知识产权。1.8知识产权1.8.1软件知识产权乙方保证其提供的软件开发与维护服务所涉及的软件产品，不侵犯任何第三方的知识产权。1.8.2服务成果知识产权乙方完成的软件开发与维护服务及相关文档，其知识产权归甲方所有。1.8.3侵权责任如乙方提供的软件开发与维护服务或技术支持和维护服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.软件开发与维护服务2.1服务内容乙方根据甲方的需求，提供软件开发与维护服务，包括需求分析、系统设计、编程、测试、部署及培训等。2.2服务期限软件开发与维护服务的服务期限为[期限]，自双方签署本合同之日起计算。2.3开发流程乙方按照甲乙双方约定的开发流程进行软件开发与维护服务。2.4开发工具和环境乙方应使用甲方提供的开发工具和环境进行软件开发与维护服务。2.5代码审查和质量保证乙方应在软件开发过程中进行代码审查，并确保交付的软件产品符合约定的质量标准。3.技术支持和维护服务3.1技术支持服务乙方在软件开发完成后，为甲方提供[期限]的技术支持服务，包括远程技术支持、现场支持等。3.2维护服务乙方在软件开发完成后，为甲方提供[期限]的维护服务，包括软件升级、故障排查、修复等。3.3服务响应时间乙方在接到甲方的技术支持或维护服务请求后，应在[时间]内响应，并尽快提供解决方案。3.4服务台服务乙方设立服务台，负责处理甲方的技术支持与维护服务请求。3.5服务升级和更新乙方应定期对提供的软件产品进行升级和更新，以满足甲方的需求。4.交付与验收4.1交付方式乙方向甲方的交付方式为：[交付方式]，如现场交付、邮寄等。4.2验收标准甲乙双方应共同确定软件产品的验收标准，包括但不限于功能、性能、稳定性等方面。4.3验收程序甲方应在收到乙方交付的软件产品后，按照约定的验收标准进行验收。如甲方对软件产品有异议，应在[时间]内通知乙方，并提供详细的问题描述。4.4交付时间乙方向甲方的软件产品交付时间为准。5.费用与支付5.1服务费用乙方向甲方提供的软件开发与维护服务及技术支持和维护服务的费用，总计为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整）。5.2税费双方应依法缴纳与本合同有关的税费，具体税费由双方协商确定。5.3支付方式甲方支付乙方的8.违约责任8.1违约行为甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任。乙方违反本合同的约定，导致甲方无法获得合同约定服务的，乙方应承担违约责任。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的[比例]。违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。8.3违约赔偿如一方违约，除承担违约责任外，还应赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。9.争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同终止本合同在下列情况下终止：合同履行完毕；双方协商一致解除；依法应当终止的其他情形。11.其他条款11.1合同的完整性和优先权本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。11.2通知和通信双方应以书面形式相互通知和通信，通知和通信地址应为本合同中约定的地址。11.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.附件12.1服务范围和规格说明详见附件一。12.2技术支持服务级别协议详见附件二。13.签署页（此处为签署页，由甲乙双方授权代表签署并加盖公章）14.附录14.1软件开发与维护服务项目清单详见附件三。14.2技术支持和维护服务项目清单详见附件四。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或可能参与本合同项下软件开发与维护服务及技术支持和维护服务的任何个人、公司或组织。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务，并不免除乙方对甲方的责任和义务。乙方应确保第三方按照本合同的要求提供服务，并对其行为负责。15.3第三方选择甲方对第三方的不满，有权要求乙方更换符合本合同要求的第三方。16.第三方责任限额16.1第三方责任限定第三方对甲方所承担的责任，以其与乙方之间的合同约定为限。若第三方未与乙方签订合同，则第三方对甲方的责任不得超出乙方对甲方的责任。16.2第三方赔偿限额如第三方因违约、过失或其他原因导致甲方损失，甲乙双方应协商确定第三方的赔偿限额。赔偿限额不应超过甲方实际损失的[比例]。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方提供服务时，应视为乙方代表第三方与甲方签订合同，第三方不得直接与甲方建立合同关系。17.2第三方与乙方关系第三方应按照乙方的指示提供服务，并接受乙方的管理和监督。18.第三方介入的程序18.1第三方选择乙方应在甲方同意的情况下，选择合适的第三方提供服务。18.2第三方合同乙方与第三方签订合同时，应确保第三方了解并同意本合同的条款。18.3第三方监督乙方应对第三方提供的服务进行监督，确保其符合本合同的要求。19.第三方退出19.1第三方自愿退出第三方因任何原因自愿退出本合同项下的服务，应提前[时间]通知乙方和甲方。19.2甲方或乙方要求退出甲方或乙方因第三方违约或其他原因要求第三方退出本合同项下的服务，应提前[时间]通知第三方。20.第三方违约处理20.1第三方违约第三方违反本合同或与乙方的合同，应承担相应的违约责任。20.2乙方责任乙方未按本合同约定选择第三方或未对第三方进行有效监督，导致第三方违约的，乙方应承担违约责任。21.附件的修订21.1第三方清单附件五为本合同项下的第三方清单，包括第三方名称、提供的服务内容、联系方式等信息。21.2第三方合同范本22.合同的修订22.1合同修订本合同的修订应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。22.2修订生效修订生效的条件为：修订文本经甲乙双方签字或盖章，并送交双方授权代表签署。23.法律适用和争议解决本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。24.合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围和规格说明附件内容：详细描述软件开发与维护服务的范围和规格，包括但不限于软件的功能、性能、技术标准等。附件二：技术支持服务级别协议附件内容：明确技术支持服务的水准，包括服务响应时间、服务台服务、服务升级和更新等。附件三：软件开发与维护服务项目清单附件内容：列举软件开发与维护服务的具体项目，包括项目名称、项目描述、项目进度等。附件四：技术支持和维护服务项目清单附件内容：列举技术支持和维护服务的具体项目，包括项目名称、项目描述、服务期限等。附件五：第三方清单附件内容：列举提供服务的第三方名单，包括第三方名称、提供的服务内容、联系方式等信息。附件六：第三方合同范本说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供软件开发与维护服务或技术支持和维护服务。2.乙方未能按照合同约定完成服务期限内的各项工作。3.乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准。4.乙方未经甲方同意，擅自将合同项下的权利义务转让给第三方。5.第三方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同要求。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的[比例]。2.违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。3.违约方承担因违约而产生的额外费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。示例说明：如果乙方未能在约定的服务期限内完成软件开发与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，同时乙方应赔偿甲方因延迟完成服务所造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.软件知识产权：指软件作品及其衍生的权利，包括著作权、邻接权等。2.技术支持服务：指在软件开发与维护服务期间，乙方为甲