辽宁省“中银杯”第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷

辽宁省“中银杯”第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（1）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往北京，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（飞行中旅客因座椅调节问题发生辱骂行为）模块四：特情处置（30分）紧急情况下客舱行李架失处置。（经济舱第2排行李架失火）按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（2）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往广州，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（旅客抢占座位）模块四：特情处置（30分）紧急情况下客舱座椅处置。（经济舱3排座椅失火）按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（3）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往长沙，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（饮料泼洒）模块四：特情处置（30分）紧急情况下客舱释压处置。按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（4）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往乌鲁木齐，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（餐食异物）模块四：特情处置（30分）紧急情况下重度颠簸处置。按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（5）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往西安，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（手机丢失）模块四：特情处置（30分）紧急情况下客舱衣帽间失火处置。（飞机前舱衣帽间）按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（6）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往北京，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（飞行中旅客因座椅调节问题发生辱骂行为）模块四：特情处置（30分）紧急情况下客舱行李架失火处置。（经济舱第2排行李架失火）按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（7）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往青岛，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（旅客登机抢占行李架）模块四：特情处置（30分）紧急情况下客舱中度颠簸处置。按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（8）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往兰州，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（餐食发放少一份）模块四：特情处置（30分）紧急情况下客舱释压处置。按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（9）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往北京，机型为C919，乘务组共计5人。请结合航班实际，完成以下客舱服务及应急处置工作任务模块：1、旅客登机前客舱区域内服务设备检查2、经济舱餐食服务3、服务特情处置（饮料送出泼洒）模块四：特情处置（30分）紧急情况下前厨房烤箱失火。按照民航乘务员真实工作场景，团队配合、逐项操作，模块三、四两项每队按照规定时间20分钟/队。模块五：机上急救（10分）五名乘务员成人心肺复苏流程操作，单人操作规定时间为3分钟/人。2023年“中银杯”辽宁省第二十届职业院校技能大赛空中乘务（高职组）赛项技能竞赛试卷（10）模块一：职业形象（10分）每队按照规定时间5分钟/队，以团队形式进行职业形象展示环节。要求具有主旋律，展示新时代大学生青春风采，融入思政教育元素，具有欣赏性、连贯性、艺术性。主题、内容、形式不限，服装、道具背景PPT、背景音乐自备。模块二：理论考试（10分），机考45分钟。模块三：客舱服务（40分）BF1371航班，由沈阳飞往青岛，机型