2024年度服务承包专属协议

2024年度服务承包专属协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整3.双方责任3.1甲方责任3.2乙方责任4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3保密泄露处理5.违约责任5.1违约定义5.2违约处理6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同变更与终止7.1合同变更7.2合同终止8.服务效果评估8.1评估标准8.2评估周期8.3评估结果应用9.技术支持与培训9.1技术支持9.2培训内容9.3培训时间与地点10.附加条款10.1知识产权10.2法律法规10.3其他11.合同期限11.1开始日期11.2结束日期12.合同签署地点与日期12.1签署地点12.2签署日期13.附件13.1服务项目明细13.2费用明细表13.3其他相关文件14.合同生效条件14.1签署14.2审批14.3其他第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方同意为甲方提供2024年度的服务，服务内容包括但不限于：（1）技术支持服务，包括软件升级、故障排除、技术咨询等；（2）培训服务，包括产品使用培训、技术培训等；（3）其他双方约定的服务项目。1.2服务范围乙方根据甲方的实际需求提供服务，具体服务范围在本合同附件一《服务项目明细》中详细列出。1.3服务时间服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。如双方同意续约，应签订书面续约协议。第二条服务费用2.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用按照附件一《服务项目明细》中规定的费率计算。2.2费用支付甲方应按照本合同附件二《费用明细表》的约定，向乙方支付服务费用。2.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第三条双方责任3.1甲方责任甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用，并按照乙方的要求提供必要的信息和配合乙方进行服务。3.2乙方责任乙方应按照本合同的约定，向甲方提供服务，并保证服务质量符合甲方的要求。第四条保密条款4.1保密内容乙方在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。4.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。4.3保密泄露处理如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的违约责任。第五条违约责任5.1违约定义一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，视为违约。5.2违约处理违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。具体违约处理办法按照本合同附件三《违约处理办法》执行。第六条争议解决6.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方可向合同签署地人民法院申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。第八条服务效果评估8.1评估标准服务效果评估标准详见附件四《服务效果评估标准》。8.2评估周期服务效果评估周期为每季度一次。8.3评估结果应用乙方根据评估结果对服务进行持续改进，以满足甲方的需求。如评估结果显示乙方服务不符合约定，乙方应在接到评估结果通知后30日内进行改进。第九条技术支持与培训9.1技术支持乙方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持服务。9.2培训内容乙方根据甲方的需求提供产品使用、技术等方面的培训。9.3培训时间与地点培训时间与地点由双方协商确定，并在培训前通知乙方。第十条附加条款10.1知识产权乙方保证其所提供的服务不侵犯他人的知识产权。10.2法律法规双方应遵守与本合同有关的法律法规。10.3其他本合同未规定的其他事项，双方可另行协商确定。第十一条合同期限11.1开始日期本合同自双方签署之日起生效。11.2结束日期本合同有效期为一年，自开始日期起算。第十二条合同签署地点与日期12.1签署地点本合同在中华人民共和国_______省/市/自治区的_______市签署。12.2签署日期本合同于_______年_______月_______日签署。第十三条附件13.1服务项目明细13.2费用明细表13.3违约处理办法13.4服务效果评估标准13.5其他相关文件第十四条合同生效条件14.1签署本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2审批本合同须经甲乙双方的内部审批程序通过后生效。14.3其他如本合同中有任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定进行调整。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务项目明细》详细列出乙方为甲方提供服务的具体项目，包括但不限于技术支持、培训等服务内容。附件二：《费用明细表》详细列出乙方为甲方提供服务所需的费用计算方式和金额。附件三：《违约处理办法》明确双方在违约时的处理办法，包括违约责任、赔偿金额等内容。附件四：《服务效果评估标准》详细列出乙方服务效果评估的标准和流程。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务内容不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并承担相应的违约责任。示例：乙方未按照合同约定在每月10日前提供上个月的的技术支持服务，甲方有权要求乙方在3个工作日内提供服务，并有权要求乙方支付逾期服务费用。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并承担相应的违约责任。示例：甲方未按照合同约定在每月15日前支付当月的服务费用，乙方有权要求甲方在5个工作日内支付，并有权要求甲方支付逾期支付的服务费用。3.双方未按照约定履行保密义务的，违约方应承担相应的违约责任。示例：乙方泄露了甲方的商业秘密，乙方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件升级、故障排除、技术咨询等服务。2.培训服务：指乙方为甲方提供的产品使用、技术等方面的培训服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人